SKRIPSI
PENGARUH GAYA HIDUP, MEREK, DAN KELOMPOK REFERENSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN LOYALITAS
PRODUK IPAD PADA MAHASISWA/I DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
SUMATERA UTARA
OLEH
BAGUS AIRLANGGA DWIYANDA 100502133
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ABSTRAK
PENGARUH GAYA HIDUP, MEREK, DAN KELOMPOK REFERENSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN LOYALITAS
PRODUK IPAD PADA MAHASISWA/I DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
SUMATERA UTARA
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Gaya Hidup, Merek, dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian dan Loyalitas Produk iPad Pada Mahasiswa/I di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Penelitian ini adalah penelitian eksplanasi asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa/I pengguna produk iPad yang ada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara, dengan jumlah sampel 97 orang responden yang diambil menggunakan teknik AccidentalSampling. Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dan pengumpulan data sekunder menggunakan studi pustaka. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda dengan nilai signifikansi α = 5% (0,05). Secara simultan, variabel gaya hidup, merek, dan kelompok referensi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan loyalitas. Secara parsial, variabel gaya hidup, merek, dan kelompok referensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan loyalitas. Nilai Adjusted R Square yang didapat dari hasil pengujian Koefisien Determinan (R²) terhadap keputusan pembelian sebesar 0,503 menjelaskan bahwa 50,3% keputusan pembelian mampu dijelaskan oleh variabel independen gaya hidup, merek, dan kelompok referensi. sedangkan sisanya 49,7% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Terhadap loyalitas produk iPad sebesar 0,554 menjelaskan bahwa 55,4% loyalitas produk mampu dijelaskan oleh variabel independen gaya hidup, merek, dan kelompok referensi. sedangkan sisanya 44,6% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Nilai RSquare yang didapat dari hasil pengujian Koefisien Determinan (R²) terhadap keputusan pembelian sebesar 0,253 menjelaskan bahwa 25,3% keputusan pembelian mampu dijelaskan oleh variabel gaya hidup, merek, dan kelompok referensi. sedangkan sisanya 74,7% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Lalu terhadap loyalitas produk iPad sebesar 0,30 menjelaskan bahwa 30,6% loyalitas produk iPad mampu dijelaskan oleh variabel gaya hidup, merek, dan kelompok referensi. sedangkan sisanya 69,4% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
ABSTRACT
LIFESTYLE, BRAND, AND THE REFERENCE GROUP EFFECTS IN PURCHASING DECISIONS AND LOYALTY IPAD PRODUCTS
AMONG STUDENTS IN THE FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS UNIVERSITY OF NORTH SUMATERA
This research aim is to examine effects of lifestyle, brand, and the reference group effects in purchasing decisions and loyalty iPad products among students in the Faculty of Economics and Business University of North Sumatera. This research type is explanatory associative research. The population of this research were students iPad product users in Faculty of Economics and Business University of North Sumatera, with number of samples of 97 people, which are taken by accidental sampling method. Primary data collections are taken using questionnaires and secondary data from literature studies. The hypothesis of this research is analyzed using Multiple Linear Regression with signification level of α = 5% (0,05). Simultaneously, lifestyle, brand, and reference group are affecting positively and significantly in purchasing decisions and loyalty products. Partially, lifestyle, brand, and the reference group are affecting positively significantly in purchasing decisions and loyalty products. Adjusted R Square value of 0,503, which is acquired from Coefficient Determinant (R²) test, stated that 50,3% of purchasing decisions can be described by independent variables that are lifestyle, brand, and the reference group which in the other hand 49,7% of purchasing decisions can be described from the other variables that excluded of this research. The most influential variable in purchasing decisions is brand variables. And then, stated that 55,4% of loyalty iPad products can be described by lifestyle, brand, and the reference group which in the other hand 44,6% of purchasing decisions can be described from the other variables that excluded of this research. R Square Value of 0,253, which is acquired from Coefficient Determinant (R²) test, stated that 25,3% of purchasing decisions can be described by lifestyle, brand, and the reference group, which in the other hand 74,7% of purchasing decisions can be described from the other variables that excluded of this research. And then, R Square Value of 0,306, which is acquired from Coefficient Determinant (R²) test, stated that 30,6% of loyalty products can be described by lifestyle, brand, and the reference group, which in the other hand 69,4% of loyalty products can be described from the other variables that excluded of this research. The most influential variable in loyalty product is lifestyle variable.
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Warahmatulahhi Wabarakatuh…
Puji dan Syukur kepada Allah SWT, Tuhan yang Maha Esa sehingga
penulis dapat menyelesaikan perkuliahan dan penulisan skripsi ini yang berjudul
“Pengaruh Gaya Hidup, Merek, dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan
Pembelian dan Loyalitas Produk iPad Pada Mahasiswa/I di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara”, guna memenuhi salah satu syarat dalam
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
Terima Kasih yang sebesar-besarnya penulis ucapkan kepada kedua orang
tua penulis Alm. Ir. Bagus Hendra Budi dan Hj. Khairuna yang telah
membesarkan penulis dengan penuh kasih sayang dan dukungan materil maupun
moril sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dan kuliah dengan
sebaik-baiknya.
Melalui kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih
yang setulusnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, S.E, M.Ec, Ak. Selaku Dekan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, M.E. selaku Ketua Departemen
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, S.E, M.Si. selaku Sekretaris Departemen
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si. selaku Ketua Program Studi
S1 Manajemen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara dan selaku dosen pembimbing saya yang
begitu baik memberikan arahan, bimbingan, motivasi, dan saran
kepada saya dalam menyelesaikan skripsi ini.
5. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea S, S.E, M.M. selaku dosen pembanding
I saya yang telah memberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan
skripsi saya ini.
6. Kepada Bapak dan Ibu dosen Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara atas didikan dan ilmu
yang telah diberikan kepada saya serta seluruh staf dan pegawai yang
telah banyak membantu selama proses penulisan skripsi ini.
7. Kepada para sahabat Formasi Asli (Dika, Dini, Hafiz, Kevin, dan
Nuzul) untuk semua tawa, canda, dan kebersamaan selama empat
tahun di perkuliahan untuk segala yang kalian berikan kepada saya
dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Kepada para keluarga dan sahabat dari MNJ’10, d’zeins, Sins
Fraternity (Nopa, Bedol, Randy, Said) dan Partai Jauh untuk bantuan
serta dukungan yang kalian berikan kepada saya
Medan, Januari 2015
Peneliti
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Perumusan Masalah ... 9
1.3 Tujuan Penelitian……….. 10
1.4 Manfaat Penelitian……… 10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Uraian Teoritis 2.1.1 Perilaku Konsumen ... 11
2.1.1.1 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 11
2.1.2 Gaya Hidup ... 12
2.1.2.1 Pengukuran Gaya Hidup Konsumen ... 13
2.1.3 Merek ... 15
2.1.3.1 Pengertian Merek ... 15
2.1.3.2 Ekuitas Merek ... 16
2.1.3.3 Kesadaran Atas Merek ... 16
2.1.4 Kelompok Referensi ... 18
2.1.4.1 Jenis Kelompok Referensi ... 19
2.1.4.2 Kelompok Referensi yang Relevan dengan Perilaku Konsumen ... 19
2.1.4.3 Faktor-Faktor yang Menentukan Kekuatan Pengaruh Kelompok Referensi ... 21
2.1.5 Keputusan Pembelian ... 22
2.1.5.1 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ... 22
2.1.6 Loyalitas Pelanggan ... 24
2.1.6.1 Pengertian Loyalitas ... 24
2.1.6.2 Loyalitas dan Siklus Pembelian ... 26
2.1.6.3 Jenis Loyalitas ... 26
2.1.6.4 Tingkatan Loyalitas ... 30
2.1.6.5 Model Loyalitas ... 31
2.2 Penelitian Terdahulu ... 33
2.3 Kerangka Konseptual ... 35
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ... 39
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 39
3.3 Batasan Operasional ... 39
3.4 Definisi Operasional ... 40
3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 43
3.6 Populasi dan Sampel ... 44
3.6.1 Populasi ... 44
3.6.2 Sampel ... 44
3.7 Jenis dan Sumber Data ... 45
3.8 Metode Pengumpulan Data ... 46
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 47
3.9.1 Uji Validitas ... 47
3.9.2 Uji Reliabilitas ... 50
3.10 Teknik Analisis Data ... 51
3.10.1 Metode Analisis Deskriptif ... 51
3.10.2 Uji Asumsi Klasik ... 51
3.10.2.1 Uji Normalitas ... 51
3.10.2.2 Uji Heteroskedostisitas ... 51
3.10.2.3 Uji Multikolinearitas ... 52
3.10.3 Metode Analisis Regresi Linear Berganda ... 52
3.10.3.1 Uji Signifikan Simultan (Uji F) ... 53
3.10.3.2 Uji Signifikan Parsial (Uji T) ... 54
3.10.3.3 Uji Determinasi (R2) ... 54
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 56
4.1.1 Sejarah iPad ... 56
4.1.2 Strategi Bisnis ... 58
4.1.3 Strategi Pemasaran ... 59
4.1.4 Profil Tablet iPad ... 60
4.1.5 Perkembangan iPad ... 60
4.2 Hasil Penelitian dan Pembahasan ... 63
4.2.1 Analisis Deskriptif ... 63
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden ... 63
4.2.1.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 63
4.2.1.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .. 63
4.2.1.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tipe iPad Yang Digunakan ... 64
4.2.1.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan ... 64
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel ... 65
4.2.3 Analisis Statistik Hipotesis I ... 77
4.2.3.1 Uji Asumsi Klasik ... 77
4.2.3.3 Uji Signifikan Simultan (F) ... 84
4.2.3.4 Uji Signifikan Secara Parsial (t) ... 85
4.2.3.5 Analisis Regresi Linear Berganda ... 86
4.2.4 Analisis Statistik Hipotesis II ... 87
4.2.4.1 Uji Asumsi Klasik ... 87
4.2.4.2 Pengujian Koefisien Determinan (R²) ... 93
4.2.4.3 Uji Signifikan Simultan (F) ... 94
4.2.4.4 Uji Signifikan Secara Parsial (t) ... 95
4.2.4.5 Analisis Regresi Linear Berganda ... 96
4.3 Pembahasan ... 97
4.3.1 Gaya Hidup, Merek, dan Kelompok Referensi Diduga Mempunyai Pengaruh Positif Terhadap Keputusan Pembelian Produk iPad Pada Mahasiswa/I di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara ... 97
4.3.2 Gaya Hidup, Merek, dan Kelompok Referensi Diduga Mempunyai Pengaruh Positif Terhadap Loyalitas Produk iPad Pada Mahasiswa/I di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara ... 99
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan……….102
5.2 Saran……...………...…..103
DAFTAR PUSTAKA………...105
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
1.1 Indonesia Brand Champion Award Survey Markplus Insight
Tahun 2013 ... 7
2.1 Inventarisasi Gaya Hidup ... 14
2.2 Empat Jenis Loyalitas ... 28
2.3 Penelitian Terdahulu ... 33
3.1 Operasionalisasi Variabel ... 42
3.2 Instrumen Skala Likert ... 44
3.3 Uji Validitas I ... 47
3.4 Uji Validitas II ... 49
3.5 Uji Reliabilitas ... 50
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 63
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 63
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tipe iPad ... 64
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan ... 64
4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Gaya Hidup ... 65
4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Merek ... 68
4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Kelompok Referensi ... 72
4.8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Keputusan Pembelian ... 74
4.9 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Loyalitas ... 76
4.10 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ... 79
4.11 Uji Glejser ... 81
4.12 Uji Multikolinieritas ... 82
4.13 Pengujian Koefisien Determinan (R²) ... 83
4.14 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 84
4.15 Hasil Uji Secara Parsial (Uji-t) ... 85
4.16 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ... 89
4.17 Uji Glejser ... 91
4.18 Uji Multikolinieritas ... 92
4.19 Pengujian Koefisien Determinan (R²) ... 93
4.20 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 94
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
2.1 Model Lima Tahap Pembelian Konsumen ... 23
2.2 Kerangka Konseptual ... 37
4.1 Tablet iPad 1 ... 61
4.2 Tablet iPad 2 ... 61
4.3 Tablet iPad Mini ... 62
4.4 Tablet iPad New ... 62
4.5 Grafik Histogram Uji Normalitas... 78
4.6 Grafik Normal P-P Plot Uji Normalitas ... 78
4.7 ScatterPlot Uji Heteroskedastisitas ... 80
4.8 Grafik Histogram Uji Normalitas... 88
4.9 Grafik Normal P-P Plot Uji Normalitas ... 88
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
1. Kuesioner Penelitian ... 108
2. Distribusi Jawaban Uji Validitas dan Reliabilitas ... 112
3. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 114
4. Uji Normalitas ... 115
