ii ABSTRAK
ANALISIS PENGGUNAAN KONSEP BALANCED SCORECARD DALAM MENGUKUR KINERJA PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN KARYAWAN PT.PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO)MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis penggunaan konsep balanced scorecard dalam mengukur kinerja pembelajaran dan pertumbuhan karyawan pada PT.Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan. Penelitian in imenggunakan metode penelitian kualitatif dimana juga menggunakan kuesioner yang disebarnya kepada 90 orang karyawan kantor direksi sebagai pendukung data.
Tahap kualitatif pada penelitian ini yaitu pada saat wawancara untuk mengetahui kinerja karyawan di PTPN III Medan saat ini melalui perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Tahap penyebaran kuesioner pada penelitian ini yaitu untuk mengetahui persepsi karyawan jika diukur menggunakan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran pada dimensi kepuasan kerja dan retensi dalam Balanced Scorecard yang hasilnya akan digunakan untuk mengetahui kekurangan dalam hal kinerja PTPN III Medan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan hasil yang semakin baik, dapat dilihat pada data dari perusahaan pada kinerja pembelajaran dan pertumbuhan menghasilkan skor nilai 0,75 atau baik, hasil kuesioner pada dimensi kepuasan kerja karyawan mendapatkan skor 4,06 atau baik, sementara retensi karyawan menghasilkan skor nilai 3,87 atau cukup. Dari hasil data perusahaan dan hasil kuesioner menunjukkan bahwa karyawan memberikan kemampuan terbaiknya bekerja diperusahaan, dan karyawan cukup puas atas kebijakan perusahaan, Sementara berdasarkan hasil wawancara kepada Kepala Bagian dan karyawan direksi menunjukkan bahwa masih ada kekurangan atas pemberian informasi kepada karyawan mengenai pengukuran kinerja karyawan itu sendiri.
Kata kunci: Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Pembelajaran dan Pertumbuhan
iii ABSTRAK
ANALYSIS OF THE USE OF BALANCED SCORECARD CONCEPT IN MEASURING PERFORMANCE LEARNING AND GROWTH OF EMPLOYEES PT.PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN
The purpose of the research is to identify and analyze the use of the concept balanced scorecard in measuring learning performance and growth performance of PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) Medan. This research used qualitative methods where also uses questionnaires distributed to 90 employee in directors office as a support of the data.
Qualitative stage in this research is at the interview to determine the performance of employees in PTPN III Medan today through learning and growth perspective. Phase distribution of the questionnaire in this study is to determine if the employee perceptions are measured using the learning and growth perspective on the dimensions of job satisfaction and retention in the Balanced Scorecard results will be used to identify deficiencies in the performance of PTPN III Medan.
The results showed that the performance of the learning and growth showed better results , can be seen in the data from the company on learning and growth performance resulted in a score of 0.75 or good , results of a questionnaire on the dimensions of job satisfaction employees get a score of 4.06 or good , while employee retention resulted in scores of 3.87 or enough . From the results of the company's data and the results of the questionnaire showed that the employee gives his best work in the company , and the employees are quite satisfied with the policy of the company , While based on the results of interviews with the Head of the directors and employees shows that there are still shortcomings on the provision of information to employees regarding employee performance measurement itself .
Key Word: Performance Measurement,Balanced Scorecard Learning and Growth
