Analisis Pengaruh Customer Satisfaction, Switching Cost, Dan Trust In Brand Pada Customer Retention.
Teks penuh
Dokumen terkait
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh customer satisfaction, switching cost, dan trust in brand terhadap customer retention produk kartu
Dengan menggunakan kriteria tersebut maka diharapkan pengguna telah mempunyai pengalaman terhadap produk kartu IM3, sehingga dapat mengevaluasi dan mengukur tingkat
Hal tersebut di buktikan dari uji hipotesis yang menunjukkan signifikansi < 0,05.Koefisien determinasi yang terlihat pada nilai Adjusted R Square sebesar
Malang Post Cemerlang dapat meningkatkan customer retention pelanggan tetap surat kabar Malang Post dengan meningkatkan customer satisfaction, switching cost , dan trust in
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh customer satisfaction, switching cost dan trust in brand terhadap customer loyalty Kartu Seluler XL di Kacamatan
Selain mempertahankan keunggulan-keunggulan kartu sim PATI yang dimiliki baik dari segi kualitas produk maupun layanan, maka untuk lebih meningkatkan kepuasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer satisfavtion, customer trust, price percepetion dan brand image terhadap customer retention Telkomsel
Meningkatkan customer perceived value dengan cara menawarkan fitur download dan upload dengan cepat sesuai dengan harga yang mereka bayar, menawarkan instalasi gratis, memberikan diskon
