ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA TELKOM SPEEDY DI SEMARANG - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Berdasarkan indikator yang digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan yang diberikan PT Telkom kepada konsumen yang berlangganan produk speedy, maka dari hasil penelitian
Dari indikator yang ada untuk menilai bagaimana kepuasan pelanggan Telkom Speedy yang meliputi, lokasi pembayaran, kesigapan pegawai didalam memberikan pelayanan, kecepatan
Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan serta berdampak signifikan terhadap loyalitas pelanggan
Kualitas pelayanan dipandang sebagai salah satu factor yang menentukan dalam pemilihan produk dan jasa yang dapat memuaskan konsumen. Tercapainya kepuasan konsumen apabila
Namun Penelitian yang dilakukan oleh Viona Aprilya (2010) yang berjudul “Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan J.CO Cabang Padang” menunjukkan bahwa
HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SPEEDY DI PLASA TELKOM SALATIGA.. Ayu Sampurno Soedarmo Sutarto Wijono
“HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN BROADBAND AKSES INTERNET SPEEDY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT.TELKOM DI BANDUNG TIMUR ”.. Saya mohon kesediaan responden yang terhormat
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dan pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Telkom
