PERTEMUAN 4
Definisi
• Perumusan masalah merupakan
pernyataan masalah umum dan
Sumber masalah atau peluang
riset pemasaran
1. Perubahan yang tidak terantisipasi
Sumber masalah atau peluang riset pemasaran
(Lanjutan 1)
2. Perubahan yang terencana
perubahan terencana berorientasi pada masa depan. Peranan riset berupa pengkajian kelayakan setiap alternatif yang dipertimbangkan.
3. Kemampuan mengidentifikasi gagasan baru
Sumber masalah atau peluang riset pemasaran
(Lanjutan 2)
Sumber masalah atau peluang riset pemasaran
(Lanjutan 3)
Proses Perumasan Masalah
Proses perumusan masalah meliputi :
1. Analisis konteks lingkungan dari masalah
agar dapat memahami latar belakang masalah riset pemasaran, peneliti harus memahami perusahaan dan industri klien/competitornya.
ada beberapa faktor yang mempengaruhi perumusan masalah riset pemasaran, diantaranya :
a. informasi dan prediksi masa lalu, menyangkut penjualan, pangsa pasar, profitabilitas, teknologi, populasi, demografis dan gaya hidup.
c. Tujuan jangka pendek dan jangka panjang oraganisasi atau pribadi pengambilan keputusan
d
.
Perilaku pembelie. Lingkungan hukum, meliputi kebijakan publik, hukum, undang-undang, peraturan pemerintah, dll
f. Lingkungan ekonomi, menyangkut daya beli, penghasilan perusahaan, harga, suku bunga, tabungan, dll.
2. tugas-tugas berkenaan dengan perumusan masalah
tujuan utama pelaksanaan tugas-tugas ini adalah untuk mendapatkan informasi mengenai konteks lingkungan dari masalah dan membantu merumuskan masalah riset pemasaran.
adapun tugas-tugas tersebut meliputi :
d
.
Riset kualitatif, seperti focus groups (wawancara kelompok), word association (meminta responden untuk mengungkapkan respon pertamanya terhadap stimulus words)3. Masalah keputusan manajemen yang bersifat action oriented
4. Masalah riset pemasaran, berkaitan dengan identifikasi informasi yang diperlukan dan cara terbaik untuk mendapatkannya. Masalah riset pemasaran bersifat
MASALAH KEPUTUSAN MANAJEMEN
VS
MASALAH RISET PEMASARAN
apa yang harus dilakukan dengan tidak tercapainya target penjualan tersebut?
Haruskah target tersebut direvisi? Haruskan produk baru ditarik ?
Haruskah salah satu unsur yang lainnya dari bauran pemasaran, misalnya periklanan dirubah?
Apakah iklan yang sekarang gagal menciptakan customer awareness?
Perumusan masalah keputusan manajemen dan masalah riset pemasaran
masalah keputusan manajemen masalah riset pemasaran
Haruskah produk baru diluncurkan? Menentukan prefenrensi konsumen dan minat beli atas produk baru yang diusulkan
Haruskah kampanye iklan diubah? Menentukan efektivitas kampanye iklan saat ini
Haruskah harga produk dinaikan? Menentukan ekastisitas harga permintaan dan dampaknya
terhadap penjualan dan laba pada berbagai tingkat perubahan harga
Apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan jumlah panggan toko X?
Menentukan keunggulan dan kelemahan relatif toko X dibandingkan para pesaing
