UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI
PROGRAM EKSTENSI MEDAN
PENGARUH SISTEM KOMUNIKASI TERHADAP
EFISIENSI KERJA KARYAWAN PADA
PT. VARIA SEKATA PANCUR BATU
SKRIPSI
OLEH :
FRANKLIN TARIGAN 050521134 MANAJEMEN
Guna Memenuhi Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Universitas Sumatera Utara M e d a n
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI
PROGRAM S1 EKSTENSI MEDAN
PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI
NAMA : Franklin Tarigan
NIM : 050521134
DEPARTEMEN : Manajemen
JUDUL SKRIPSI : Pengaruh Sistem Komunikasi Terhadap Efisiensi Kerja Karyawan Pada PT. Varia Sekata Pancur Batu
Tanggal : Oktober 2009 Dosen Pembimbing
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI
PROGRAM S1 EKSTENSI MEDAN
PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK
NAMA : Franklin Tarigan
NIM : 050521134
DEPARTEMEN : Manajemen
JUDUL SKRIPSI : Pengaruh Sistem Komunikasi Terhadap Efisiensi Kerja Karyawan Pada PT. Varia Sekata Pancur Batu
Tanggal : Oktober 2009 Ketua Departemen Manajemen
(Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, M.Si)
Tanggal : Oktober 2009 Dekan Fakultas Ekonomi
SURAT PERNYATAAN
Saya menyatakan bahwa skripsi yang saya ajukan ini adalah hasil kerja saya sendiri melalui penelitian yang saya lakukan di PT. Varia Sekata Pancurbatu. Segala sumber dan kutipan yang terdapat dalam skripsi ini telah saya lampirkan sebagaimana mestinya.
Medan, Oktober 2009
ABSTRAK ABSTRAK
Franklin Tarigan (2009), Pengaruh Sistem Komunikasi Terhadap Efisiensi Kerja Karyawan Pada PT. Varia Sekata, Pancurbatu. Dosen Pembimbing: Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, Msi. Ketua Departemen Manajemen: Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, Msi. Dosen Penguji satu: Dra. Yulinda, MSi. Dosen Penguji dua: Dra. Lucy Anna, MSi
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem komunikasi terhadap efisiensi kerja karyawan pada PT. Varia Sekata, Pancurbatu. Hipotesis penelitian ini adalah bahwa sistem komunikasi yang dilakukan PT. Varia Sekata, Pancurbatu berpengaruh signifikan terhadap efisiensi kerja karyawan.
Hasil analisis data dengan metode regresi linear sederhana menunjukkan bahwa sistem komunikasi berpengaruh signifikan terhadap efisiensi kerja, dimana Y=8,673 + 0,615X + e. Artinya setiap terjadi peningkatan variabel sistem komunikasi sebesar satu satuan maka efisiensi kerja karyawan pada PT. Varia Sekata, Pancurbatu akan meningkat sebesar 0,615 satuan.
Hasil uji t (uji parsial) menunjukkan t hitung > t tabel. Yaitu 12,142 > 2,09. Artinya variabel sistem komunikasi (X) berpengaruh signifikan terhadap efisiensi kerja (Y) karyawan pada PT. Varia Sekata, Pancurbatu. R Square (R2) pada penelitian ini yaitu 73,2% menunjukkan bahwa variabel sistem komunikasi mempengaruhi variabel efisiensi kerja sebesar 73,2%.
KATA PENGANTAR
Segala puji, syukur, hormat dan kemuliaan hanya bagi Allah Bapa. Engkaulah yang telah memberikan hamba hikmat, ketenangan, kekuatan, penghiburan dalam menyelesaikan skripsi ini. Kasih dan kemurahan-Mu sungguh tiada terhingga dalam kehidupanku.
Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan pada Departemen Manajemen konsentrasi Manajemen Sumber Daya Manusia di Universitas Sumatera Utara untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi. Adapun judul skripsi ini adalah Pengaruh Sistem Komunikasi Terhadap Efisiensi Kerja Karyawan Pada PT. Varia Sekata, Pancurbatu.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini, masih banyak kekurangannya baik dari segi isi maupun cara penyajiannya. Hal ini disebabkan karena keterbatasan kemampuan penulis. Namun demikian, penulis akan tetap berusaha untuk memperbaiki diri lebih baik lagi di masa yang akan datang.
Penulis juga menyadari bahwa pada hakekatnya penulisan skripsi ini tidak dapat terlaksana tanpa bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M. Ec., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE. MSi selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, MSi selaku pembimbing yang telah banyak membantu dan memberikan pengarahan kepada penulis dalam proses penyusunan dan penyelesaian skripsi ini.
5. Ibu Dra. Yulinda, MSi dan ibu Dra. Lucy Anna, MSi selaku Penguji I dan Penguji II yang telah membantu penulis melalui saran dan kritik yang diberikan demi kesempurnaan skripsi ini.
6. Ibu Dra. Ulfah, MS. selaku dosen wali yang telah membantu penulis dalam konsultasi akademik selama perkuliahan.
7. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan membimbing Penulis selama masa perkuliahan..
8. Seluruh Staf dan Pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah banyak membantu memperlancar segala kegiatan administrasi dan urusan akademik Penulis selama masa perkuliahan.
9. Pimpinan PT. Varia Sekata, Pancurbatu yang berkenan memberikan izin kepada Penulis untuk melakukan riset.
10. Seluruh staff karyawan PT. Varia Sekata, Pancurbatu yang membantu dan menunjukkan rasa hormat kepada Penulis selama mengadakan riset.
11. Rasa hormat dan ucapan terima kasih Penulis yang tidak terhingga kepada kedua orang tua Penulis yang tersayang Ayahanda Drs. P. Tarigan dan Ibunda E. br. Purba yang telah memberikan dukungan, dorongan, dan doa yang tulus kepada Penulis, sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan.
dukungan doa dan bantuan yang diberikan kakak dan adik, Saya ucapkan terima kasih.
13. Keluarga Drs. N. Tarigan yang telah mendukung penulis dengan memberikan fasilitas dalam penyelesaian skripsi ini, penulis ucapkan terima kasih.
14. Teman-teman terdekat Penulis Jerry Siagian, Ronald Hutabarat, Nur Aqsa, Rony Hizkia, Prianta Ginting, Yoel Artahsasta, Samion Putra, Ihsanul Hadi, Jules Junito, Jaka Marsela, Admiron, dan Ahyad.
15. Rekan-rekan seperkuliahan Penulis yaitu k’ Magdayanta Sembiring beserta keluarga, Lucky, Esa, Dhany Barus, Frengky Santho, Melky, Rahmadani Putra, Dekris, Ridho, Dina, Roy, Arnold, dan rekan-rekan lainnya.
16. Rekan-rekan Permata GBKP Runggun Kampung Susuk, khususnya Pengurus Periode 2008 – 2010 uncompleted yaitu Noventina Davia, Meydarty Surbakti, Safrina Kaban, Nina Amelya, Elma Sufianna, Irawaty Ginting, dan Pengurus Periode 2006 – 2008 serta Periode 2004 – 2006 yang memberi doa dan dukungan motivasinya.
17. Dan juga semua pihak yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan pendidikan dan penulisan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak. Semoga Allah Bapa senantiasa melimpahkan berkat dan karunia-Nya. Amin.
Medan, Maret 2009 Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK... i
KATA PENGANTAR ... ii
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR TABEL ... viii
DAFTAR GAMBAR ... ix
DAFTAR GRAFIK ... x
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Perumusan Masalah ... 4
C. Kerangka Konseptual ... 4
D. Hipotesis ... 5
E. Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 5
F. Metode Penelitian ... 6
1. Batasan Operasional ... 6
2. Defenisi Operasional ... 6
3. Skala Pengukuran Variabel ... 7
4. Lokasi dan Waktu Penelitian ... 8
Populasi dan Sampel ... 8
5. Jenis Data ... 8
6. Teknik Pengumpulan Data ... 9
7. Uji Validitas dan Realibilitas ... 10
BAB II URAIAN TEORITIS
A. Penelitian Terdahulu ... 16
B. Pengertian Efisiensi Kerja ... 16
C. Pengukuran Efisiensi Kerja ... 18
D. Pengertian dan Pentingnya Komunikasi ... 19
E. Proses Komunikasi ... 21
F. Jenis Komunikasi ... 24
G. Hubungan Komunikasi dengan Efisiensi Kerja ... 28
BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. Sejarah Perusahaan ... 30
B. Visi dan Misi Perusahaan ... 33
C. Struktur Organisasi Perusahaan ... 34
D. Aktivitas dan Produk-produk Perusahaan ... 44
E. Mekanisme Komunikasi ... 47
F. Jenis Komunikasi ... 50
G. Hambatan dalam Pelaksanaan Komunikasi ... 52
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif ... 54
1. Karateristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 54
2. Karateristik Responden Berdasarkan Usia ... 55
3. Karateristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 56
4. Karateristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 57
5. Distribusi Jawaban Responden ... 58
C. Pengujian Hipotesis ... 65 1. Uji t (Uji parsial) ... 65 2. Koefisien Determinan ... 66
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ... 68 B. Saran ... 68
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Jumlah Pendapatan, Biaya dan Laba (Rugi) ... 3
Tabel 1.2 Alternatif Jawaban Responden ... 7
Tabel 1.3 Defenisi Operasional Variabel ... 8
Tabel 1.4 Item Total Statistics ... 11
Tabel 1.5 Uji Validitas ... 12
Tabel 1.6 Realibility Statistics ... 13
Tabel 3.1 Media Komunikasi ... 33
Tabel 3.2 Produk Obat Kaplet / Kapsul serta Kegunaannya ... 45
Tabel 3.3 Produk Obat Tablet serta Kegunaannya ... 46
Tabel 3.4 Produk Obat Cair serta Kegunaannya ... 47
Tabel 4.1 Karateristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 54
Tabel 4.2 Karateristik Responden Berdasarkan Usia ... 55
Tabel 4.3 Karateristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 56
Tabel 4.4 Karateristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 57
Tabel 4.5 Jawaban Responden mengenai Pengaruh Komunikasi... 59
Tabel 4.6 Jawaban Responden mengenai Efisiensi Kerja... 62
Tabel 4.7 Coefficients Statistics ... 64
Tabel 4.8 Coefficients ... 65
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR GRAFIK
Halaman
Grafik 4.1 Karateristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 55
Grafik 4.2 Karateristik Responden Berdasarkan Usia ... 56
Grafik 4.3 Karateristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 57
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Kuesioner Penelitian
Lampiran 2: Tabulasi Jawaban Responden Lampiran 3: Daftar Tabel T
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Efisiensi kerja merupakan perbandingan antara usaha kerja yang meliputi waktu, biaya dan metode kerja dengan hasil yang dicapai oleh kerja itu (Gie 1997 : 26). Perbandingan terbaik antara usaha kerja dan hasilnya dalam setiap pekerjaan terutama ditentukan oleh bagaimana pekerjaan itu dilakukan. Jadi efisiensi kerja pada umumnya merupakan perwujudan dari cara-cara bekerja yang efisien, dilihat dari segi usaha yang meliputi 3 unsur yaitu waktu, biaya dan metode kerja (tenaga dan pikiran).
Komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia. Dengan berkomunikasi, manusia dapat saling berhubungan satu sama lain baik dalam kehidupan sehari-hari dirumah tangga, ditempat kerja, dilingkungan masyarakat atau dimana saja manusia berada.
Jalinan kerjasama diperlukan diantara seluruh karyawan perusahaan melalui komunikasi yang baik, karena hampir semua kegiatan di dalam perusahaan merupakan suatu proses komunikasi. Hal ini semakin menegaskan bahwa arti komunikasi bukan hanya sekedar bertukar informasi atau menyampaikan kata-kata yang menimbulkan hubungan timbal balik, tetapi juga merupakan proses awal jalinan kerja sama diantara sesama anggota organisasi atau perusahaan.
Komunikasi seharusnya dapat mendukung peningkatan efisiensi kerja karyawan di perusahaan. Artinya, dengan komunikasi yang efektif, maka perusahaan dapat menghemat waktu, biaya dan metode kerja (tenaga dan pikiran), akan tetapi justru produktivitas dapat ditingkatkan, minimal dipertahankan. Dengan demikian terdapat hubungan antara komunikasi dengan efisiensi kerja karyawan pada perusahaan. Semakin baik dan efektifnya komunikasi pada suatu perusahaan maka semakin tinggi pula tingkat efisiensi kerja karyawan pada perusahaan tersebut.
PT. Varia Sekata, Pancurbatu adalah perusahaan yang begerak dibidang industri farmasi. Perusahaan ini memiliki 56 orang karyawan, dan dalam melakukan usahanya perusahaan ini bekerja sama dengan perusahaan distributor yaitu PT. Mega Deli Mas Farma.
Tabel 1.1
Jumlah pendapatan penjualan, biaya dan laba (rugi) PT. Varia Sekata Tahun 2005 – 2007. (dalam ribuan)
2005 2006 2007
Sumber : Bagian Pembukuan PT. Varia Sekata Pancurbatu
Pada Tabel 1.1 dapat dilihat bahwa dari tahun 2005 sampai dengan tahun 2007 terjadi penurunan biaya yang dikeluarkan perusahaan dimana hal ini menunjukkan adanya efisiensi kerja didalam PT. Varia Sekata Pancurbatu. Tetapi walaupun terjadi penurunan jumlah biaya yang dikeluarkan perusahaan setiap tahunnya efisiensi kerja karyawan belum maksimal, karena penurunan jumlah biaya yang dikeluarkan juga diikuti dengan penurunan jumlah pendapatan yang diperoleh perusahaan setiap tahunnya.
Efisiensi kerja yang terjadi dalam PT. Varia Sekata, Pancurbatu bergantung pada sistem komunikasi yang dapat mempengaruhi efisiensi kerja karyawan secara berkesinambungan. Keberadaan sistem komunikasi seharusnya dapat mendukung peningkatan efisiensi kerja karyawan pada PT. Varia Sekata, Pancurbatu. Artinya dengan penggunaan media dan waktu komunikasi yang tepat, maka PT. Varia Sekata, Pancurbatu seharusnya dapat menghemat biaya, waktu, tenaga dan pikiran akan tetapi justru produktivitas dapat ditingkatkan, minimal dipertahankan. Oleh sebab itu sistem komunikasi dapat menjadi faktor penentu dalam mencapai efisiensi kerja karyawan pada PT. Varia Sekata Pancurbatu.
B. Perumusan Masalah
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah “Apakah sistem komunikasi berpengaruh signifikan terhadap efisiensi kerja karyawan pada PT. Varia Sekata Pancurbatu ?”
C. Kerangka Konseptual
Efisiensi kerja merupakan perbandingan antara usaha kerja yang meliputi waktu, biaya dan metode kerja dengan hasil yang dicapai oleh usaha kerja itu. Efisiensi kerja pada perusahaan merupakan perbandingan antara waktu kerja, biaya dan metode kerja perusahaan dengan hasil kerja dari segi kuantitas dan kualitas yang diperoleh perusahaan
Komunikasi meliputi suatu proses penyampaian pesan yang mempunyai tujuan dari pengirim pesan dan dapat diterima dengan baik oleh penerimanya. Oleh karena itu dibutuhkan media penyampai pesan sebagai perantara dan dibutuhkan waktu yang tepat untuk menjamin keakuratan informasinya. Pada sebuah perusahaan, komunikasi digunakan sebagai sarana memotivasi, memberikan perintah dan menciptakan suasana kerja yang kondusif.
Hubungan antara komunikasi dengan efisiensi kerja secara sederhana dapat dideskripsikan bahwa, semakin efektif komunikasi maka semakin tinggi pula tingkat efisiensi kerja pada perusahaan. Dengan bantuan komunikasi, pekerjaan karyawan pada perusahaan menjadi lebih efisien dalam arti penyelesaian pekerjaan menjadi lebih cepat, murah dan mudah.
Gambar 1.1 Kerangka Konseptual
Sumber : Widjaya (2000 : 13) dan Gie (1997 : 21) diolah
D. Hipotesis
Mengacu pada perumusan masalah, dikemukakan hipotesis sebagai berikut: “Sistem komunikasi yang dilakukan PT. Varia Sekata, Pancurbatu berpengaruh signifikan terhadap efisiensi kerja karyawan”.
E. Tujuan dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Tujuan Penulis melakukan penelitian ini adalah :
a. Mengetahui dan menganalisis pengaruh sistem komunikasi terhadap efisiensi kerja karyawan pada PT. Varia Sekata, Pancurbatu.
b. Mengetahui secara lengkap sistem komunikasi yang diterapkan pada PT. Varia Sekata, Pancurbatu.
2. Manfaat Penelitian
Manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah : a. Bagi perusahaan yang diteliti
Sebagai bahan masukan dalam membuat kebijakan, terutama mengenai sistem komunikasi yang dihubungkan dengan efisiensi kerja.
b. Bagi penulis
Penulisan ini merupakan suatu kesempatan bagi penulis untuk menerapkan teori-teori dari literatur yang penulis peroleh dari perkuliahan dan memperdalamnya serta menambah wawasan dan pengetahuan penulis.
c. Bagi pihak lain
Sebagai bahan referensi untuk penelitian berikutnya yang meneliti tentang objek yang sama atau yang berkaitan dengan sistem komunikasi dan efisiensi kerja dimasa mendatang.
F. Metode Penelitian
1. Batasan Operasional
Batasan operasional penelitian yang ditetapkan dalam penelitian ini adalah : a. Variabel sistem komunikasi (X) dengan indikator yang akan dianalisis yaitu
tujuan komunikasi, media komunikasi, waktu komunikasi, dan pengirim/penerima pesan.
b. Variabel efisiensi kerja (Y) dengan indikator yang akan dianalisis yaitu waktu, biaya dan metode kerja.
2. Defenisi Operasional
b. Efisiensi kerja (Y) adalah perbandingan yang terbaik antara suatu kerja dengan hasil yang dicapai oleh kerja itu. Perbandingan ini dapat dilihat dari dua segi, yaitu :
1. Segi hasil, suatu pekerjaan dapat disebut efisien jika dengan usaha tertentu memberikan hasil yang maksimal mengenai mutu atau jumlah satuan hasil
2. Segi usaha, suatu pekerjaan dapat dikatakan efisien jika suatu hasil tertentu tercapai dengan usaha yang minimal. Usaha yang dimaksud mengandung tiga unsur, yaitu waktu, biaya dan metode kerja.
Efisiensi kerja dalam penelitian ini merupakan variabel terikat (dependet variable) yang terdiri dari beberapa indikator.
3. Skala Pengukuran Variabel
Skala yang digunakan untuk penelitian ini adalah Skala Likert. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2006 : 86). Dalam penelitian ini diberikan lima alternatif jawaban yang harus dijawab responden, yaitu :
Tabel 1.2
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 1
Sumber : Sugiyono (2006 : 86)
Tabel 1.3
Sumber : Widjaja (2000 : 13) diolah
4. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT. Varia Sekata yang beralamat di Jl. Letjend Djamin Ginting KM 19, Pancurbatu. Waktu penelitian dimulai dari bulan Mei 2008 sampai dengan bulan Februari 2009.
5. Populasi dan Sampel
Populasi pada penelitian ini adalah semua karyawan perusahaan yang berjumlah 56 orang. Responden yang akan dijadikan sampel berjumlah 56 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah Nonprobability Sampling dengan menggunakan metode Sampling Jenuh dimana semua anggota populasi digunakan sebagai sampel karena jumlah populasinya relatif kecil (Sugiyono, 2006 : 78).
6. Jenis Data
a. Data Primer
Adalah data utama yang diperlukan penulis untuk mengetahui sebenarnya pengaruh sistem komunikasi terhadap efisiensi kerja karyawan pada PT. Varia Sekata Pancurbatu. Data primer diperoleh dengan memberikan daftar pertanyaan kuesioner dan wawancara kepada karyawan PT. Varia Sekata Pancur Batu.
b. Data Sekunder
Adalah data yang berisikan informasi dan teori-teori yang digunakan untuk mendukung penelitian. Data sekunder merupakan data yang diperoleh dari dokumen-dokumen dan laporan-laporan tertulis perusahaan, literatur-literatur yang ada di perusahaan dan bagian bahan-bahan atau tulisan-tulisan lain yang ada hubungannya dengan masalah yang akan diteliti.
7. Teknik Pengumpulan Data
Teknik atau alat untuk memperoleh keterangan dari objek adalah sebagai berikut :
a. Daftar pertanyaan (kuesioner), yaitu satu set pertanyaan yang tersusun secara sistematis dan standar yang diberikan kepada sampel penelitian tentang sistem komunikasi dan efisiensi kerja.
b. Wawancara, yaitu melakukan tanya jawab secara langsung dengan pihak-pihak yang berkepentingan untuk mendapatkan data-data yang akurat.
8. Uji Validitas dan Realibilitas
Uji validitas dan realibilitas dilakukan untuk menguji kuesioner layak atau tidak digunakan sebagai instrumen penelitian. Valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur yang seharusnya diukur. Realibel berarti instrumen yang digunakan beberapa kali untuk mengukur objek yang sama, akan menghasilkan data yang sama (Sugiyono, 2006 : 109). Uji ini dilakukan diluar sampel yaitu pada karyawan yang tidak terpilih sebagai sampel pada perusahaan lain yang sejenis dengan PT. Varia Sekata Pancurbatu. Dan yang menjadi responden uji coba sebanyak 25 orang. Uji validitas dan realibilitas kuesioner dalam penelitian ini menggunakan bantuan software statistik yang umum digunakan yaitu SPSS versi 12.0 untuk memperoleh hasil yang relevan.
Uji validitas dan reliabilitas dilakukan dengan membandingkan antara r tabel dan r hitung. Apabila r hitung > dari r tabel maka dapat disimpulkan bahwa kuesioner
tersebut valid, sebaliknya bila r hitung < r tabel maka kuesioner tersebut tidak valid.
Menentukan reliabel atau tidaknya kuesioner dapat diketahui bila r alpha > r tabel
maka kuesioner reliabel, sebaliknya bila r alpha < r tabel maka kuesioner tidak
reliabel.
Tabel 1.4
Item Deleted Total CorrelationCorrected
Item-Squared
Q1 72.04 171.623 .549 . .954
Q2 72.24 172.357 .511 . .954
Q3 73.08 162.327 .828 . .950
Q4 73.00 164.583 .776 . .951
Q5 73.40 153.250 .781 . .951
Q6 72.12 171.027 .509 . .954
Q7 72.16 172.390 .490 . .954
Q8 72.96 160.623 .770 . .951
Q9 72.84 171.307 .672 . .953
Q10 73.04 171.373 .568 . .954
Q11 72.72 155.127 .840 . .950
Q12 72.68 166.643 .827 . .951
Q13 73.64 148.407 .866 . .950
Q14 73.52 147.427 .889 . .949
Q15 73.44 160.673 .824 . .950
Q16 73.32 172.393 .456 . .954
Q17 73.36 165.823 .591 . .953
Q18 72.72 172.877 .709 . .954
Q19 72.68 166.060 .697 . .952
Q20 73.56 148.090 .899 . .949
Q21 73.48 146.177 .921 . .949
Sumber: Hasil Penelitian (2009) diolah
Interpretasi
a. Scale Mean if Item Deleted menerangkan nilai rata-rata total jika variabel tersebut dihapus. Misalnya jika kuesioner pertama dihapus maka rata-rata total bernilai 72.04, bila kuesioner kedua dihapus maka rata-rata totalnya bernilai 72.24 dan seterusnya.
c. Corrected Item-Total Correlation merupakan korelasi antara skor total kuesioner yang dapat digunakan untuk menguji validitas instrumen. Nilai pada kolom Corrected Item-Total Correlation merupakan nilai r hitung yang akan
dibandingkan dengan r tabel untuk mengetahui validitas setiap kuesioner.
Penulis membuat sebuah tabel baru, hal ini dimaksudkan untuk menunjukan perbandingan antara r tabel dan r hitung sebagai berikut:
Tabel 1.5 Uji validitas Kuesioner r hitung tiap pertanyaan
Corrected Item-Total Correlation
1. Jika r hitung > r tabel maka kuesioner tersebut valid
2. Jika r hitung < r tabel maka kuesioner tersebut tidak valid
3. Nilai r tabel diperoleh dari df = k-2 dengan α = 0,05. Maka df = 25-2
Tabel 1.5 menunjukkan bahwa r hitung > r tabel sehingga berdasarkan data
tersebut disimpukan bahwa semua pertanyaan pada kuesioner tersebut valid dan layak digunakan sebagai instrumen penelitian. Setelah semua kuesioner dinyatakan valid, maka uji selanjutnya adalah menguji reliabilitas kuesioner yang dapat dilihat pada tabel 1.6 sebagai berikut:
Tabel 1.6 Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.954 21
Sumber: Hasil Penelitian (2009) diolah
Ketentuan pengambilan keputusan
1. Jika r alpha > r tabel maka kuesioner dinyatakan reliabel.
2. Jika r alpha < r tabel maka kuesioner dinyatakan tidak reliabel
Tabel 1.6 menunjukkan bahwa r alpha adalah 0,954 sedangkan r tabel nilainya
adalah 0,396. Artinya r alpha > r tabel yaitu 0,954 > 0,396. Berdasarkan data tersebut
disimpulkan bahwa kuesioner tersebut reliabel dan layak digunakan sebagai instrumen penelitian.
9. Teknik Analisis Data
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah : a. Analisis Deskriptif
b. Analisis Regresi Linear Sederhana
Analisis regresi yang digunakan adalah analisis linear sederhana dengan rumus Y = a + bX + e
Y = Efesiensi Kerja X = komunikasi a = konstanta
b = Koefisien regresi e = Standar error
Fungsi dari analisis regresi ini untuk mengetahui apakah ada hubungan variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y) dalam hal ini yaitu pengaruh antara komunikasi terhadap efisiensi kerja karyawan.
c. Pengujian Hipotesis 1. Uji-t (Uji parsial)
Uji ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh masing-masing variabel bebas secara parsial (individual) terhadap variabel terikat. Hasil uji dilakukan pada output SPSS pada tabel Coeficient. Hasil kriteria pengujiannya adalah sebagai berikut :
a) H0 : b1 = 0
Artinya tidak terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y).
b) Ha : b1 ≠ 0
Kriteria pengambilan keputusan yaitu : H0 diterima jika t hitung < ttabel pada α = 5%
H1 diterima jika t hitung > ttabel pada α = 5%
2. Koefisien determinan (R2) berfungsi untuk mengetahui signifikasi variabel.
Koefisien determinan menunjukkan besarnya kontribusi variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y). Semakin besar nilai determinasi maka semakin baik kemampuan variabel bebas menerangkan variabel terikat. Jika koefisien determinasi (R2) semakin besar (mendekati satu) maka dapat dikatakan bahwa
pengaruh variabel bebas adalah besar terhadap variabel terikat. Hal ini berarti model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat. Sebaliknya jika determinasi (R2)
BAB II
URAIAN TEORITIS
A. Penelitian Terdahulu
Ada beberapa penelitian terdahulu yang dapat dijadikan sebagai acuan penelitian ini, antara lain meliputi :
1. Pagit Rima Tarigan (2006) dengan judul “Analisis Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Twins Sukses Abadi Belawan”. Hasil penelitian ini sebagai berikut, Komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan sebesar 31,8 %. Artinya bahwa kinerja karyawan dipengaruhi oleh komunikasi hanya sebesar 31,8 % sedangkan sisanya sebesar 68,2 % dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.
2. Yusnina Hanim (2007) dengan judul “Hubungan Komunikasi Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada Front Office Departemen Niagara Hotel Prapat”. Hasil penelitian ini sebagai berikut, Bahwa ada hubungan (korelasi) antara komunikasi dengan prestasi kerja karyawan dan hubungan ini bernilai positif. Koefisien korelasi ditemukan sebesar 0,766, termasuk pada kategori kuat. Jadi terdapat hubungan yang positif dan kuat antara komunikasi dengan prestasi kerja karyawan.
B. Pengertian Efisiensi Kerja
pengertian tertentu yaitu memaksimumkan perbandingan antara hasil bersih yang nyata (imbangan akibat-akibat yang dikehendaki terhadap yang tidak dikehendaki) dengan pengorbanan yang diberikan.
Suatu tindakan dapat disebut efisien apabila mencapai hasil yang maksimal dengan usaha tertentu yang diberikan. Atau apabila mencapai suatu tingkat hasil tertentu dengan usaha terkecil yang mungkin diberikan.
Miranda, Tunggal (2003) menyatakan bahwa efisiensi adalah prediksi keluaran / output pada biaya minimum, atau merupakan rasio antara kuantitas sumber yang digunakan dengan keluaran yang dikirim. Sedangkan menurut Gie (1997 : 26), efisiensi adalah satu pengertian tentang perhubungan optimal antara pendapatan dan pengeluaran, bekerja keras dan hasil-hasilnya, modal dan keuntungan, biaya dan kenikmatan, yang ada kalanya juga disamakan dengan ketepatan atau dapat juga dirumuskan sebagai perbandingan terbaik antara pengeluaran dan penghasilan, antara suatu usaha kerja dengan hasilnya. Perbandingan ini dapat dilihat dari dua segi, yaitu :
1. Segi hasil
Suatu pekerjaan dapat disebut efisien jika dengan usaha tertentu memberikan hasil yang maksimal. Hasil yang dimaksud yaitu mengenai kualitas dan kuantitas maksimal yang diperoleh.
2. Segi usaha
Perbandingan terbaik antara usaha kerja dan hasilnya dalam setiap pekerjaan terutama ditentukan oleh bagaimana pekerjaan itu dilakukan. Jadi efisiensi kerja pada umumnya merupakan perwujudan dari cara-cara bekerja yang efisien, dilihat dari segi usaha yang meliputi 3 unsur yaitu waktu, biaya dan metode kerja (tenaga dan pikiran), suatu cara bekerja yang efisien ialah cara yang dengan tanpa sedikitpun mengurangi hasil yang hendak dicapai yaitu :
1. Cara yang termudah 2. Cara yang teringan 3. Cara yang tercepat 4. Cara yang tersingkat 5. Cara yang termurah
Suatu cara bekerja efisien yang dipraktekkan pada suatu satuan usaha tertentu akan mengakibatkan tercapainya hasil yang dikehendaki, bahkan dalam derajat yang tertinggi mengenai mutu dan jumlahnya. Jadi hasil yang maksimal dalam setiap perkerjaan tergantung pula pada cara bekerja yang efisien.
C. Pengukuran Efisiensi Kerja
Ada berbagai cara sebagai pedoman yang dipakai untuk mengukur apakah efesiensi tercapai dalam suatu perkerjaan.
Menurut Reksohadiprawito (2000), pedoman dalam pengukuran efisiensi kerja yaitu :
2. Jika dua macam tindakan mengakibatkan pengeluaran biaya-biaya yang sama, mak salah satu harus dipilih yaitu yang memberikan hasil yang lebih banyak.
Sementara itu menurut Ackoff (1999) bahwa terdapat 6 (enam) cara pengukuran efesiensi yang paling umum, yaitu :
1. Berpegang pada faktor “waktu” yang konstan, kemudian mengukur % hasil pekerjaan yang diselesaikan.
2. Berpegang pada faktor “biaya” yang konstan, kemudian mengukur % hasil pekerjaan yang diselesaikan.
3. Berpegang pada faktor “metode kerja” yang konstan, kemudian mengukur % hasil pekerjaan yang diselesaikan.
4. Menetapkan hasil pekerjaan yang harus diselesaikan, kemudian mengukur waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan tersebut.
5. Menetapkan hasil pekerjaan yang harus diselesaikan, kemudian mengukur biaya yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan tersebut.
6. Menetapkan hasil pekerjaan yang harus diselesaikan, kemudian mengukur metode kerja yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan tersebut.
D. Pengertian dan Pentingnya Komunikasi
pada ketrampilan-ketrampilan tertentu (membaca, menulis, mendengar, berbicara dan lain-lain) untuk membuat sukses pertukaran informasi. Sedangkan menurut Widjaya (2000 : 13), komunikasi pada umumnya diartikan sebagai hubungan atau kegiatan yang berkaitan dengan masalah hubungan atau dapat diartikan sebagai sarana menukar pendapat atau sebagai kontak antara manusia secara individu ataupun kelompok.
Berdasarkan defenisi-defenisi tersebut, dapat disimpulkan bahwa komunikasi sebagai suatu proses pengiriman pesan atau simbol-simbol yang mengandung arti dari seorang pengirim pesan (komunikator) kepada penerima pesan (komunikan) dengan tujuan tertentu. Jadi dalam komunikasi itu terdapat didalamnya suatu proses, terdapat simbol-simbol, dan simbol-simbol itu mengandung arti. Arti atau makna simbol tersebut tentu saja tergantung pada pemahaman dan persepsi komunikan. Oleh karena itu, komunikasi akan efektif dan tujuan komunikasi akan tercapai, apabila masing-masing pelaku yang terlibat didalamnya mempunyai persepsi yang sama terhadap simbol. Apabila terdapat perbedaan persepsi, maka tujuan komunikasi dapat gagal.
seorang pimpinan kepada karyawan, yang berlangsung atau terjadi pada perusahaan tersebut.
Komunikasi berperan penting dalam memperlancar kegiatan perusahaan, hal ini dapat terlihat dari beberapa hal berikut :
a. Dengan komunikasi fungsi-fungsi manajemen, yaitu perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan dapat tercapai.
b. Meningkatkan gairah dan motivasi kerja.
c. Dengan menggunakan komunikasi sebagai alat koordinasi dan pengendalian para pimpinan dapat mengetahui keadaan dari bidang yang menjadi tugasnya d. Menimbulkan rasa kesetiakawanan dan loyalitas antara bawahan dengan
atasan, bawahan dengan bawahan, dan antar atasan karena pengawasan yang jelas dan mantap.
e. Dengan komunikasi semua bagian organisasi dapat mengetahui kebijakan, peraturan dan ketentuan-ketentuan yang telah ditetapkan oleh pimpinan.
E. Proses Komunikasi
Komunikasi memiliki 6 (enam) tahapan yaitu : 1. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan
mental yang berbeda karena kita memandang dunia dan menyerap berbagai pengalaman dengan seuatu cara yang unik dan bersifat individual.
2. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan
Dalam suatu proses komunikasi, tidak semua ide dapat diterima atau dimengerti secara sempurna, pengirim pesan harus memperhatikan beberapa hal, yaitu subyek (apa yang ingin disampaikan), maksud (tujuan), penerima pesan, gaya personal dan latar belakangnya.
3. Pengirim menyampaikan pesan
Setelah mengubah ide-ide kedalam suatu pesan, tahap berikutnya adalah memindahkan atau menyampaikan pesan melalui saluran yang ada kepada sipenerima pesan. Rantai saluran komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan pesan terkadang relatif pendek, namun ada juga yang cukup panjang. Panjang pendeknya rantai saluran komunikasi yang digunakan akan berpengaruh terhadap efektifitas penyampaian pesan. Dalam menyampaikan pesan dapat digunakan berbagai media komunikasi baik media tulisan maupun lisan.
4. Penerima menerima pesan
Komunikasi antara seseorang dengan orang lain akan terjadi bila pengirim mengirimkan suatu pesan dan penerima menerima pesan tersebut. Misalnya, jika seseorang mengirim sepucuk surat, komunikasi baru akan terjadi bila penerima surat telah membaca dan memahami isinya.
5. Penerima menafsirkan pesan
dimengerti dan tersimpan dalam benak pikiran sipenerima pesan. Selanjutnya, suatu pesan baru dapat ditafsirkan secara benar bila penerima pesan telah memahami isi pesan sebagaimana yang dimaksud oleh pengirim pesan.
6. Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik ke pengirim
Setelah menerima pesan, penerima akan memberi tanggapan dengan cara tertentu dan memberi sinyal terhadap pengirim pesan. Bentuk tanggapan yang diberikan oleh penerima pesan tergantung dari pesan yang diterimanya. Umpan balik (feedback) memegang peranan penting dalam proses komunikasi, karena ia memberi kemungkinan bagi pengirim untuk menilai efektifitas suatu pesan. Disamping itu, adanya umpan balik dapat menunjukkan adanya faktor-faktor penghambat komunikasi, misalnya perbedaan latar belaang, perbedaan penafsiran kata-kata dan perbedaan reaksi secara emosional.
Proses komunikasi dapat digambarkan pada Gambar 2.1 dibawah ini berdasarkan keenam tahapan komunikasi tersebut.
F. Jenis Komunikasi
Organisasi harus melakukan komunikasi dengan berbagai pihak dalam mencapai tujuannya. Namun perlu diketahui bahwa pendekatan yang dicapai antara satu organisasi dengan organisasi yang lain dapat bervariasi atau berbeda-beda. Bagi perusahaan yang berskala kecil yang hanya memiliki beberapa karyawan, penyampaian informasi dapat dilakukan secara langsung kepada karyawannya tersebut. Namun lain halnya dengan perusahaan besar yang memiliki ratusan bahkan ribuan karyawan, penyampaian informasi kepada mereka meruapakan suatu pekerjaan yang cukup rumit.
Sistem komunikasi yang dianut oleh perusahaan dalam menjalankan arus komunikasi tergantung dari kompleksitas lingkup kerja dari organisasi tersebut. Pengertian sistem adalah sebagai suatu keseluruhan komponen/bagian yang saling berinteraksi sedemikian rupa sehingga menjadi suatu kesatuan yang terpadu untuk mencapai komunikasi yang efektif dan efisien. Sistem komunikasi yang dianut oleh organisasi akan langsung mempengaruhi tipe atau jenis komunikasi. Berdasarkan hal ini sistem komunikasi bergantung pada struktur organisasi dan mekanismen koordinasi.
Menurut Purwanto (2006 : 5) ada beberapa bentuk komunikasi yang lazim digunakan yaitu :
1. Komunikasi Verbal
tulisan, diharapkan orang dapat memahami apa yang disampaikan oleh pengirim pesan dengan baik. Penyampaian suatu pesan melaluii tulisan dan lisan memiliki suatu harapan bahwa seseorang akan dapat membaca atau mendengar apa yang dikatakan pihak lain dengan baik dan benar.
Orang secara umum, untuk mengirimkan pesan-pesan lebih senang berbicara (speaking) daripada menulis (writing) suatu pesan. Alasannya, komunikasi lisan relatif lebih mudah, praktis (efisien) dan cepat dalam menyampaikan pesan-pesan bisnis. Meskipun demikian, bukan berarti bahwa komunikasi tulisan tidak penting, karena tidak semua hal bisa disampaikan secara lisan. Hal ini berkaitan dengan kemampuan mendengar dan memahami yang relatif lemah atau kurang baik dari masing-masing orang. Sedangkan untuk menerima pesan-pesan bisnis, seseorang dapat menggunakan pendengaran dan bacaan.
Seseorang sering mengalami kesulitan dalam mengambil pesan-pesan penting dari suatu bacaan. Meskipun mendengar dan membaca adalah hal yang berbeda, keduanya memerlukan pendekatan yang serupa.
2. Komunikasi Nonverbal
komunikasi nonverbal adalah gerak isyarat-isyarat tertentu, komunikasi ini lebih bersifat spontan misalnya seseorang yang mondar-mandir tanpa tujuan yang pasti karena pikirannya sedang kacau.
Komunikasi nonverbal memiliki kebaikan yaitu kesahihannya (realibilitas). Dalam hal ini dikaitkan dengan tingkat kepercayaan yang tinggi terhadap kebenaran pesan-pesan yang disampaikan dengan menggunakan bahasa isyarat. Secara umum, orang akan mudah menipu orang lain dengan menggunakan kata-kata daripada menggunakan gerakan tubuh (bahasa isyarat). Hal ini disebabkan oleh sifatnya yang lebih spontan. Komunikasi non verbal penting artinya bagi pengrim dan penerima karena sifatnya yang lebih efisien, suatu pesan nonverbal dapat disampaikan tanpa harus berpikir panjang dan pihak pendengar yang dapat mendengar artinya dengan cepat.
Beberapa saluran komunikasi dalam suatu perusahaan atau organisasi menurut Purwanto (2006 : 40) yaitu :
1. Komunikasi dari Atas ke Bawah
Komunikasi dari atas ke bawah tersebut dapat berbentuk lisan (oral communications) maupun tertulis (written communications). Komunikasi secara lisan dapat berupa percakapan biasa, wawancara formal atau dapat juga dalam bentuk pertemuan/diskusi kelompok. Komunikasi secara tertulis dapat berbentuk memo, laporan atau dokumen lainnya, bulletin, atau surat keputusan. Salah satu kelemahan saluran komunikasi ini adalah kemungkinan terjadinya penyaringan atau sensor informasi penting yang ditujukan kepara bawahannya. Dengan kata lain, informasi yang diterima para bawahan bisa jadi tidak selengkap aslinya.
2. Komunikasi dari Bawah ke Atas
Komunikasi dari bawah ke atas (upward communication) adalah alur pesan yang disampaikan berasal dari bawah (karyawan) menuju ka atas (manajer), Pesan yang ingin disampaikan mula-mula berasal dari para karyawan yang selanjutnya disampaikan ke jalur yang lebih tinggi, yaitu ke bagian pabrik, ke manajer produksi, dan akhirnya ke manajer umum. Tipe komunikasi ini mencakup laporan-laporan periodik, penjelasan, gagasan, dan permintaan untuk diberikan keputusan. Hal ini dipandang sebagai data atau informasi umpan balik bagi manajemen atas.
3. Komunikasi Lateral atau Horizontal
Komunikasi horizontal (horizontal communications), atau sering disebut juga dengan istilah komunikasi lateral, adalh komunikasi yang terjadi antara bagian-bagian yang memiliki posisi sejajar/sederajat dalam suatu organisasi. Tujuan komunikasi ini antara lain untuk melakukan persuasi, mempengaruhi, dan memberikan informasi kepada bagian atau departemen yang memiliki kedudukan sejajar.
Bentuk komunikasi ini pada dasarnya bersifat koordinatif, dan merupakan hasil dari konsep spesialisasi organisasi. Sehingga komunikasi ini dirancang guna mempermudah koordinasi dan penanganan masalah.
4. Komunikasi Diagonal
Komunikasi diagonal (diagonal communications) merupakan komunikasi secara menyilang diagonal rantai perintah organisasi. Hal ini sering terjadi sebagai hasil hubungan-hubungan departemen lini dan staff, yaitu bahwa hubungan-hubungan yang ada antara personalia lini dan staff dapat berbeda-beda, yang akan membentuk beberapa komunikasi diagonal yang berbeda-beda pula.
G. Hubungan Komunikasi dengan Efisiensi Kerja
Dengan demikian terdapat pola hubungan positif, antara komunikasi dengan efisiensi kerja karyawan pada perusahaan. Semakin baik dan efektifnya komunikasi pada suatu perusahaan maka semakin tinggi pula tingkat efisiensi kerja karyawan pada perusahaan tersebut. Dengan komunikasi yang baik dan efektif, pekerjaan karyawan menjadi lebih efisien dalam arti sesuai dengan indikator bahwa penyelesaian pekerjaan menjadi lebih cepat, murah, dan mudah. 1. Lebih cepat
Tercapainya efisiensi waktu, berarti bahwa penyelesaian pekerjaan menjadi lebih cepat, Waktu yang dibutuhkan menjadi berkurang, sedangkan hasil pekerjaan dapat dipertahankan dan ditingkatkan.
2. Lebih murah
Tercapainya efisiensi biaya, artinya dengan menggunakan sistem komunikasi yang baik justru lebih hemat.
3. Lebih mudah
Tercapainya efisiensi tenaga dan pikiran (metode kerja), artinya bahwa dengan sistem komunikasi yang baik, penyelesaian pekerjaan menjadi lebih sederhana, lebih ringan, dan lebih mudah.
BAB III
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah Perusahaan
Pada tahun 1969, Firma Apotik Varia yang beralamat di Jalan Gatot Subroto No. 184 C Medan, telah memproduksi obat-obat suntik. Hal ini memungkinkan untuk dilaksanakan, karena pada saat itu belum ada peraturan yang melarang ataupun yang mengatur tentang pembuatan obat.
Berdasarkan Surat Edaran yang dikeluarkan oleh Departemen Kesehatan RI.cq. Direktorat Jenderal Pengawasan Obat dan Makanan, yang isinya : “Setiap perusahaan yang akan memproduksi obat harus berbadan hukum dan berbentuk Perseroan Terbatas (PT) serta mendapat ijin dari Departemen Kesehatan RI.cq. Direktorat Jenderal Pengawasan Obat dan Makanan”, maka pihak Firma Apotik VARIA kemudian mendirikan suatu Perseroan Terbatas (PT) untuk menggantikan Firma yang ada sebelumnya dengan tidak mengganti bidang usahanya yaitu bidang usaha industri farmasi.
Seiring dengan naiknya tingkat kebutuhan masyarakat akan obat-obatan yang baik dengan harga yag terjangkau, maka PT. Varia Sekata mencoba mengembangkan dan menambah produksinya dengan obat-obatan dalam bentuk kapsul/kaplet, bentuk tablet, bentuk obat cair dan dalam bentuk obat luar / sirup.
Surat Keputusan Direktorat Jenderal Peternakan-Departemen Peternakan RI No. 79/TN. 120/kpts/DJP/Deptan/1988 pada tanggal 8 Februari 1988 dan sesuai pula dengan surat persetujuan Direktorat Jenderal Pengawasan Obat dan Makanan-Departemen Kesehatan RI No. 1009/AA/II/1988, tanggal 22 Februari 1988 mengenai penggunaan alat-alat produksi obat jadi untuk manusia yang juga dapat dipergunakan untuk memproduksi obat hewan, sejauh bahan bakunya sama. Didalam SK Diektorat Jenderal Peternakan, Deptan RI tersebut, PT. Varia Sekata selain diberikan ijin memproduksi, menyediakan, menyimpan dan mengedarkan obat untuk manusia juga diberikan ijin untuk memproduksi obat untuk hewan.
Medan, dipindahkan keluar kota di lokasi yang baru di Jalan Letjend Jamin Ginting KM 19,5 Pancurbatu, Medan-Kabanjahe.
PT. Varia Sekata, Pancurbatu memiliki karyawan sebanyak 56 (lima puluh enam) orang. Jumlah kayawan pada masing-masing bagian adalah sebagai berikut:
a. 1 orang Direktur
b. 1 orang Apoteker Penanggung Jawab Produksi c. 1 orang Manajer
d. 1 orang Apoteker Druq Quality Control e. 1 orang Kepala Bagian Produksi f. 1 orang Pengawas
g. 5 orang di Bagian Laboratorium Farmasi h. 7 orang di Bagian Produksi Tablet i. 7 orang di Bagian Produksi Obat Cair
j. 6 orang di Bagian Produksi Obat Kapsul / Kaplet k. 4 orang di Bagian Pengemasan
l. 4 orang di Bagian Gudang m. 7 orang di Bagian Umum n. 5 orang di Bagian Pembukuan o. 5 orang di Bagian Pemasaran.
hasil laporan, penyampaian masalah dalam pelaksanaan tugas, dan sebagainya. Semua karyawan berusaha menciptakan komunikasi yang efektif agar tercapai efesiensi kerja didalam PT. Varia Sekata, Pancurbatu.
Adapun media yang digunakan oleh PT. Varia Sekata Pancurbatu untuk menciptakan komunikasi yang efektif adalah :
Tabel 3.1
Media Komunikasi PT Varia Sekata, Pancurbatu
No. Jenis Jumlah Fungsi
1. Telepon 10 Memperlancar hubungan komunikasi karyawan dengan lingkungan ekstern perusahaan
2. Internal phone 11 Memperlancar hubungan komunikasi karyawan dalam lingkungan intern perusahaan
3. Handphone 5 Memperlancar hubungan komunikasi antara apoteker, manajer, kabag. produksi, pengawas atau dengan lingkungan extern perusahaan. 5. Fax 2 Memperlancar hubungan komunikasi karyawan
dengan lingkungan ekstern perusahaan
5. Komputer 9 Menyimpan , mengolah, dan menginformasikan data-data dan sebagai sarana internet.
6. Internet 4 Menginformasikan kepada perusahaan-perusahaan yang menjadi mitra kerja perusahaan-perusahaan 7. Papan
Pengumuman
1 Menginformasikan kepada seluruh karyawan tentang kegiatan yang akan dilakanakan atau informasi lainnya
Sumber : PT. Varia Sekata, Pancurbatu (2009)
B. Visi dan Misi Perusahaan
Mengingat pertumbuhan ekonomi yang sangat dinamis dan tingginya tingkat persaingan usaha, maka perlu bagi setiap pelaku bisnis untuk benar-benar profesional dalam menjalankan roda organisasi perusahaannya. Untuk itu perlu adanya visi dan misi dari setiap perusahaan agar tercapai kinerja perusahaan yang diharapkan.
perusahaan ini adalah menyediakan dan menyalurkan obat kesehatan yang berkualitas untuk memenuhi kebutuhan masyarakat serta mengembangkan sumber daya manusia perusahaan untuk meningkatkan kompetensi dan komitmen guna pengembangan perusahaan serta berperan aktif dalam pengembangan industri farmasi.
C. Struktur Organisasi Perusahaan
Struktur organisasi perusahaan merupakan salah satu faktor penting yang mempengaruhi keberhasilan suatu perusahaan dalam mencapai tujuannya. Dengan adanya struktur organisasi perusahaan maka akan kelihatan pembagian tugas dan tanggung jawab untuk memudahkan dalam menuntun dan mengawasi pelaksanaan kegiatan perusahaan. Dalam struktur organisasi perusahaan yang baik terdapat pemisahan fungsi dan tanggung jawab dari pelaksanaan perusahaan serta akan terlihat secara tegas garis wewenang dari atasan kepada bawahan.
Organisasi perusahaan dibentuk oleh manusia untuk mencapai tujuan-tujuan tertentu. Organisasi perusahaan memberikan kerangka untuk perencanaan, pelaksanaan, pengendalian dan pemantauan aktivitas. Pengembangan struktur organisasi mencakup pembagian wewenang dan pembebanan tanggung jawab di dalam suatu organisasi perusahaan dalam mencapai tujuan organisasi.
Struktur organisasi di perusahaan berbentuk garis dan staf, ini terbukti dengan adanya satu pimpinan. Organisasi adalah sekelompok orang yang bekerja sama dengan menggunakan dan alat-alat dan teknologi serta terikat dengan peraturan-peraturan dan lingkungan tertentu supaya dapat mengarahkan pada pencapaian tujuan yang diinginkan perusahaan.
Sumber: Bagian Pembukuan PT. Varia Sekata Pancurbatu, 2009. Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Varia Sekata Pancurbatu
Komisaris
Uraian tugas dan tanggung jawab dari masing-masing jabatan pada PT.Varia Sekata Pancurbatu meliputi :
1. Komisaris
Komisaris adalah pucuk pimpinan tertinggi dalam perusahaan yang mempunyai wewenang dan tanggung jawab diantaranya :
a. Mengawasi pelaksanaan peraturan dan ketentuan serta keputusan pemegang saham.
b. Memilih, mengangkat dan memberhentikan direktur apabila berakhir masa jabatannya atau karena hal-hal lain.
c. Menganalisa, mengevaluasi dan menilai kegiatan-kegiatan yang berlangsung pada perusahaan berdasarkan laporan direktur maupun pengamatan langsung.
d. Pada saat tertentu meminta pertanggung jawaban keadaan perusahaan pada direktur.
2. Direktur
Adapun tugas utama direktur adalah sebagai berikut:
a. Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan perusahaan termasuk keuangan perusahaan
b. Mengkoordinasikan dan mengawasi pelaksanaan tugas manajer bagian c. Menganalisa dan mengevaluasi seluruh kegiatan perusahaan
d. Berkoordinasi dengan manajer melaksanakan kontrak dengan mitra kerja perusahaan
f. Memberikan laporan pertanggung jawaban pada komisaris pada periode waktu tertentu.
3. Manajer
a. Merencanakan dan melaksanakan tahap usaha yang menyebabkan perusahaan mencapai keuntungan yang maksimal
b. Menyelesaikan perselisihan tenaga kerja, pemutusan hubungan kerja dan lain-lain yang menyangkut kepentingan perusahaan dan karyawan dalam perusahaan
c. Menyusun program dalam rangka pengembangan karyawan serta menyusun formasi kepegawaian sesuai dengan kebutuhan
d. Mengupayakan terciptanya hubungan kerjasama yang mantap dan harmonis antara perusahaan dan karyawan dalam rangka peningkatan produktivitas kerja.
4. Pengawas
Bagian ini bertugas membantu Manajer untuk melakukan pengawasan terhadap Kasi Tablet, Kasi Obat Cair, Kasi Kapsul, Kasi Pengemasan, Bagian Gudang, Kabag Umum, Kabag Pembukuan dan Kabag Pemasaran.
5. Kepala Bagian Gudang
a. Mengajukan permintaan pembelian bahan baku
b. Menerima dan mencatat peneriman dan pengeluaran bahan baku c. Mengkoordinir kegiatan bagian gudang
6. Staff Gudang
7. Kepala Bagian Umum
a. Mengecek administrasi umm
b. Mengkoordinir dan mengawas bagian personalia, pembelian, perizinan, perawatan dan kebersihan.
8. Staff Personalia
a. Menatalaksanakan administrasi kepegawaian (data pegawai dan daftar gaji)
b. Melakukan kegiatan perekrutan karyawan
c. Mmberikan saran kepada atasan tentang promosi, mutasi, kenaikan gaji dan lain sebagainya.
9. Staff Pembelian
a. Mengelola, memeriksa dan mengawasi pembelian bahan baku dan bahan pendukung produksi lainnya.
b. Memberi saran kepada atasan tentan penentuan pemasok bahan produksi perusahaan
10. Staff Perizinan
Bertugas mengurus perizinan dan pengawasan Cara Pembuatan Obat yang Baik (CPOB) dengan instansi pemerintah.
11. Staff Perawatan
Bertugas untuk merawat peralatan yang berhubungan dengan kegiatan operasi perusahaan.
12. Staff Kebersihan
13. Kepala Bagian Pembukuan
Mengkoordinir dan bertanggung jawab atas penyusunan laporan keuangan perusahaan serta laporan persediaan bahan baku, bahan pendukung dan produk jadi.
14. Staff Pembukuan
Bertugas membuat laporan keuangan perusahaan serta laporan persediaan bahan baku, bahan pendukung dan produk jadi.
15. Kasir
Bertugas mencatat pemasukan dan pengeluaran perusahaan serta mempersiapkan cek pembayaran berdasarkan bukti kas keluar yang diterima. 16. Kepala Bagian Pemasaran
a. Bertanggung jawab atas pengiriman barang kepada perusahaan distributor b. Melaksanakan riset pasar terkini
17. Staff Pemasaran
a. Melaksanakan pengiriman barang kepada perusahaan distributor b. Menatalaksanakan administrasi penjualan
18. Manajer Apoteker Penanggung Jawab Produksi (Apoteker P.J. P.)
a. Memimpin, mengarahkan, dan bertanggung jawab atas terlaksananya pembuatan obat mulai dari penimbangan, pengolahan, pengemasan sampai pengiriman produk obat jadi ke gudang.
b. Bersama-sama dengan Manajer merencanakan pengadaan bahan dan menyusun rencana produksi
d. Bertanggung jawab agar alat-alat atau mesin-mesin untuk keperluan produksi dipakai dengan benar dan divalidasi.
e. Turut membantu pelaksanaan inspeksi Cara Pembuaan Obat yang Baik (CPOB) dan menjaga pelaksanaannya.
f. Bertanggung jawab untuk menjaga semangat kerja yang tinggi di bagian produksi serta pengembangan dan latihan karyawannya, menjaga displin dan melakukan evalusi tahunan atas semua karyawan yang dibawahinya. 19. Kepala Bagian Produksi
a. Bertanggung jawab atas keseluruhan kegiatan produksi sesuai dengan surat order produksi
b. Membantu Manajer Produksi (Apoteker P.J.P.) melaksanakan tugas-tugasnya dan tanggung jawabnya.
c. Menyiapkan berbagai laporan yang berhubungan dengan proses produksi bahan baku menjadi bahan jadi.
d. Mengkoordinir dan mengawasi kepala-kepala seksi melaksanakan tugasnya
e. Menghitung biaya produksi dan harga pokok produksi. 20. Kepala Seksi Produksi Tablet
a. Bertanggung jawab atas pembuatan obat tablet.
b. Mengawasi dan mengkoordinir bagiannya agar melaksanakan pembuatan obat tablet berdasarkan standar yang telah ditetapkan.
21. Staff Produksi Tablet
22. Kepala Seksi Produksi Obat Cair
a. Bertanggung jawab atas pembuatan obat cair, baik obat cair dalam maupun obat cair luar (sirup).
b. Mengawasi dan megkoordinir bagiannya agar melaksanakan pembuatan obat sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
23. Staff Produksi Obat Cair Dalam dan Luar
Menatalaksanakan administrasi laporan produk bat cair dalam dan luar (sirup) yang telah siap diproduksi
24. Kepala Seksi Produksi Kapsul / Kaplet
a. Bertangggung jawab atas pembuatan obat kapsul
b. Mengawasi dan mengkoordinir bagiannya agar melaksanakan pembuatan obat kapsul sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
25. Staff Produksi Kapsul / Kaplet
Menatalaksanakan adminitsrasi laporan produk kapsul / kaplet yang telah siap diproduksi
26. Kepala Seksi Pengemasan
Mengawasi, mengkoordinir, serta bertanggung jawab atas pengemasan produk yang telah selesai diproduksi.
27. Staff Pengemasan
a. Menatalaksanakan adminitsrasi laporan produk obat jadi. b. Mengirim produk obat jadi ke Bagian Gudang.
28. Manajer Apoteker Drug Quality Conrol (Apoteker D.Q.C.)
maupun mikro biologi atas bahan baku, bahan pengemas, dan produk obat jadi agar sesuai dengan spesifikasi yang ditentukan dan dibuat dengan prosedur dan kondisi yang telah ditentukan
b. Bertanggung jawab atas pelaksanaan inspeksi Cara Pembuatan Obat yang Baik (CPOB) dan menjamin dilaksanakannya CPOB.
c. Bertanggung jawab dan menjamin bahwa semua pemeriksaan dilakukan dengan metode yang benar dan sudah disetujui.
d. Bertangung jawab agar alat-alat untuk analisis dipakai dengan benar, dijaga, dikalibrasi, dan disediakan suku cadangnya.
e. Bertanggung jawab atas pengadaan dan pemakaian larutan pereaksi dan alat gelas yang diperlukan.
f. Bertanggung jawab untuk pengembangan dan latihan karyawannya, menjaga displin dibagiannya dan melakkan evaluasi tahunan atas semua karyawan yang dibawahinya.
g. Membuat laporan bulanan dan anggaran tahun bagian pengawasan mutu. h. Bersama-sama dengan Apoteker P.J.P. melaksakan validasi alat maupun
proses
29. Laboratorium Farmasi
a. Melakukan pemeriksaan atas contoh bahan baku maupun produk obat jadi. untuk pengujian yang ditugaskan oleh Apoteker D.Q.C. sesuai dengan prosedur analisis yang berlaku.
b. Membuat larutan pereaksi untuk menunjang pemeriksaan analisis.
d. Melakukan kalibrasi atas akat-alat di laboratorium sesuai dengan prosedur yang berlaku.
e. Bersama-sama dengan Administrasi Laboratorium mencatat semua kegiatan harian laboratorium.
30. Bagian Adminstrasi Laboratorium
a. Membuat laporan atas hasil pemeriksanaan dan melaporkannya Apoteker D.Q.C.
b. Mencatat semua kegiatan harian laboratorium, termasuk mencatat pemakaian pereaksi dalam kartu persediaan
c. Melaporkan kepada supervisor bila ada kebutuhan pereaksi, alat gelas, dan alat kantor.
d. Mencatat jumlah peralatan yang ada di laboratorium.
D. Aktivitas dan Produk-produk Perusahaan
Bahan baku dan bahan pendukung produksi lain yang telah dibeli tidak langsung diproduksi menjadi produk obat jadi. Tetapi terlebih dahulu, bahan tersebut diuji di laboratorium farmasi, untuk diputuskan, apakah bahan tersebut layak digunakan atau tidak pada proses produksi.
Setelah dinyatakan lulus, bahan baku dan bahan pendukung lainnya kemudian diproses menjadi produk obat jadi. Produk obat jadi PT. Varia Sekata, Pancurbatu terdiri dari beberapa jenis bentuk produk obat, yaitu obat dalam bentuk tablet, obat cair luar / dalam (dalam bentuk sirup), serta dalam bentuk obat kapsul / kaplet.
Berikut ini adalah daftar produk PT. Varia Sekata dalam bentuk kaplet / kaplsul serta kegunaannya.
Tabel 3.2
Produk PT. Varia Sekata dalam bentuk Obat Kaplet / Kapsul serta Kegunaannya
No. Nama Produk Kegunaan
1. Antalgin Kaplet Untuk mengurangi rasa sakit
2. Bicnat Kaplet Untuk sakit perut dan susah buang air besar
3. CTM Kaplet Obat alergi
4. Nosked Kaplet Untuk alergi serta untuk peradangan yang bengkak 5. Paracetamol Kaplet Obat demam serta menghilangkan rasa sakit pada
kepala dan gigi
6. Prednison Kaplet Obat rematik, asma dan demam 7. Trisulfa Kaplet Untuk sakit disentri
8. Varcycline Capsul Antibiotik untuk sakit perut
9. Varfekto Kaplet Antibiotik untuk perut, obat batuk dan demam. 10. Vargumet Kaplet Untuk sakit perut (tukak lambung dan usus) 11. Varicetine Capsul Antibiotik dan obat untuk sakit perut
Sumber : PT. Varia Sekata, Pancurbatu (2009)
Tabel 3.3
Produk PT. Varia Sekata dalam bentuk Obat Tablet serta Kegunaannya
No. Nama Produk Kegunaan
1. Acetosal Untuk menghilangkan rasa sakit, menurunkan demam, dan memperlancar peredaran darah. 2. Andrizen Untuk mencret, keputihan, dan anti bakteri 3. Anuerin Vitamin B1, mencegah penyakit biri-biri 4. Antasida Doen Mengurangi gejala-gejala asam lambung 5. Antalgin Untuk mengurangi rasa sakit
6. Asmavar Obat sesak nafas
7. Chloroquin Untuk malaria
8. CTM Obat alergi
9. Cyanocobalamin Untuk pencegahan dan pengobatan anemia 10. Diarevar Untuk pengobatan simptomatik pada diare 11. INH Obat batuk TBC, dan untuk paru-paru 12. Kalsium Laktat Obat untuk tulang dan gigi
13.
14. Metoclopramida Untuk gangguan lambung dan saluran pencernaan, rasa mual dan muntah.
15. Papaverin Untuk perut mules
16. Paracetamol Obat demam serta menghilangkan rasa sakit pada kepala dan gigi
17. Prednison Obat rematik, asma dan demam
18. Pyridoxin Obat Vitamin B6
19. Trisulfa Untuk sakit disentri
20. Vargumet Untuk sakit perut (tukak lambung dan usus) 21. Varsebron Obat sesak nafas
22. Varsemol Untuk menurunkan suhu tubuh pada demam dan mengurangi rasa sakit pada kepal, gigi, nyeri pada otot sendi serta untuk rematik, flu dan saluran pernafasan
23. Varsetam Untuk batuk TBC
24. Vitamin C Manis Untuk mencegah dan mengobati kekurangan Vitamin C pada wanita hamil dan menyusui
25. Vitamin B Complex Untuk kekurangan Vitamin B1, B2, dan B3
Sumber : PT. Varia Sekata, Pancurbatu (2009)
Tabel 3.4
Produk PT. Varia Sekata dalam bentuk Obat Cair serta Kegunaannya
No. Nama Produk Kegunaan
1. Alkohol Untuk luka luar
2. Antasida Doen Syrup Mengurangi gejala-gejala asam lambung
3. Champora Spiritus Untuk meringankan perasaan gatal-gatal dan sakit karena digigit serangga
4. Dextromethorphan Syrup
Obat batuk
5. OBH Syrup Obat batuk berdahak
6. Panvar Eliksir Syrup Obat asma
7. Paracetamol Syrup Obat demam serta menghilangkan rasa sakit pada kepala dan gigi
8. Rivanol Untuk kompres pada luka yang membengkak 9. Varidryl Syrup Obat batuk
10. Vascoxin Syrup Obat batuk
Sumber : PT. Varia Sekata, Pancurbatu (2009)
Produk obat jadi tidak langsung dipasarkan, tetapi produk tersebut harus kembali diuji di laboratorium farmasi, untuk dinyatakan apakah produk tersebut layak dipasarkan atau tidak. Setelah diuji dan dinyatakan layak untuk dipasarkan, maka bagian pemasaran perusahaan akan mengirimkan produk tersebut kepada perusahaan yang menjadi distributor produk perusahaan, yaitu PT. Mega Deli Farma.
E. Mekanisme Komunikasi Perusahaan
Secara vertikal, komunikasi pada PT. Varia Sekata Pancurbatu menunjukkan bahwa komunikasi dari atasan kepada bawahan berupa pengarahan, instruksi, petunjuk / penjelasan, nasehat / saran dan briefing pada waktu-waktu tertentu. Sedangkan secara horizontal, komunikasi pada PT. Varia Sekata Pancurbatu berlangsung antara satu unit kerja dengan unit kerja lainnya berupa koordinasi kerja dan pertukaran informasi.
PT. Varia Sekata Pancurbatu mengadakan suatu pertemuan rutin untuk memberikan informasi laporan kerja unit secara menyeluruh. Pertemuan ini dilaksanakan satu kali dalam sebulan dan direktur bertindak sebagai pimpinan rapat. Pertemuan ini bertujuan untuk saling tukar menukar informasi dari satu unit kerja dengan unit karja lainnya, menganalisa dan mengevaluasi laporan kerja dari masing-masing unit kerja, serta menyelesaikan permasalahan yang muncul dalam perusahaan.
Pada waktu-waktu tertentu, pertemuan juga dilakukan oleh masing-masing unit kerja. Dari pertemuan ini diharapkan agar seluruh karyawan dapat mengerti dan mengetahui apa yang menjadi tugas dan tanggung jawab pekerjaannya serta hubungannya secara langsung maupun tidak langsung dengan unit kerja lain. Komunikasi yang demikian akan menciptakan iklim kerja yang sehat dan dinamis, sehingga seluruh karyawan dapat lebih mengerti apa dan bagaimana sebenarnya tugas dan tanggung jawab karyawan PT. Varia Sekata Pancurbatu secara luas. Dengan demikian pada PT. Varia Sekata Pancurbatu tercipta suatu mekanisme komunikasi yang nyata dan terlaksananya komunikasi yang efektif.
1. Komunikasi Intenal
Komunikasi internal dilakukan melalui komunikasi personal/pribadi yang dilakukan oleh dua orang yang bertatap muka langsung ataupun menggunakan media komunikasi yang ada, misalnya telepon, papan pengumuman, dan lain-lain. Selain itu komunikasi internal juga dilakukan melalui komunikasi kelompok/group yang dilakukan antara seseorang dengan sekelompok orang maupun antara satu unit kerja dengan unit kerja lainnya dalam situasi tatap muka.
Komunikasi internal itu dapat berupa :
a. Instruksi perintah atau petunjuk yang dikeluarkan pimpinan untuk dilaksanakan para karyawan, yang harus memunyai sasaran yang jelas. b. Laporan pertanggung jawaban dari masing-masing unit kerja kepada
pimpinan, sampai sejauh mana tugas telah dilaksanakan.
c. Laporan-laporan dalam bentuk buletin yang dikeluarkan oleh perusahaan untuk suatu masalah tertentu.
d. Pertukaran informasi antara satu unit kerja dengan unit kerja lainnya. e. Pertemuan yang dilaksanakan dalam rangka membicarakan
masalah-masalah yang sedang dihadapi dan mencari solusi untuk pemecahan masalah tersebut.
2. Komunikasi Eksternal
F. Jenis Komunikasi Perusahaan
Pimpinan yang mengepalai seluruh unit kerja di PT. Varia Sekata Pancurbatu mempunyai tugas dan tanggung jawab yang luas guna berjalannya kegiatan operasional perusahaan secara lancar. Tugas dan tanggung jawab setiap pimpinan perusahaan, yaitu memimpin dan mengelola seluruh kegiatan perusahaan serta bertanggung jawab atas anggaran dan rencana kegiatan perusahaan.
Pimpinan memberikan instruksi, pengarahan, nasehat, dan penilaian kepada bawahan serta memberi informasi kepada karyawan tentang tujuan dan kebijakan organisasi dalam pelaksanaan kerjanya sehari-hari. Komunikasi ini lebih bersifat pengarahan dan pengawasan yang dimaksudkan untuk menggerakkan para karyawan untuk melaksanakan pekerjaan secara sadar dan termotivasi guna mencapai tujuannya perusahaan. Dengan terciptanya hal seperti ini diharapkan para karyawan mengerti tentang informasi yang diberikan secara cepat dan tepat agar pelaksanaan pekerjaannya lebih efisien dan efektif.
Laporan-laporan dari setiap unit kerja kepada pimpinan merupakan pelaksanaan tugas yang diberikan kepada masing-masing unit kerja sesuai dengan wewenang yang diterimanya dalam rangka pencapaian tujuan. Disamping laporan pertanggung jawaban yang diberikan oleh para bawahan kepada atasan secara priodik, ada juga penjelasan, gagasan, dan permintaan untuk diberi keputusan oleh pimpinan dalam menangani kasus-kasus tertentu yang tejadi diluar kemampuan bawahan.
menyimpang, maka pimpinan berupaya untuk memberikan penjelasan agar karyawan atau unit kerja yang melakukan penyimpangan dapat mengerti hasil kerja yang sebenarnya. Dengan diupayakannya hal tersebut maka semangat kerja karyawan akan terangsang dan hasil dari pekerjaan yang merupakan tujuan, baik secara unit kerja individu maupun perusahaan, dapat dicapi dan terus dikembangkan demi peningkatan nilai perusahaan.
Pada perusahaan hubungan antar unit kerja dalam tugas akan membentuk komunikasi yang bersilang. Demikian juga halnya pada PT. Varia Sekata Pancurbatu, bahwa setiap unit kerja mengadakan hubungan kerja dengan unit kerja lain dalam batas-batas wewenang yang dimilikinya. Hubungan komunikasi ini meliputi pemberian informasi, pengesahan, dan persetujuan unit lain guna melengkapi hasil kerja yang mendukung hasil laporan kepada atasan. Hal seperti ini sering menimbulkan komunikasi informal karena bersifat koordinatif.
Komunikasi timbal balik antara pimpinan dengan karyawan maupun antara unit kerja akan membuat instruksi, kebijakan, perintah yang diberikan dapat dimengerti dan diterima dengan baik. Untuk membina hubungan dan memperbaiki komunikasi formal yang berkesan agak kaku maka PT. Varia Sekata Pancurbatu juga mengembangkan komunikasi yang bersifat informal dimana hubungan ini tidak tergambar secara struktural tetapi peranannya sangat vital bagi kelancaran pelaksanaan tugas sehari-hari.
