BAB II
KAJIAN PUSTAKA
Dalam setiap penelitian ilmiah kajian pustaka penting untuk diuraikan sebagai dasar dalam membangun konstruk teoritik dan sebagai tolok ukur untuk membangun kerangka berpikir serta menjadi sumber untuk menyusun hipotesis penelitian. Sehubungan dengan hal tersebut dalam bab ini akan diuraikan teori-teori yang mendasari perkembangan servant leadership dan bagaimana hubungan servant leadership dengan faktor kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual yang menjadi prediktornya.
2.1. KEPEMIMPINAN
2.1.1. Pengertian Kepemimpinan
seseorang memengaruhi sekelompok orang untuk mencapai tujuan bersama. Menurut Covey (2005) kepemimpinan bukanlah posisi formal melainkan sebuah pilihan untuk berhubungan dengan orang lain dengan cara mengomunikasikan kepada orang lain nilai dan potensi dirinya secara amat jelas, amat kuat, dan amat konsisten sehingga orang lain tersebut benar-benar mulai bisa melihat nilai dan potensi itu di dalam dirinya.
Dari berbagai definisi yang telah diuraikan di atas, dapat diketahui bahwa kata kunci kepemimpinan adalah proses dan pengaruh. Untuk tujuan penelitian ini, kepemimpinan didefinisikan sebagai suatu seni mengomunikasikan kepada orang lain nilai dan potensi dirinya dengan amat jelas, amat kuat, dan amat konsisten supaya orang lain mulai benar-benar melihat hal tersebut dalam dirinya. Definisi ini secara implisit mengandung makna bahwa kepemimpinan dimulai dari gerakan proses melihat, mengamati atau memperhatikan dengan seksama, proses melakukan suatu perbuatan (tindakan) atau cara mempraktikkan supaya menghasilkan suatu perubahan dalam diri orang lain yang dipengaruhi. Hal ini merupakan esensi dari suatu model kepemimpinan yang dapat memberikan pengaruh dalam jangka yang panjang yaitu servant leadership.
2.1.2. Pengertian Servant Leadership
Servant leadership dimulai dengan perasaan alami bahwa orang ingin melayani, melayani lebih dulu. Kemudian pilihan sadar ini membawa orang tersebut untuk berkeinginan memimpin. Perbedaan ini memanifestasikan diri dalam kepedulian yang diambil pelayan yang mula-mula memastikan bahwa prioritas tertinggi orang lain adalah dilayani. Ujian terbaik untuk melihat efektivitas dari servant leadership adalah apakah orang yang dilayani tumbuh secara pribadi, atau apakah sementara dilayani orang lain menjadi lebih sehat, lebih bijaksana, lebih bebas, lebih mandiri, dan lebih memungkinkan dirinya menjadi pelayan.
Menurut Laub (1999) servant leadership adalah pemahaman dan praktek kepemimpinan yang meletakkan kepentingan pengikut di atas kepentingan pribadi pemimpin. Servant leadership adalah pola pikir, paradigma, dan cara memimpin. Ini adalah cara terlibat dalam proses perubahan yang disengaja dimana pemimpin dan pengikut berkumpul dengan tujuan bersama dan melakukan tindakan untuk mengejar visi bersama (Laub, 2004). Menurut Barbuto dan Wheeler (2002, 2006) servant leadership adalah keinginan untuk melayani dan kesediaan untuk mengorbankan kepentingan diri sendiri untuk kepentingan orang lain. Menurut Northouse (2004) servant leadership adalah pendekatan kepemimpinan yang didasarkan pada nilai moral dan etika yang kuat, meminta dan membutuhkan pemimpin yang berempati dan memperhatikan kebutuhan pengikut, menjaga dan memastikan bahwa mereka menjadi lebih sehat, lebih bijaksana, lebih bebas dan lebih mandiri, sehingga bisa menjadi pemimpin pelayan.
pemimpin yang melayani menunjukkan kasih agape, kerendahan hati, altruistik, visioner, memercayai, memberdayakan pengikut, dan melayani. Menurut Wong dan Page (2000) servant leadership adalah suatu sikap terhadap tanggung jawab kepemimpinan. untuk belajar tentang servant leadership, seseorang perlu menempuh perjalanan untuk mengalami penemuan diri dan transformasi pribadi. Rahasia servant leadership secara bertahap diwahyukan kepada seorang pemimpin melalui mendengarkan suara hati nurani yang telah menemukan kebenaran. Karena itu Wong dan Page menyatakan bahwa inti pokok dari servant leadership adalah keinginan tulus untuk melayani orang lain untuk kebaikan bersama. Lebih lanjut Wong dan Page (2000) menyatakan bahwa pemimpin yang melayani adalah seorang pemimpin yang memiliki tujuan utama adalah melayani orang lain yang didasarkan pada orientasi karakter, orientasi orang, orientasi tugas, dan orientasi proses, dan secara khusus servant leader (pemimpin pelayan) menunjukkan integritas, kerendahan hati, servanthood atau kehambaan, kepedulian terhadap orang lain, memberdayakan orang lain, mengembangkan orang lain, visi, penetapan tujuan, leading atau memimpin, pemodelan atau keteladan, membangun tim, dan pengambilan keputusan bersama.
2.1.3. Teori Servant Leadership
Istilah servant leadership dalam agama bukanlah hal yang baru sebab ide atau gagasan tentang servant leadership berasal dan berakar dari agama. Dalam kekristenan, servant leadership (kepemimpinan pelayan) merupakan konsep kepemimpinan yang alkitabiah sebagaimana digambarkan dalam Matius 20:25-28; Markus 9:33-37; Yohanes 13:1-35 yang telah memberikan kesaksian bahwa servant leadership merupakan suatu model yang telah ditransformasikan oleh Tuhan Yesus kepada murid-muridNya. Sehingga dalam komunitas kristen servant leadership menjadi model kepemimpinan yang sangat berpengaruh.
ternyata Leo adalah seorang pemimpin yang besar yang berjiwa mulia dan berjiwa membimbing. Dari perenungan dan analisis dari
cerita Hesses’s membawa Greenleaf kepada suatu pemahaman yang
kritis dan mendasar tentang kepemimpinan: pemimpin besar mula-mula harus melayani orang lain dan bahwa fakta yang sederhana ini merupakan inti dari kebesarannya. Dengan demikian konsep tentang servant leadership “pemimpin adalah hamba” merupakan ciri khas
pembeda servant leadership dari model kepemimpinan yang lainnya (Spears, 1999).
Setelah Greenleaf mempopulerkan konsep tentang servant leadership, maka secara bertahap servant leadership mendapatkan popularitas dalam ranah ilmiah baik secara teoritis maupun secara empirik. Adapun perkembangan konstruk atau konsepsi servant leadership dibangun di atas konsepsi nilai-nilai dasar servant leader yang telah digagas oleh Greenleaf.
ciri khas servant leadership sebagai tolok ukur untuk mengevaluasi efektivitas servant leader dalam organisasi yaitu: integritas, kerendahan hati, kehambaan, kepedulian terhadap orang lain, memberdayakan orang lain, mengembangkan orang lain, visi, penetapan tujuan, memimpin, keteladanan, membangun tim, dan pengambilan keputusan bersama.
authentic self, covenantal relationship, responsible morality,
transcendental spirituality, transforming influence. Liden, Wayne, Zhao, dan Henderson (2008) mengembangkan model servant leadership yang didasarkan pada 7 ciri khas servant leadership sebagai tolok ukur untuk mengevaluasi efektivitas servant leader dalam organisasi yaitu emotional healing, creating value for the community, conceptual skills, empowering, helping subordinates
grow and succeed, putting subordinates first, behaving ethically. Untuk kepentingan penelitian ini penulis mengadaptasi konsep servant leadership Wong dan Page (2000). Sebab dibalik konsep ini ada makna yang sangat mendalam yaitu kepemimpinan dimulai dari dalam batin yang terpancar keluar mengarahkan seorang servant leader dalam proses kepemimpinannya. Dengan memperhatikan prinsip dasar servant leadership yang dikemukakan oleh Wong dan Page ini seorang servant leader akan semakin efektif dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab kepemimpinannya. 2.1.4. Karakteristik Servant Leadership
Russell dan Stone (2002) berpendapat bahwa perlu ada pembedaan antara servant leadership dan teori-teori kepemimpinan lainnya, pembedaan ini didasarkan pada karakteristik dan perilaku servant leader. Selanjutnya, Russell dan Stone menetapkan dua karakteristik servant leadership yaitu:
pemodelan, perintis, menghargai orang lain, dan pemberdayaan.
2. Karakteristik yang menyertai karakteristik fungsional yaitu komunikasi, kredibilitas, kompetensi, pengawasan, visibilitas, pengaruh, persuasi, mendengarkan, dorongan, mengajar, dan delegasi.
Greenleaf (dalam Russell dan Stone, 2002) mengemukakan 10 karakteristik servant leadership yaitu
1. Mendengarkan merupakan suatu alat komunikasi yang penting dan diperlukan untuk menciptakan komunikasi yang baik dan untuk secara aktif menunjukkan rasa hormat terhadp orang lain.
2. Empati merupakan kemampuan menerima dan berempati terhadap orang lain.
3. Penyembuhan merupakan kemampuan untuk mentranformasi orang lain untuk menemukan keutuhan dalam dirinya.
4. Kesadaran diri merupakan peluang kepemimpinan yang sangat mendasar. Tanpa kesadaran seorang pemimpin akan kehilangan peluang kepemimpinan.
5. Persuasi merupakan kemampuan untuk memengaruhi orang lain dengan menggunakan kekuatan persuasi untuk mencapai tujuan organisasi.
7. Foresight (pandangan jauh kedepan) merupakan kemampuan untuk meramalkan dan menebak apa yang akan terjadi di masa depan.
8. Stewarship (kepedulian) merupakan kemampuan untuk selalu peduli terhadap orang lain, bukan hanya pengikut yang ada dalam organisasi tetapi organisasi secara keseluruhan dan hubungannya dengan masyarakat secara umum.
9. Komitmen terhadap pertumbuhan orang merupakan rahasia untuk membangun sebuah lembaga atau institusi untuk dapat bekerjasama dalam tim dengan memunculkan semua potensi orang lain supaya tumbuh menjadi pribadi yang mandiri.
10.Membangun komunitas merupakan semua yang dibutuhkan untuk membangun masyarakat untuk mendapatkan kehidupan yang layak (peran servant leaders sebagai penunjuk jalan).
Page dan Wong (2000) membangun bingkai kerja konseptual servant leadership dan menetapkan empat orientasi servant leader dengan dua belas ciri khas utama yang mengikutinya yaitu:
2. Orientasi orang adalah kepedulian seorang servant leader mengembangkan sumber daya manusia melalui komitmen untuk membangun hubungan dengan orang yang dilayani. Ciri khas orientasi orang ditransformasikan oleh servant leader melalui memperhatikan orang lain, memberdayakan orang lain, dan mengembangkan orang lain.
3. Orientasi tugas adalah kepedulian seorang servant leader terhadap pencapaian produktivitas dan keberhasilan. Hal ini terkait dengan tugas dan keterampilan yang harus dimiliki untuk mencapai kesuksesan. Ciri khas orientasi tugas ditransformasikan servant leader melalui visi, penetapan tujuan, dan memimpin.
Oleh karena itu baik buruknya perjalanan kepemimpinan seorang pemimpin ditentukan oleh karakter.
2.1.5. Faktor Yang Memengaruhi Servant Leadership
Hogan, Curphy, dan Hogan (1994) mengemukakan bahwa efektivitas servant leadership sangat dipengaruhi oleh faktor-faktor berikut:
1. Kecerdasan mental (mental agility), pemimpin memiliki minat yang besar, rasa ingin tahu dalam segala hal, memiliki rasa ingin tahu tentang orang lain dan motivasi yang mendasarinya, terbuka pada pengalaman baru, suka membaca dan suka akan tantangan.
2. Stabilitas emosi, pemimpin yang memiliki nilai yang tinggi pada stabilitas emosi cenderung memiliki sifat: percaya diri, penerimaan diri (self acepting), keseimbangan (balanced), tahan terhadap stress, toleran terhadap ketidakpastian, dapat bekerja dibawah tekanan, fleksibel dan efektif dalam menangani konflik dan umpan balik negatif.
3. Surgency, pemimpin selalu bersifat terbuka, asertif, dan memiliki energi yang tinggi, berani mengambil keputusan. 4. Conscientiousness, pemimpin memiliki sifat hati-hati dan
sabar, motivasi yang tinggi untuk berprestasi,tanggungjawab, integritas yang tinggi, memiliki etos kerja, memiliki kemampuan mengorganisasi.
Sidle (2007) menyatakan ada lima faktor yang memengaruhi efektivitas servant leadership yaitu:
1. Kecerdasan intelektual. Pemimpin yang cerdas secara intelektual mempunyai keahlian teknis, mempunyai pemikiran yang rasional, dan obyektif, berpikir sesuai fakta yang mendorong pemimpin untuk melihat kenyataan dan terus belajar untuk menambah pengetahuan.
2. Kecerdasan emosional. Pemimpin yang cerdas secara emosional akan berorientasi pada pelayanan, membangun hubungan yang baik untuk mendapatkan dukungan, mempunyai keterampilan sosial (pendengar yang baik, komunikator yang baik, pandai berkolaborasi dan pemain tim).
3. Kecerdasan intuitif. Pemimpin yang memiliki kecerdasan intuitif yang kuat mampu menyerap kesan intelektual dan emosional, yaitu mampu melihat apa yang paling penting untuk membentuk konseptual, pemikir abstrak yang memungkinkan untuk menghubungkan titi-titik dan melihat gambaran besar, berorientasi pada perubahan, kreatif dan inovatif, spontanitas, mempunyai visi yang memiliki manfaat untuk menginspirasi orang lain, membina komitmen, dan membangkitkan semangat.
yang paling penting adalah pemimpin berjalan sesuai dengan perkataan, penunjuk jalan dan menyelaraskan tindakan dengan kata-kata dan perbuatan.
5. Kecerdasan spiritual, yaitu kecerdasan yang mendorong pemimpin untuk belajar, bertumbuh, dan menyadari cara mengembangkan dan mewujudkan potensi diri yang terbaik. Para pemimpin yang efektif memiliki kesadaran diri dan pemahaman, memiliki keinginan tidak hanya untuk belajar tetapi belajar bagaimana untuk belajar mengembangkan diri untuk menjadi pribadi yang pintar, bijaksana, dan hidup dalam keseimbangan, terbuka, jujur, dan rendah hati, optimis, dan terus belajar untuk menjadikan pengalaman sebagai pembelajaran dalam kehidupan yang pada gilirannya membuat pemimpin merasa tenang, tenteram, mampu beradaptasi dengan perubahan situasi. Ini adalah pemimpin sebagai pelajar.
Menurut Covey (2005) faktor-faktor yang memengaruhi efektivitas kepemimpinan adalah
1. Kecerdasan Mental (IQ) yaitu kemampuan untuk meng-analisis, berpikir dan menentukan hubungan sebab-akibat, berpikir abstrak, menggunakan bahasa, memvisualisasikan sesuatu, dan memahami sesuatu.
2. Kecerdasan Fisik (PQ) adalah Kemampuan untuk bertindak berdasarkan pikiran dan perasaan, dan untuk mewujudkan hal-hal yang inginkan.
kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik dengan orang lain. Kecerdasan emosi adalah kepekaan mengenai waktu yang tepat, kepatutan secara sosial, dan keberanian untuk mengakui kelemahan, menyatakan dan menghormati perbedaan.
4. Kecerdasan Spiritual (SQ) adalah pusat yang paling mendasar di antara kecerdasan yang lain, karena menjadi sumber bimbingan atau pengarahan bagi tiga kecerdasan lainnya. Kecerdasan spiritual mewakili kerinduan manusia akan makna dan hubungan dengan yang tak terbatas.
Dari semua faktor-faktor di atas, dua variabel yang dipilih untuk digunakan sebagai variabel prediktor servant leadership pendeta yaitu kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual.
2.2. KECERDASAN EMOSIONAL 2.2.1. Pengertian Kecerdasan Eosional
Goleman pada tahun 1995 melalui karyanya Emotional Intelligence: why it can matter more than IQ? (Goleman, 2007).
Menurut Goleman (2007) kecerdasan emosional adalah kemampuan mendengarkan emosi dengan baik dan menjadikan hal tersebut sebagai sumber informasi penting untuk membangun efektivitas hubungan intrapersonal dan interpersonal yang diekpresikan melalui kesadaran diri, pengendalian diri, motivasi diri, empati dan keterampilan sosial. Selanjutnya Goleman, Boyatziz, dan McKee (2005) dalam buku Primal Leadership mengemukakan bahwa kecerdasan emosional adalah kemampuan pemimpin untuk menciptakan resonansi melalui dua kompetensi utama yaitu kompetensi pribadi yang terdiri dari kesadaran diri dan manajemen diri; kompetensi sosial yang terdiri dari kesadaran sosial dan manajemen relasi. Menurut Salovey dan Mayer (dalam Stein dan Book, 2002) kecerdasan emosional adalah kemampuan seseorang dalam mengenali perasaan, meraih dan membangkitkan perasaan itu untuk membantu pikiran memahami perasaan dan maknanya, mengendalikan perasaan secara mendalam dan menggunakan informasi tersebut untuk membimbing pikiran dan tindakan. Patton (1988) mengemukakan bahwa kemampuan menggunakan emosi secara efektif akan memungkinkan seseorang mencapai tujuan dalam membangun hubungan yang produktif dan meraih keberhasilan kerja.
yang tepat, kepatutan secara sosial, dan keberanian untuk mengakui kelemahan, menyatakan dan menghormati perbedaan. Bar-on menjelaskan bahwa kecerdasan emosional merupakan serangkaian kemampuan, kompetensi, dan kecakapan non kognitif yang memengaruhi kemampuan seseorang untuk berhasil mengatasi tuntutan dan tekanan lingkungan (Stein dan Book, 2002).
Dari berbagai definisi di atas dapat disimpulkan bahwa kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk menciptakan resonansi (keselarasan emosi) diri sendiri dan orang lain dan menjadikan hal tersebut sebagai sarana untuk menumbuhkan dan mengembangkan kualitas hubungan intrapersonal dan interpersonal melalui kesadaran diri, manajemen diri, kesadaran sosial, dan manajemen relasi.
2.2.2. Aspek-aspek Kecerdasan Emosional
Dulewicz dan Higgs (2000) dalam tinjauan kecerdasan emosional mengidentifikasi ada tujuh aspek utama kecerdasan emosional dan susunan secara keseluruhan ditunjukkan dalam studi empiris sebagai berikut:
1. Kesadaran diri (self-awareness) adalah kesadaran terhadap perasaan diri sendiri dan kemampuan untuk mengenali dan mengelola atau mengatur perasaan tersebut.
2. Ketahanan emosional (emotional resilience) adalah kemampuan melakukan tindakan dengan baik dan konsisten dalam setiap situasi bahkan ketika berada di bawah tekanan. 3. Motivasi (motivation) adalah suatu energi yang dimiliki
untuk mengejar tujuan ketika diperhadapkan dengan tantangan dan penolakan.
4. Sensitivitas interpersonal (interpersonal sensitivity) adalah kemampuan memahami kebutuhan orang lain dan perasaan orang lain serta menggunakan kesadaran tersebut secara efektif dalam berinteraksi dengan orang lain untuk mencapai keputusan yang bermanfaat bagi orang lain.
5. Pengaruh (influence) adalah kemampuan untuk membujuk orang lain supaya mau mengubah sudut pandang mereka pada masalah atau keputusan.
6. Intuitif (intuitiveness) adalah kemampuan menggunakan wawasan dan interaksi untuk mencapai dan melaksanakan keputusan ketika menghadapi informasi yang ambigu.
7. Kesadaran dan integritas (conscientiousness and integrity) adalah kemampuan menampilkan komitmen pada tindakan dalam menghadapi tantangan, untuk bertindak secara konsisten dan sejalan dengan nilai-nilai etis.
Sementara Langley (2000) mengelompokkan kecerdasan emosional ke dalam empat aspek, yaitu:
1. Pengelolaandan pengaturan emosi,
2. Pengertiandan pertimbangan mengenai emosidasar 3. Penerimaanpengalaman emosional
4. Perasaandan penilaian emosi
Goleman (2007) mengelompokkan kecerdasan emosional ke dalam lima aspek utama, yaitu:
menggunakannya untuk membuat keputusan bagi diri sendiri, memiliki tolak ukur yang realistis akan kemampuan diri sendiri dan mempunyai kepercayaan diri yang kuat lalu mengaitkannya dengan sumber penyebabnya.
2. Pengaturan diri adalah kemampuan menangani emosi, mengekspresikan emosi, mengendalikan emosi, memiliki kepekaan terhadap kata hati serta menggunakan hal tersebut dalam hubungan dan tindakan sehari-hari.
3. Motivasi adalah kemampuan menggunakan hasrat untuk membangkitkan semangat dan tenaga untuk mencapai keadaan yang lebih baik serta kemampuan mengambil inisiatif dan bertindak secara efektif, kemampuan untuk bertahan menghadapi kegagalan dan frustasi.
4. Empati adalah kemampuan merasakan apa yang dialami oleh orang lain, kemampuan memahami perspektif orang lain, ini menimbulkan hubungan saling percaya serta kemampuan menyelaraskan diri dengan berbagai tipe individu.
5. Keterampilan sosial adalah kemampuan untuk menangani emosi diri sendiri dengan baik pada saat membangun hubungan dengan orang lain, menciptakan dan mempertahankan hubungan, bisa memengaruhi, memimpin, bermusyawarah, menyelesaikan perselisihan dan bekerja sama dalam tim.
1. Kesadaran diri 2. Manajemen diri 3. Kesadaran sosial 4. Manajemen relasi
Keempat aspek kecerdasan emosional tersebut di atas bekerja bersama-sama dibawah dua kompetensi utama yaitu: kompetensi pribadi terdiri dari kesadaran diri, manajemen diri; dan kompetensi sosial terdiri dari kesadaran sosial dan manajemen relasi yang ditransformasikan pemimpin melalui delapan belas indikator berikut ini:
1. Kesadaran diri emosi yaitu kecakapan pemimpin dalam mendeteksi sinyal emosi diri sendiri, mengenali bagaimana emosi memengaruhi diri dan kinerja, menyelaraskan diri dengan nilai-nilai yang membimbingnya dan secara naluriah dapat menentukan tindakan terbaik, melihat gambaran yang besar dalam situasi yang kompleks, tegas dan otentik, berbicara terbuka tentang emosinya dan keyakinan visi yang membimbingnya.
2. Penilaian diri yang akurat yaitu kecakapan pemimpin dalam memahami kelemahan dan kekuatan diri, menunjukkan citarasa humor diri sendiri, menunjukkan pembelajaran yang cerdas tentang apa yang perlu diperbaiki, menerima kritik dan umpan balik yang membangun, mengetahui kapan harus meminta bantuan, dan dimana harus memusatkan diri untuk menumbuhkan kekuatan kepemimpinan yang baru.
akan kehadiran dirinya suatu keyakinan diri yang membuatnya menonjol dalam kelompok.
4. Pengendalian diri yaitu kecakapan pemimpin dalam mengelola atau mengatur dirinya supaya menemukan cara-cara untuk mengatur emosi dan motivasi diri yang sedang terganggu dan menyalurkannya melalui cara-cara yang bermanfaat. Bersikap tenang dan berpikiran jernih dibawah tekanan yang tinggi atau selama situasi krisis.
5. Transparansi yaitu kecakapan dalam menghidupi nilai-nilai hidup, keterbukaan yang otentik kepada orang lain tentang perasaan, keyakinan, tindakan yang memungkinkan integritas. Secara terbuka mengakui kesalahannya, menentang perilaku yang tidak etis pada orang lain dan tidak munafik.
6. Kemampuan menyesuaikan diri yaitu kecakapan pemimpin menyesuaikan diri dalam menghadapi berbagai tuntutan tanpa kehilangan fokus atau energi, tetap nyaman dengan situasi yang mendua yang tidak terhindarkan dalam kehidupan organisasi, fleksibel dalam menyesuaikan diri dengan tantangan baru, cekatan dalam menyesuaikan diri dengan perubahan yang cepat, dan berpikiran gesit ketika menghadapi realita baru.
memperhitungkan resiko sehingga tujuan yang telah ditetapkan layak untuk dicapai, terus belajar dan mengajar cara-cara untuk melakukan segala sesuatu dengan lebih baik. 8. Inisiatif yaitu kecakapan pemimpin dalam meningkatkan
kepekaan akan keberhasilan, memiliki apa yang diperlukan untuk mengendalikan nasib sendiri, unggul dalam inisiatif, menangkap sekaligus menciptakan kesempatan, tidak ragu menerobos halangan bahkan berani menyimpang dari aturan jika diperlukan untuk menciptakan kemungkinan yang lebih baik bagi masa depan.
9. Optimisme yaitu kecakapan pemimpin mengelola dirinya sendiri bisa bertahan sekalipun di tengah kepungan, melihat kesempatan didalam kesulitan, melihat orang lain secara positif, mengharapkan apa yang terbaik dari orang lain dan mengharapkan perubahan di masa depan demi sesuatu yang lebih baik.
10.Empati yaitu kecakapan pemimpin untuk berempati terhadap orang lain, mampu menangkap sinyal emosi, membiarkan diri merasakan emosi yang dirasakan tetapi tidak dikatakan oleh seseorang atau kelompok, mendengarkan dengan cermat dan bisa menangkap sudut pandang orang lain, bisa berelasi dengan orang-orang dari berbagai latar belakang suku atau budaya lain.
yang membimbing, memahami aturan-aturan nonverbal yang beroperasi dalam organisasi.
12.Pelayanan yaitu kecakapan pemimpin dalam menumbuhkan semangat pelayanan yang tinggi, menumbuhkan iklim emosi yang membuat para pengikutnya berkontak langsung dengan orang lain di luar organisasi, menjaga relasi di jalan yang benar. Memastikan bahwa para pengikutnya mendapatkan apa yang dibutuhkannya dan menyediakan diri ketika diperlukan.
13.Inspirasi yaitu kecakapan pemimpin dalam mengelola relasi, menginspirasi orang lain untuk menciptakan resonansi, menggerakkan orang lain dengan visi atau misi bersama. Melakukan apa yang dimintanya dari orang lain, mengartikulasikan suatu misi bersama dengan cara membangkitkan inspirasi orang untuk mengikutinya.
14.Pengaruh yaitu kecakapan pemimpin dalam memengaruhi orang lain melalui mengelola relasi supaya menemukan daya tarik pendengar sampai mengetahui cara mendapatkan persetujuan dari orang penting dan jaringan pendukung untuk suatu inisiatif.
umpan balik yang membangun pada waktu yang tepat dan menjadi pembimbing yang alami.
16.Katalisator perubahan yaitu kecakapanpemimpin untuk mengenali kebutuhan akan perubahan, menentang status quo, dan memenangkan aturan baru, menjadi penasihat yang kuat terhadap perubahan, membuat argumentasi yang menyemangati bahkan menemukan cara-cara praktis untuk mengatasi hambatan.
17.Pengelolaan konflik yaitu kecakapan pemimpin dalam mengelola konflik dengan cara mengumpulkan semua pihak, mengangkat konflik kepermukaan, mengerti sudut pandang yang berbeda, mengakui perasaan dan pandangan dari semua pihak kemudian menemukan dan mengarahkan energi ke arah cita-cita bersama yang dapat disepakati oleh setiap orang.
18.Kerjasama tim dan kolaborasi yaitu kecakapan pemimpin dalam menumbuhkan suasana kekerabatan yang ramah dan memberikan teladan dalam memberikan penghargaan melalui sikap bersedia membantu dan kerjasama, menarik orang lain dalam komitmen yang aktif dan antusias bagi usaha bersama, dan membangun semangat serta identitas. 2.2.3. Manfaat Kecerdasan Emosional
emosi. Kedua pikiran tersebut bersifat saling mempengaruhi dalam membentuk kehidupan mental manusia. Pikiran rasional adalah model pemahaman yang lazimnya dapat disadari, lebih menonjol kesadarannya, bijaksana, mampu bertindak hati-hati dan merefleksi sedangkan pikiran emosional memberi respon cepat namun ceroboh, sehingga mengarahkan respons seketika manusia dalam menghadapi situasi tanpa berpikir sejenak dan mempertimbangkan akibat dari respons sehingga emosi yang lepas kendali atau tidak terkontrol membuat orang pandai menjadi bodoh (Alder, 2001).
dipercayai oleh orang lain, memiliki integritas, dapat memecahkan solusi dalam keadaan yang darurat dan dapat melakukan kepemimpinan yang efektif. Goleman, Boyatzis, dan McKee (2005) dalam penelitiannya tentang primal leadership menyatakan bahwa tugas emosi pemimpin itu bersifat primal, karena (1) dalam sepanjang sejarah pemimpin selalu bertindak sebagai pembimbing emosi kelompok, (2) pemimpin harus bisa menciptakan resonansi dalam kelompok. Artinya pemimpin harus menyelaraskan diri dengan perasaan orang-orang lain dan menggerakkan perasaan tersebut ke arah yang positif untuk memberdayakan orang-orang dalam kelompok dalam harmonisan dan kerjasama untuk mencapai tujuan.
Senada dengan itu Yukl (2001) mengemukakan bahwa orang-orang yang cerdas secara emosional dapat menyesuaikan diri dengan lebih baik, tidak mengalami gangguan psikologis, lebih menyadari kekuatan dan kelemahan pribadi, lebih berorientasi pada pertumbuhan orang, mampu mengendalikan diri dan tidak egois. Pernyataan semakin ditegaskan oleh Chen, Jacobs, dan Spencer (1998) yang menyatakan bahwa hampir 90 persen dari keberhasilan dalam posisi kepemimpinan disebabkan oleh kecerdasan emosional. Uraian ini menjadi dasar pijakan peneliti mengambil kecerdasan emosional sebagai prediktor terhadap servant leadership.
2.3. KECERDASAN SPIRITUAL 2.3.1. Pengertian Kecerdasan Spiritual
pekerja yang memiliki kercerdasan hati nurani, kecerdasan tersebut memberikan kesadaran bahwa hidup punya dimensi lebih dalam, dari pada sekedar menghabiskan waktu untuk menumpuk modal material (Widyawan, dalam Jauhari, 2007).
Menurut Zohar dan Marshall (2000) kecerdasan spritual adalah kecerdasan untuk menghadapi dan memecahkan persoalan makna atau value, yaitu kecerdasan untuk menempatkan perilaku dan hidup kita dalam konteks makna yang lebih luas dan kaya, kecerdasan untuk menilai bahwa tindakan atau jalan hidup seseorang lebih bermakna dibandingkan yang lain. Kecerdasan spiritual merupakan fondasi mendasar untuk memanfaatkan kecerdasan intelektual dan kecerdasan emosional. Busan (2003) menyatakan bahwa kecerdasan spiritual terkait dengan cara menumbuhkan dan mengembangkan kualitas-kualitas vital seperti energi, semangat, keberanian dan tekat. Menurut Sinetar (2000) kecerdasan spiritual merupakan kecerdasan untuk mendapatkan inspirasi, dorongan, dan efektivitas yang terinspirasi, theis-ness atau penghayatan ketuhanan. Sedangkan Eckersley (2000) memberikan pengertian yang lain mengenai kecerdasan spiritual. Menurutnya Kecerdasan spiritual adalah perasaan intuisi yang dalam terhadap keterhubungan dengan dunia luas di dalam hidup manusia.
membuat seseorang utuh, sehingga dapat mengintegrasikan fragmen kehidupan, aktivitas dan keberadaannya. Sementara King (2008) menyatakan bahwa kecerdasan spiritual adalah sekumpulan kapasitas mental adaptif yang didasarkan pada aspek-aspek non material dan transenden dari realitas, secara khusus yang berhubungan dengan critical existential thinking, personal meaning production, transcendental awareness, conscious state expansion.
Dari berbagai definisi di atas dapat disimpulkan bahwa kecerdasan spiritual adalah kemampuan untuk menumbuhkan dan mengembangkan kualitas nilai-nilai spiritual melalui critical existential thinking, personal meaning production, transcendental
awareness, conscious state expansion.
2.3.2. Ciri-ciri Kecerdasan Spiritual
Berdasarkan teori Zohar dan Marshall (2000) dan Sinetar (2001) ciri-ciri kecerdasan spiritual adalah sebagai berikut:
1. Mempunyai kesadaran diri. Adanya tingkat kesadaran yang tinggi dan mendalam sehingga bisa menyadari situasi yang datang dan menanggapinya.
2. Mempunyai visi. Ada pemahaman tentang tujuan hidupnya, mempunyai kualitas hidup yang diilhami oleh visi dan nilai-nilai.
3. Fleksibel. Kemampuan seseorang untuk bersikap fleksibel, menyesuaikan diri secara spontan dan aktif untuk mencapai hasil yang baik, mempunyai pandangan yang pragmatis (sesuai kegunaan) dan efisien tentang realitas.
berbagai hal. Dapat memandang kehidupan yang lebih besar sehingga memiliki kemampuan dalam menghadapi dan memanfaatkan kesengsaraan sebagai sumber informasi untuk menggali dan menemukan makna dibalik pengalaman tersebut.
5. Melakukan perubahan. Terbuka terhadap perbedaan, memiliki kemudahan untuk bekerja melawan konvensi dan status quo, menjadi orang yang bebas merdeka.
6. Sumber inspirasi. Mampu menjadi sumber inspirasi bagi orang lain, mempunyai gagasan-gagasan yang segar dan menantang
7. Refleksi diri, mempunyai kecenderungan untuk memikirkan hal yang mendasar dan pokok.
Menurut Mahanaya dalam Nggermanto (2002) ciri-ciri orang yang memiliki kecerdasan spitiual yang tinggi adalah
1. Memiliki fisik yang kuat
2. Mampu melihat kesatuan dan keragaman 3. Mampu memaknai setiap sisi kehidupan
4. Mampu mengelola dan bertahan dalam kesulitan penderitaan 2.3.3. Aspek-aspek Kecerdasan Spiritual
King (2008) mengelompokan empat aspek utama dari Kecerdasan Spiritual yaitu:
menggunakan pemikiran kritis yang akan memberikan kemampuan kepada setiap individu tersebut untuk menerapkan bentuk berpikir kristis tentang pengalaman lainnya dalam kaitannya dengan keberadaan seseorang supaya dapat mengambil suatu simpulan murni yang dapat dijadikan filosofi pribadi tentang keberadaan dan realitas. 2. Personal meaning production adalah kemampuan untuk
memperoleh makna pribadi dan tujuan dari semua pengalaman fisikal dan mental, termasuk kapasitas untuk membuat keputusan dan menguasai kehidupan sesuai dengan tujuan hidup.
3. Transcendental awareness adalah kemampuan untuk mengidentifikasi dimensi transenden atau gambar transenden dari diri sendiri, orang lain dan dunia fisikal yang disertai dengan kemampuan untuk mengidentifikasi hubungan semua itu dengan diri sendiri dan orang lain secara fisikal dalam kondisi kesadaran normal.
1. Conciousness (kesadaran) meliputi mindfulness, pengetahuan transrasional dan praktek-praktek untuk mengembangkan kualitas spiritual;
2. Grace (anugerah) adalah kehidupan dalam kesucian yang memanifestasikan kasih dan kepercayaan
3. Meaning (makna) adalah memaknai aktivitas sehari-hari melalui pengertian tentang tujuan dan panggilan untuk melayani, termasuk dalam penderitaan dan kesakitan
4. Transcendence (transendensi) adalah masuk dalam inter koneksi dengan keutuhan (wholeness, holism)
5. Truth (kebenaran) adalah kehidupan dalam penerimaan yang terbuka dan menaruh kasih terhadap semua ciptaan
6. Peaceful surrender to Self (Truth, God, Absolute, true nature) adalah kedamaian penyerahan pada Yang Maha Kuasa atau Kuasa yang Absolut
7. Inner directedness mencakup kebebasan, ketajaman dan integritas.
Sinetar (2001) menuliskan beberapa aspek dalam kecerdasan spiritual yaitu :
1. Kemampuan untuk memilih merupakan kemampuan untuk memilih dan menata hidup berdasarkan suatu visi batin yang tetap dan kuat yang memungkinkan seseorang hidup mengorganisasikan bakat.
3. Memperlihatkan kedewasaaan. Kedewasaan berarti tidak menyembunyikan kekuatan-kekuatan dan ketakutan dan sebagai konsekuensinya adalah memilih untuk menghindari kemampuan terbaik.
4. Kemampuan mengikuti cinta. Memilih antara harapan-harapan orang lain lebih penting daripada kepentingan diri sendiri. 5. Disiplin pengorbanan diri. Mau berkorban untuk orang lain,
pemaaf tidak mudah prasangka buruk terhadap orang lain dan selalu ingin membuat orang lain bahagia.
Dari uraian di atas, diketahui bahwa kecerdasan spiritual merupakan pijakkan yang paling dasar dalam mengoptimalkan kecerdasan emosional dan merupakan landasan tertinggi untuk meningkatkan kualitas servant leadership pendeta di dalam pelayanan. Kecerdasan spiritual akan lebih memungkinkan pendeta mengalami transformasi pribadi. Untuk kepentingan penelitian ini peneliti mengadaptasi aspek-aspek kecerdasan spiritual yang dikemukakan oleh King (2008).
2.3.4. Manfaat Kecerdasan Spiritual
intelektual, emosional, dan spiritual (Martin, 2001). Suatu penelitian yang dilakukan oleh Chakraborty dan Chakraborty (2004) tentang kecerdasan spiritual dan kepemimpinan menyatakan spiritualitas berpengaruh terhadap bagaimana seseorang bersikap sebagai pemimpin. Pemimpin yang baik adalah pemimpin yang memiliki kecerdasan spiritual, yang pada gilirannya membawa nilai-nilai spiritualitas dalam kepemimpinan.
Dengan demikian pendeta yang cerdas secara spiritual akan dapat memanusiakan manusia, menciptakan perubahan yang positif baik dalam komunitasnya maupun dalam masyarakat luas. Filosofi untuk mengidentifikasi dan menyelaraskan nilai pribadi dengan tujuan yang jelas. Dengan melihat peran penting kecerdasan spiritual terhadap efektivitas kepemimpinan termasuk didalamnya servant leadership yang menjadi dasar pijakan peneliti menetapkan kecerdasan spiritual sebagai prediktor terhadap servant leadership. 2.4. HASIL-HASIL PENELITIAN SEBELUMNYA
2.4.1. Kecerdasan Emosional danServant Leadership
Dalam kaitan dengan kepemimpinan, kecerdasan emosional memainkan peran yang sangat penting dalam menentukan efektivitas pemimpin. Seorang pemimpin yang efektif menggunakan pengaruh hubungan interpersonal dengan baik. Hal ini sejalan dengan Astuti (2007) yang telah melakukan penelitian terhadap pemimpin The Executive Club Jakarta, metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pengumpulan data melalui studi kepustakaan, wawancara dan kuesioner yang di isi oleh 50 responden. Hasil penelitiannya menyatakan bahwa ada hubungan yang signifikan antara kecerdasan emosional dan efektivitas kepemimpinan sebesar 51,70%, sedangkan sisanya 48,30% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. Umiyati (2006) dalam penelitiannya yang difokuskan terhadap para pimpinan Pusdiklat Regional Depdagri Yogyakarta menemukan bahwa ada hubungan yang positif dan signifikan antara kecerdasan emosi dengan efektivitas kepemimpinan sebesar 0,403 atau 40,3%.
sosial) dapat menjelaskan korelasi sebesar 53,2% terhadap keefektifan kepemimpinan kepala sekolah dasar negeri di Kabupaten Sampang. Sementara sisanya sebesar 46,8% menandakan masih ada variabel lain di luar pembahasan penelitian.Wong dan Law (2002) menguji pengaruh kecerdasan emosional pemimpin dan bawahan terhadap kinerja dan sikap. Hasilnya menunjukkan bahwa kecerdasan emosional bawahan berdampak pada kinerja dan kepuasan kerja, demikian juga kecerdasan emosional pemimpin berdampak pada kepuasan dan perilaku pemimpin dalam menjalankan peran kepemimpinan. Selain itu, hasil penelitian lain menunjukkan kecerdasan emosional sangat menentukan kesuksesan manusia dalam membangun interaksi sosial (Bar-on, 2006; Brackett, Warner dan Bosco, 2005); meningkatkan efektivitas kerja (Fabiola 2005); bahkan kecerdasan emosional telah terbukti menjadi prediktor potensial efektivitas kepemimpinan (Goleman, 2000, Duning 2000; Cooper dan Sawaf, 2002).
kecerdasan emosional memainkan peran penting terhadap kesiapan seseorang dalam mencipta dan berinovasi.
Kellett, Humphrey, dan Sleeth (2002) dalam penelitiannya menemukan empati merupakan prediktor penting dalam timbulnya kepemimpinan. Empati merupakan ciri kunci yang menampilkan perilaku servant leadership dalam melayani, memberdayakan, dan melemparkan visi kepada para pengikut. Empati adalah mempertimbangkan perasaan para pengikut, dan kemudian membuat keputusan yang bijaksana yang menggeser perasaan-perasaan menjadi respon. Dan yang terpenting empati memungkinkan resonansi, jika tidak ada empati maka pemimpin akan bertindak dengan cara yang disonansi (Goleman, Boyatzis, dan McKEE, 2005).
Selanjutnya Schutte (2001) dalam penelitiannya menemukan hubungan yang erat antara kecerdasan emosional dengan pelayanan. 2.4.2. Kecerdasan Spiritual dan Servant Leadership
Reave (2005) melakukan tinjauan literatur menemukan kecerdasan spiritual secara konsisten mempengaruhi efektivitas kepemimpinan. Servant leader yang cerdas secara spiritual akan menunjukkan nilai-nilai spiritual melalui, integritas, kepercayaan, pengaruh transformasi etika, komunikasi yang jujur, kerendahan hati sekaligus menunjukkan perilaku spiritual melalui menghormati dan menghargai orang lain, memperlakukan orang lain dengan lebih baik, mengungkapkan kepedulian dan perhatian, mendengarkan secara responsif, menghargai kontribusi orang lain, dan terlibat dalam praktek spiritual. Delbecq (1999) melaporkan pengaruh dari sebuah kursus pengembangan spiritual untuk pemimpin-pemimpin bisnis yang terdiri dari 9 CEO dan 9 MBA di Silicon Valley. Kursus tersebut berfokus pada integrasi kepemimpinan bisnis sebagai sebuah panggilan, mendengarkan suara batin di tengah pergolakan, integrasi diri untuk menanggapi tantangan-tantangan serta hambatan dalam kepemimpinan. Delbecq melaporkan feedback yang positif dari kebanyakan partisipan tentang pengaruh kursus ini dalam praktek kepemimpinan bisnis mereka.
membuat seseorang memaknai masalah dan mengatasi trauma dengan lebih baik (Emmons, 2000); dan memiliki tingkat depresi yang rendah (McDonald, douglas, Friedman, dan Haris, 2002).
makna dan nilai yang di anut oleh masing-masing pemimpin. Visi, makna dan nilai di peroleh para pemimpin dalam kehidupannya sehari-hari yang dipelajari dari lingkungan sekitarnya. Kedua pemimpin yang menjadi responden terlihat mengandalkan kecerdasan spiritual dalam pengambilan keputusan. Dua faktor utama dari kecerdasan spiritual yang sangat terlihat peranannya dalam pengambilan keputusan adalah visi pemimpin untuk organisasinya serta nilai hidup yang dipegang teguh.
2.5. LANDASAN TEORI
2.5.1. Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual sebagai prediktor Servant Leadership
sebaliknya pemimpin yang menggerakkan emosi kelompok dengan negatif akan memberikan efek disonansi. Kemampuan pemimpin untuk menciptakan resonansi sangatlah ditentukan oleh tingkat kematangan emosional pemimpin atau yang disebut dengan kecerdasan emosional. kecerdasan emosional pemimpin akan tercermin melalui kesadaran diri, manajemen diri, kesadaran sosial dan manajemen relasi. Semakin tinggi tingkat kecerdasan emosional pemimpin akan berpengaruh pada meningkatnya kualitas perilaku servant leadership yang ditunjukkan oleh pemimpin dalam proses kepemimpinannya. Pernyataan ini sejalan dengan hasil-hasil penelitian terdahulu, diantaranya adalah penelitian Hannay (2009), Barbuto dan Bugenhagen (2009), Gardner dan Stough (2002), Barling, Slater, dan Kelloway (2000) yang menemukan bahwa perilaku servant leadership akan cenderung diperlihatkan pemimpin yang memiliki kecerdasan emosional yang tinggi seperti pengendalian diri yang kuat, kelayakan dipercaya, dan respon empati terhadap kebutuhan orang-orang dipimpinnya.
Selain aspek kecerdasan emosional, aspek lain yang tidak kalah pentingnya adalah kecerdasan spiritual, sebab kecerdasan spiritual akan memampukan pemimpin memecahkan persoalan makna dengan menempatkan perilaku dalam konteks makna yang lebih kaya dan luas yang tercermin melalui critical existential thinking, personal meaning production, transcendental awareness,
pekerjaan yang ditekuni. Kecerdasan spiritual memberi kemampuan pada seorang pemimpin untuk membangun keterampilan komunikasi intrapersonal dan hubungan interpersonal, menjadi esensi moralitas seseorang, sebagai kekuatan yang kuat dalam membentuk kehidupan manusia di tempat kerja dan di semua domain lainnya, memberi manfaat pengalaman kehidupan secara menyeluruh dan kebijaksanaan dalam manajemen disiplin diri (Steingard, 2005). Semakin tinggi tingkat kecerdasan spiritual pemimpin akan berpengaruh pada meningkatnya kualitas perilaku servant leadership yang ditunjukkan oleh pemimpin dalam proses kepemimpinannya. Pernyataan ini sejalan dengan hasil-hasil penelitian terdahulu, diantaranya Hendrik dan Luderman (1997), Amram (2005), Samiyanto (2011) yang menemukan bahwa perilaku servant leadeship akan cenderung diperlihatkan oleh pemimpin yang memiliki kecerdasan spiritual yang tinggi seperti, integritas, menerima kritik dengan baik, rendah hati mengenal dirinya dengan baik, memiliki respon empati yang tinggi, makna dari tujuan hidup, panggilan pelayanan yang kuat yang mengikat peran pemimpin dalam menetapkan tujuan dan memobilisasi makna bagi tujuan organisasi.
menunjukkan bahwa terdapat korelasi positif yang signifikan antara kecerdasan emosional, spiritualitas, efikasi diri dengan kepemimpinan transformasional. Selanjutnya Attri (2012) dalam sebuah artikelnya menyatakan bahwa kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual bertindak sebagai katalis untuk pemimpin inspirasional. Apabila kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual dapat diintegrasikan secara efektif maka akan menghasilkan pemimpin yang memiliki kualitas servant leadership yang menonjol, dan ini akan tercermin melalui karakter dan personality yang patut diteladani oleh para pengikutnya
2.6.KERANGKA BERPIKIR
[image:43.516.83.452.210.598.2]Berdasarkan tujuan penelitian, hasil-hasil penelitian sebelumnya dan landasan teori yang telah dikemukakan sebelumnya maka kaitan antar variabel dalam penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut:
Gambar 2.1 Model Penelitian
X1
(Kecerdasan Emosional)
Y
