UNI VERSI TAS BI NA NUSANTARA
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI SKRI PSI STRATA 1 – SEMESTER GANJI L 2008 / 2009
ANALISIS INOVASI BISNIS ONLINE PAYMENT SERVICE
TERHADAP PT. INDOPAY MERCHANT SERVICES
Manuella richieardy – 0800780113
Aris – 0800740160
Abstrak
Agar dapat bersaing di pasar, maka semestinya setiap perusahaan memerlukan sebuah strategi
yang tepat. Untuk itu dalam penelitian ini dilakukan sebuah analisis altenatif strategi dengan metode
SWOT. Dalam metode SWOT memerlukan pertimbangan dalam lingkungan internal dan eksternal
perusahaan. Berdasarkan hasil penelitian I FAS dan EFAS maka diperoleh matrik I E yang berada
pada sel nomor 2 yaitu growth strategy ( Strategi pertumbuhan ). Selain itu tampaknya PT. I ndopay
Mechant Services memerlukan sebuah strategi bersaing yang kuat karena berdasarkan hasil matriks
kompetitif, PT. I ndopay Merchant Services yang merupakan perusahaan baru memiliki bobot yang
relatif lebih kecil dibanding para pesaingnya yaitu PT. Rintis Sejahtera dan PT. Jatimas. Dalam
menentukan alternatif strategi, metode Penelitian QSPM mengambil 2 variabel alternatif strategi
antara lain strategi intensif pengembangan produk dan integrasi ke belakang. Setelah dilakukan
penelitian, maka dihasilkan bahwa alternatif strategi intensif pengembangan produk sebaiknya
menjadi prioritas utama dalam alternatif strategi bisnis online payment service pada PT. I ndopay
Merchant Services. Agar dapat meningkatkan penjualan melalui perbaikan produk / jasa saat ini atau
mengembangkan produk / jasa baru diperlukan sebuah inovasi bisnis yang menjanjikan dan
berprospek di masa depan. I novasi bisnis online payment service pada PT. I ndopay Merchant
Services layak untuk termasuk sebagai salah satu inovasi bisnis dan dapat menjadi salah satu
langkah alternatif strategi bisnis untuk PT. I ndopay Merchant Services berdasarkan hasil penelitian.
Kata kunci : Analisis I novasi bisnis, Online Payment Service.
KATA PENGANTAR
Syukur dan terimakasih penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan
bimbinganNya sehingga skripsi dengan judul ” Analisis I novasi Bisnis Online Payment Service
Terhadap PT.I ndopay Merchant Services ” dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Skripsi ini
merupakan salah satu syarat kelulusan program strata 1 di jurusan Ekonomi Manajemen
Universitas Bina Nusantara. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan Ucapan
terimakasih atas doa, bantuan, bimbingan, saran, dukungan dan kesempatan yang diberikan
kepada penulis selama penyusunan skripsi ini, terutama kepada :
• Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla Map.Sc., selaku rektor Universitas Bina Nusantara.
• Bapak Dr. Engkos Achmad Kuncoro, SE., MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitasa Bina Nusantara.
• Bapak I dris Gautama, SE., S.com., MM MBA, CBC, selaku dosen pembimbing dan selaku
Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara.
• Bapak Winarto Widjaja, selaku Manajer Division Head EDC dan I nternet Gateway PT.
I ndopay Merchant Services
• Bapak Rukman Suryawarsita, selaku Manajer operasi dan I T PT. I ndopay Merchant
Services
• I bu Shanti, selaku Manajer Bisnis Development PT. I ndopay Merchant Services
• Seluruh dosen dan staf pengajar di Universitas Bina Nusantara.
Penulis menyadari bahwa di dalam skripsi yang telah disusun ini masih terdapat kesalahan, oleh
karena itu dengan kerendahan hati, penulis sangat mengharapkan adanya saran dan kritik yang
bersifat membangun dari semua pihak.
Jakarta, 15 Juli 2008
Penyusun
Manuella Richieardy Aris
DAFTAR I SI
1.4 Manfaat Peneltian 5
Bab 2. LANDASAN TEORI 6
2.1 Pengertian Manajemen 6
2.2 Pengertian internet, I ntranet, dan Ekstranet 7
2.3 E – Business 7
2.4 E – Commerce 8
2.4.1 Pengertian E – Commerce 8
2.4.2 Klasifikasi E - Commerce 9
2.5 Pembayaran secara online 10
2.5.1 Pengertian Online Payment Service 10
2.5.2 Kategori Pembayaran Online 11
2.5.3 Tipe – tipe utama e – credit online 12
2.6 Strategi Bisnis 13
2.6.1 Arti strategi 13
2.7.2 Kerangka Perumusan yang komprehensif 23
2.7.3 Tahap Masukan 24
2.7.4 Tahap Pencocokan 28
2.7.5 Tahap keputusan 32
2.8 Kekuatan Persaingan Porter 32
2.9 I novasi 37
2.9.1 Latar Belakang I novasi 37
2.9.2 Pengertian dan Proses I novasi
2.9.3 Karakteristik innovation personality
2.9.4 Tipe dan Sumber I novasi
2.9.7 Peranan inovasi dalam kewirausahaan 46
2.9.8 Mengukur Prestasi I novatif 50
2.9.9 Penerapan inovasi 51
2.9.10 Ciri – ciri I novasi 52
2.10 Kerangka Pemikiran 53
Bab 3. Langkah Pemecahan Masalah 54
3.1 Penetapan Kriteria Optimasi 54
3.2 Pengembangan Alternatif Solusi 55
3.3 Pengembangan Model Optimasi 56
3.4 Rancangan I mplikasi Solusi Terpilih 56
Bab 4. Hasil dan Pembahasan 58
4.1 Profile responden 58
4.1.1 Macam – macam bisnis PT. I ndopay Merchant Services 59
4.1.2 I nternet Payment Gateway 63
4.1.3 Struktur Organisasi 65
4.1.4 Pengklasifikasian Kerja dan Tanggung Jawab ( Job desc ) 66
4.1.5 Menganalisis Kekuatan Perusahaan Melalui lima Kekuatan Porter 68
4.2 Analisa SWOT untuk bisnis online payment service oleh PT. I ndopay Merchant
Services
4.3 Mengetahui dan Menganalisis I novasi Bisnis 110
4.3.1 Keunggulan relatif 111
4.3.2 Kesesuaian 118
4.3.3 Kerumitan 121
4.3.4 Kemampuan di pecah – pecah 124
4.3.5 Di komunikasikan 126
4.4 Strategi Terpilih 127
Bab.5 simpulan dan saran 130
5.1 simpulan 130
5.2 Saran 132
Daftar Pustaka 134
Riwayat Hidup 135
Lampiran 136
DAFTAR TABEL
No Tabel Judul Tabel Halaman
Tabel 2.1
Tabel 2.2
Kategori Jenis – jenis Pembayaran online
Kerangka Kerja Analisis Perumusan Strategi
11
24
Tabel 2.3 Tabel EFAS 26
Tabel 2.4 Tabel I FAS 27
Tabel 2.5 Diagram Matrik TOWS 28
Tabel 4.1 Faktor – faktor internal bisnis online payment service oleh PT. I MS 76
Tabel 4.2 Faktor – faktor eksternal bisnis online payment service PT. I MS 78
Tabel 4.3 Hasil Wawancara Pemberian Skor Faktor – faktor I nternal 80
Tabel 4.4 Hasil Wawancara Pemberian Skor Faktor - faktor Eksternal 81
Tabel 4.5 Tabel hasil wawancara pembobotan hubungan antar variabel internal 82
Tabel 4.6 Hasil wawancara pembobotan hubungan antar variabel eksternal 88
Tabel 4.7 perbandingan berpasangan faktor internal 95
Tabel 4.8 Normalisasi bobot faktor internal 96
Tabel 4.9 Perbandingan berpasangan faktor eksternal 97
Tabel 4.10 Normalisasi bobot faktor eksternal 98
Tabel 4.11 Matrik I FAS PT. I MS 99
Tabel 4.12 Matrik EFAS PT. I MS 100
Tabel 4.13 Hasil Matrik TOWS 102
Tabel 4.14 Daftar strategi menurut kedudukan posisi EFAS & I FAS 105
Tabel 4.15 Matrik kompetitif bisnis online payment service PT. I ndopay Merchant
Services
106
Tabel 4.16 matriks QSPM untuk penentuan alternatif strategi pada PT. I MS 108
Tabel 4.17 Strategy Plan 2008 112
Tabel 4.18 Strategi Pencapaian Target EDC 112
Tabel 4.19 Data Pengguna I nternet dan Pertumbuhannya di kawasan ASEAN dari
tahun 2000 – 2006
116
Tabel 4.20 Pertumbuhan Pelanggan I nternet dan Perkiraan Pengguna, 1998 -
2005
117
Tabel 4.21 Rumah Tangga Menurut Kepemilikan Komputer / Desktop / Laptop /
Notebook Berdasarkan Kotamadya / Kabupaten Administratif, 2005
122
Tabel 4.22 Rumah Tangga menurut Penggunaan Komputer untuk Akses I nternet 122
Berdasarkan Kotamadya / Kabupaten Administratif, 2005
Tabel 4.23 Rumah Tangga Menurut Penggunaan I nternet Di luar Rumah
Berdasarkan Kotamadya / Kabupaten Administratif, 2005
123
Tabel 4.24 Estimasi kebutuhan ( Demand ) akan jasa telematika dari Direktorat
Jenderal Postel pada tahun 2003
125
DAFTAR GAMBAR
No Gambar Judul Gambar Halaman
Gambar 2.1 Matriks I E 30
Gambar 2.2 Diagram Penentuan Matriks Grand Strategy 31
Gambar 2.3 Lima Kekuatan Persaingan Dalam I ndustri
33
Gambar 4.1 Diagram Koneksi EDC pada PT. I ndopay Merchant Services 60
Gambar 4.2 Payment Process PT. I ndopay Merchant Services 60
Gambar 4.3 Proses pembayaran online payment oleh PT. I ndopay Merchant
Services
64
Gambar 4.4 Struktur 0rganisasi PT. I ndopay Merchant Service 65
Gambar 4.5 Analisis Persaingan Porter 74
Gambar 4.6 Matriks I E 101
Gambar 4.7 Volume EDC dalam 5 tahun ke depan 113
Gambar 4.8 Grafik peningkatan penggunaan Cable Modems dari tahun 2003
– 2008
120
Gambar 4.9 Estimasi Pengguna I nternet dari tahun 1995 – 2005 121
Gambar 4.10 Volume Penjualan EDC Service PT. I MS dari bulan januari – Juli 2007 129
DAFTAR LAMPI RAN
Judul Lampiran Halaman
Wawancara Hasil Penelitian Analisis Strategi Bisnis pada PT. I ndopay
Mechant Services
L1
Tabel Wawancara Pemberian skor Faktor I nternal & eksternal L2
Tabel wawancara Pembobotan antar variabel I nternal & Eksternal L3
Tabel Pemberian Skor hubungan Kompetitor berdasarkan Faktor
Strategis
L4
Tabel Wawancara Pemberian Skor Alternatif Strategis ( QSPM ) L5
Data Penjualan EDC per minggu PT. I ndopay Mechant Services tahun
2006
L6
Grafik Penjualan EDC PT. I ndopay Mechant Services tahun 2006 L7
Data Penjualan EDC per minggu PT. I ndopay Merchant Services s/ d
pertengahan 2007
L8
Grafik Penjualan EDC Per minggu PT. I ndopay Merchant Services s/ d
pertengahan 2007
L9
EDC I NVENTORY REPORT PT. I ndopay Merchant Services year 2007 L10
PT. I ndopay Merchant Services Project ( per 17 Des 2007 ) L11
