5 fuerzas de Porter
El modelo de las cinco fuerzas de Porter es una herramienta, que permite analizar una industria o sector, a través de la identificación y análisis de cinco fuerzas en ella, conociendo el grado de competencia que existe en una industria y, en el caso de una empresa dentro de ella, realizar un análisis externo que sirva como base para formular estrategias destinadas a aprovechar las oportunidades y/o hacer frente a las amenazas detectadas.
Las cinco fuerzas que esta herramienta considera que existen en toda industria son:
1. Rivalidad entre competidores.
La rivalidad entre empresas que compiten directamente en una misma industria, una gran cantidad de estrategias destinadas a superar a los demás que buscan aprovechar toda muestra de debilidad en ellos.
2. Amenaza de entrada de nuevos competidores.
Hace referencia a la entrada potencial a la industria de empresas que producen o venden el mismo tipo de producto cuando las empresas pueden ingresar fácilmente a una industria, la intensidad de la competencia aumenta.
3. Amenaza de ingreso de productos sustitutos.
Hace referencia al ingreso potencial de empresas que producen o venden productos alternativos a los de la industria, la presencia de productos sustitutos suele establecer un límite al precio de un producto.
4. Poder de negociación de los proveedores.
Hace referencia al poder con que cuentan los proveedores de la industria para aumentar sus precios y ser menos concesivos. Por lo general, mientras menor cantidad de proveedores existan, mayor será su poder de negociación, ya que al no haber tanta oferta de materias primas, éstos pueden fácilmente aumentar sus precios y ser menos concesivos.
5. Poder de negociación de los consumidores.
Hace referencia al poder con que cuentan los consumidores o compradores de la industria para obtener buenos precios y condiciones, por lo general, mientras menor cantidad de compradores existan, mayor será su capacidad de negociación, ya que al no haber tanta demanda de productos, éstos pueden reclamar por precios más bajos y mejores condiciones.
Proceso de compra
El proceso de compra lo vivimos como consumidores a diario. Aunque llamarle proceso de compra puede hacerlo sonar a algo complejo, realmente lo pasamos con todas las cosas que hemos adquirido. Todo lo que tenemos, a excepción de aquello que nos han regalado, ha pasado por un proceso o ciclo de compra.
Fases del proceso de compra
Fase 1 - Awareness o darse cuenta:
Tiene que ver con darse cuenta de una necesidad.
Por ejemplo, a la hora de comprar un ordenador nuevo, el usuario que se involucra en un proceso de compra debe percatarse de que el suyo ya no da más de sí, o si no tiene otro, cae en la cuenta de la necesidad que tiene de tener uno.
Fase 2 - Investigación: A partir de que el usuario se da cuenta de que tiene esa necesidad de comprar, comienza una investigación para conocer qué alternativas hay actualmente en el mercado.
Fase 3 - Decisión: tras la fase de investigación se produce la fase de decisión en el proceso de compra. En ésta, el usuario ya tiene clara la oferta del mercado y se ha quedado con unas cuantas alternativas que cubren las necesidades y gustos personales de lo que busca en el producto que compra.
Fase 4 - Acción: la última de las fases del proceso de compra implica que el usuario ya lo tiene claro. Va a pasar a la acción y va a comprar el ordenador que consideró, tras la fase de decisión, que es el que más le conviene.
