i ABSTRAK
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP CUSTOMER EQUITY PADA PENGUSAHA MUDA DI KOTA MEDAN
Dunia digital telah mempengaruhi berbagai lini bisnis dan marketing, media sosial telah memberikan dampak yang besar kepada para pemasar untuk memperkenalkan mereknya, menjangkau pemasaran ke seluruh dunia, meningkatkan penjualan dan membangun komunitas dibandingkan dengan media konvensional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing yang terdiri dari consumption, curation, creation dan collaboration terhadap customer equity pada pengusaha muda di Kota Medan. Penelitian ini menggunakan purposive sampling yang dilakukan terhadap 100 pengusaha muda yang menggunakan media sosial. Data diolah dengan menggunakan SPSS. Metode yang dilakukan adalah kuesioner dan wawancara. Temuan penelitian ini instagram atau facebook lebih disenangi sebagai alat promosi bagi pengusaha, pengusaha wanita lebih menyenangi instagram. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing yang terdiri dari consumption, curation, creation dan collaboration berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer equity pada pengusaha muda di Kota Medan.
Kata Kunci: Media Sosial, consumption, curation, creation, collaboration, customer equity
ii ABSTRACT
THE INFLUENCE OF SOCIAL MEDIA MARKETING ON CUSTOMER EQUITY OF YOUNG ENTREPRENEURS IN MEDAN CITY
Digital era has influenced varians business and marketing types. Social media has given big impact on marketer to promote their brands, covering worldwide marketing, increasing the sales and building the community compared to conventional media. The purpose of this research is to analyze the influence social media marketing which consist of consumption, curation, creation dan collaboration on customer equity of young entrepreneurs in Medan City. This research used purposive sampling on 100 young entrepreneurs by using social media. Data was analyzed by using SPSS. Data collection was made through questionnaires and interview. Result showed that young entrepreneurs prefer instagram and facebook as the tools for promotion and women entrepreneur prefer instagram as well. Result also showed that social media marketing which consist of consumption, curation, creation dan collaboration has positive on customer equity on young entrepreneurs in Medan City.
Keywords: Social media, consumption, curation, creation, collaboration, customer equity
