PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, DISIPLIN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BANK CENTRAL ASIA KANTOR CABANG
PEMBANTU (KCP) BATU CEPER
SKRIPSI
Nama : Nurul Monika Nim : 43118010358
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS MERCUBUANA
JAKARTA 2022
i
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, DISIPLIN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BANK CENTRAL ASIA KANTOR CABANG
PEMBANTU (KCP) BATU CEPER
Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakuktas Ekonomi dan Bisnis
Program Studi Manajemen Universitas Mercu Buana Jakarta
Nama : Nurul Monika Nim : 43118010358
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS MERCUBUANA
JAKARTA 2022
SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI
Yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Nurul Monika
NIM : 43118010358 Program Studi : S1 Manajemen
Menyatakan bahwa skripsi ini adalah murni hasil karya sendiri apabila saya mengutip dari hasil karya orang lain, maka saya mencantumkan sumbernya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Saya bersedia dikenai sanksi pembatalan skripsi ini apabila terbukti melakukan Tindakan plagiat (penjiplakan).
Demikianlah pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Jakarta, 25 Februari 2022
Nurul Monika 43118010358
Materai 10. 000
iii
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
Nama : Nurul Monika
NIM : 43118010358
Program Studi : S1 Manajemen
Judul Skripsi : Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Disiplin Kerja, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Bank Central Asia Kantor Cabang Pembantu (KCP) Batu Ceper
Tanggal Sidang : 25 Februari 2022
Disahkan oleh:
Pembimbing
Ir.R Joko Sugiharjo, MM
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Ketua Program Studi S1 Manajemen
Dr. Erna Sofriana Imaningsih, M.Si. Dr. H. Sonny Indrajaya, MM
LPTA 03221010
Please Scan QRCode to Verify
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, atas limpahan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul Pengaruh Gaya kepemimpinan, Disiplin kerja, dan Lingkungan kerja terhadap Kinerja karyawan, PT Bank Central Asia (BCA) Kantor Cabang Pembantu (KCP) Batu Ceper.
Skripsi ini merupakan syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak dapat selesai jika tanpa bantuan dan dukungan dari berbagai pihak khususnya Bapak Ir. R. Joko Sugiharjo, MM, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah memberikan saran, waktu, bimbingan, semangat, pengetahuan, dan nasehat-nasehat yang sangat bermanfaat demi terselesaikannya skripsi ini.
Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ngadino Surip M.Si. selaku Rektor Universitas Mercu Buana.
2. Ibu Dr. Erna Sofriana Imaningsih, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana.
3. Bapak Dr. H. Sonny Indrajaya, MM Selaku Ketua Program Studi Manajemen S1 Universitas Mercu Buana.
4. Teristimewa, kedua orang tua tercinta Bapak Atim dan Ibu Iis, serta adik saya Siti Farihah yang telah memberikan semangat, doa, dan dukungan moral dan material yang tiada henti-hentinya kepada penulis serta memberikan banyak inspirasi dalam menyelesaikan skripsi ini.
5. Seluruh karyawan PT Bank Central Asia (BCA) Kantor Cabang Pembantu (KCP) Batu Ceper, yang telah bersedia menjadi responden pada penelitian ini.
6. Teman-teman tercinta Indra Kurniawan, Dhela Ningrum Aryanti, Yasinta Asiani, Anisa Septiawati, Rahmat Puji Raharjo, Fiki
vii
Ardiansyah yang telah membantu dan mendukung penulis dalam menyelesaikan proposal ini, sehingga dapat selesai tepat pada waktunya.
Penulis menyadari sebagai manusia biasa bahwa penelitian ini tidak lepas dari kesalahan dan kekurangan akibat keterbatasan pengetahuan serta pengalaman. Oleh karena itu, penulis mengharapkan segala bentuk saran serta masukan bahkan kritik yang membangun dari berbagai pihak. Selain itu, dengan segala ketulusan dan kerendahan diri, penulis mohon maaf apabila terdapat kesalahan dan kelemahan dalam skripsi ini. Akhir kata, semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menambah pengetahuan khususnya bagi penulis dan pembaca pada umumnya.
Jakarta, 25 Februari 2022
Nurul Monika NIM: 43118010358
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL ... i
SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI ... ii
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI ... iii
ABSTRAK ... iv
ABSTRACT ... v
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Penelitian ... 1
B. Rumusan Masalah ... 8
C. Tujuan Penelitian ... 9
D. Kontribusi Penelitian ... 9
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 11
A. Kajian Pustaka ... 11
1. Manajemen Sumber Daya Manusia ... 11
a. Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia ... 11
b. Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia ... 13
c. Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia ... 14
2. Kinerja Karyawan ... 15
a. Definisi Kinerja Karyawan ... 15
b. Penilaian Kinerja ... 16
c. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan ... 17
d. Indikator – indikator kinerja karyawan ... 18
3. Gaya kepemimpinan ... 19
a. Pengertian gaya kepemimpinan ... 19
b. Teori gaya kepemimpinan ... 20
ix
c. Macam-macam gaya kepemimpinan... 22
d. Indikator Gaya Kepemimpinan ... 23
4. Disiplin kerja ... 24
a. Pengertian disiplin kerja ... 24
b. Macam-macam Disiplin Kerja ... 25
c. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Disiplin Kerja ... 26
d. Indikator-indikator Disiplin kerja ... 27
5. Lingkungan Kerja ... 28
a. Definisi lingkungan kerja ... 28
b. Jenis-jenis lingkungan kerja ... 29
c. Manfaat lingkungan kerja ... 30
d. Indikator-indikator lingkungan kerja ... 30
6. Penelitian Terdahulu ... 33
B. Pengembangan Hipotesis ... 41
1. Hubungan antara gaya kepemimpinan dengan kinerja karyawan ... 41
2. Hubungan antara disiplin kerja dengan kinerja karyawan ... 42
3. Hubungan antara lingkungan kerja dengan kinerja karyawan ... 43
BAB III METODE PENELITIAN ... 46
A. Waktu dan Tempat Penelitian ... 46
B. Desain Penelitian ... 46
C. Definisi dan Operasional Variabel ... 47
1. Definisi Variabel ... 47
2. Operasional Variabel ... 49
D. Skala Pengukuran ... 53
E. Populasi dan Sampel Penelitian ... 54
1. Populasi ... 54
2. Sampel ... 55
F. Metode Pengumpulan Data ... 56
G. Metode Analisis Data ... 57
1. Analisis Deskriptif ... 57
2. Uji Instrumen ... 57
3. Analisis Partial Least Square ... 59
a. Pengertian Partial Least Square ... 59
b. Menguji Model Pengukuran (Outer Model) ... 60
c. Menguji Model Struktural (Inner Model) ... 62
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 65
A. Analisa Deskriptif ... 65
1. Gambaran Umum Obyek Penelitian ... 65
2. Deskripsi Responden ... 67
3. Deskrispi Variabel ... 71
B. Uji Instrumen ... 82
1. Uji Validitas ... 82
2. Uji Reliabilitas ... 85
C. Analisa Partial Least Square ... 86
1. Hasil Pengujian Model Pengukuran (Outer Model) ... 86
2. Hasil Pengujian Model Struktural (Inner Model) ... 96
D. Pembahasan Hasil Penelitian ... 100
1. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan. ... 100
2. Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. ... 101
3. Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. ... 102
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 104
A. Simpulan ... 104
B. Saran ... 105
DAFTAR PUSTAKA ... 107
LAMPIRAN ... 111
xi
DAFTAR TABEL
Tabel Judul Halaman
Tabel 1.1 Laporan Keluhan Nasabah Penilaian Kinerja……… 2
Tabel 1.2 Tabel Pra-Survey………. 5
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ……… 33
Tabel 3.1 Operasional Variabel Kinerja Karyawan (Y) ……… 50
Tabel 3.2 Operasional Variabel Gaya Kepemimpinan (X1) ………… 51
Tabel 3.3 Operasional Variabel Disiplin Kerja (X2) ……… 52
Tabel 3.4 Operasional Variabel Lingkungan Kerja (X3) ……… 53
Tabel 3.5 Skala Likert ………. 54
Tabel 4.1 Distrubusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ………. 67
Tabel 4.2 Distrubusi Responden Berdasarkan Usia ………... 68
Tabel 4.3 Distrubusi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan …. 69 Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Posisi/Jabatan ………... 70
Tabel 4.5 Tanggapan Responden Mengenai Variabel Kinerja Karyawan (Y) ……… 72
Tabel 4.6 Tanggapan Responden Mengenai Variabel Gaya Kepemimpinan (X1) ……… 75
Tabel 4.7 Tanggapan Responden Mengenai Variabel Disiplin Kerja (X2) ……… 78
Tabel 4.8 Tanggapan Responden Mengenai Variabel Lingkungan Kerja (X3) ………. 80
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan (Y) ……… 82
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Variabel Gaya Kepemimpinan (X1) …. 83 Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Variabel Disiplin Kerja (X2) …... 84
Tabel 4.12 Hasil Uji Validitas Variabel Lingkungan Kerja (X3) …... 84
Tabel 4.13 Hasil Uji Reliabilitas ……… 85
Tabel 4.14 Nilai Loading Factor dari Variabel Gaya Kepemimpinan (X1) ……… 87
Tabel 4.15 Nilai Loading Factor dari Variabel Disiplin Kerja (X2) … 87 Tabel 4.16 Nilai Loading Factor dari Variabel Lingkungan Kerja (X3). 87 Tabel 4.17 Nilai Loading Factor dari Variabel Kinerja Karyawan (Y). 88 Tabel 4.18 Nilai Cross Loading dari setiap Variabel dan Konstruk Model Penelitian ………... 89
Tabel 4.19 AVE (Average Variance Extracted) ………. 91
Tabel 4.20 Hasil Pengujian Discriminant Validity (Fornell-Lacker Criterium) ………. 92
Tabel 4.21 Nilai Composite Reliability ………. 93
Tabel 4.22 Nilai Cronbach’s Alpha ……… 95
Tabel 4.23 R-Square (R2) ……… 97
Tabel 4.24 Q-Square predictive relevance……… 97
Tabel 4.25 Nilai Path Coeficients, T-Statistics, dan P-Values ………. 99
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Halaman
Gambar 1.1 Grafik Laporan Keluhan Nasabah Penilaian Kinerja Karyawan ……… 3
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ………... 45
Gambar 4.1 Hasil Algoritma SmartPLS 3……… 86
Gambar 4.2 Grafik Pengujian Average Variance Extracted (AVE) 91 Gambar 4.3 Grafik Pengujian Composite Reliability ……… 93
Gambar 4.4 Grafik Pengujian Cronbach's Alpha ……… 94
Gambar 4.5 Grafik Pengujian Nilai R-Square ……… 96
Gambar 4.6 Hasil Uji Bootsraping ……… 98
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Judul Halaman
Lampiran 1 Surat Ijin Penelitian ……… 111
Lampiran 2 Balasan Surat Ijin Penelitian ……… 112
Lampiran 3 Tabel Pertanyaan Pra-Survey ……… 113
Lampiran 4 Kuesioner ………. 115
Lampiran 5 Hasil Kuesioner ……… 121
