ANALISIS PENGARUH PERCEIVED SELF-EFFICACY, KNOWLEDGE SHARING DAN PERCEIVED ENVIRONMENTAL SUPPORT TERHADAP
EMPLOYEE JOB PERFORMANCE DENGAN MEDIASI PERCEIVED ENVIRONMENTAL SUPPORT PADA KARYAWAN PERUSAHAAN XYZ
SKRIPSI
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)
NAMA : INDAH DEBORA
NIM : 00000014439
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
FAKULTAS : BISNIS
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2020
i LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH PERCEIVED SELF-EFFICACY, KNOWLEDGE SHARING DAN PERCEIVED ENVIRONMENTAL SUPPORT TERHADAP
EMPLOYEE JOB PERFORMANCE DENGAN MEDIASI PERCEIVED ENVIRONMENTAL SUPPORT PADA KARYAWAN PERUSAHAAN XYZ
Oleh
Nama : Indah Debora
Nim : 00000014439
Fakultas : Bisnis
Program studi : Manajemen Tangerang, 9 Juli 2020
Ketua Sidang Dosen Penguji
Nurina Putri Handayani, S.E., M.M., CHRM Dr. Ringkar Situmorang, B.Sc., MBA
Dosen Pembimbing Ketua Program Studi Manajemen
Dr. J. Johny Natu Prihanto, M.M Dr. Mohammad Annas, S.Tr.Par., MM., CSCP
ii
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT
Dengan ini saya:
Nama : Indah Debora
Nim : 00000014439
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Bisnis
Menyatakan bahwa skripsi dengan judul Analisis Pengaruh Perceived Self-Efficacy, Knowledge Sharing dan Perceived Environmental Support terhadap Employee Job Performance dengan mediasi Perceived Environmental Support; Telaah pada Karyawan Perusahaan XYZ merupakan hasil karya yang dibuat oleh saya sendiri sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Bisnis, Universitas Multimedia Nusantara. Seluruh kutipan yang ada dalam karya ilmiah ini telah dicantumkan sumbernya pada awal dan ahkir kalimat, serta sesuai dengan sumber data yang tercantum pada daftar pustaka. Apabila di kemudian hari ditemukan unsur kecurangan atau plagarisme, maka penulis bersedia untuk menerima konsekuensi yang telah ditentukan oleh Universitas Multimedia Nusantara.
Tangerang, 9 Juli 2020
Peneliti
Indah Debora
iii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis hanturkan kepada Tuhan yang Maha Esa atas berkat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisis Pengaruh Perceived Self-Efficacy, Knowledge Sharing dan Perceived Environmental Support terhadap Employee Job Performance dengan mediasi Perceived Environmental Support; Telaah pada Karyawan Perusahaan XYZ”. Skripsi ini ditunjukan sebagai salah satu syarat wajib dalam menyelesaikan Pendidikan strata satu di fakultas bisnis program studi manajemen guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E.) di Universitas Multimedia Nusantara.
Penulis juga menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Tuhan Yang Maha Esa karena kesempatan yang telah diberikan kepada penulis karena penyertaan dan kasih karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi.
2. Orang tua, adik, dan soudara penulis dalam memberikan motivasi dan dorongan tiada henti yang diberikan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi.
3. Bapak Dr. J. Johny Natu Prihanto, M.M selaku dosen pembimbing, atas kesedian, dukungan dan motivasi tiada henti yang diberikan kepada peneliti selama proses penulisan skripsi.
4. Ibu Nurina Putri H., S.E., M.M., CHRM dan Dr. Ringkar Situmorang, B.Sc., MBA selaku ketua siding dan dosen penguji, atas arahan serta
iv masukan berguna yang diberikan selama siding untuk dapat menyempurnakan skripsi ini.
5. Bapak Dr. Mohammad Annas, S.Tr.Par., M.M., CSCP selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Multimedia Nusantara yang telah menyetujui penelitian skripsi ini.
6. Rekan perjuangan penulis sekaligus sahabat dan soudara yaitu Sherley Gracia, Friska Prisillia, Maya Angela Natalia, Sherin Kuswandi, Maharani Putri, dan Nancy Amanda, Heny Melinda, Natalia Devi Jonathan, Vira Mutiara Sukma W, Jesslyn Valencia yang selalu mendukung dan memberikan semangat kepada penulis.
7. Rekan Rekan yang ada di grup “wacana wacana” yang memberikan semangat dan motivasi kepada penulis.
Peneliti meminta maaf apabila terdapat kesalahan kata maupun penulisan yang kurang berkenan dari skripsi yang jauh dari kata sempurna ini, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi seluruh pembacanya. Ahkir kata, peneliti mengucapkan banyak terima kasih.
Tangerang, 9 Juli 2020
Peneliti
Indah Debora
v
ABSTRAK
Employee Job Performance merupakan salah satu aspek yang penting didalam perusahaan karena berisi mengenai penilaian kinerja karyawan yang bekerja didalam perusahaan. Apabila didalam perusahaan mengalami penurunan kinerja karyawan maka akan mempengaruhi penilaian terhadap employee job performance.
Perusahaan XYZ merupakan salah satu perusahaan di indonesia yang bergerak dalam bidang perbankan, sehingga sangat perlu memperhatikan beberapa aspek seperti kualitas sumber daya manusia. Oleh karena itu penelitian ini membahas mengenai terkait dengan pengaruh perceived self-efficacy, knowledge sharing, dan perceived environment support terhadap employee job performance dan telaahnya di PT. XYZ. Metode yang digunakan untuk penelitian ini yaitu metode deskriptif, dengan menggunakan teknik non-probability sampling khususnya menggunakan teknik convenience sampling. Data primer yang digunakan untuk penelitian ini didapatkan melalui penyebaran kuisioner kepada 175 respoden yang bekerja di PT.
XYZ. Data yang sudah terkumpul maka akan diolah dengan menggunakan software IBM SPSS Statistics versi 24.0 untuk mendapatkan hasil pre-test, dan untuk hasil main test akan diolah dengan menggunakan software SmartPLS3. Hasil yang telah diperoleh dalam penelitian menunjukan bahwa Perceived Self-Efficacy memiliki pengaruh positif Knowledge Sharing dengan nilai P-Value 0.006 dan nilai T- Statistics 2.751. Perceived Self-Efficacy memiliki pengaruh positif terhadap perceived environment support dengan nilai P-Value 0.000 dan nilai T-Statistics 22.196. Perceived Environment Support memiliki pengaruh positif knowledge sharing dengan nilai P-Value 0.000 dan nilai T-Statistics 7.353. Tetapi untuk variabel Perceived Self-efficacy tidak memiliki pengaruh positif terhadap Employee Job Performance dengan nilai P-Value 0.214 dan nilai T-Statistics 1.245.
Knowledge Sharing tidak memiliki pengaruh positif terhadap Employee Job Performance dengan nilai P-Value 0.173 dan nilai T-Statistics 1.366. Perceived Environmental Support tidak memiliki pengaruh positif terhadap Employee Job Performance dengan nilai P-Value 0.879 dan nilai T-Statistics 0.152. Dan perceived environmental support dan knowledge sharing dalam mediasi tidak memiliki pengaruh positif terhadap perceived self-efficacy dan employee job performance dengan nilai P-Value 0.313 dan nilai T-Statistics 1.010.
Kata Kunci: Perceived Self-Efficacy, Perceived Environmental Support, Knowledge Sharing, Employee Job Performance.
vi
ABSTRACT
Employee Performance is one of the important aspects in the company because it contains the assessment of employees who work in the company. When companies improve company performance, it will improve performance on employee performance. PT. XYZ is one of the companies in Indonesia which is engaged in banking, so it is very necessary to consider several aspects such as the quality of human resources. There fore this study discusses the influence of self-efficacy, knowledge sharing, and perceptions of environmental support on employee performance and study at PT. XYZ.
The method used for this research is descriptive method, using non-probability sampling techniques using convenience sampling techniques. The primary data used for this study was obtained through distributing questionnaires to 175 respondents working at PT. XYZ Data that has been collected will be processed using IBM SPSS Statistics version 24.0 to get pre-test results, and for the main test results will be processed using SmartPLS3 software.
The results obtained in this study indicate that Perceived Self-Efficacy has a positive effect on Knowledge Sharing with a P-Value of 0.006 and a T-Statistics value of 2.751. Perceived Self-Efficacy has a positive effect on perceived environment support with a P-Value of 0,000 and T-Statistics value of 22,196.
Perceived Environment Support has a positive influence of knowledge sharing with a P-Value of 0,000 and T-Statistics value of 7,353. But for the variable Perceived Self-efficacy does not have a positive effect on Employee Job Performance with a P-Value of 0.214 and T-Statistics value of 1,245. Knowledge Sharing does not have a positive effect on Employee Job Performance with a P-Value of 0.173 and a T- Statistics value of 1.366. Perceived Environmental Support does not have a positive effect on Employee Job Performance with a P-Value of 0.879 and a T-Statistics value of 0.152. And perceived environmental support and knowledge sharing in mediation do not have a positive effect on perceived self-efficacy and employee job performance with a P-Value of 0.313 and a T-Statistics value of 1.010.
Keywords: Perceived Self-Efficacy, Perceived Environmental Support, Knowledge Sharing, Employee Job Performance.
vii
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI ... i
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
ABSTRAK ... v
ABSTRACT ... vi
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR TABEL ... xii
BAB I ... 1
PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 17
1.3 Pertanyaan Penelitian ... 18
1.4 Tujuan Penelitian ... 19
1.5 Manfaat Akademis ... 19
1.5.1 Manfaat Akademis ... 19
1.5.2 Manfaat Praktis ... 20
1.6 Batasan Penelitian ... 20
1.7 Sistematika Penulisan ... 20
BAB II ... 23
LANDASAN TEORI ... 23
2.1 Tinjauan Pustaka ... 23
2.1.1 Manajemen ... 23
2.1.2 Manajemen Sumber Daya Manusia ... 27
2.1.3 Perceived Self-Efficacy ... 30
2.1.4 Perceived environment support ... 32
2.1.5 Knowledge Sharing ... 34
2.1.6 Employee Job Performance ... 36
2.2 Model Penelitian ... 37
2.3 Pengembangan Hipotesis ... 38
2.3.1 Pengaruh Self-efficacy terhadap Employee Job Performance ... 38
viii
2.3.2 Pengaruh Self-efficacy terhadap Knowledge Sharing ... 40
2.3.3 Pengaruh Knowledge Sharing terhadap Employee Job Performance 41 2.3.4 Pengaruh Self-efficacy terhadap Environmental Support ... 43
2.3.5 Pengaruh Environmental Support terhadap Knowledge Sharing ... 44
2.3.6 Pengaruh Environmental Support terhadap Employee Job Performance ... 45
2.3.7 Pengaruh Environmental Support memediasi terhadap Knowledge Sharing ... 46
2.4 Penelitian Terdahulu ... 49
BAB III ... 71
METODOLOGI PENELITIAN ... 71
3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ... 71
3.1.1 Visi dan Misi Perusahaan ... 71
3.1.2 Core Value Perusahaan ... 72
3.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan ... 74
3.2 Desain Penelitian ... 74
3.2.1 Research Data... 75
3.2.2 Jenis Penelitian ... 76
3.3 Metode Pengumpulan Data ... 77
3.3.1 Sumber dan Cara Pengumpulan Data ... 77
3.3.2 Metode Pengumpulan Data ... 78
3.4 Ruang Lingkup Penelitian ... 79
3.4.1 Target Populasi... 79
3.4.2 Sampling Techniques ... 80
3.4.3 Sampling Size ... 82
3.5 Periode Penelitian ... 83
3.6 Skala Pengukuran ... 83
3.7 Definisi Operasional Variabel ... 84
3.7.1 Variabel Dependen... 84
3.7.2 Variabel Independent ... 85
3.8 Teknik Pengolahan Analisis Data ... 87
3.8.1 Uji Instrumen ... 87
3.8.2 Uji Validitas ... 88
ix
3.8.3 Uji Reliabilitas ... 88
3.9 Structural Equation Model (SEM) ... 89
3.9.1 Outer Model ... 91
3.9.2 Inner Model ... 93
3.10 Operasional Variabel Penelitian ... 95
BAB IV ... 105
ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 105
4.1 Deskripsi Profil Responden ... 105
4.1.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 105
4.1.2 Profil Responden Berdasarkan Usia... 106
4.1.3 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terahkir ... 107
4.1.4 Profil Responden Berdasarkan Status Kepegawaian ... 108
4.1.5 Profil Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 109
4.1.6 Profil Responden Berdasarkan Departemen Tempat Bekerja ... 110
4.2 Analisis Deskriptif ... 111
4.2.1 Perceived Self-Efficacy ... 112
4.2.2 Perceived Environment Support ... 115
4.2.3 Knowledge Sharing ... 123
4.2.4 Employee Job Performance ... 126
4.3 Uji Instrumen Pre-Test ... 132
4.3.1 Uji Validitas Pre-Test ... 132
4.3.2 Uji Reliabilitas Pre-test ... 136
4.4 Uji Outer Model ... 139
4.4.1 Uji Validitas Konvergen ... 139
4.4.2 Uji Validitas Diskriminan ... 143
4.4.3 Uji Reliabilitas Konstruk ... 146
4.5 Uji Inner Model ... 147
4.5.1 Uji R-square ... 147
4.6 Uji Hipotesis ... 149
4.7 Interpretasi Hasil ... 153
4.7.1 Pengaruh Perceived Self-Efficacy terhadap Employee Job Performance ... 153
4.7.2 Pengaruh Perceived Self-Efficacy terhadap Knowledge Sharing ... 154
x 4.7.3 Pengaruh Knowledge Sharing terhadap Employee Job Performance
... 155
4.7.4 Pengaruh Perceived Self-Efficacy terhadap Perceived Environmental Support... 155
4.7.5 Pengaruh Perceived Environmental Support terhadap Knowledge Sharing... 156
4.7.6 Pengaruh Perceived Environmental Support terhadap Employee Job Performance ... 157
4.7.7 Pengaruh Perceived Environmental Support memediasi terhadap Knowledge Sharing... 158
4.8 Implikasi Manajerial ... 159
4.8.1 Upaya PT. XYZ terhadap Perceived Self-Efficacy dalam meningkatkan Knowledge Sharing ... 159
4.8.2 Upaya PT. XYZ terhadap Perceived Self-Efficacy dalam meningkatkan Perceived Environmental Support ... 164
4.8.3 Upaya PT. XYZ terhadap Perceived Environmental Support dalam meningkatkan Knowledge Sharing ... 168
BAB V ... 172
KESIMPULAN DAN SARAN ... 172
5.1 Kesimpulan ... 172
5.2 Saran ... 173
5.2.1 Saran untuk Perusahaan ... 173
5.2.2 Saran untuk Penelitian Selanjutnya ... 179
DAFTAR PUSTAKA ... xiii
LAMPIRAN ... xxii
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Pertumbuhan PDB ... 2
Gambar 1.2 Grafik Pertumbuhan Nominal Kualitas Kredit ... 7
Gambar 1.3 Skema alur recruitmen di PT.XYZ ... 10
Gambar 1.4 Penilaian Kinerja Karyawan di PT.XYZ ... 11
Gambar 1.5 Salah Satu Penilaian Kinerja Karyawan di PT.XYZ ... 13
Gambar 2.1 Human Resource Management Functions ... 28
Gambar 2.2 Model Penelitian ... 38
Gambar 3.1 GREAT Core Value PT.XYZ ... 72
Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT.XYZ ... 74
Gambar 3.3 Tahapan Struktural Equation Modelling ... 90
Gambar 4.1 Persentase Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 105
Gambar 4.2 Persentase Jumlah Responden Berdasarkan Usia ... 106
Gambar 4.3 Persentase Jumlah Responden Berdasarkan Pendidikan Terahkir ... 107
Gambar 4.4 Persentase Jumlah Responden Berdasarkan Status Kepegawaian .... 108
Gambar 4.5 Persentase Jumlah Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 109
Gambar 4.6 Persentase Jumlah Responden Berdasarkan Departemen Tempat Bekerja ... 110
Gambar 4.7 Diagram Path Penelitian ... 143
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Distribusi Penjualan Mobil ... 4
Tabel 1.2 Distribusi Penjualan Sepeda Motor... 5
Tabel 1.3 Tabel Kriteria Penilaian Kinerja Karyawan PT XYZ ... 12
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 49
Tabel 3.1 Tabel Skala Pengukuran Likert ... 84
Tabel 3.2 Rule of Thumb Evaluasi Outer Model ... 92
Tabel 3.3 Rule of Thumb Evaluasi Inner Model ... 93
Tabel 4.1 Skala Interval 5 Kategori Variabel... 111
Tabel 4.2 Penilaian Responden Terhadap Variabel Perceived self-efficacy ... 112
Tabel 4.3 Penilaian Responden Terhadap Variabel Perceived Environment Support ... 115
Tabel 4.4 Penilaian Responden Terhadap Variabel Knowledge Sharing ... 124
Tabel 4.5 Penilaian Responden Terhadap Variabel Employee Job Performance 126 Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Pre-Test ... 133
Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas Pre-Test ... 136
Tabel 4.8 Nilai Factor Loading dan AVE variabel SE, PES, KS dan EJP ... 140
Tabel 4.9 Nilai Cross Loading ... 144
Tabel 4.10 Nilai Composite Reliability ... 147
Tabel 4.11 Nilai R-Square (R²) ... 148
Tabel 4.12 Uji Hipotesis ... 149
