• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan Pada Grand Keude Kupie Ulee Kareng dan Gayo di Kota Medan

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan Pada Grand Keude Kupie Ulee Kareng dan Gayo di Kota Medan"

Copied!
2
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 2 Halaman )

Teks penuh

(1)

124

DAFTAR PUSTAKA

Fandy, Tjiptono, 2000 .Manajemen Jasa , Andy, Yogyakarta.

Fandy, Tjiptono, 2008. Strategi Pemasaran (edisi 3). Andi. Yogyakarta

Fandy, Tjiptono, Anastasia Diana, 2000, Total Quality Management, Edisi Revisi, Andiy Offset, Yogyakarta.

Griffin, Jill, 2005. Customer Loyalty, Erlangga ,Jakarta.

Hurriyati, Ratih, 2005. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen ,Alfabeta, Bandung.

Kotler, Philip, 2002. Manajemen Pemasaran Di Indonesia: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian, Salemba Empat , Jakarta. Kotler, Philip and Gary Armstrong, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Erlangga,

Jakarta.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2007. Manajemen Pemasaran, Jilid 12, Indeks Jakarta.

.,2009. Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Erlangga Jakarta.

Laksana, Fajar 2008. Manajemen Pemasaran, Graha Ilmu Sukabumi.

Rambat, Lupiyoadi, 2001, Manajemen PemasaranJasa ;Salemba Empat , Jakarta. Rangkuty Freddy, 2002.Riset Pemasaran. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.

Setiawan, E, 2005, Metotologi Bisnis, Yayasan Widya Manggala Indonesia. Semarang.

(2)

125

Situmorang, Muslich Lufti, 2014. Analisis Data : Untuk Riset Manajemen Dan Bisnis, Edisi Tiga, Usu Press, Medan.

Tjiptono, Fandy, 1997. Strategi Pemasaran, Penerbit Andi, Yogyakarta

, 2001. Strategi Pemasaran, Edisi Kedua, Penerbit Andi, Yogyakarta

Umar, Husein, 2008. Metode Penelitian Skripsi Dan Tesis Bisnis Edisikedua. Pt Raja Grafindo Persada.Jakarta.

Skripsi

Saadah Fadhilah, 2015. “ Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Minat Beli Ulang Konsumen Mie Ayam Jamur Medan”.

Andar Sihaloho, 2014 , “Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pasta Gigi Merek Pepsodent Pada Mahasiswa FakultasEkonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara”

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 2 Halaman - 468.53 KB )

Dokumen terkait

Pengaruh Persepsi Kreativitas dan Inovasi Terhadap Minat Beli Konsumen Grand Keude Kupie Ulee Kareng dan Gayo di Medan

Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling dengan menggunakan kriteria pelanggan yang dapat dijadikan sampel adalah pelanggan yang berusia di atas 17

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul - HUBUNGAN BRAND IMAGE (CITRA MEREK) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MENGGUNAKAN PASTA GIGI PEPSODENT (STUDI KASUS: KARYAWAN DINAS PAGI RS TINGKAT II DR. AK GANI PALEMBANG) - POLSRI REPOSITORY

masalah pokok dari laporan ini adalah “Seberapa kuat hubungan antara Brand Image (Citra Merek) dengan loyalitas pelanggan menggunakan pasta gigi Pepsodent pada

Pengaruh Persepsi Kreativitas dan Inovasi Terhadap Minat Beli Konsumen Grand Keude Kupie Ulee Kareng dan Gayo di Medan

Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling dengan menggunakan kriteria pelanggan yang dapat dijadikan sampel adalah pelanggan yang berusia di atas 17

Pengaruh Persepsi Kreativitas dan Inovasi Terhadap Minat Beli Konsumen Grand Keude Kupie Ulee Kareng dan Gayo di Medan

Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling dengan menggunakan kriteria pelanggan yang dapat dijadikan sampel adalah pelanggan yang berusia di atas 17

Pengaruh Persepsi Kreativitas dan Inovasi Terhadap Minat Beli Konsumen Grand Keude Kupie Ulee Kareng dan Gayo di Medan

Pengaruh Jiwa Kewirausahaan Dan Kreativitas Terhadap Keberhasilan Usaha Pada Sentra Industri Rajutan Binong Jati Bandung, Jurnal Universitas Komputer

Pengaruh Kepercayaan merek Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Sepeda Motor Kawasaki di Kota Payakumbuh dan Kabupaten Lima Puluh Kota

Penelitian dilakukan pada daerah ini atas berbagai pertimbangan seperti adanya hubungan antara kepercayaan merek, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan dalam

Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal Strategi Bersaing Grand Keude Kupie Ulee Kareng dan Gayo Jalan Sei Serayu No 85 Medan

Orang berbicara tentang kelemahan yang terdapat dalam tubuh suatu satuan bisnis, yang dimaksud ialah keterbatasan atau kekurangan dalam hal sumber, keterampilan dan kemampuan yang

PERAN KEPERCAYAAN DALAM MEMBENTUK HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TOKO WIJAYA KECAMATAN KERTOSONO - UMM Institutional Repository

Penelitian ini dapat mengungkapkan hubungan antara variabel – variabel yang menjadi faktor loyalitas pelanggan khususnya yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan serta kepercayaan