PENGARUH IMPLEMENTASI BALANCED SCORECARDTERHADAP
KINERJA PERUSAHAAN PADA PERUM BULOG SUB DIVISI REGIONAL IV BANYUMAS
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S1
Oleh :
SETIO WASTONO 0702030050
PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI
iv
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini, saya:
Nama : SETIO WASTONO
Nim : 0702030050
Program Studi : Akuntansi S-1
Fakultas/Universitas : Ekonomi/ Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya dan
bukan hasil jiplakan dari hasil karya orang lain.
Demikian penyataan ini, dan apabila kelak di kemudian hari terbukti ada unsur
penjiplakan, maka saya bersedia mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan
yang berlaku.
Purwokerto, Februari 2010
Yang menyatakan
v
M OTTO
Bar ang siapa yang menempuh j alan yang dimanf aat kan Unt uk mencar i ilmu, maka Allah akan memudahkan
J alannya menuj u sur ga (HR, Abu Darda & Tur mudzi)
Sesungguhnya sesudah kesulit an it u ada kemudahan Kar ena it u bila selesai t ugas lain, mulailah dengan Tugas lain dengan sungguh- sungguh, kepada Tuhan mulah
Hendaknya kau ber harap. (Q . S. Al- I nsyiroh : 6- 7)
Kesuksesan t idak akan pernah dat ang pada or ang- or ang yang malas, kesuksesan t idak selamanya dat ang pada
vi
HAL AM AN PERSEM BAHAN
Ku ucapkan syukurku pada Allah SWT, yang telah M elimpahkan karuniaNya sehingga aku mampu
menyelesaikan tugas demi tugas...mampu menyelesaikan karyaku ini, yang aku persembahkan untuk
orang-orang tercinta sebagai ungkapan rasa Terima kasih yang telah memberikan segalanya demi suatu harapan di masa depan...
I stri dan Anak-anaku Terima kasih banyak atas motivasi dan dukungan...
Orang Tua Tercinta Terima kasih atas dukungan, motivasi, dan bantuannya selama ini
vii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, berkat rahmat
dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul: “
Pengaruh
Implementasi
Balanced Scorecard
Terhadap Kinerja Perusahaan
Pada Perum Bulog Sub Divisi Regional IV Banyumas
”Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih setulus- tulusnya
kepada Bapak Hardiyanto Wibowo, SE., M.Si dan Bapak Edi Joko Setiyadi, SE.,
M.Si. yang telah berkenan membimbing dan mengarahkan penulis dalam
penyelesaian skripsi ini, serta Bapak Hadi Pramono SE., M.Si selaku penguji.
Ucapan terima kasih dan penghargaan juga penulis sampaikan kepada:
1. Bapak Drs. H. Syamsuhadi Irsyad, SH.,M.H. selaku rektor Universitas
Muhammadiyah Purwokerto.
2. Bapak Akhmad Darmawan, SE, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi UMP.
3. Ibu Azmi fitriati SE, M.Si, selaku Kaprodi Akuntansi S1 Fakultas Ekonomi UMP.
4. Ibu Erni Rahmawati SE., MM Selaku Pembimbing Akademik
5. Semua Dosen dan staff karyawan tata usaha Fakultas Ekonomi UMP.
6. Kepala Perum Bulog Sub Divisi Regional IV Purwokerto yang telah memberikan
izin untuk menyelesaikan studi.
7. Semua Rekan Kerja di Perum Bulog Sub Divisi Regional IV Purwokerto yang
telah membantu dalam penelitian.
8. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah membantu dalam
penyelesaian skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan dan masih
jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritikan dan saran
yang bersifat membangun. Semoga skripsi ini bermanfaat dan mendatangkan
kebaikan bagi kita semua. Amin.
Purwokerto, Februari 2010
viii DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERNYATAAN ... iv
HALAMAN MOTTO... v
HALAMAN PERSEMBAHAN... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL... x
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR LAMPIRAN ... xii
ABSTRAK... xiii
ABSTRACT ... xiv
BAB I PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang Masalah ... 1
1.2.Rumusan Masalah ... 10
1.3.Batasan Masalah... 10
1.4.Tujuan Peneitian... 11
1.5.Manfaat Penelitian ... 11
1.6.Kerangka Pemikiran... 11
1.7.Hipotesis ... 13
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Kinerja ... 14
2.2 Balanced Scorecard... 23
ix
3.1 Jenis Penelitian ... 41
3.2 Jenis dan Sumber Data... 41
3.3 Populasi dan Sampel ... 42
3.4 Variabel Penelitian ... 44
3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 47
3.6 Teknik Analisis Data... 49
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ... 60
4.2 Karakteristik Responden... 65
4.3 Deskripsi Data ... 69
4.4 Uji Instrumen... 69
4.5 Uji Asumsi Klasik ... 73
4.6 Analisis Data ... 78
4.7 Pembahasan ... 85
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 87
5.2 Keterbatasan ... 89
5.3 Saran... 90
5.4 Implikasi ... 90
DAFTAR PUSTAKA
x
DAFTAR TABEL
Nomor Judul Tabel Halaman
4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 66
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur... 67
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 68
4.4 Deskripsi Statistik Variabel Penelitian... 69
4.5 Hasil Perhitungan Uji Validitas Variabel... 70
4.6 Tingkat Reliabilitas Bedasarkan Nilai Alpha ... 72
4.7 Hasil Perhitungan Uji Reliabilitas ... 72
4.8 Hasil Uji Normalitas Data ... 73
4.9 Uji Multikolinieritas Data ... 76
4.10 Hasil Olah Data Regresi Berganda... 78
4.11 Model Summary Regresi Berganda... 80
xi
DAFTAR GAMBAR
Nomor Halaman
1.1 Kerangka Pemikiran. ... 13
4.1. Pie Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 66
4.2 Pie Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ... 67
4.3 Pie Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 68
4.4 Grafik Normal P-P Plot ... 75
4.5 Grafik Scatterplot Model Regresi... 77
4.6 Kurva Statistik Uji t Variabel Perspektif Pelanggan ... 82
4.7 Kurva Statistik Uji t Variabel Proses Bisnis Internal ... 83
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
Lampiran 2. Rekapitulasi Data Penelitian
Lampiran 3. Uji validitas
Lampiran 4. Uji Reliabilitas
Lampiran 5. Deskripsi Statistik
Lampiran 6. Uji Asumsi Klasik
Lampiran 7. Uji Hipotesis
xiii ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh baik secara parsial maupun secara simultan terhadap kinerja Perum Bulog sub divisi regional IV Banyumas. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah mitra Perum Bulog sub divisi regional IV Banyumas dan karyawan yang secara langsung memberikan pelayanan terhadap mitra. Penelitian dilakukan terhadap sampel yang diambil dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan secara bersama-sama mempunyai pengaruh positif yang kuat dan signifikan terhadap Kinerja Perum Bulog Sub Divisi Regional IV Banyumas. Perspektif pelanggan secara parsial mempunyai pengaruh positif terhadap Kinerja Perum Bulog Sub Divisi Regional IV Banyumas tetapi secara statistic tidak signifikan. Selanjutnya perspektif proses bisnis internal secara parsial mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Perum Bulog Sub Divisi Regional IV Banyumas. Terakhir perspektif pertumbuhan dan pembelajran secara parsial mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Perum Bulog Sub Divisi Regional IV Banyumas.
xiv ABSTRACT
This research aim to test as empirically the influence of customer’s perspective, internal business process and learning and growth to performance of company as partially and simultaneity. This is quantitative Research. The populations are the customer of Perum Bulog sub division region IV Banyumas and also its own employees whom directly deliver their service to customer. This research conducted to samples which taken using the purposive sampling method. The result of this research showed that Perspective of Customer, internal business processes and Learning and Growth as stimulants it has strong positive and also significant to performance of company. Customer perspective as partial have the positive influence to Performance of Perum Bulog sub division region IV Banyumas but as statistically is insignificant to Performance of Company. Hereinafter internal business process as partial has positive affect and significant to performance of company. Our last test about learning and growth shows that it has also positive affect and significant to performance of company.
