74
Terima kasih atas partisipasi Anda dalam mengisi kuesioner ini.
Berilah tanda ( √ )
sesuai dengn pilihan Anda pada kolom isian yang telah
6)
Apakah anda menggunakan
social media
untuk menjual produk anda
( ) Ya
( ) Tidak
Jika ya, sebutkan
social media
yang anda gunakan (bisa lebih dari satu)
Jika tidak, apakah anda berencana menggunakan
social media
75
( ) Tidak ……… (sebutkan alasannya)
7)
Sudah berapa lama anda menggunakan Sosmed untuk berbisnis
( ) < 6 bulan ( ) 6 bulan-1 tahun ( ) 1-2 tahun ( ) 2-3 tahun
( ) 3 tahun ke atas
8)
Apakah anda memiliki website/blog
( ) Ya ( ) Tidak
Jika ya, sebutkan alasan anda membuat
website……….
Jika tidak sebutkan
alasannya………..
9)
Apakah manfaat sosmed bagi bisnis anda
a.
Meningkatkan penjualan
ya/tidak
b.
Mengurangi biaya promosi
ya/tidak
c.
Memperkenalkan produk yang dijual
ya/tidak
d.
Lainnya...
ya/tidak
10)
Aktivitas apa yang anda lakukan dengan menggunakan sosmed
a.
Browsing pasokan jualan
ya/tidak
b.
Berkomunikasi dengan pelanggan
ya/tidak
c.
Mempromosikan produk
ya/tidak
76
II.
Petunjuk Pengisian Kuesioner
a.
Saya Mengharapkan anda untuk menjawab setiap butir pertanyaan
dalam daftar kuesioner ini sesuai dengan pengalaman yang anda hadapi.
b.
Untuk setiap pertanyaan, sudah disediakan pilihan jawaban, anda cukup
Memberikan tanda ( √ ) pada jawaban yang anda inginkan dan
1. Saya selalu menginformasikan setiap produk baru
di media sosial
2. Saya selalu menyampaikan produk-produk di
media sosial dengan konten yang menarik dan
inovatif
3. Produk yang saya sampaikan di media sosial jelas
dan mudah dipahami
4. Pelanggan mengetahui produk saya tawarkan di
77
CURATION (X2)
NO.
PERNYATAAN
STS
TS
KS
S
SS
1
Pelanggan sering menanggapi pesan/informasi
mengenai produk yang saya jual di media sosial
2
Pelanggan mengikuti
social media
dari usaha
yang saya miliki
3
Pelanggan sering mereview produk yang saya
pasarkan di media sosial
CREATION (X3)
NO.
PERNYATAAN
STS
TS
KS
S
SS
1
Pelanggan merekomendasikan ke pelanggan lain
melalui media sosial mengenai produk saya
2
Pelanggan menginformasikan keunggulan dari
2 Saya selalu bertukar pikiran dengan pelanggan
lain untuk memajukan produk yang saya pasarkan
3 Saya bekerjasama dengan pengusaha lain untuk
78
CUSTOMER EQUITY
(Y)
NO.
PERNYATAAN
STS
TS
KS
S
SS
1
Saya selalu memberikan produk yang
berkualitas kepada konsumen
2
pelanggan mengingat merek yang saya berikan ke
mereka
3
konsumen berbicara mengenai komitmen mereka
pada produk saya
Lampiran 2 Tabulasi Jawaban Responden Uji Validitas dan Reliabilitas
Consumption Curation Creation Collaboration Customer Equity
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
4 4 4 4 2 1 1 2 1 1 1 1 4 5 4 1 4
5 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 3 5 5 5 3
5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 4
5 5 4 4 2 4 2 2 2 4 2 4 2 4 3 3 3
4 5 4 5 4 3 3 5 4 4 3 3 3 3 2 3 3
4 5 3 4 4 2 5 4 3 5 4 3 2 2 4 4 3
5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5
5 5 4 5 4 4 2 2 4 3 5 1 4 4 2 2 1
5 5 5 5 4 4 4 5 3 4 4 2 4 4 2 4 5
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 3
5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 4 5 4 5 4 4 5
5 4 5 5 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3
5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 3 3 4
4 5 5 5 3 4 3 4 4 5 4 3 5 4 4 4 3
5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 3 4 2 4 4 4 4
5 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 3 4 4
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5
5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5
84
3 4 4 5 4 3 4 5 4 4 4 4 3 3 4 4 4
4 3 3 3 3 3 3 5 4 4 5 5 3 3 4 4 5
5 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5
4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 2 4 3 4 4
4 4 4 4 5 5 5 4 3 4 3 4 4 5 5 4 4
4 4 4 5 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3
5 4 4 4 4 4 3 4 4 3 2 2 2 4 3 3 2
3 2 4 4 2 3 2 2 2 2 3 2 2 5 2 2 2
5 5 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4
5 5 4 5 4 4 4 3 4 5 3 4 5 4 3 5 5
5 4 5 5 5 4 2 4 3 3 4 4 5 5 4 2 2
5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 3 3 4 4 4 3
5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4
5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4
4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 2 2 4 5 4 5
5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 1 1 4 4 4 5
4 4 5 4 4 5 4 4 4 3 4 2 4 5 4 4 4
5 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 3 4 4 3 2 1
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
83
Lampiran 4 Hasil Analisis Data dengan SPSS
Variables Entered/Removeda
a. Predictors: (Constant), collaboration, consumption, curation, creation
b. Dependent Variable: customer_equity
b. Predictors: (Constant), collaboration, consumption, curation, creation
84
Coefficient Correlationsa
Model collaboration Consumption curation creation
1 Correlations collaboration 1.000 .056 -.254 -.411
consumption .056 1.000 -.090 -.132
curation -.254 -.090 1.000 -.437
creation -.411 -.132 -.437 1.000
Covariances collaboration .010 .001 -.003 -.005
consumption .001 .011 -.001 -.001
curation -.003 -.001 .012 -.005
creation -.005 -.001 -.005 .012
a. Dependent Variable: customer_equity
Collinearity Diagnosticsa
Model Dimension Eigenvalue
Condition
Index
Variance Proportions
(Constant) consumption curation Creation collaboration
1 1 4.865 1.000 .00 .00 .00 .00 .00
2 .065 8.664 .07 .08 .06 .09 .11
3 .035 11.838 .00 .00 .45 .04 .74
4 .027 13.510 .00 .00 .49 .85 .12
5 .009 23.603 .93 .91 .00 .01 .04
85
87
Most Extreme Differences Absolute .064
Positive .063
d. This is a lower bound of the true significance.
90
5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 2 4 4 3 5 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 5 3 2 3 3 2 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 2 3 3 4 4 3 2
4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 4 5 4 5 2 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 5 5 5 5 1 1 1 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 3 4 5 5 5 5 2 4 5
3 2 3 2 1 1 1 1 1 1 4 2 1 2 1 2 2 5 5 3 4 3 4 3 3 3 3 2 4 2 4 3 3 3 5 5 4 4 4 4 1 4 4 4 1 3 1 5 2 2 2 5 5 5 5 2 1 1 1 1 2 1 2 1 5 4 4 4
5 5 5 5 2 1 2 1 1 2 2 1 2 2 3 3 1 3 3 3 3 1 1 2 1 2 2 1 1 2 3 1 1 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 3 3 3 4 4 3 3 5 5 5 4 3 3 3
4 4 4 5 3 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 3 4 5 5 5 5 2 2 2 4 3 3 2 2 2 1 2 2 1 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4
