Analisis Kinerja RSUD Rantauprapat Kab. Labuhanbatu
Berdasarkan Balanced Scorecard
Bapak/Ibu/Saudara yang terhormat,
Guna lebih meningkatkan mutu pelayanan RSUD Rantauprapat Kab. Labuhanbatu, mohon dapat memberikan isian kuesioner di bawah ini, dengan cara memberikan tanda centang (√) pada jawaban yang sesuai dengan kenyataan yang anda terima di rumah sakit ini.
Terima kasih atas perhatian dan Bantuan Bapak/Ibu/saudara.
I. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
NO PERTANYAAN JAWABAN
1 Anda dari golongan karyawan ( ) Administarasi ( )Medis
( )Paramedis keperawatan/bidan ( ) Nonmedis ( ) Administrasi ( ) paramedis non
pernah anda peroleh
( ) Pernah dari luar rumah sakit ( ) pernah dari dalam rumah sakit ( ) Tidak pernah
9 Anda mengikuti pelatihan di dalam rumah sakit secara teratur (2013, 2014, 2015)
( ) Tidak pernah bekerja di rumah sakit
Berilah tanda centang (√ ) pada tingkat persetujuan yang benar-benar anda rasakan.
A. Kepuasan Terhadap Pendapatan Selain Gaji
Setiap bulan anda mendapatkan gaji dan tunjangan yang disesuaikan golongan dan masa kerja. Selain gaji pendapatan lain yang anda peroleh :
( ) Jasa medis ( ) Uang lauk Pauk ( ) Lain-lain, sebutkan ...
1. Menurut anda, pendapatan selain gaji yang anda peroleh memuaskan: ( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... ...
2. Menurut anda, pendapatan (jasa medis/ULP/lain-lain) dibayarkan secara teratur setiap bulannya :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... ...
3. Menurut anda, pendapatan tambahan yang anda terima cukup : ( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... ...
4. Menurut anda, jumlah pendapatan tambahan diberikan kepada pegawai secara adil sesuai absensi, kinerja, beban kerja dan tanggung jawab anda :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... ...
B. Kepuasan Terhadap Promosi
5. Menurut anda, cara/peraturan rumah sakit mempromosikan pegawai sesuai dengan kompetensi dan kinerja pegawai :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda
... ... ...
6. Menurut anda, RSUD Rantauprapat sering melakukan promosi kenaikan pangkat :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda
... ... ...
7. Menurut anda, jika anda melaksanakan pekerjaan dengan baik, anda akan mendapat reward :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda
... ... ...
8. Menurut anda, kemajuan karir anda sudah memuaskan:
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... ...
C. Kepuasan Terhadap Rekan Kerja
9. Menurut anda, teman sekerja anda memberikan dukungan yang cukup kepada anda :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju
Pengalaman anda, apakah selama ini anda pernah mengalami hambatan dengan teman anda, jika pernah beri penjelasan :
10. Menurut anda, teman anda bersedia membantu jika anda meminta bantuan kepada teman untuk mengerjakan sesuatu, :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... ...
11.Menurut anda, anda menikmati bekerja dengan orang-orang di RSUD Rantauprapat:
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... ...
12.Menurut anda, anda bekerja dengan orang-orang yang bertanggung jawab: ( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju
Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... ...
D. Kepuasan Terhadap Atasan
13.Menurut anda, atasan tempat anda bekerja mendukung anda : ( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... ...
14. Menurut anda, atasan tempat anda bekerja menghargai anda : ( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... ...
15.Menurut anda, atasan memberikan kebebasan kepada bawahannya untuk mengemukakan pendapat:
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
16. Menurut anda, atasan anda memperlakukan bawahan secara adil : ( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... ...
E. Kepuasan Terhadap Pekerjaan
17. Menurut anda, anda menjiwai pekerjaan :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... ...
18.Menurut anda, anda bahagia melaksanakan tanggung jawab dalam pekerjaan anda:
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... ...
19.Menurut anda, anda betah bekerja di RSUD Rantauprapat sehingga tidak ingin mencari pekerjaan lain/ pindah ke instansi lain :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... ...
20.Menurut anda, selama bekerja di RSUD Rantauprapat, anda memperoleh banyak keterampilan baru :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... ...
20.Menurut anda, RSUD Rantauprapat memiliki sistem informasi rumah sakit yang baik bagi pasien :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Apa saja bentuk sistem informasi untuk pasien di RSUD Rantauprapat: ( ) Sistem informasi untuk pengentrian data rekam medis
( ) Sistem informasi untuk memudahkan dokter melihat daftar obat yang tersedia
( ) Lain-lain , sebutkan
Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... ...
21. Saran anda untuk perbaikan kinerja RSUD Rantauprapat Kab. Labuhanbatu. Berilah tanda centang (√ ) pada pilihan yang sesuai dengan saran anda :
a. Peningkatan gaji dan tunjangan sesuai dengan beban kerja dan tanggung jawab masing-masing pekerja.
b. Promosi untuk peningkatan karir dilakukan secara rutin dan transparan. c. Rumah sakit perlu mengadakan acara seperti pengajian, arisan, atau
rekreasi secara rutin ( misal : sebulan sekali) bagi pekerja guna menciptakan suasana kekeluargaan antar pekerja.
d. Atasan memberikan kebebasan kepada bawahan untuk mengemukakan pendapat dan memberikan perlakuan yang adil terhadap setiap bawahannya.
Analisis Kinerja RSUD Rantauprapat Kab. Labuhanbatu
Berdasarkan Balanced Scorecard
Bapak/Ibu/Saudara yang terhormat,
Guna lebih meningkatkan mutu pelayanan RSUD Rantauprapat Kab. Labuhanbatu, mohon dapat memberikan isian kuesioner di bawah ini, dengan cara memberikan tanda centang (√) pada jawaban yang sesuai dengan kenyataan yang anda terima di rumah sakit ini.
Terima kasih atas perhatian dan Bantuan Bapak/Ibu/saudara.
II. Perspektif Pelanggan
1. Nama Bapak/Ibu/saudara : ... (Boleh dikosongkan)
2. Umur : ...tahun
3. Jenis Kelamin : ( ) Pria ( ) Wanita
4. Alamat : ... ...
5.Pendidikan Terakhir : ( ) Tidak sekolah ( ) Lulus SD ( ) Lulus SLTP ( ) Lulus SMA ( ) Lulus D3 ( ) Lulus S1 ( ) Lulus S2/S3
6. Pekerjaan : ( ) Tidak bekerja/ibu rumah tangga ( ) Petani
( ) Wiraswasta
( ) Pegawai negeri/ABRI/Pensiunan ( ) Pegawai swasta
( ) Lain-lain, sebutkan : ...
NO TANGIBLES
1 Rumah sakit menyediakan ruang tunggu yang nyaman dan fasilitas lengkap (kursi, TV, AC) ;
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
2 Dokter yang mengobati dan memeriksa pasien, berpenampilan rapi dan bersih : ( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju
Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
3 Perawat yang melayani pasien berpenampilan rapi dan bersih : ( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
4 Fasilitas dan peralatan penunjang seperti ruangan laboratorium, tempat tidur, lemari dan kursi di ruangan cukup bersih dan nyaman :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
5 Kamar tempat pasien dirawat tertata dengan teratur dan rapi : ( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
6 Penataan menu makanan yang bagus diberikan pada saat pasien dirawat di ruangan rawat inap :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
NO RELIABILITY
7 Petugas memberikan keterangan yang jelas (mengenai lokasi kamar perawatan, peraturan rawat inap, tarif perawatan)
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... 8 Dokter menerangkan dengan jelas mengenai prosedur pemeriksaan/ tindakan dan
pengobatan kepada pasien :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... 9 Perawat melaksanakan tugasnya dengan baik (misal : mengontrol infus yang
dipasang, mengontrol tensi darah secara rutin) :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ... 10 Rumah sakit memiliki dan menggunakan peralatan penunjang yang lengkap dan
dapat dipercaya (misal : pemeriksaan laboratorium di rumah sakit untuk memeriksa penyakit pasien, hasilnya dapat dipercaya) :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
11 Rumah sakit memberikan suasana lingkungan yang baik di ruangan tempat pasien dirawat ( misal : tidak berisik, terhindar dari nyamuk) :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
12 Makanan yang disajikan mempunyai menu yang bervariasi gizinya dan mempunyai rasa enak :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
NO RESPONSIVENESS
13 Petugas melayani pasien dengan cepat di bagian penerimaan pasien, pada saat anda mendaftar (tidak lebih dari 15 menit) :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
14 Dokter segera datang dan pasien tidak menunggu lama untuk diperiksa oleh dokter:
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
15 Perawat segera datang ke ruangan dan membantu pasien, pada saat pasien membutuhkannnya :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
16 Obat-obatan yang pasien butuhkan dengan cepat disediakan oleh petugas: ( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
17 Petugas kebersihan (selain perawat) datang setiap hari untuk membersihkan fasilitas kamar mandi/WC di ruangan tempat pasien dirawat :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
18 Jadwal penyajian makanan sampai di ruangan tempat pasien dirawat setiap harinya teratur (pagi, siang, malam) :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
NO ASSURANCE
19 Petugas yang menerima anda ramah dan sopan dalam menjelaskan prosedur perawatan :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
20 Dokter memeriksa pasien dengan sungguh-sungguh dan menimbulkan rasa percaya dan aman kepada anda :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
21 Perawat merawat pasien dengan sungguh-sungguh dan menimbulkan rasa aman dan percaya kepada anda :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
22 Petugas memberitahukan kejelasan tarif dengan sopan
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
23 Bagaimana menurut anda, di rumah sakit anda mendapatkan keamanan di ruangan perawatan:
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
24 Petugas penyaji makanan ramah dan sopan :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
NO EMPATHY
25 Petugas yang melayani pasien saat pasien mendaftar menanggapi apa kebutuhan dan pertanyaan pasien :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
26 Dokter yang merawat pasien hadir setiap hari ke ruangan untuk memeriksa dan berkonsultasi dengan pasien :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
27 Perawat yang melayani saat pasien dirawat cepat tanggap dan mengerti apa yang dibutuhkan pasien:
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
28 Petugas selain perawat, misal : petugas laboratorium, mengerti tentang kebutuhan pasien dan melayani pertanyaan pasien dengan baik :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
29 Rumah sakit menjamin kelancaran air di kamar mandi di ruangan tempat pasien dirawat :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
... ...
30 Petugas penyaji makanan mempersilahkan anda makan :
( )Sangat setuju ( )Setuju ( ) Tidak Setuju ( )Sangat Tidak Setuju Beri penjelasan atas jawaban anda :
31 Berikan Saran anda untuk perbaikan kinerja RSUD Rantauprapat dengan cara memberikan tanda centang (√ ) pada pilihan yang sesuai dengan saran anda : a. Perbaikan gedung rawat inap agar nyaman bagi pasien.
b. Penyediaan fasilitas rumah sakit seperti nursing bell di setiap ruangan rawat inap dan penambahan fasilitas seperti kursi roda yang jumlahnya belum sebanding dengan jumlah pasien.
c. Peningkatan pelayanan dokter dan perawat agar lebih responsif dan empati kepada pasien.
d. Petugas pendaftaran rumah sakit agar memberikan informasi yang jelas mengenai pelayanan rumah sakit, tarif, dan menanggapi dengan baik kebutuhan dan pertanyaan pasien.
e. Seluruh petugas rumah sakit hendaknya berlaku ramah dan sopan kepada pasien.
f. Peningkatan penataan dan penyajian menu bagi pasien agar lebih menarik dan sesuai dengan kebutuhan kesehatan pasien.
g. Obat-obatan yang dibutuhkan pasien agar selalu tersedia di apotek.
h. Penyederhanaan sistem administrasi rumah sakit agar proses pendaftaran dan proses pasien pulang tidak berbelit-belit.
i. Peningkatan kebersihan seluruh ruangan dan lingkungan rumah sakit.
Panduan Wawancara
Analisis Kinerja RSUD Rantauprapat Kab. Labuhanbatu
Berdasarkan Balanced Scorecard
Petunjuk Pengisian
Isilah pertanyaan di bawah ini sesuai keadaan Bapak/Ibu yang sebenarnya. No. Informan :………… (diisi oleh peneliti)
Tgl. Wawancara :………
Jam wawancara :………
Tempat wawancara :………
Umur : ………tahun
Jenis kelamin :………...
Pendidikan :………..
Jabatan/Ruang :………..
Lama bertugas :……….
III. Perspektif Bisnis Internal
1. Rujukan keluar rumah sakit
Bagaimana proses yang dilakukan rumah sakit untuk mengirimkan pasien ke sarana pelayanan lain karena ketidakmampuan pihak rumah sakit?
2. Kelengkapan Fasilitas
a. Menurut saudara bagaimana mengenai kelengkapan fasilitas rumah sakit?
KARAKTERISTIK RESPONDEN
Pelatihan pendidikan yang pernah di peroleh
30 1 3 1,97 ,964
Jenis pelatihan yang diikuti selama di RS
30 0 6 1,33 2,040
Valid N (listwise) 30
Golongan Karyawan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Administrasi 3 10,0 10,0 10,0
Paramedis keperawatan/Bidan 20 66,7 66,7 76,7
Medis 4 13,3 13,3 90,0
Nonmedis 3 10,0 10,0 100,0
Total 30 100,0 100,0
jenis kelamin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Laki-laki 6 20,0 20,0 20,0
Perempuan 24 80,0 80,0 100,0
Total 30 100,0 100,0
Umur Responden
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 20-30 Tahun 7 23,3 23,3 23,3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid SMA 2 6,7 6,7 6,7
D3 22 73,3 73,3 80,0
S1 2 6,7 6,7 86,7
S2 4 13,3 10,0 96,7
lama bekerja di RS
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1-5 Tahun 7 23,3 23,3 23,3
6-10 Tahun 8 26,7 26,7 50,0
> 10 Tahun 15 50,0 50,0 100,0
Total 30 100,0 100,0
Pelatihan pendidikan yang pernah di peroleh
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Pernah dari luar rumah sakit 14 46,7 46,7 46,7
Pernah dari dalam rumah sakit
3 10,0 10,0 56,7
Tidak pernah 13 43,3 43,3 100,0
Total 30 100,0 100,0
Jenis pelatihan yang diikuti selama di RS
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Ada 18 60,0 60,0 60,0
pelatihan HD 3 10,0 10,0 70,0
pelatihan Hemodialisa 2 6,7 6,7 76,7
Trdmel 1 3,3 3,3 80,0
Pelayanan KB 2 6,7 6,7 86,7
Jabatan fungional kesehatan 2 6,7 6,7 93,3
SIM RS 2 6,7 6,7 100,0
Total 30 100,0 100,0
Kepuasan Karyawan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Kurang 29 96,7 96,7 96,7
Baik 1 3,3 3,3 100,0
Total 30 100,0 100,0
Kategori Kepuasan Gaji
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Kurang 17 56,7 56,7 56,7
Baik 13 43,3 43,3 100,0
Kategori Kepuasan Promosi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Kurang 21 70,0 70,0 70,0
Baik 9 30,0 30,0 100,0
Total 30 100,0 100,0
Kategori kepuasan thd rekan kerja
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Kurang 27 90,0 90,0 90,0
Baik 3 10,0 10,0 100,0
Total 30 100,0 100,0
Kategori Kepuasan terhadap atasan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Kurang 26 86,7 86,7 86,7
Baik 4 13,3 13,3 100,0
Total 30 100,0 100,0
Kategori kepuasan terhadap pekerjaan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Kurang 28 93,3 93,3 93,3
Baik 2 6,7 6,7 100,0
Total 30 100,0 100,0
Crosstabs
Golongan Karyawan * Kategori Kepuasan Gaji
Crosstab
Kategori Kepuasan Gaji
Total
Kurang Baik
Golongan Karyawan Administrasi Count 1 2 3
% of Total 3,3% 6,7% 10,0%
Paramedis
keperawatan/Bidan
Count 12 8 20
% of Total 40,0% 26,7% 66,7%
Medis Count 2 2 4
Nonmedis Count 2 1 3
% of Total 6,7% 3,3% 10,0%
Total Count 17 13 30
% of Total 56,7% 43,3% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square ,950a 3 ,813
Likelihood Ratio ,950 3 ,813
Linear-by-Linear Association ,242 1 ,623
N of Valid Cases 30
a. 6 cells (75,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 1,30.
jenis kelamin * Kategori Kepuasan Gaji
Crosstab
Kategori Kepuasan Gaji
Total
Kurang Baik
jenis kelamin Laki-laki Count 4 2 6
% of Total 13,3% 6,7% 20,0%
Perempuan Count 13 11 24
% of Total 43,3% 36,7% 80,0%
Total Count 17 13 30
% of Total 56,7% 43,3% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
Pearson Chi-Square ,305a 1 ,580
Continuity Correctionb ,008 1 ,927
Likelihood Ratio ,312 1 ,577
Fisher's Exact Test ,672 ,469
Linear-by-Linear Association ,295 1 ,587
N of Valid Cases 30
a. 2 cells (50,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 2,60.
Umur Responden * Kategori Kepuasan Gaji
Crosstab
Kategori Kepuasan Gaji
Total
Kurang Baik
Umur Responden 20-30 Tahun Count 4 3 7
% of Total 13,3% 10,0% 23,3%
31-40 Tahun Count 11 8 19
% of Total 36,7% 26,7% 63,3%
41-50 Tahun Count 1 1 2
% of Total 3,3% 3,3% 6,7%
> 50 Tahun Count 1 1 2
% of Total 3,3% 3,3% 6,7%
Total Count 17 13 30
% of Total 56,7% 43,3% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square ,085a 3 ,994
Likelihood Ratio ,084 3 ,994
Linear-by-Linear Association ,044 1 ,835
N of Valid Cases 30
a. 6 cells (75,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,87.
Tingkat pendidikan * Kategori Kepuasan Gaji
Crosstab
Kategori Kepuasan Gaji
Total
Kurang Baik
Tingkat pendidikan SMA Count 1 1 2
% of Total 3,3% 3,3% 6,7%
D3 Count 13 9 22
% of Total 43,3% 30,0% 73,3%
S1 Count 1 1 2
% of Total 3,3% 3,3% 6,7%
S2 Count 1 2 3
% of Total 3,3% 6,7% 10,0%
% of Total 3,3% ,0% 3,3%
Total Count 17 13 30
% of Total 56,7% 43,3% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 1,555a 4 ,817
Likelihood Ratio 1,923 4 ,750
Linear-by-Linear Association ,672 1 ,412
N of Valid Cases 30
a. 8 cells (80,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,43.
lama bekerja di RS * Kategori Kepuasan Gaji
Crosstab
Kategori Kepuasan Gaji
Total
Kurang Baik
lama bekerja di RS 1-5 Tahun Count 3 4 7
% of Total 10,0% 13,3% 23,3%
6-10 Tahun Count 6 2 8
% of Total 20,0% 6,7% 26,7%
> 10 Tahun Count 8 7 15
% of Total 26,7% 23,3% 50,0%
Total Count 17 13 30
% of Total 56,7% 43,3% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 1,707a 2 ,426
Likelihood Ratio 1,768 2 ,413
Linear-by-Linear Association ,043 1 ,835
N of Valid Cases 30
KEPUASAN PROMOSI
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Golongan Karyawan * Kategori Kepuasan Promosi
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
jenis kelamin * Kategori Kepuasan Promosi
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
Umur Responden * Kategori Kepuasan Promosi
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
Tingkat pendidikan * Kategori Kepuasan
Golongan Karyawan * Kategori Kepuasan Promosi
Crosstab
Kategori Kepuasan Promosi
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 3,651a 3 ,302
Likelihood Ratio 3,452 3 ,327
Linear-by-Linear Association ,003 1 ,959
N of Valid Cases 30
a. 6 cells (75,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,90.
jenis kelamin * Kategori Kepuasan Promosi
Crosstab
Kategori Kepuasan Promosi
Total
Kurang Baik
jenis kelamin Laki-laki Count 2 4 6
% of Total 6,7% 13,3% 20,0%
Perempuan Count 19 5 24
% of Total 63,3% 16,7% 80,0%
Total Count 21 9 30
% of Total 70,0% 30,0% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig. (1-sided)
Pearson Chi-Square 4,802a 1 ,028
Continuity Correctionb 2,867 1 ,090
Likelihood Ratio 4,450 1 ,035
Fisher's Exact Test ,049 ,049
Linear-by-Linear Association
4,642 1 ,031
N of Valid Cases 30
Umur Responden * Kategori Kepuasan Promosi
Crosstab
Kategori Kepuasan Promosi
Total
Kurang Baik
Umur Responden 20-30 Tahun Count 6 1 7
% of Total 20,0% 3,3% 23,3%
31-40 Tahun Count 13 6 19
% of Total 43,3% 20,0% 63,3%
41-50 Tahun Count 1 1 2
% of Total 3,3% 3,3% 6,7%
> 50 Tahun Count 1 1 2
% of Total 3,3% 3,3% 6,7%
Total Count 21 9 30
% of Total 70,0% 30,0% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 1,608a 3 ,658
Likelihood Ratio 1,666 3 ,644
Linear-by-Linear Association 1,435 1 ,231
N of Valid Cases 30
a. 6 cells (75,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,60.
Tingkat pendidikan * Kategori Kepuasan Promosi
Crosstab
Kategori Kepuasan Promosi
Total
Kurang Baik
Tingkat pendidikan SMA Count 1 1 2
% of Total 3,3% 3,3% 6,7%
D3 Count 17 5 22
% of Total 56,7% 16,7% 73,3%
S1 Count 2 0 2
% of Total 6,7% ,0% 6,7%
S2 Count 1 2 3
% of Total 3,3% 6,7% 10,0%
% of Total ,0% 3,3% 3,3%
Total Count 21 9 30
% of Total 70,0% 30,0% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 6,046a 4 ,196
Likelihood Ratio 6,478 4 ,166
Linear-by-Linear Association 2,498 1 ,114
N of Valid Cases 30
a. 8 cells (80,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,30.
lama bekerja di RS * Kategori Kepuasan Promosi
Crosstab
Kategori Kepuasan Promosi
Total
Kurang Baik
lama bekerja di RS 1-5 Tahun Count 6 1 7
% of Total 20,0% 3,3% 23,3%
6-10 Tahun Count 3 5 8
% of Total 10,0% 16,7% 26,7%
> 10 Tahun Count 12 3 15
% of Total 40,0% 10,0% 50,0%
Total Count 21 9 30
% of Total 70,0% 30,0% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 5,561a 2 ,062
Likelihood Ratio 5,313 2 ,070
Linear-by-Linear Association ,037 1 ,847
N of Valid Cases 30
KEPUASAN REKAN
Crosstabs
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Golongan Karyawan * Kategori kepuasan thd rekan kerja
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
jenis kelamin * Kategori kepuasan thd rekan kerja
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
Umur Responden * Kategori kepuasan thd rekan kerja
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
Tingkat pendidikan * Kategori kepuasan thd rekan kerja
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
lama bekerja di RS * Kategori kepuasan thd rekan kerja
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
Golongan Karyawan * Kategori kepuasan thd rekan kerja
Crosstab
Total Count 27 3 30 % of
Total
90,0% 10,0% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 1,667a 3 ,644
Likelihood Ratio 2,003 3 ,572
Linear-by-Linear Association ,056 1 ,813
N of Valid Cases 30
a. 7 cells (87,5%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,30.
jenis kelamin * Kategori kepuasan thd rekan kerja
Crosstab
Kategori kepuasan thd rekan kerja
Total
Kurang Baik
jenis kelamin Laki-laki Count 5 1 6
% of Total 16,7% 3,3% 20,0%
Perempuan Count 22 2 24
% of Total 73,3% 6,7% 80,0%
Total Count 27 3 30
% of Total 90,0% 10,0% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig. (1-sided)
Pearson Chi-Square ,370a 1 ,543
Continuity Correctionb ,000 1 1,000
Likelihood Ratio ,330 1 ,566
Fisher's Exact Test ,501 ,501
Linear-by-Linear Association
,358 1 ,550
N of Valid Cases 30
Umur Responden * Kategori kepuasan thd rekan kerja
Crosstab
Kategori kepuasan thd rekan kerja
Total
Kurang Baik
Umur Responden 20-30 Tahun Count 7 0 7
% of Total 23,3% ,0% 23,3%
31-40 Tahun Count 17 2 19
% of Total 56,7% 6,7% 63,3%
41-50 Tahun Count 1 1 2
% of Total 3,3% 3,3% 6,7%
> 50 Tahun Count 2 0 2
% of Total 6,7% ,0% 6,7%
Total Count 27 3 30
% of Total 90,0% 10,0% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 4,561a 3 ,207
Likelihood Ratio 3,946 3 ,267
Linear-by-Linear Association ,766 1 ,381
N of Valid Cases 30
a. 6 cells (75,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,20.
Tingkat pendidikan * Kategori kepuasan thd rekan kerja
Crosstab
Kategori kepuasan thd rekan kerja
Total
Kurang Baik
Tingkat pendidikan SMA Count 2 0 2
% of Total 6,7% ,0% 6,7%
D3 Count 20 2 22
% of Total 66,7% 6,7% 73,3%
S1 Count 2 0 2
% of Total 6,7% ,0% 6,7%
S2 Count 2 1 3
55 Count 1 0 1
% of Total 3,3% ,0% 3,3%
Total Count 27 3 30
% of Total 90,0% 10,0% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 2,391a 4 ,664
Likelihood Ratio 2,282 4 ,684
Linear-by-Linear Association ,059 1 ,809
N of Valid Cases 30
a. 9 cells (90,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,10.
lama bekerja di RS * Kategori kepuasan thd rekan kerja
Crosstab
Kategori kepuasan thd rekan kerja
Total
Kurang Baik
lama bekerja di RS 1-5 Tahun Count 7 0 7
% of Total 23,3% ,0% 23,3%
6-10 Tahun Count 7 1 8
% of Total 23,3% 3,3% 26,7%
> 10 Tahun Count 13 2 15
% of Total 43,3% 6,7% 50,0%
Total Count 27 3 30
% of Total 90,0% 10,0% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 1,019a 2 ,601
Likelihood Ratio 1,696 2 ,428
Linear-by-Linear Association ,779 1 ,378
N of Valid Cases 30
KEPUASAN ATASAN
Crosstabs
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Golongan Karyawan * Kategori Kepuasan terhadap atasan
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
jenis kelamin * Kategori Kepuasan terhadap atasan
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
Umur Responden * Kategori Kepuasan terhadap atasan
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
Tingkat pendidikan * Kategori Kepuasan
Bagian tempat bekerja * Kategori Kepuasan terhadap atasan
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
Lama bekerja dibagian sekarang * Kategori Kepuasan terhadap atasan
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
Golongan Karyawan * Kategori Kepuasan terhadap atasan
Crosstab
Medis Count 3 1 4
Linear-by-Linear Association 2,057 1 ,151
N of Valid Cases 30
a. 7 cells (87,5%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,40.
jenis kelamin * Kategori Kepuasan terhadap atasan
Crosstab
Kategori Kepuasan terhadap atasan
Total
Continuity Correctionb ,162 1 ,687
Likelihood Ratio 1,934 1 ,164
Linear-by-Linear Association
1,115 1 ,291
N of Valid Cases 30
a. 2 cells (50,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,80. b. Computed only for a 2x2 table
Umur Responden * Kategori Kepuasan terhadap atasan
Crosstab
Kategori Kepuasan terhadap atasan
Total
Kurang Baik
Umur Responden 20-30 Tahun Count 6 1 7
% of Total 20,0% 3,3% 23,3%
31-40 Tahun Count 16 3 19
% of Total 53,3% 10,0% 63,3%
41-50 Tahun Count 2 0 2
% of Total 6,7% ,0% 6,7%
> 50 Tahun Count 2 0 2
% of Total 6,7% ,0% 6,7%
Total Count 26 4 30
% of Total 86,7% 13,3% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square ,720a 3 ,868
Likelihood Ratio 1,245 3 ,742
Linear-by-Linear Association ,370 1 ,543
N of Valid Cases 30
Tingkat pendidikan * Kategori Kepuasan terhadap atasan
Crosstab
Kategori Kepuasan terhadap atasan
Total
Kurang Baik
Tingkat pendidikan SMA Count 2 0 2
% of Total 6,7% ,0% 6,7%
D3 Count 18 4 22
% of Total 60,0% 13,3% 73,3%
S1 Count 2 0 2
% of Total 6,7% ,0% 6,7%
S2 Count 3 0 3
% of Total 10,0% ,0% 10,0%
55 Count 1 0 1
% of Total 3,3% ,0% 3,3%
Total Count 26 4 30
% of Total 86,7% 13,3% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 1,678a 4 ,795
Likelihood Ratio 2,698 4 ,610
Linear-by-Linear Association ,193 1 ,661
N of Valid Cases 30
a. 9 cells (90,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,13.
lama bekerja di RS * Kategori Kepuasan terhadap atasan
Crosstab
Kategori Kepuasan terhadap atasan
Total
Kurang Baik
lama bekerja di RS 1-5 Tahun Count 6 1 7
% of Total 20,0% 3,3% 23,3%
6-10 Tahun Count 8 0 8
> 10 Tahun Count 12 3 15
% of Total 40,0% 10,0% 50,0%
Total Count 26 4 30
% of Total 86,7% 13,3% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 1,813a 2 ,404
Likelihood Ratio 2,807 2 ,246
Linear-by-Linear Association ,367 1 ,545
N of Valid Cases 30
a. 3 cells (50,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,93.
Bagian tempat bekerja * Kategori Kepuasan terhadap atasan
Crosstab
Kategori Kepuasan terhadap atasan
Total
Kurang Baik
Bagian tempat bekerja Keuangan Count 1 0 1
% of Total 3,3% ,0% 3,3%
Rawat Inap Count 13 0 13
% of Total 43,3% ,0% 43,3%
Kepegawaian Count 3 0 3
% of Total 10,0% ,0% 10,0%
Lain-lain Count 9 4 13
% of Total 30,0% 13,3% 43,3%
Total Count 26 4 30
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 6,036a 3 ,110
Likelihood Ratio 7,512 3 ,057
Linear-by-Linear Association 5,099 1 ,024
N of Valid Cases 30
a. 6 cells (75,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,13.
Lama bekerja dibagian sekarang * Kategori Kepuasan terhadap atasan
Crosstab
Kategori Kepuasan terhadap atasan
Total
Kurang Baik
Lama bekerja dibagian sekarang
< 1 Tahun Count 1 1 2
% of Total 3,3% 3,3% 6,7%
1-5 Tahun Count 13 2 15
% of Total 43,3% 6,7% 50,0%
6-10 Tahun Count 8 0 8
% of Total 26,7% ,0% 26,7%
> 10 Tahun Count 4 1 5
% of Total 13,3% 3,3% 16,7%
Total Count 26 4 30
% of Total 86,7% 13,3% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 3,750a 3 ,290
Likelihood Ratio 4,004 3 ,261
Linear-by-Linear Association ,501 1 ,479
N of Valid Cases 30
KEPUASAN PEKERJAAN
Crosstabs
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Golongan Karyawan * Kategori kepuasan terhadap pekerjaan
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
jenis kelamin * Kategori kepuasan terhadap pekerjaan
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
Umur Responden * Kategori kepuasan terhadap pekerjaan
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
Tingkat pendidikan * Kategori kepuasan
Golongan Karyawan * Kategori kepuasan terhadap pekerjaan
Crosstab
% of Total
10,0% ,0% 10,0%
Total Count 28 2 30
% of
Total
93,3% 6,7% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 1,071a 3 ,784
Likelihood Ratio 1,692 3 ,639
Linear-by-Linear Association ,195 1 ,659
N of Valid Cases 30
a. 7 cells (87,5%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,20.
jenis kelamin * Kategori kepuasan terhadap pekerjaan
Crosstab
Kategori kepuasan terhadap pekerjaan
Total
Kurang Baik
jenis kelamin Laki-laki Count 6 0 6
% of Total 20,0% ,0% 20,0%
Perempuan Count 22 2 24
% of Total 73,3% 6,7% 80,0%
Total Count 28 2 30
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig. (1-sided)
Pearson Chi-Square ,536a 1 ,464
Continuity Correctionb ,000 1 1,000
Likelihood Ratio ,928 1 ,335
Fisher's Exact Test 1,000 ,634
Linear-by-Linear Association
,518 1 ,472
N of Valid Cases 30
a. 2 cells (50,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,40. b. Computed only for a 2x2 table
Umur Responden * Kategori kepuasan terhadap pekerjaan
Crosstab
Kategori kepuasan terhadap pekerjaan
Total
Kurang Baik
Umur Responden 20-30 Tahun Count 7 0 7
% of Total 23,3% ,0% 23,3%
31-40 Tahun Count 17 2 19
% of Total 56,7% 6,7% 63,3%
41-50 Tahun Count 2 0 2
% of Total 6,7% ,0% 6,7%
> 50 Tahun Count 2 0 2
% of Total 6,7% ,0% 6,7%
Total Count 28 2 30
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 1,241a 3 ,743
Likelihood Ratio 1,909 3 ,592
Linear-by-Linear Association ,004 1 ,949
N of Valid Cases 30
a. 6 cells (75,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,13.
Tingkat pendidikan * Kategori kepuasan terhadap pekerjaan
Crosstab
Kategori kepuasan terhadap pekerjaan
Total
Kurang Baik
Tingkat pendidikan SMA Count 2 0 2
% of Total 6,7% ,0% 6,7%
D3 Count 20 2 22
% of Total 66,7% 6,7% 73,3%
S1 Count 2 0 2
% of Total 6,7% ,0% 6,7%
S2 Count 3 0 3
% of Total 10,0% ,0% 10,0%
55 Count 1 0 1
% of Total 3,3% ,0% 3,3%
Total Count 28 2 30
% of Total 93,3% 6,7% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square ,779a 4 ,941
Likelihood Ratio 1,292 4 ,863
Linear-by-Linear Association ,089 1 ,765
N of Valid Cases 30
lama bekerja di RS * Kategori kepuasan terhadap pekerjaan
Crosstab
Kategori kepuasan terhadap pekerjaan
Total
Kurang Baik
lama bekerja di RS 1-5 Tahun Count 7 0 7
% of Total 23,3% ,0% 23,3%
6-10 Tahun Count 8 0 8
% of Total 26,7% ,0% 26,7%
> 10 Tahun Count 13 2 15
% of Total 43,3% 6,7% 50,0%
Total Count 28 2 30
% of Total 93,3% 6,7% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 2,143a 2 ,343
Likelihood Ratio 2,916 2 ,233
Linear-by-Linear Association 1,682 1 ,195
N of Valid Cases 30
a. 3 cells (50,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,47.
Crosstabs
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Golongan Karyawan * Kepuasan Karyawan
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
jenis kelamin * Kepuasan Karyawan
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
Umur Responden *
Kepuasan Karyawan
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
Tingkat pendidikan *
Kepuasan Karyawan
30 100,0% 0 ,0% 30 100,0%
lama bekerja di RS * Kepuasan Karyawan
Golongan Karyawan * Kepuasan Karyawan
Crosstab
Kepuasan Karyawan
Total
Kurang Baik
Golongan Karyawan Administrasi Count 3 0 3
% of Total 10,0% ,0% 10,0%
Paramedis
keperawatan/Bidan
Count 19 1 20
% of Total 63,3% 3,3% 66,7%
Medis Count 4 0 4
% of Total 13,3% ,0% 13,3%
Nonmedis Count 3 0 3
% of Total 10,0% ,0% 10,0%
Total Count 29 1 30
% of Total 96,7% 3,3% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square ,517a 3 ,915
Likelihood Ratio ,828 3 ,843
Linear-by-Linear Association ,094 1 ,759
N of Valid Cases 30
a. 7 cells (87,5%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,10.
jenis kelamin * Kepuasan Karyawan
Crosstab
Kepuasan Karyawan
Total
Kurang Baik
jenis kelamin Laki-laki Count 6 0 6
% of Total 20,0% ,0% 20,0%
Perempuan Count 23 1 24
% of Total 76,7% 3,3% 80,0%
Total Count 29 1 30
Chi-Square Tests
Value Df
Asymp. Sig. (2-sided)
Exact Sig. (2-sided)
Exact Sig. (1-sided)
Pearson Chi-Square ,259a 1 ,611
Continuity Correctionb ,000 1 1,000
Likelihood Ratio ,455 1 ,500
Fisher's Exact Test 1,000 ,800
Linear-by-Linear Association
,250 1 ,617
N of Valid Cases 30
a. 2 cells (50,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,20. b. Computed only for a 2x2 table
Umur Responden * Kepuasan Karyawan
Crosstab
Kepuasan Karyawan
Total
Kurang Baik
Umur Responden 20-30 Tahun Count 7 0 7
% of Total 23,3% ,0% 23,3%
31-40 Tahun Count 18 1 19
% of Total 60,0% 3,3% 63,3%
41-50 Tahun Count 2 0 2
% of Total 6,7% ,0% 6,7%
> 50 Tahun Count 2 0 2
% of Total 6,7% ,0% 6,7%
Total Count 29 1 30
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square ,599a 3 ,897
Likelihood Ratio ,933 3 ,817
Linear-by-Linear Association ,002 1 ,965
N of Valid Cases 30
a. 6 cells (75,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,07.
Tingkat pendidikan * Kepuasan Karyawan
Crosstab
Kepuasan Karyawan
Total
Kurang Baik
Tingkat pendidikan SMA Count 2 0 2
% of Total 6,7% ,0% 6,7%
D3 Count 21 1 22
% of Total 70,0% 3,3% 73,3%
S1 Count 2 0 2
% of Total 6,7% ,0% 6,7%
S2 Count 3 0 3
% of Total 10,0% ,0% 10,0%
55 Count 1 0 1
% of Total 3,3% ,0% 3,3%
Total Count 29 1 30
% of Total 96,7% 3,3% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square ,376a 4 ,984
Likelihood Ratio ,633 4 ,959
Linear-by-Linear Association ,043 1 ,835
N of Valid Cases 30
lama bekerja di RS * Kepuasan Karyawan
Crosstab
Kepuasan Karyawan
Total
Kurang Baik
lama bekerja di RS 1-5 Tahun Count 7 0 7
% of Total 23,3% ,0% 23,3%
6-10 Tahun Count 8 0 8
% of Total 26,7% ,0% 26,7%
> 10 Tahun Count 14 1 15
% of Total 46,7% 3,3% 50,0%
Total Count 29 1 30
% of Total 96,7% 3,3% 100,0%
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 1,034a 2 ,596
Likelihood Ratio 1,421 2 ,491
Linear-by-Linear Association ,812 1 ,368
N of Valid Cases 30
a. 3 cells (50,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,23.
Karateristik Responden Pelanggan
Frequency Table
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Laki-Laki 13 43,3 43,3 43,3
perempuan 17 56,7 56,7 100,0
Pendidikan Terakhir
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid sd 4 13,3 13,3 13,3
sltp 2 6,7 6,7 20,0
sma 10 33,3 33,3 53,3
d3 5 16,7 16,7 70,0
s1 8 26,7 26,7 96,7
s2/s3 1 3,3 3,3 100,0
Total 30 100,0 100,0
Pekerjaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Bekerja/ IRT 9 30,0 30,0 30,0
Petani 4 13,3 13,3 43,3
Wiraswasta 4 13,3 13,3 56,7
PNS/ ABRI/Pensiunan 8 26,7 26,7 83,3
Pegawai Swasta 4 13,3 13,3 96,7
lain 1 3,3 3,3 100,0
Total 30 100,0 100,0
Kategori Kepuasan Terhadap Dokter
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Puas 6 20,0 20,0 20,0
Tidak Puas 24 80,0 80,0 100,0
Total 30 100,0 100,0
Kategori Kepuasan Terhadap perawat
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Puas 9 30,0 30,0 30,0
Tidak Puas 21 70,0 70,0 100,0
