i
PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN BUDAYA KERJA
PADA KINERJA PEGAWAI DENGAN KOMITMEN
ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL MEDIATOR
(Studi Pada Pegawai Kantor Pertanahan Kabupaten Madiu
n)
TESIS
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Magister Manajemen
Minat Utama:
Manajemen Sumberdaya Manusia
Disusun Oleh:
M. NUR KAMILA AMRULLAH S411508013
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2018
ii LEMBAR PERSETUJUAN
PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN BUDAYA KERJA
PADA KINERJA PEGAWAI DENGAN KOMITMEN
ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL MEDIATOR
(Studi Pada Pegawai Kantor Pertanahan Kabupaten Madiun)
Disusun Oleh: M. Nur Kamila Amrullah
S411508013
Telah disetujui Pembimbing
Pada tanggal: ……….. Pembimbing
Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, MS NIP. 195901301986012001
Mengetahui:
Kepala Program Studi Magister Manajemen
Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, MS NIP. 195901301986012001
iii LEMBAR PENGESAHAN
PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN BUDAYA KERJA PADA KINERJA PEGAWAI DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL
SEBAGAI VARIABEL MEDIATOR
(Studi Pada Pegawai Kantor Pertanahan Kabupaten Madiun) Disusun Oleh:
M. Nur Kamila Amrullah S411508013
Telah disetujui dan diserahkan oleh Tim Penguji: Pada tanggal: ...
Jabatan Nama Tanda Tangan
Ketua Tim Penguji : Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. ………..
NIP. 19590403 198601 2 001 19600916 198803 2 001
Penguji : Dr. Mugi Harsono, M.Si. ………
NIP. 19680702 199512 1 001
Pembimbing : Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, MS. ………..
NIP. 19590130 198601 2 001
Mengetahui
Direktur PPS UNS Kepala Program Studi Magister Manajemen
Prof. Dr. M. Furqon Hidayatullah, M.Pd. Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, MS. NIP. 19600727 198702 1 001 NIP. 19590130 198601 2 001
iv PERNYATAAN
Nama : M.Nur Kamila Amrullah
NIM : S411508013
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis berjudul “Pengaruh Servant
Leadership Dan Budaya Kerja Pada Kinerja Pegawai Dengan Komitmen
Organisasional Sebagai Variabel Mediator (Studi Pada Pegawai Kantor Pertanahan Kabupaten Madiun)” adalah betul-betul karya saya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tesis ini diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tesis dan gelar yang saya peroleh atas tesis tersebut.
Surakarta,
Yang menyatakan,
M.Nur Kamila Amrullah
v PRAKATA
Pujian dan rasa syukur yang mendalam kehadirat Allah SWT atas segala nikmat dan karunia-Nya, sehingga tesis yang berjudul “Pengaruh Servant
Leadership Dan Budaya Kerja Pada Kinerja Pegawai Dengan Komitmen
Organisasional Sebagai Variabel Mediator (Studi Pada Pegawai Kantor Pertanahan Kabupaten Madiun)” dapat diselesaikan dengan baik. Penyelesaian tesis tidak lepas dari dukungan semua pihak sehingga proses penulisan dapat berjalan sesuai dengan yang direncanakan.
Penulisan tesis ini atas dasar untuk memenuhi persyaratan dalam mencapai derajat Magister Manajemen Program Studi Magister Manajemen Pasca Sarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta dan juga keinginan untuk berkontribusi dalam konteks kebermanfaatan penelitian.
Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak– pihak diantaranya:
1. Prof. Dr. Ravik Karsidi, M.S., selaku Rektor Universitas Sebelas Maret Surakarta yang terus mewujudkan suasana akademik yang tinggi.
2. Prof. Dr. M. Furqon Hidayatullah, M.Pd, selaku Direktur Program Pascasarjana UNS yang terus memberikan kebijakan dalam kemajuan Program Pascasarjana UNS.
3. Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, M.S., selaku Ketua Prodi Magister Manajemen Universitas Sebelas Maret Surakarta dan sekaligus sebagai pembimbing yang telah dengan sabar dan intens memberikan arahan dan ilmu dalam penulisan tesis ini.
4. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. dan Dr. Mugi Harsono, M.Si. selaku dosen penguji tesis yang memberikan kritik dan saran dalam upaya mewujudkan tesis yang paripurna.
5. Kekasih halal (istriku, Ike Yusda Andriani, S.Pd) dan malaikat kecilku (M.Falasifa Arsy Amru, Asif Ghaiyasa Amru, dan Nabila Hasna
vi Amru), yang selalu memberi senyuman, semangat, doa, inspirasi, dukungan dan cinta dalam proses penyusun menyelesaikan penulisan tesis ini.
6. Seluruh dosen pengajar Program Studi Magister Manajemen Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah bersedia berbagi ilmu dalam mimbar ilmiah perkuliahan, sehingga menambah wawasan penulis dalam penyusunan tesis ini. 7. Keluarga Besar Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan
Nasional dan jajaran STPN yang telah memberikan kesempatan tugas belajar, semoga senantiasa menjadi lembaga yang mengutamakan kepentingan bangsa dan negara untuk sebesar-besar kesejahteran rakyat Indonesia.
8. Pimpinan dan jajaran Kantor Pertanahan Kabupaten Madiun yang telah berkenan mengizinkan penulis untuk menjadikannya lokus penelitian.
9. Rekan-rekan di MM UNS angkatan 44 yang selalu memberikan dukungan dan bantuan dalam menjalani proses perkuliahan serta telah banyak menginspirasi penulis dalam berbagai hal.
10. Forum Mahasiswa Magister Manajemen Indonesia, yang penyusun turut mendeklarasikannya dan dipilih sebagai Ketua Umum pertama, telah mengajarkan banyak hal tentang sinergitas lintas perguruan tinggi dalam momentum mewujudkan mahasiswa MM yang lebih kompeten menghadapi tantangan jaman yang terus berkembang.
11. Semua pihak yang telah membantu penulis menyelesaikan tesis ini.
Hanya doa yang dapat penulis panjatkan, semoga Allah SWT berkenan membalas semua kebaikan Bapak, Ibu, Saudara, dan semuanya. Akhir kata, semoga ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.
Surakarta,
M.Nur Kamila Amrullah
vii ABSTRAK
PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN BUDAYA KERJA PADA KINERJA PEGAWAI DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL
SEBAGAI VARIABEL MEDIATOR
(Studi Pada Pegawai Kantor Pertanahan Kabupaten Madiun) M. Nur Kamila Amrullah
S411508013
Riset tentang kinerja lembaga pemerintah penyelenggara pelayanan publik selalu urgen dan aktual, ini dikarenakan keterkaitannya dengan hajat hidup masyarakat sebagai warga bangsa. Kinerja pegawai, termasuk pegawai pemerintah sangat erat kaitannya dengan aspek kepemimpinan, budaya organisasional, dan komitmen organisasional. Penelitian ini mengkhususkan studi pada servant leadership, budaya organisasional berfokus pada budaya kerja, komitmen organisasional, dan kinerja pegawai. Lokus penelitian di Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional satuan kerja Kantor Pertanahan Kabupaten Madiun, sebagai satuan kerja Esselon III yang merupakan ujung tombak pelayanan bidang pertanahan/agraria dan tata ruang pada masyarakat. Penelitian ini merupakan penelitian populasi yang melibatkan semua pegawai PNS dan pegawai non-PNS sebanyak 85 orang sebagai sampel. Penganalisaan data pada penelitian mengunakan deskriptif variabel dan analisis inferensi berbasis pada model persamaan struktural/ Structural Equation Model (SEM) dengan memanfaatkan aplikasi perangkat lunak Smart PLS (Partial Least Square), pengujian instrumen menggunakan uji convergent validity, discriminant validity, dan composite validity yang menunjukkan instrumen yang digunakan valid dan reliabel. Pada deskriptif variabel, disajikan indeks angka yang menguraikan secara rinci jawaban responden. Hasil penelitian memaparkan temuan bahwa indeks persepsi responden menghasilkan nilai yang tinggi (70,01-100) pada semua variabel, sedangkan pengujian hipotesis menghasilkan temuan bahwa servant leadership berpengaruh signifikan pada budaya kerja, servant leadership berpengaruh signifikan pada komitmen organisasional, servant leadership berpengaruh signifikan pada kinerja pegawai, budaya kerja berpengaruh signifikan pada komitmen organisasional, budaya kerja berpengaruh signifikan pada kinerja pegawai, komitmen organisasional berpengaruh signifikan pada kinerja pegawai, servant leadership berpengaruh tidak langsung pada kinerja pegawai melalui komitmen organisasional, dan budaya kerja berpengaruh tidak langsung pada kinerja pegawai melalui komitmen organisasional. Kata kunci: servant leadership, budaya kerja, komitmen organisasional, kinerja
pegawai.
viii
ABSTRACT
EFFECT OF SERVANT LEADERSHIP AND WORK CULTURE IN EMPLOYEE PERFORMANCE WITH ORGANIZATIONAL COMMITMENT
AS MEDIATOR VARIABLE
(Study on Land Affair Officer of Madiun District)
M. Nur Kamila Amrullah S411508013
Research on the performance of government institutions of public service providers is always urgent and actual; this is due to its relationship with the livelihood of the community as citizens in a country. Employee performance, such as government employees, it closely connects to leadership aspect, organizational culture, and organizational commitment. This study specializes in studies on servant leadership, organizational culture focused on work culture, organizational commitment, and employee performance. The research focuses on the Ministry of Agrarian Affairs and Spatial Planning / National Land Agency of the Land Affairs Office of Madiun district, as the work unit of echelon III that is the spearhead of the land / agrarian service and the spatial layout of the community. This study is a population study involving all civil servants and non-civil servants. There are 85 people as a sample. Analyzing the data in the study uses descriptive variables and inference analysis based on Structural Equation Model (SEM) model by utilizing Smart PLS (Partial Least Square) software application. Instrument testing uses convergent validity, discriminant validity, and composite validity test the instruments shows that it is valid and reliable. In the descriptive variable presents a number index, which describes the respondents' answers in detail. The result showed that the respondent's perception index yielded high score (70,01-100) in all variables. Hypothesis testing found that servant leadership had significant effect on work culture, organizational commitment, employee performance; work culture had a significant effect on organizational commitment and employee performance; organizational commitment had significant effect on employee performance and servant leadership had indirect effect on employee performance through organizational commitment and work culture indirectly influence employee performance through commitment organizational.
Keywords: servant leadership, work culture, organizational commitment, employee performance.
ix DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING ... ii
LEMBAR PENGESAHAN……….……….. iii
PERNYATAAN….………... iv PRAKATA ... v ABSTRAK ………….……….. vii ABSTRACT ….…..………..……..……….. viii DAFTAR ISI ………...……….. ix DAFTAR TABEL ………. xi
DAFTAR GAMBAR ………...……… xii
BAB I PENDAHULUAN ………. 1 A. Latar Belakang ………. 1 B. Rumusan Masalah ………. ..6 C. Tujuan Penelitian ………. 6 D. Manfaat Penelitian ………... 7 E. Orisinalitas Penelitian ……….. 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 10
A. Landasan Teori....……..…………..………. 10
B. Pengembangan Hipotesis ………. 24
C. Kerangka Model Penelitian ………. 30
x
BAB III METODE PENELITIAN ………33
A. Jenis Penelitian ...………. 33
B. Lokus Penelitian ………. 33
C. Populasi dan Sampel..……….. 33
D. Variabel Penelitian ……….. 34
E. Data dan Teknik Pengumpulan Data ………... 34
F. Definisi Operasional Variabel ………. 35
G. Metode Analisis Data ………...………... 39
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ………. 45
A. Analisis Deskriptif ………...… 45
B. Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Variabel Penelitian …… 53
C. Pengujian Hipotesis ………. 59
D. Pembahasan Hasil Analisis Data... 73
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ………. 81
A. Kesimpulan ……….. 81 B. Implikasi ……….. 82 C. Keterbatasan ……...………. 85 D. Saran ……… 86 DAFTAR PUSTAKA ………...……….. 87 LAMPIRAN ………...………. 93 x
xi DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1. Daftar Indikator Variabel Servant Leadership...………... 36
2. Daftar Indikator Variabel Budaya Kerja...………... 37
3. Daftar Indikator Variabel Komitmen Organisasional...………... 38
4. Daftar Indikator Variabel Kinerja Pegawai...………... 39
5. Rule of Thumb Evaluasi Model Pengukuran PLS ………... 43
6. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ………. 47
7. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Usia ………...…….. 47
8. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Pendidikan ………..…… 49
9. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Masa Kerja ………... 50
10. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Jabatan …………...…....….. 51
11. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Status Kepegawaian……... 52
12. Indeks Tanggapan Responden Pada Variabel Servant Leadership…... 54
13. Indeks Tanggapan Responden Pada Variabel Budaya Kerja... 56
14. Indeks Tanggapan Responden Pada Variabel Komitmen Organisasional... 57
15. Indeks Tanggapan Responden Pada Variabel Kinerja Pegawai... 58
16. Hasil Outer Loading (Convergent Validity)……… 60
17. Hasil Discriminant Validity ………...……… 61
18. Hasil Cross Loading ……….. 62
19. Hasil Composite Reliability dan Cronbach alpha...……...……… 63
20. Hasil Uji R-Square ………. 64
xii 21. Hasil Pengujian Pengaruh Langsung Antar Variabel.. ………...…… 67 22. Hasil Pengujian Pengaruh Mediasi... ………. 68
xiii DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1. Model Penelitian ………. 31 2. Model Pengujian Hipotesis SMARTPLS 3.0 ………. 44 3. Hasil Model pada Perangkat Lunak SmartPLS ..………. 66
xiv
