Unit Layanan Administrasi dan Konsultasi
1. Visi, Misi, Motto dan Maklumat Pelayanan
Visi
Menjadi unit layanan berbasis teknologi informasi Tahun 2018.
Misi
- Meningkatkan pelayanan yang akuntabel, transparan, dan tepat waktu; - Mengembangkan pemanfaatan sistem informasi untuk mempercepat layanan; - Meningkatkan kompetensi petugas layanan; dan
- Mengkoordinasikan unit layanan di lingkungan Kementerian Dalam Negeri.
Motto
Bersama wujudkan pelayanan yang mudah, bersih, cepat, pasti dan menyenangkan.
Maklumat Pelayanan
- Selalu menunjukkan sikap ramah, santun dan menyenangkan dalammemberikan pelayanan;
- Memberikan pelayanan yang bersih, cepat dan pasti;
- Menyediakan fasilitas dan petugas layanan yang terbaik; dan - Menerima saran dan masukan guna peningkatan kualitas layanan.
3. Layanan ULA Kemendagri
a. Mekanisme Layanan Administrasi dan Konsultasi
Ket : Persyaratan Visum SPPD Bagi Aparatur Pusat/Daerah yang Melaksanakan
Tugas ke Kementerian Dalam Negeri Sesuai Standar Operasional
Prosedur (SOP) Pada Unit Layanan Administrasi Dan Konsultasi
1. Aparatur Pusat/Daerah sudah teregistrasi pada Unit Layanan Administrasi dan Konsultasi (ULA);
2. Mengisi daftar hadir pada ULA, untuk memastikan kehadirannya di lingkungan Kementerian Dalam Negeri;
3. Mengisi daftar hadir khusus untuk visum SPPD yang ditanda tangani langsung oleh Aparatur Pusat/Daerah yang hadir di Kemendagri;
4. Membawa Surat Perintah Tugas (SPT) dari unit kerjanya yang sudah ditanda tangani oleh Pejabat yang berwenang;
5. Membawa Surat Perintah Perjalanan Dinas (SPPD) dari unit kerjanya yang sudah ditandatangani oleh Pejabat yang berwenang;
6. Apabila pada butir 4 dan atau 5 diatas belum ditandatangani oleh Pejabat yang berwenang, maka SPPD Aparatur tersebut tidak dapat kami visum dan kami kembalikan kepada yang bersangkutan untuk dilengkapi terlebih dahulu, dengan cara:
a. SPT dan SPPD yang belum ditandatangani Pejabat berwenang terlebih dahulu dikoordinasikan ke unit kerjanya untuk ditandatangani oleh Pejabat berwenang setelah itu baru di Fax atau di emailkan segera ke ula@kemendagri.go.id;
b. Dikirim melalui TIKI ke ULA; dan c. Dibuatkan SPTJM.
b. Jenis Layanan Administrasi dan Konsultasi
No I. Kantor Pusat Kemendagri (Gedung
B) Ditjen Otonomi Daerah Penyelesaian Waktu Unit Kerja Pengolah
1. Ijin ke Luar Negeri dengan Alasan Penting Bagi Pejabat Negara & DPRD Provinsi,
Kabupaten/Kota 7 hari kerja
Direktorat Fasilitasi Kepala
Daerah dan Dewan Perwakilan
Rakyat Daerah
2. Penerbitan SK Mendagri tentang Peresmian Pergantian Antar Waktu (PAW) Anggota
DPRD Provinsi 11 hari kerja
3.
Penerbitan SK Mendagri tentang Pemberhentian dan Pengangkatan Bupati/Wakil Bupati atau Walikota/Wakil Walikota
11 hari kerja
4. Rekomendasi Izin Perjalanan Dinas Luar
5. Rekomendasi Izin Perjalanan Dinas Luar
Negeri bagi ASN Pemda 7 hari kerja Direktorat Fasilitasi Kelembagaan dan Kepegawaian Perangkat Daerah
6. Fasilitasi Penataan Organisasi Perangkat
Daerah
7. Klarifikasi Peraturan Daerah 9 hari kerja Direktorat Produk Hukum Daerah
8. Pemberian Nomor Register Perda 2 hari kerja
No II. Kantor Pusat Kemendagri (Gedung B) Ditjen Politik dan Pemerintahan Umum
Waktu
Penyelesaian Unit Kerja Pengolah
1. Pemberian Rekomendasi Penelitian 6 hari kerja Direktorat Kewaspadaan
Nasional
2. Pemberitahuan Penelitian Orang Asing dan
Lembaga Asing 5 hari kerja
3. Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar (SKT) Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM)
Proses verifikasi 15 hari kerja Proses penerbitan SKT 7 hari Direktorat Organisasi Kemasyarakatan
No III. Kantor Pusat Kemendagri (Gedung B)
Ditjen Bina Keuangan Daerah
Waktu
Penyelesaian Unit Kerja Pengolah
1. Evaluasi Ranperda tentang APBD 15 hari kerja Direktorat Perencanaan Anggaran Daerah
2 Evaluasi Ranperda tentang Perubahan
APBD 15 hari kerja
3. Evaluasi Pertanggungjawaban APBD 15 hari kerja
Direktorat Pelaksanaan dan Pertanggungjawa ban Keuangan
Daerah
No IV. Kantor Pusat Kemendagri ( Gedung B ) Ditjen Bina Administrasi Kewilayahan
Waktu
Penyelesaian Unit Kerja Pengolah
1. Seleksi Administrasi Pengusulan
Pengangkatan PPNS 5 hari kerja Direktorat Polisi Pamong Praja dan Perlindungan Masyarakat
2. Seleksi Administrasi Mutasi PPNS
3. Seleksi Administrasi Pemberhentian PPNS 4. Seleksi Administrasi Pengusulan Perpanjang
Kartu PPNS
5. Seleksi Administrasi Pengusulan Calon
Peserta Diklat PPNS
No V. Gedung Ditjen Bina Pembangunan Daerah, Kemendagri Jalan Taman Makam Pahlawan Nomor 20 Kalibata
Waktu
Penyelesaian Unit Kerja Pengolah
1. Evaluasi Ranperda tentang Rencana Tata Ruang Wilayah Provinsi dan Rencana Tata Ruang Kawasan Strategis
Direktorat Perencanaan, Evaluasi dan Informasi Pembangunan Daerah
2. Fasilitasi Penyusunan Dokumen Perencanaan
No VI. Gedung Inspektorat Jenderal, Kemendagri
Jl Medan Merdeka Timur No. 8 Jakarta Pusat
Waktu
Penyelesaian Unit Kerja Pengolah
1. Unit Pengendalian Gratifikasi (UPG) Inspektorat Wilayah dan
Inspektorat Khusus
2. Penanganan Pengaduan Masyarakat
No VII. Gedung Badan Penelitian dan Pengembangan, Kemendagri Jl Kramat Raya
Waktu
Penyelesaian Unit Kerja Pengolah
1. Jabatan Fungsional Peneliti Sekretariat Badan Penelitian dan Pengembangan
4. Progres Layanan Administrasi dan Konsultasi Tahun 2016
a.
Layanan KonsultasiData tamu di kantor pusat Kemendagri Tahun 2016 berjumlah 87.063 orang, adapun grafik kunjungan tamu konsultasi selama bulan Januari s.d. Desember 2016 adalah sebagai berikut:
Data tujuan konsultasi yang sering difasilitasi Tahun 2016 adalah:
No
Tujuan Konsultasi
Jumlah
1. Perencanaan anggaran daerah, Ditjen Bina Keuda 3064
2. Fasilitasi kelembagaan dan kepegawaian perangkat daerah, Ditjen Otda 3061
3. Produk hukum daerah, Ditjen Otda 1505
4. Fasilitasi Kepala Daerah dan DPRD, Ditjen Otda 1468
Rekapitulasi Jumlah Konsultasi di Kemendagri Tahun 2016
No
Komponen
Jumlah Konsultasi
1. Setjen 1069
2. Ditjen Polpum 920
3. Ditjen Otda 6620
4. Ditjen Bina Adwil 1474
5. Ditjen Bina Keuda 5090
b. Layanan Administrasi
Rekapitulasi Jumlah Layanan Administrasi di Kantor Pusat Kemendagri per bulan
Januari s.d. Desember 2016
No
Jenis Layanan Administrasi
Jumlah
1. Ijin Perjalanan Luar Negeri dengan Alasan Penting bagi Pejabat Negara dan DPRD Prov, Kab/Kota 208
2. Rekomendasi Perjalanan PDLN bagi KDH dan Ketua/Anggota DPRD 575
3. Peresmian Pergantian Antar Waktu (PAW) Anggota DPRD Provinsi 85
4. SK ttg Pemberhentian/Pengangkatan Bupati/Wakil Bupati, dan Walikota/Wakil Walikota 434
5. Rekomendasi Perjalanan PDLN bagi Aparatur Sipil Negara Pemda 1247
6. Pemberian Rekomendasi Penelitian 403
7. Pemberitahuan Penelitian Orang Asing dan lembaga Asing 393
8. Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar 196
9. Evaluasi APBD 26
10. Evaluasi ttg Ranperda Pertanggungjawaban APBD 34
11. Evaluasi Perubahan APBD 32
12. Seleksi Adminisrasi Pengusulan Calon Peserta Diklat Penyidik PNS 24
13. Seleksi Adminisrasi Pengusulan Perpanjang Kartu Tanda Pengenal Penyidik PNS 3
14. Seleksi Adminisrasi Mutasi Penyidik PNS 6
TOTAL
3.666
c. Penghargaan
Unit Layanan Administrasi dan Konsultasi sejak berdirinya telah menjadi kawasan/ zona integritas dan anti korupsi. Penegakan dan pelaksanaan zona ini terbukti dengan memperoleh penilaian dari Ombudsman Republik Indonesia terhadap kepatuhan standar pelayanan publik terkait produk pelayanan administrasi di Kementerian Dalam Negeri RI, memperoleh nilai rata-rata 101 termasuk dalam Zona Hijau dengan Predikat Kepatuhan Tingkat Tinggi (termasuk 4 besar), sebagaimana surat terlampir.Pencapaian predikat tersebut merupakan peningkatan atas kepatuhan standar pelayanan pada tahun 2015 yang mendapat nilai rata-rata 84.70 termasuk dalam Zona Kuning dengan Predikat Kepatuhan Tingkat Sedang. Ombudsman Republik Indonesia juga memberikan penghargaan dalam bentuk plakat, dan plakat tersebut pada saat ini telah dipasang di ruang ULA Gedung B lantai dasar
d. Hasil Kepuasan Pengguna Layanan
Penyediaan mesin evaluasi elektronik sebagai media survey kepuasan pengguna layanan administrasi dan konsultasi dengan kriteria yaitu: Excellent, Good dan Poor. Hasil survey kepuasan pengguna layanan Tahun 2016 sebagai berikut:
5. Galeri/ Kegiatan
a. Rapat Koordinasi Peningkatan Layanan Administrasi dan Konsultasi dengan Pemerintah Provinsi se-Indonesia
c. Manajemen Pengembangan SDM Bagi ASN dan Petugas Layanan di ULA Kemendagri
