vii ABSTRACT
The aims of this research are to determine the activities of the internal control system of Pos Express distribution service, and internal audit process in Semarang 50000 Post Office by Satuan Pengawas Internal (SPI) or Internal Audit Unit (IAU) Area VI Semarang. The analysis of the control elements based on COSO that is supported by the steps of internal audit process is used to know the problems in distribution service process of Pos Express. The findings of this research indicate that the whole of distribution service process of Pos Express has been implemented in accordance with the policies and regulations. However, there are still several issues that need to fixed in the implementation of internal control activities and internal audit services related to the distribution system of Pos Express.
viii SARIPATI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui aktivitas pengendalian internal dalam sistem pelayanan distribusi Pos Express, serta proses pelaksanaan audit internal pada Kantor Pos Semarang 50000 oleh Satuan Pengawas Internal (SPI) Area VI
Semarang. Analisis unsur-unsur pengendalian berdasarkan COSO yang didukung
dengan tahapan pelaksanaan audit internal digunakan untuk mengetahui masalah - masalah pada proses pelayanan distribusi Pos Express. Temuan pada penelitian ini
menunjukkan bahwa proses pelayanan distribusi Pos Express secara keseluruhan
telah dilaksanakan sesuai dengan kebijakan dan peraturan yang berlaku. Akan tetapi masih terdapat beberapa masalah yang perlu diperbaiki dalam pelaksanaan aktivitas pengendalian internal dan audit internal terkait dengan sistem pelayanan distribusi Pos Express.
