PERBEDAAN POSTPURCHASE DISSONANCE
DITINJAU BERDASARKAN TIPE KONSEP DIRI
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi persyaratan Ujian Sarjana Skripsi
Oleh:
ASTRI MEGAH KRISTA
081301118
FAKULTAS PSIKOLOGI
Perbedaan Postpurchase Dissonance Ditinjau Berdasarkan Tipe Konsep Diri
Astri Megah Krista Perangin-angin dan Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRAK
Ada dua tipe konsep diri yaitu tipe interdependent dan independent. Konsumen interdependent merupakan konsumen yang cenderung bergantung dan menekankan aktifitas sosial, sedangkan konsumen independent merupakan konsumen yang mandiri dan terpisah dari hubungan dengan orang lain. Ketika konsumen menemukan faktor negatif dari alternatif pilihannya maka hal ini dapat menyebabkan keraguan setelah membeli produk tersebut. Hal ini disebut dengan postpurchase dissonance.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif komparatif dan bertujuan untuk mengetahui perbedaan postpurchase dissonance ditinjau berdasarkan tipe konsep diri pada konsumen. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 86 orang konsumen yang terdiri dari 34 subjek termasuk tipe interdependent dan 39 subjek termasuk tipe independent. Teknik pengambilan sampel penelitian ini menggunakan purposive sampling. Data penelitian dikumpulkan menggunakan skala postpurchase dissonance dan skala tipe konsep diri. kemudian data dianalisis menggunakan statistik uji t.
Hasil dari analisa data menunjukan bahwa tidak terdapat perbedaan postpurchase dissonance ditinjau berdasarkan tipe konsep diri. Hal ini dikarenakan oleh nilai barang yang tinggi, kurangnya pengetahuan terhadap produk, dan kekurangan atau kelebihan dari alternatif.
Implikasi dari penelitian ini memberikan penjelasan mengenai dampak tipe konsep diri terhadap postpurchase dissonance pada konsumen.
The Different of Postpourchase Dissonance based on Type of Self Concept Astri Megah Krista Perangin-angin dan Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRACT
There are two of self concept namely interdependent and independent. Interdependent consumer is a consumer that more dependent with the similarity to the other people, minimize of social activity, while independent consumer is a self independence consumer and did not depend to the other people. When individuals find the negative factor of their alternatives choices, it cause doubt after purchasing the product. It is known as postpurchase dissonance.
The study was a comparative quantitative and aims to find out the different of postpourchase dissonance based on type of self concept. The number of samples were 86 consumer consisted of 34 interdependent type and 39 independent type. The sampling technique was used purposive sampling. Data was collected using the scale of postpurchase dissonance and self concept scale and statistically analysis using t-test.
The result showed that there was no difference of postpurcahse dissonance based on type of self concept. It is caused by the higher price, the lack of product knowledge, and the lack choice.
The implication of this study could be explained about the impact of self concept towards consumers in postpurchase dissonance.
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah
memberikan rakhmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar sarjana Psikologi
Fakultas Psikologi USU Medan yang berjudul “Perbedaan Postpurchase
Dissonance antara Konsumen yang Interdependent dan Independent Self
Concept”.
Penulis menyadari bahwa keberhasilan penyusunan skripsi ini tidak
terlepas dari bantuan berbagai pihak baik langsung maupun tidak langsung.
Dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada :
1. ALLAH YAHWE yang telah memberikan nafas kehidupan, sukacita dan
pengharapan yang luar biasa yang dapat saya terima.
2. Ibu Prof. Irmawati, psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi
3. Pak Eka Danta Jaya Ginting, S. Psi, Psi. Sebagai dosen pembimbing skripsi
yang banyak memberikan bantuan dalam merampungkan penelitian ini
hingga selesai.
4. Ibu Fasti Rola, M.psi., psi. selaku dosen pembimbing akademik.
5. Seluruh dosen pengajar dan staff pegawai Fakultas Psikologi USU
6. Mama dan papa yang saya cintai yang telah banyak memberikan doa,
dukungan, semangat, dan kasih sayang yang sangat luar biasa.
7. Suamiku tercinta yang selalu ada diwaktu susah maupun senang yang
selalu memberikan perhatian, kasih sayang dan cinta yang sangat luar
8. Mertua saya, bibik dan kila yang banyak memberikan dukungan, semangat
yang tiada henti-hentinya untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
9. Kak laura, Bang dipa, Mak kia, Mas roni dan dek andi yang banyak
memberikan masukan dan semangat agar dapat menyelsaikan skripsi ini.
10. Sahabat-sahabatku Ester, Della, Ayu, Ami yang selalu menjadi teman
cerita, teman jalan, teman gila-gilaan, dan teman berantam selama masa
perkuliahan.
11. Seluruh teman-teman angkatan 2008 yang memberikan kebahagiaan
selama masa perkuliahan.
12. Seluruh pihak yang telah memberikan masukan, dukungan, saran, serta
bantuan selama proses penyelesaian skripsi ini, penulis mengucapkan
terimakasih yang sebesar-besarnya.
Semoga segala kebaikan dan pertolongan semuanya mendapatkan berkah
dari Tuhan Yang Maha Esa. Akhir kata penulis mohon maaf apabila masih
banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat
bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya.
Medan, Desember 2012
DAFTAR ISI
COVER HALAMAN DEPAN ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
LEMBAR PERNYATAAN ... iii
E. Sistematika Penelitian ... 12
B. 1. Definisi Konsep Diri ... 20
B. 2. Konsep Diri yang Interdependent ... 21
B. 3. Konsep Diri yang Independent ... 23
C. Dinamika Interdependent dan Independent Self Concept Terhadap Postpurchase Dissonance ... 24
D. Hipotesa Penelitian ... 30
BAB III METODE PENELITIAN ... 31
A. Identifikasi Variabel Penelitian ... 31
B. Definisi Operasional Variabel Penelitian ... 32
1. Postpurchase Dissonance ... 32
2. Tipe Konsep Diri ... 33
C. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel ... 34
1. Populasi dan sampel ... 34
2. Teknik pengambilan sampel ... 35
D. Alat Pengumpulan Data ... 35
1. Skala postpurchase dissonance ... 36
2. Skala interdependent/independent ... 38
E. Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ... 39
1. Uji validitas ... 41
2. Uji reliabilitas alat ukur ... 41
3. Uji daya beda aitem ... 42
F. Hasil uji coba alat ukur ... 43
1. Skala postpurchase dissonance ... 43
2. Skala tipe konsep diri (interdependent/independent) ... 43
1. Tahap persiapan penelitian ... 45
2. Tahap pelaksanaan ... 46
3. Tahap pengolahan data ... 47
H. Metode Analisa Data ... 47
1. Uji Normalitas ... 48
2. Uji Homogenitas ... 48
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ... 49
A. Analisa Data ... 49
1. Gambaran subyek penelitian ... 49
2. Hasil Penelitian ... 56
B. Pembahasan ... 60
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 64
A. Kesimpulan ... 64
B. Saran ... 65
1. Saran metodologis ... 65
2. Saran Praktis ... 66
DAFTAR PUSTAKA ... 68
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1 Distribusi aitem-aitem dalam skala
postpurchase dissonance 37
Tabel 2 Distribusi aitem-aitem dalam skala
interdependent/independent 38
Tabel 3 Kategorisasi Z skor untuk tipe interdependent/independent 39
Tabel 4 Distribusi aitem-aitem skala interdependent/independent
setelah uji coba 44
Tabel 5 Distribusi aitem-aitem skala interdependent/independent
untuk penelitian 45
Tabel 6 Penyebaran subjek berdasarkan tipe interdependent/independent 49
Tabel 7 Penyebaran subjek untuk tipe interdependent berdasarkan
jenis kelamin 50
Tabel 8 Penyebaran subjek untuk tipe independent berdasarkan
jenis kelamin 51
Tabel 9 Penyebaran subjek untuk tipe interdependent berdasarkan
usia 51
Tabel 10 Penyebaran subjek untuk tipe independent berdasarkan usia 52
Tabel 11 Deskripsi data berdasarkan rentang waktu dissonance
pada konsumen tipe interdependent 53
Tabel 12 Deskripsi data berdasarkan rentang waktu dissonance
pada konsumen tipe independent 54
Tabel 13 Deskripsi berdasarkan alokasi dana pada konsumen
tipe interdependent 55
Tabel 14 Deskripsi berdasarkan alokasi dana pada konsumen
tipe independent 55
Tabel 15 Hasil uji normalitas 56
Tabel 16 Hasil uji homogenitas 57
Tabel 17 Independent samples test 57
Tabel 18 Deskripsi skor postpurchase dissonance 58
Tabel 19 Mean empirik dan mean hipotetik variable
postpurchase dissonance 59
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Interdependent Construal of self 22
Gambar 2 Independent Construal of self 24
Gambar 3 Skema Dinamika Interdependent/Independent
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Uji coba dan Hasil uji coba 71 Tabulasi Skor mentah Uji coba Skala Tipe Konsep Diri 72
1. Tabulasi skor uji coba dan reabilitas tipe interdependent 74
2. Tabulasi skor uji coba dan reabilitas tipe independent 80
Lampiran 2 Penelitian dan hasil penelitian 89 1. Skala postpurchase dissonance dan skala Tipe Konsep
Diri 90
2. Tabulasi skor skala postpurchase dissonance dan
skala Tipe Konsep Diri 97
3. Hasil pengolahan data 102
a. Uji normalitas 102
b. Uji homogenitas 103
