PEMBANGUNAN E-COMMERCE UNTUK
MENDUKUNG PENJUALAN PADA
PD. DUTA HPL
Willyanto Sudi, Brata Wibawa Djojo, Sartika Kurniali
Binus UniversityJl. K.H Sayhdan No. 9 Kemanggisan Palmerah, Jakarta Barat 11480; Telp:021-5345830 Email : willyanto_khang2003@yahoo.com
Abstrak
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui peluang PD. Duta HPL dalam menerapkan aplikasi e-commerce, mengidentifikasi fitur-fitur aplikasi e-commerce yang dibutuhkan oleh pelanggan serta merancang desain aplikasi e-commerce yang bisa memenuhi kebutuhan pelanggan dalam melakukan transaksi secara online. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah Market Opportunity Analysis, Business Models, metode perancangan user interface 7C framework, perancangan database, market communication and branding, implementation dan metrics. Hasil penelitian berupa sebuah website e-commerce yang dapat mendukung penjualan pada PD. Duta HPL(WS)
Kata Kunci : E-commerce, Website, Market Opportunity Analysis, 7C framework
Abstract
The purpose of this study to determine the opportunities of implementing e-commerce applications at PD. Duta HPL, identifying the features of e-commerce applications that are needed by the customer and designing e-commerce applications that can meet the needs of customers in online transactions. The method of analysis used in this study is Market Opportunity Analysis, Business Models, methods of designing user interfaces using 7C framework, database design, market communication and branding, implementation and metrics. The final result of this research is an e-commerce website to support sales at PD. Duta HPL (WS)
1.
PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi informasi saat ini berkembang sangat cepat. Dampak dari perkembangan ini dapat dilihat dari berbagai jenis perusahaan baik dalam negeri maupun luar negeri yang menggunakan teknologi informasi dalam meningkatkan kinerja perusahaan mereka. Perkembangan teknologi informasi yang paling nyata yang dilihat saat ini adalah teknologi internet. Hal ini dapat kita lihat dari berkembangnya pengguna internet dari tahun ke tahun. Seperti yang dapat dilihat dari data pengguna internet didunia berdasarkan survey www.internetworldstats.com pada tahun 2000 kurang lebih 360.000.000 pengguna internet. Jika kita membandingkan dengan hasil survey terakhir yang didapat oleh www.internetworldstats.com pada tahun 2012 adalah 7.017.846.922. dari perbandingan ini bisa dilihat bahwa perkembangan pengguna internet di dunia meningkat sebanyak 20 kali lipat antara tahun 2000 sampai 2012. Melihat peningkatan yang sangat besar ini tentunya internet menjadi salah satu peluang bisnis yang potensial.
Salah satu penerapan dari teknologi informasi yang bisa digunakan untuk menunjang sistem penjualan adalah e-commerce, yang merupakan penjualan yang dilakukan melalui media elektronik. Turban (2008) mendeskripsikan e-commerce sebagai sebuah konsep baru yang mendeskripsikan proses dari pembelian, penjualan atau pertukaran produk, jasa dan informasi melalui jaringan computer, termasuk internet. Banyak sekali keuntungan yang dicapai jika suatu perusahaan dapat menerapkan e-commerce dalam sistem penjualannya. Contohnya adalah cakupan yang global dan penghematan biaya. Potensi keberhasilan e-commerce cukup besar sebab saat ini telah menjadi suatu instrument bisnis baru yang sangat pesat perkembangannya.
PD. Duta HPL merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan Hyper Pressure Laminates (HPL), khususnya merek taco hpl yang sudah sangat dikenal oleh masyarakat Indonesia sebagai bahan pelapis furniture dan dekorasi interior. PD. Duta HPL menyediakan berbagai tipe dan ukuran hpl, dalam menjalankan usahanya, PD. Duta HPL mempunyai toko yang terletak disebuah ruko di kota Jakarta tepatnya di Jakarta timur. Permasalahan yang dihadapi oleh pelanggan PD. Duta HPL adalah adanya kesulitan pelanggan dalam mendapatkan informasi produk dan melakukan transaksi karena PD. Duta HPL masih menggunakan sistem penjualan secara manual dimana pelanggan harus datang ketoko untuk mengetahui informasi produk yang tidak menjamin adanya stok barang yang diinginkan oleh pelanggan.
Untuk mengatasi permasalahan yang dihadapi pelanggan PD. Duta HPL, PD. Duta HPL membutuhkan sebuah sistem e-commerce yang dapat memberikan nilai tambah bagi pelanggan serta memperkuat nilai kompetitif bagi perusahaan. Aplikasi e-commerce yang dibangun diharapkan dapat mendukung proses penjualan serta memberikan kemudahan bagi para pelanggan dalam mengakses website untuk melakukan pemesanan maupun memperoleh informasi produk yang dibutuhkan.
2.
METODE PENELITIAN
2.1 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan wawancara, kuesioner dan studi kepustakaan.
2.2 Metode Analisis
Metode analisis yang digunakan sebagai tools dalam penelitian ini adalah market opportunity
analysis, business models, user interface 7C framework, database, market communication and branding, implementation plan, dan Metrics.
2.3 Jumlah Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel
Dalam penelitian ini, ada 2 kelompok sampel yaitu sampel orang tua murid dan sekolah. Untuk pengamilan sample peneliti menggunakan rumus slovin.
Jumlah sample ( n ) = N / (1 + Ne²)
Dimana :
n = Jumlah sampel N = Jumlah populasi
e = batas toleransi kesalahan (error tolerance)
Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel yang dilakukan adalah dengan menggunakan teknik probability sampling. Menurut (Sugiyono, 2009), probability sampling adalah teknik pengambilan sampel dimana besarnya peluang atau probabilitas elemen populasi untuk terpilih sebagai subjek sampel diketahui. Menurut (Sugiyono, 2009, p. 74) metode pengambilan sampel yang digunakan adalah simple
random sampling karena semua unsur populasi mempunyai kesempatan yang sama untuk dipilih sebagai
anggota sampel, anggota sampel dipilih secara acak.
3.
HASIL DAN BAHASAN
3.1 Identifikasi Fitur-Fitur PD. Duta HPL
Dengan menggunakan teori 7C framework sebagai dasar yang digunakan dalam perancangan website e-commerce PD. Duta HPL, berikut dijabarkan fitur-fitur yang terdapat dalam website PD. Duta HPL yang terbagi kedalam tujuh elemen utama 7C, antara lain:
Tabel 1Pemetaan Pernyataan dan Fitur
Variabel Pertanyaan Fitur
Context Context1 Kecepatan akses
Context2 User friendly
Context3 Animasi dalam menampilkan informasi
Content Content1 Produk terbaru
Content2 ketersediaan barang
Content3 Data pribadi pelanggan
Content4 Informasi produk
Customization Customization1 Mengganti Data pelanggan
Customization2 Mengganti password / kata sandi
Communication Communication1 Customer service online
Communication2 Frequent Ask Question (FAQ)
Connection Connection1 Link ke media social (facebook, twitter)
Commerce1 Commerce1 Registrasi member
Commerce2 Shopping Cart Commerce3 Order Tracking
Dalam menemukan fitur-fitur yang dibutuhkan oleh pelanggan PD. Duta HPL, Peneliti menggunakan media kuesioner yang disebarkan kepada para pelanggan, kemudian dari hasil kuesioner fitur-fitur yang didapat tersebut kemudian dipetakan dalam pemetaan 7C Framework berikut.
Tabel 4 Pemetaan 7C Framework dari PD. Duta HPL
Context
Aesthetically
dominant
Functionally
dominant
Content
Information
Dominant
Service Dominant
Community
Nonexistent
Limited
Customization
Moderately
customize
Highly customized
Communication
One to many
responding
user
One to one,
nonrespondi
ng user
Connection
Hub
Portal
Commerce
Medium
High
Integrated
Low
Product
dominant
Generic
Strong
Destination
One To
One
Responding
User
One To many
non
responding
user
3.2 Perancangan aplikasi e-commerce PD. Duta HPL
Berdasarkan fitur-fitur yang telah dijelaskan pada bagian sebelumnya, pada bagian ini akan dijelaskan secara detail perancangan dari aplikasi e-commerce PD. Duta HPL.
3.2.1 Implementasi Fitur-Fitur ke Dalam Perancangan website
E-Commerce merupakan aplikasi yang tepat untuk diterapkan pada PD. Duta HPL. Perancangan e-commerce bertujuan untuk membantu PD. Duta HPL dalam mengatasi permasalahan yang terjadi saat ini dan membuat fitur-fitur yang dibutuhkan oleh pelanggan PD. Duta HPL
Berikut ini beberapa screen shot dari rancangan website PD. Duta HPL.
Gambar 1 Halaman Home User Gambar 2 Halaman Product
3.3 Rencana Implementasi
Setelah website PD. Duta HPL dibangun, sebelum di implementasi, akan ditentukan spesifikasi sumber daya yang dibutuhkan dalam implementasi website PD. Duta HPL.
3.3.1 Sumber Daya Yang di Butuhkan Dalam Implementasi website PD. Duta HPL
Dalam mengimplementasikan website PD. Duta HPL diperlukan beberapa kebutuhan yang harus dipersiapkan. Kebutuhan-kebutuhan yang diperlukan meliputi kebutuhan perangkat keras, kebutuhan perangkat lunak, dan kebutuhan sumber data manusia.
3.3.1.1 Kebutuhan Perangkat Keras
Dalam kebutuhan perangkat keras mencakup perangkat keras untuk pelanggan PD. Duta HPL. o Processor : Intel Core 2 Duo 1.8Ghz
o Memory : 1 GB
o Storage : 160 GB
o Display : LCD Monitor
o Input Device : Keyboard & Mouse
o Modem
3.3.1.2 Kebutuhan Perangkat Lunak
Dalam kebutuhan perangkat lunak mencakup perangkat lunak untuk pelanggan PD. Duta HPL dalam mengakses website.
o Browser : Mozilla Firefox, Google Chrome 3.3.1.4 Kebutuhan Sumber Daya Manusia
Berdasarkan struktur organisasi PD. Duta HPL saat ini, diketahui bahwa belum ada bagian IT yang yang secara khusus bertanggung jawab terhadap website PD. Duta HPL yang telah dibangun.
Dalam mengimplementasikan aplikasi website e-commerce, dibutuhkan bagian IT yang bertanggung jawab terhadap back-end dari website PD. Duta HPL dan juga bagian front end untuk berinteraksi dengan pelanggan, posisi yang dibutuhkan adalah sebagai berikut :
• Web Administrator
• Web Programmer
3. Simpulan dan Saran
3.1 Simpulan
Berdasarkan pembahasan yang telah diuraikan, beberapa simpulan yang dapat diambil antara lain: 1. Berdasarkan hasil analisis peluang pasar, dari delapan tolak ukur terdapat 7 tolak ukur yang positif
dan 1 tolak ukur negatif sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat peluang untuk membangun aplikasi e-commerce.
2. Fitur – fitur yang dibutuhkan oleh pelanggan PD. Duta HPL mencakup informasi produk, status pembelian, layanan customer online, chat room.
3. aplikasi e-commerce yang di desain meliputi 2 hak akses yaitu hak akses pelanggan dan hak akses admin
3.2 Saran
Beberapa saran yang dapat diberikan kepada PD. Duta HPL, antara lain :
1. Perlu dikembangkan sistem pembayaran secara elektronik ynag terintegrasi dengan bank BCA dan Mandiri.
2. Perlu dikembangkan sistem keamanan untuk website yang telah dibangun.
3. Sebaiknya PD. Duta HPL mengimplementasikan sistem e-commerce yang telah dibangun untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan serta memperkuat nilai kompetitif bagi perusahaan
REFERENSI
Chaffey, D. (2011). E-Business & E-Commerce Management (5th ed.). England: Prentice Hall. Hamidizadeh, M. R., F. M., & Fadaeinejad,, M. E. (2011). Design of internet marketing based on 7Cs
model (Case of luxury hotels in Iran, Turkey and UAE). International Conference on Social
Science and Humanity, 5. Retrieved May 27, 2013, from
http://www.publicmedialearning.com/file/download/44
Info, T. (n.d.). Retrieved May 25, 2013, from http://telpon.info/penyalur-bahan-bangunan/jakarta/ Info, T. (n.d.). Retrieved May 25, 2013, from http://telpon.info/toko-mebel/jakarta/page-1.html
Internet World Stats. (n.d.). Retrieved January 10, 2013, from www.internetworldstats.com
Kenneth C. Laudon, C. G. (2003). E-Commerce business. technology. society. Second edition. Addison-Wesley.
Rayport, J. F., & Jaworski, B. J. (2003). Introduction to e-commerce (2 ed.). New York: McGraw-Hill. Rudy, Ardy, L. M., Sinta, & C. G. (2008). ANALISIS DAN PERANCANGAN E-COMMERCE (STUDI
KASUS: HAQI BAG COLLECTION). e-Indonesia Initiative. Retrieved May 21, 2013, from http://iatt.kemenperin.go.id/tik/fullpaper/fullpaper151_Rudy_binus.pdf
Rudy, George A. A., Ryan M. A., & Yohanna. (2010). PERANCANGAN E-COMMERCE PADA PT DAF. ComTech, 1, 170-182. Retrieved June 12, 2013, from
http://library.binus.ac.id/eColls/eJournal/16_Rudy_OK.pdf
Rudy, Thee, C. A., Henrik, & Linda. (2007). SISTEM E-COMMERCE PADA PT UNIBINDO PERTIWI. CommIT, 1, 193-201. Retrieved May 23, 2013, from
http://library.binus.ac.id/eColls/eJournal/10-Rudy.pdf Sugiyono. (2009). Statistika untuk Penelitian. Jakarta: Bandung.
Turban, E., King, D., Lee, J., & Viehland, D. (2004). Electronic Commerce A Managerial Perspective. Pearson Prentice Hall.
Turban, E., King, D., Mckay, J., Marshall, P., Lee, J., & Viehland, D. (2008). Electronic Commerce 2008
RIWAYAT PENULIS
Willyanto Sudi lahir di Bagansiapiapi pada tanggal 26 November 1990. Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang Sistem Informasi dan Manajemen pada tahun 2013.
