Lampiran 1
KUESIONER PENELITIAN
Responden yang terhormat,
Pernyataan yang ada dalam kuesioner ini hanyalah semata-mata untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul : Analisis pengaruh kualitas pelayanan, promosi dan lokasi terhadap minat berkunjung pada
Kebun Binatang Medan, pada program Sarjana Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Oleh karena itu, penulis mengharapkan jawablah pernyataan ini sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu/Saudara/I dan perlu diketahui bahwa jawaban dari kuesioner ini tidak untuk dipublikasikan.
A. Identitas Responden
Umur : a. 15-25 tahun, b. 26-35 tahun, c. 36-45 tahun, d. >45 tahun Pekerjaan : a. Pelajar/ Mahasiswa, b. Wiraswasta, c. PNS, d. Peg. Swasta J. Kelamin : a. Laki- laki, b. Wanita
Pendidikan: a. SD/SLTP, b. SMU/sederajat, c. Diploma, d. Perg. Tinggi
B. Petunjuk Pengisian
Pilihlah jawaban untuk multiple choice (pilihan berganda) dengan member tanda () pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu/Saudara/i. Penilaian jawaban dilakukan dengan skala, sebagai berikut: - Jawaban Sangat tidak setuju (STS) : diberi skor 1
Lampiran 1
KUESIONER
“MINAT BERKUNJUNG KE KEBUN BINATANG MEDAN"
Kuesioner ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepuasaan responden terhadap minat berkunjung ke Kebun Binatang Medan. Adapun cara pengisian kuisioner ini adalah dengan memberi tanda centang (√) pada kolom yang telah tersedia sesuai dengan Harapan Anda terhadap produk ini.
No.:
Nama :
Umur :
Pekerjaan : Jenis Kelamin :
No.
Pertanyaan Alternatif Jawaban
Kualitas Pelayanan (X1) SS S CS TS STS
1 Sarana dan Prasarana Kebun Binatang Medan memadai
2 Keadaan lingkungan dan sekitar Kebun Binatang Medan Bersih
3 Pelayanan yang diberikan pegawai sama untuk semua pengunjung
4 Pegawai selalu menunjukan sikap simpatik dengan akurasi yang tinggi terhadap pelayanan
5 Informasi yang diberikan pegawai cukup akurat
6 Selama berada di Kebun Binatang Medan merasa aman
7 Pegawai Kebun Binatang Medan memiliki kompetensi sesuai bidangnya masing-masing 8 Pegawai memahami kebutuhan para
pengunjung
Lampiran 1
No. Pertanyaan Alternatif Jawaban
Promosi (X2) SS S CS TS STS
1 Pemberian potongan harga tiket masuk kepada pengunjung pada hari-hari besar tertentu sesuai yang diharapkan
2 Informasi mengenai Kebun Binatang Medan diperoleh melalui brosur
3 Penggunaan media elektronik berupa radio sebagai sarana promosi sudah tepat
4 Pembagian stiker kepada pengunjung Kebun Binatang Medan mampu mempengaruhi motivasi anda berkunjung
5 Publisitas yang dilakukan oleh Kebun Binatang Medan sudah tepat
No.
Pertanyaan Alternatif Jawaban
Lokasi (X3) SS S CS TS STS
1 Lokasi Kebun Binatang Medan strategis 2 Lokasi Kebun Binatang Medan bersih
3 Pengunjung merasa nyaman selama berada di lokasi Kebun Binatang Medan
4 Lokasi Kebun Binatang Medan memiliki udara yang sejuk
5 Sarana tempat duduk bagi para pengunjung sudah memadai
No.
Pertanyaan Alternatif Jawaban
Minat Berkunjung (Y) SS S CS TS STS
1 Harga tiket yang ditawarkan Kebun Binatang Medan terjangkau
2 Lokasi Kebun Binatang Medan banyak dilewati angkutan umum
3 Pengunjung merasa nyaman selama berada di lokasi Kebun Binatang Medan
Lampiran 2
Skor Jawaban Responden
Resp Produk (X1) Promosi (X2) Lokasi (X3) Minat Berkunjung
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4
1 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4
2 3 3 4 4 3 4 5 4 4 3 4 3 4 3 3 5 3 4 4 3 4 4 4
3 4 3 4 3 4 3 1 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4
4 1 2 2 1 2 1 2 1 2 2 1 1 1 5 2 2 2 5 1 2 2 2 1
5 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4
6 4 5 5 5 4 5 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 2 3 3 3 3
7 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 2 4 3 4 3 5 4 3 4 3
8 3 1 3 1 3 3 3 2 3 2 3 5 3 4 2 2 2 3 3 3 2 3 2
9 2 1 2 2 1 2 1 2 1 1 1 5 1 5 2 1 2 1 1 1 2 1 2
10 4 4 2 3 5 4 5 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 2 3
11 3 2 3 3 2 2 3 2 3 2 3 3 3 5 3 2 3 5 3 3 2 3 2
12 4 4 3 4 4 4 3 5 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3
13 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 3 4 4 5 4 4 2 3 4 3 5 4
14 3 3 4 4 5 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4
15 3 4 4 5 4 4 5 4 3 4 5 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 3 4
16 4 2 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3
17 1 2 4 2 2 1 2 2 4 2 2 3 4 3 2 2 2 1 3 3 3 2 3
18 3 4 5 4 4 3 4 5 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4
19 2 1 2 2 2 2 2 2 1 2 1 1 2 3 2 1 2 1 2 2 1 2 2
20 3 4 3 4 3 4 3 4 5 5 4 3 4 3 4 5 3 4 3 4 3 4 3
21 4 2 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4
22 4 5 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
23 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4
24 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 2 4 2 3 4 3 3 4 3 4 4 2 3
25 3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 3 5 4 2
26 3 2 4 4 2 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3
27 2 1 2 1 2 2 3 2 1 3 1 5 2 5 2 1 1 5 2 1 2 1 2
28 4 4 5 4 5 4 4 4 5 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4
29 3 4 3 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3
30 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4
31 4 2 3 3 2 3 2 3 3 3 3 4 2 4 3 3 2 3 3 4 2 2 3
32 3 3 4 3 2 3 2 3 2 2 2 3 3 5 3 2 3 3 3 3 3 2 2
33 4 2 4 4 2 4 2 3 4 4 3 4 2 3 3 3 2 4 4 4 2 3 4
34 3 3 4 3 3 3 5 3 3 4 4 3 2 3 4 2 3 4 3 4 4 2 4
35 4 2 4 4 5 4 3 3 5 3 4 4 2 4 3 5 2 4 4 4 2 4 4
36 2 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 2 3 3 2 3 4 4 4 4 3 4
37 2 2 2 3 2 3 3 2 3 4 3 3 2 4 2 3 2 5 3 3 2 4 4
38 3 2 3 4 5 4 3 5 4 2 3 3 2 3 3 3 1 4 3 3 3 2 3
39 2 4 4 3 2 3 4 3 3 3 2 3 2 4 3 2 2 4 4 4 2 3 2
40 4 2 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 2 4 4 3 1 4 4 4 3 2 4
41 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 2 3 3 4 2 3 4 4 2 4 4
42 2 2 2 3 2 2 3 3 2 3 3 5 3 3 3 3 1 3 3 2 2 3 4
43 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 4
44 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 2 3 3 4 2 3 5 4 3 2 2
45 4 2 4 4 3 2 3 3 4 3 3 4 2 3 3 3 2 3 4 4 3 2 4
46 3 4 3 5 3 2 5 3 3 4 3 4 2 4 3 3 3 4 3 4 2 3 3
47 3 2 4 3 5 4 3 3 3 2 1 5 2 5 3 4 2 4 1 2 2 2 4
Resp Produk (X1) Promosi (X2) Lokasi (X3) Minat Berkunjung
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4
49 3 2 4 3 4 4 3 4 3 3 3 5 2 3 3 3 3 4 2 3 2 3 4
50 3 2 3 4 2 4 3 3 4 2 3 1 2 5 4 3 2 4 1 3 2 2 2
51 3 3 3 4 2 3 4 4 3 2 3 5 2 5 4 3 2 4 3 3 1 2 3
52 2 2 2 4 3 2 3 2 4 3 4 3 2 4 2 3 2 4 4 4 2 2 4
53 4 4 4 3 2 3 4 3 4 4 2 3 2 3 3 3 4 3 4 2 3 2 4
54 4 4 5 5 3 4 5 4 3 3 4 4 3 4 4 3 2 4 3 4 3 4 4
55 4 2 5 5 4 4 3 4 5 4 3 4 2 3 3 5 3 4 4 4 3 3 4
56 4 5 4 4 5 4 3 5 4 3 4 4 3 3 4 3 2 4 4 3 3 4 3
57 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 2 4 3 4 2 3 4 3 3 3 3
58 3 2 3 4 3 3 3 4 5 2 3 5 2 5 3 3 2 3 3 2 1 2 4
59 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 2 4 4 4 2 3 2
60 2 2 4 2 3 3 2 3 3 2 3 5 2 5 3 3 2 3 3 3 2 3 4
61 3 4 3 4 4 3 3 5 5 4 4 4 2 4 4 3 3 4 3 5 1 2 5
62 1 2 2 1 1 2 2 1 1 2 2 1 2 5 2 2 1 5 2 2 2 2 2
63 2 2 3 1 2 1 3 1 2 2 1 5 1 5 1 2 1 5 1 1 2 1 1
64 3 2 4 3 4 2 4 4 3 3 4 3 2 4 4 3 3 4 3 4 1 2 3
65 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 2 4 4 4 3 2 4
66 2 2 4 3 2 4 3 3 4 3 4 3 2 4 3 3 2 4 4 4 2 2 4
67 3 2 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 2 3 2 4 3 3 3 3 4 2 4
68 4 2 4 4 2 4 3 3 3 4 4 3 2 3 3 3 2 3 3 4 2 2 3
69 3 2 3 4 4 3 4 3 4 4 3 2 4 2 3 3 3 3 4 4 4 2 4
70 3 2 4 4 2 4 3 3 3 2 4 4 2 3 3 2 3 4 4 4 2 4 3
71 3 4 3 3 3 3 5 3 3 3 5 2 5 3 3 3 2 3 5 4 2 2 5
72 3 2 3 3 2 4 4 4 4 5 3 2 2 4 3 4 2 4 5 4 2 4 4
73 4 2 4 4 2 4 3 3 2 4 3 4 2 3 3 3 2 3 3 4 2 2 3
74 4 2 3 4 4 2 3 3 2 4 4 3 2 3 4 3 4 4 2 3 3 3 3
75 3 2 4 3 3 5 3 4 3 4 4 3 2 4 3 5 2 4 4 4 2 4 4
76 4 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 4 3 4 2 2 4
77 4 2 2 2 2 3 3 1 3 4 2 4 2 4 4 3 2 3 4 2 2 2 3
78 3 2 3 2 3 2 1 3 2 2 3 5 3 3 3 3 2 4 2 3 2 2 2
79 3 2 4 3 4 3 2 3 2 3 3 4 2 4 3 3 4 3 3 3 2 2 4
80 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 2 4 2 3 3 3 3
81 3 2 3 4 2 2 3 3 2 3 3 3 2 3 2 4 2 3 3 3 2 2 3
82 4 2 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 2 3 3 4 2 3 2 4 2 3 3
83 3 3 3 3 3 4 3 2 4 3 4 3 2 3 4 3 2 3 4 3 2 3 4
84 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 5 2 1 2 2 1 1 2 1 2 1 2
85 4 3 4 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 4 2 3 3
86 4 2 3 3 3 4 3 2 3 3 3 5 2 4 4 3 2 4 2 3 4 2 3
87 5 3 4 2 3 3 2 2 2 2 3 3 2 4 5 3 4 4 3 3 2 2 3
88 4 2 2 4 4 4 3 2 3 4 3 5 3 5 3 3 2 4 3 3 3 3 4
89 3 3 4 3 2 2 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 2 4 3 4 2 3 4
90 3 2 2 4 2 4 3 3 3 3 4 3 4 5 2 2 2 4 4 3 2 3 4
91 4 2 3 2 3 4 3 4 5 3 3 4 3 4 4 3 4 3 2 3 2 3 4
92 3 2 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3
93 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 5 4 3 3 4 2 4 4
94 4 2 3 4 2 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 2 4 3 4 1 4 3
95 3 2 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 4
96 2 2 1 2 1 2 1 2 1 1 2 1 2 1 2 1 2 5 2 2 1 2 2
97 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 2 2 3 3 2
98 3 2 1 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 2 3 4 3 2 4 4
Lampiran 3
Reability
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excluded(a) 0 .0
Total 30 100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.965 19
Item- total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Delete Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if item
Lampiran 4
Reability
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excluded(a) 0 .0
Total 30 100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.849 4
Item- total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Delete
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if item
Deleted MB1
MB2 MB3 MB4
9.73 9.60 9.83 9.83
5.444 5.490 5.316 5.592
.751 .660 .650 .698
Lampiran 5
Regression
Variables Entered/Removedb
a. All requested variables entered b. Dependent Variable: Y
Model Summary(b)
Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of
The estimate Durbin-Watson
1 .895a .800 .794 .27304 1.983
a Predictors: (Constant), X3, X2, X1 b Dependent Variable: Y
ANOVAb
Model Sum of
Squares df
Mean
Square F Sig.
1 Regression 28.407 3 9.469 127.011 .000(a)
Residual 7.083 95 .075
Total 35.490 98
a Predictors: (Constant), X3, X2, X1 b Dependent Variable: Y
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) .133 .152 .876 .383
X1 .199 .085 .211 2.344 .021
X2 .475 .075 .503 6.365 .000
X3 .251 .109 .246 2.290 .024
a Dependent Variable: Y Model
Variables Entered
Variables
Removed Method
Coefficientsa
Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant)
X1 .260 3.846
X2 .336 2.974
X3 .183 5.473
a Dependent Variable: Y
Regression Standardized Residual
3 2
1 0
-1 -2
-3
Frequency
15
10
5
0
Histogram
Dependent Variable: Y
Mean =1.34E-15 Std. Dev. =0.985
Statistics
X1 X2 X3
N Valid Missing Std. Deviation
Skewness
Std. Error of Skewness Kurtosis
Std. Error of Kurtosis Minimum
Maximum
99 0 .63705 -.787 .243 .694 .481 1.44 4.33
99 0 .63784 -.889 .243 .589 .481 1.40 4.20
99 0 .58927 -1.059 .243 1.325 .481 1.40 4.20
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
(Constant) .242 .088 2.754 .007
X1 -.051 .049 -.209 -1.044 .299
X2 -.006 .043 -.026 -.149 .881
X3 .051 .063 .191 .799 .426
a Dependent Variable: Y
Observed Cum Prob
1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0
Expe
ct
ed
C
um
P
rob
1.0
0.8
0.6
0.4
0.2
0.0
