• Tidak ada hasil yang ditemukan

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN SISWA TERHADAP IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU DITINJAU DARI PELAYANAN (Studi Kasus pada SMK Negeri 1 Surakarta Tahun 2014).

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "ANALISIS TINGKAT KEPUASAN SISWA TERHADAP IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU DITINJAU DARI PELAYANAN (Studi Kasus pada SMK Negeri 1 Surakarta Tahun 2014)."

Copied!
16
0
0

Teks penuh

(1)

commit to user

ßÒßÔ×Í×Í Ì×ÒÙÕßÌ ÕÛÐËßÍßÒ Í×ÍÉß

ÌÛÎØßÜßÐ ×ÓÐÔÛÓÛÒÌßÍ× Í×ÍÌÛÓ ÓßÒßÖÛÓÛÒ ÓËÌË

Ü×Ì×ÒÖßË ÜßÎ× ÐÛÔßÇßÒßÒ

øͬ«¼· Õ¿-«- °¿¼¿ ÍÓÕ Ò»¹»®· ï Í«®¿µ¿®¬¿ Ì¿¸«² îðïì÷

Ü·-«-«² Ñ´»¸æ Ú»¾®·§¿²¬±

ß¹«²¹Ò«¹®±¸± Õéìïððéç

ÚßÕËÔÌßÍ ÕÛÙËÎËßÒ ÜßÒ ×ÔÓË ÐÛÒÜ×Ü×ÕßÒ

ËÒ×ÊÛÎÍ×ÌßÍ ÍÛÞÛÔßÍ ÓßÎÛÌ ÍËÎßÕßÎÌß

îðïë

(2)
(3)

commit to user

ßÒßÔ×Í×Í Ì×ÒÙÕßÌ ÕÛÐËßÍßÒ Í×ÍÉß

ÌÛÎØßÜßÐ ×ÓÐÔÛÓÛÒÌßÍ× Í×ÍÌÛÓ ÓßÒßÖÛÓÛÒ ÓËÌË

Ü×Ì×ÒÖßË ÜßÎ× ÐÛÔßÇßÒßÒ

øͬ«¼· Õ¿-«- °¿¼¿ ÍÓÕ Ò»¹»®· ï Í«®¿µ¿®¬¿ Ì¿¸«² îðïì÷

Ñ´»¸æ

Ú»¾®·§¿²¬± ß¹«²¹ Ò«¹®±¸±

Õéìïððéç

͵®·°-·

Ü·¬«´·- ¼¿² ¼·¿¶«µ¿² «²¬«µ ³»³»²«¸· -¿´¿¸ -¿¬« °»®-§¿®¿¬¿² ³»²¼¿°¿¬µ¿²

Ù»´¿® Í¿®¶¿²¿ л²¼·¼·µ¿² Ю±¹®¿³ ͬ«¼· л²¼·¼·µ¿² Ûµ±²±³· Þ·¼¿²¹

Õ»¿¸´·¿² Õ¸«-«- л²¼·¼·µ¿² Ì¿¬¿ Ò·¿¹¿

Ö«®«-¿² л²¼·¼·µ¿² ×´³« л²¹»¬¿¸«¿² ͱ-·¿´

Þ×ÜßÒÙ ÕÛßØÔ×ßÒ ÕØËÍËÍ ÐÛÒÜ×Ü×ÕßÒ ÌßÌß Ò×ßÙß

ÐÎÑÙÎßÓ ÍÌËÜ× ÐÛÒÜ×Ü×ÕßÒ ÛÕÑÒÑÓ× ÚßÕËÔÌßÍ

ÕÛÙËÎËßÒ ÜßÒ ×ÔÓË ÐÛÒÜ×Ü×ÕßÒ ËÒ×ÊÛÎÍ×ÌßÍ

ÍÛÞÛÔßÍ ÓßÎÛÌ

ÍËÎßÕßÎÌß

Ö¿²«¿®· îðïë

(4)

commit to user

ÐÛÎÍÛÌËÖËßÒ

͵®·°-· ·²· ¬»´¿¸ ¼·-»¬«¶«· «²¬«µ ¼·°»®¬¿¸¿²µ¿² ¼· ¸¿¼¿°¿² Ì·³ л²¹«¶·

͵®·°-· Ú¿µ«´¬¿- Õ»¹«®«¿² ¼¿² ×´³« л²¼·¼·µ¿² ˲·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬

Í«®¿µ¿®¬¿ò

Í«®¿µ¿®¬¿ô Ö¿²«¿®· îðïë

л³¾·³¾·²¹I л³¾·³¾·²¹II

Ô»²§ Ò±ª·¿²·ô Íòмòô ÓòÍ·ò Ò×Ðò ïçéçðíïï îððëðï îððï

(5)
(6)

commit to user

ÓÑÌÌÑ

“Pohon§¿²¹ µ±µ±¸ ¬·¼¿µ ¬«³¾«¸ -»µ»¬·µ¿ô ¬»¬¿°· ¾¿¬¿²¹ °±¸±² ·¬« ³»²¹«¿¬

-»·®·²¹ ¼»²¹¿² µ»µ«¿¬¿²²§¿ ³»²¹¸¿¼¿°· ¬»®°¿¿² ¿²¹in.”øÉ·´´·¿®¼ Ó¿®®·±¬¬÷

“Þ¿®¿²¹-·¿°¿ ¾»®-«²¹¹«¸s-«²¹¹«¸ô -»-«²¹¹«¸²§¿ µ»-«²¹¹«¸¿²²§¿ ·¬« ¿¼¿´¿¸

«²¬«µ ¼·®·²§¿ -»²¼·®·ò” (QS A´sß²µ¿¾«¬æ ê÷

“M»³¿²¹ °«²§¿ ¬»µ¿¼ ¾«µ¿²´¿¸ -»¹¿´¿s¹¿´¿²§¿ô ¬»¬¿°· ¬¿²°¿ ¬»µ¿¼ ¬·¼¿µ ³«²¹µ·²

¿¼¿ -»¹¿´¿²§a.” (And®·» ɱ²¹-±÷

“Þ¿®¿²¹-·¿°¿ ·²¹·² ³«¬·¿®¿ô ¸¿®«- ¾»®¿²· ¬»®¶«² ¼· ´¿«¬¿² §¿²¹ ¼¿´¿³ò”

ø×®ò ͱ»µ¿®²±÷

(7)

commit to user

ÐÛÎÍÛÓÞßØßÒ

Ü»²¹¿² °»²«¸ µ»¬«´«-¿² ¼¿² µ»®»²¼¿¸¿² ¸¿¬· -»®¬¿ °»²«¸ -§«µ«® µ»°¿¼¿sÓ«ô

µ«°»®-»³¾¿¸µ¿² -µ®·°-· ·²· «²¬«µæ

×¾« ¼¿² Þ¿°¿µµ« §¿²¹ ¬¿µ µ»²¿´ ´»´¿¸ «²¬«µ -»´¿´« ³»²¼±’¿µ¿² ¼¿²

³»²¹«°¿§¿µ¿² §¿²¹ ¬»®¾¿·µ ¾¿¹·µ«ô -»®¬¿ µ¿µ¿µ µ¿µ¿µµ« §¿²¹ -»´¿´« ³»³¾»®·µ¿²

¼«µ«²¹¿² µ»°¿¼¿µ«ò

Õ»´«¿®¹¿ ¾»-¿® §¿²¹ -»´¿´« ³»³¾»®·µ¿² -»³¿²¹¿¬ «²¬«µµ«ò Ì»³¿²s¬»³¿²

µ±-ß«®¿ §¿²¹ -»´¿´« ¬«®«¬ ³»³¾»®·µ¿² ¾¿²¬«¿² ¼¿² ¼«µ«²¹¿²ò

λµ¿²s®»µ¿² ÐÌÒ îðï𠧿²¹ ¾¿²§¿µ ³»³¾»®·µ¿² ¾¿²¬«¿² ¼¿² ¼«µ«²¹¿²²§¿ò

ß´³¿³¿¬»® ˲·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬ ¬»½·²¬¿ò

(8)
(9)
(10)
(11)

commit to user

Í«®¿µ¿®¬¿ ¬¿¸«² ¿¶¿®¿² îðïìñîðïë -«¼¿¸ ¾»®-»¼·¿ ³»²¶¿©¿¾ µ«»-·±²»® §¿²¹

¬»´¿¸ ¼·¾»®·µ¿²ò

çò Þ»®¾¿¹¿· °·¸¿µ §¿²¹ ¬·¼¿µ ³«²¹µ·² ¼·-»¾«¬µ¿² -¿¬« °»®-¿¬« §¿²¹ ¬»´¿¸

³»³¾¿²¬« ³»²§»´»-¿·µ¿² °»²«´·-¿² -µ®·°-· ·²·ò

л²«´·- ³»²§¿¼¿®· ¾¿¸©¿ -µ®·°-· ·²· ¶¿«¸ ¼¿®· -»³°«®²¿ò Ñ´»¸ µ¿®»²¿ ·¬«ô

-¿®¿² ¼¿² µ®·¬·µ §¿²¹ ³»³¾¿²¹«² -¿²¹¿¬ °»²»´·¬· ¸¿®¿°µ¿²ò ßµ¸·®²§¿ °»²»´·¬·

¾»®¸¿®¿° -»³±¹¿ -µ®·°-· ·²· ¼¿°¿¬ ¾»®³¿²º¿¿¬ ¾¿¹· -»³«¿ °·¸¿µò

Í«®¿µ¿®¬¿ô Ö¿²«¿®· îðïë

(12)
(13)
(14)

commit to user

ÜßÚÌßÎ ÌßÞÛÔ

Ì¿¾»´ Ø¿´¿³¿²

Ì¿¾»´ ïòï л²»®¿°¿² ×ÍÑ çððïæ îððè ¼· ÍÓÕ Ò»¹»®· Õ±¬¿ Í«®¿µ¿®¬¿òòòòòòòòòò î

Ì¿¾»´ îòï Ì»®¶»³¿¸¿² ×ÍÑ çððð «²¬«µ л²¼·¼·µ¿² òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò îð

Ì¿¾»´ íòï Ö¿¼©¿´ л²»´·¬·¿²òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ìê

Ì¿¾»´ íòî Ю±°±®-· л²¹¿³¾·´¿² Í¿³°»´ òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ìç

Ì¿¾»´ ìòï Ü»-µ®·°-· Ø¿-·´ л²»´·¬·¿² ߬®·¾«¬ Õ·²»®¶¿ òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò êð

Ì¿¾»´ ìòî Ü»-µ®·°-· Ø¿-·´ л²»´·¬·¿² ߬®·¾«¬ Ø¿®¿°¿²òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò êï

Ì¿¾»´ ìòí Ø¿-·´ Ü»-µ®·°¬·º ͬ¿¬·-¬·µ Ê¿®·¿¾»´ Þ«µ¬· Ú·-·µ òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò êï

Ì¿¾»´ ìòì Ø¿-·´ Ü»-µ®·º¬·º ͬ¿¬·-¬·µ Ê¿®·¿¾»´ Õ»¿²¼¿´¿²òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò êí

Ì¿¾»´ ìòë Ø¿-·´ Ü»-µ®·º¬·º ͬ¿¬·-¬·µ Ê¿®·¿¾»´ Õ»¬¿²¹¹¿°¿²òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò êì

Ì¿¾»´ ìòê Ø¿-·´ Ü»-µ®·°¬·º ͬ¿¬·-¬·µ Ê¿®·¿¾»´ Ö¿³·²¿²òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò êê

Ì¿¾»´ ìòé Ø¿-·´ Ü»-µ®·°¬·º ͬ¿¬·-¬·µ Ê¿®·¿¾»´ Û³°¿¬· òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò êè

(15)

commit to user

ÜßÚÌßÎ ÙßÓÞßÎ

Ù¿³¾¿® Ø¿´¿³¿²

Ù¿³¾¿® îòï Ó±¼»´ Ю±-»- Í·-¬»³ Ó¿²¿¶»³»² Ó«¬« ×ÍÑ çððïæ îððè òòòòòòòòò îê

Ù¿³¾¿® îòî Õ±²-»° Õ»°«¿-¿² л´¿²¹¹¿² òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò íê

Ù¿³¾¿® îòí Õ»®¿²¹µ¿ Þ»®º·µ·® òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ìë

Ù¿³¾¿® íòï Ü·¿¹®¿³ Õ¿®¬»-·«- òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ëç

Ù¿³¾¿® ìòï Ù®¿º·µ Ø·-¬±¹®¿³ Ü¿¬¿ Ê¿®·¿¾»´ Õ·²»®¶¿ Þ«µ¬· Ú·-·µ òòòòòòòòòòòòòòòò êî

Ù¿³¾¿® ìòî Ù®¿º·µ Ø·-¬±¹®¿³ Ü¿¬¿ Ê¿®·¿¾»´ Ø¿®¿°¿² Þ«µ¬· Ú·-·µòòòòòòòòòòòòòòò êî

Ù¿³¾¿® ìòí Ù®¿º·µ Ø·-¬±¹®¿³ Ü¿¬¿ Ê¿®·¿¾»´ Õ·²»®¶¿ Õ»¿²¼¿´¿² òòòòòòòòòòòòòòòòò êì

Ù¿³¾¿® ìòì Ù®¿º·µ Ø·-¬±¹®¿³ Ü¿¬¿ Ê¿®·¿¾»´ Ø¿®¿°¿² Õ»¿²¼¿´¿²òòòòòòòòòòòòòòòò êì

Ù¿³¾¿® ìòë Ù®¿º·µ Ø·-¬±¹®¿³ Ü¿¬¿ Ê¿®·¿¾»´ Õ·²»®¶¿ Õ»¬¿²¹¹¿°¿² òòòòòòòòòòòòò êë

Ù¿³¾¿® ìòê Ù®¿º·µ Ø·-¬±¹®¿³ Ü¿¬¿ Ê¿®·¿¾»´ Ø¿®¿°¿² Õ»¬¿²¹¹¿°¿²òòòòòòòòòòòò êê

Ù¿³¾¿® ìòé Ù®¿º·µ Ø·-¬±¹®¿³ Ü¿¬¿ Ê¿®·¿¾»´ Õ·²»®¶¿ Ö¿³·²¿²òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò êé

Ù¿³¾¿® ìòè Ù®¿º·µ Ø·-¬±¹®¿³ Ü¿¬¿ Ê¿®·¿¾»´ Ø¿®¿°¿² Ö¿³·²¿² òòòòòòòòòòòòòòòòòòò êé

Ù¿³¾¿® ìòç Ù®¿º·µ Ø·-¬±¹®¿³ Ü¿¬¿ Ê¿®·¿¾»´ Õ·²»®¶¿ Û³°¿¬·òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò êç

Ù¿³¾¿® ìòïð Ù®¿º·µ Ø·-¬±¹®¿³ Ü¿¬¿ Ê¿®·¿¾»´ Ø¿®¿°¿² Û³°¿¬· òòòòòòòòòòòòòòòòòòò êç

Ù¿³¾¿®ìòïï Ø¿-·´ л³»¬¿¿² Ü·¿¹®¿³ Õ¿®¬»-·«- òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò éé

(16)

commit to user

ÜßÚÌßÎ ÔßÓÐ×ÎßÒ

Ô¿³°·®¿² Ø¿´¿³¿²

Ô¿³°·®¿² ïò Ü»º·²·-· Ñ°»®¿-·±²¿´ Ê¿®·¿¾»´ òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò çì

Ô¿³°·®¿² îò Õ·-·sµ·-· Õ«»-·±²»® òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò çç

Ô¿³°·®¿² íò Õ«»-·±²»®òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ïðì

Ô¿³°·®¿² ìò Ü¿¬¿ Ì¿¾«´¿-· Ì®§ Ñ«¬ òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ïïï

Ô¿³°·®¿² ëò Ø¿-·´ ˶· Ø¿-·´ Ê¿´·¼·¬¿- ¼¿² λ´·¿¾·´·¬¿- ¼»²¹¿²

Ó»²¹¹«²¿µ¿² ÍÐÍÍ òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ïîï

Ô¿³°·®¿² êò л²¶»´¿-¿² Ø¿-·´ ˶· Ê¿´·¼·¬¿- ¼¿² λ´·¿¾·´·¬¿- òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ïìí

Ô¿³°·®¿² éò Ì¿¾«´¿-· Ü¿¬¿ л²»´·¬·¿²òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ïëé

Ô¿³°·®¿² èò л®¸·¬«²¹¿² Ì·²¹µ¿¬ Õ»-»-«¿·¿² ¿²¬¿®¿ Ø¿®¿°¿² ¼¿² Õ·²»®¶¿ò ïéë

Ô¿³°·®¿² çò л®¸·¬«²¹¿² ο¬¿sο¬¿ ¼¿®· °»²·´¿·¿² Õ·²»®¶¿ ¼¿² Ø¿®¿°¿² òòòò ïçë

Ô¿³°·®¿² ïðò Ü»-µ®·°-· Ô±µ¿-· л²»´·¬·¿² òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò ïçé

Ô¿³°·®¿² ïïò Í«®¿¬ Õ»°«¬«-¿² Ó»²§«-«² ͵®·°-· ¼¿®· Ü»µ¿² ÚÕ×Ð ËÒÍ òòò îðí

Ô¿³°·®¿² ïîò Í«®¿¬ ׶·² л²»´·¬·¿² òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò îðì

Ô¿³°·®¿² ïíò Í«®¿¬ Õ»¬»®¿²¹¿² Ó»´¿µ«µ¿² л²»´·¬·¿² ¼¿®· ÍÓÕ Ò»¹»®· ï

Í«®¿µ¿®¬¿ òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò îðë

Referensi

Dokumen terkait

organisasi saat ini terhadap tujuan yang telah ditentukan dan memungkinkan organisasi untuk membangun informasi berdasarkan tujuan yang telah ditentukan, memulai kegiatan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui aktivitas sitotoksik ekstrak etanol daun sirih merah terhadap sel kanker kolon WiDr dan melihat potensinya dalam

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kualitas butir soal ujian kenaikan kelas XI keahlian TPHP ditinjau berdasarkan analisis kuantitatif yang meliputi

Adakalanya karyawan secara terang-terangan menunjukkan ketidakpatuhan, seperti menolak melaksanakan tugas yang seharusnya.. Jika tingkah laku karyawan menimbulkan

Langkah-langkah pengisian Distribution Resource Planning Sheet produk Irawan 683-SP untuk distribution center PT.. CPP ke

Pelaksanaan Praktik Mengajar meliputi: observasi lapangan dan observasi proses belajar mengajar, penerjunan dilakukan pada tanggal Februari 2015, kegiatan pembelajaran yang

Unger (1973, dalam Ervita, 2002) memaparkan bahwa antara laki-laki dan perempuan memiliki perbedaan emosional dan intelektual. Laki-laki pada umumnya menyukai.. pengetahuan

Individu yang diterima dengan baik memiliki peluang yang lebih banyak untuk berpartisipasi dalam kegiatan kelompok teman sebaya, dibandingkan dengan individu yang