Sop Pasien Pulang Kasir Rawat Jalan

(1)

RUMAH SAKIT MEKAR SARI RUMAH SAKIT MEKAR SARI

BEKASI BEKASI

ADMINISTRASI PASIEN RAJAL

No. Dokumen

No. Dokumen No. RevisiNo. Revisi 01 01 Halaman Halaman 1/5 1/5 Stana! "!oseu! Stana! "!oseu! #$e!asional #$e!asional Tan%%al Te!&it Tan%%al Te!&it '0 (uli '01) '0 (uli '01) Diteta$kan Diteta$kan Di!ektu!* Di!ektu!* dr.

dr.EKA SURYA EKA SURYA NUGRAHA, NUGRAHA, MPHMPH "en%e!tian

"en%e!tian _"!o_"!oses_{ses ke%}_ke%iat_iatan_{an $e!}_$e!+al_+alana_anan_{n $as}_$asien_{ien mul}_mulai_{ai a!}_a!i_{i $en}_$ena,_a,ta!_ta!an_{an sam}_sam$ai_$ai en%an $em&a-a!an

en%an $em&a-a!an ikasi!.ikasi!.

Tu+uan

Tu+uan _1._{1. Menin%}_Menin%katkan_{katkan kualit}_{kualitas $el}_{as $ela-anan}_{a-anan $asie}_{$asien kelua}_{n kelua! RS.}_{! RS. Meka!}_{Meka! Sa!i}_Sa!i '.

'. MemMemuauakan amikan aminisnist!t!asi $em&asi $em&a-a!a-a!an $asiean $asien n kelkelua! RS. Meka! ua! RS. Meka! Sa!i

Sa!i .

. MeMenana$a$atktkan an $e$ela-la-anaanan n amamininisist!t!asasi i -a-an% n% tete!a!a!a!a* * mumua a aann e$at.

e$at. Ke&i+akan

Ke&i+akan _1._{1. Se}_Semu_mua_{a t!}_t!na_nasa_saks_ksi_{i a}_a!u_!us_{s i}_ise_se!t_!tai_{ai e}_en%a_n%an_{n ki}_kita_tans_nsi_{i an}_{an !e}_!eka_ka$a_$an_n ta%ian se&a%ai &ukti $enukun%

ta%ian se&a%ai &ukti $enukun%

ADMINISTRASI PASIEN RAJAL

(2)

BEKASI BEKASI

No. Dokumen

No. Dokumen No. RevisiNo. Revisi 01 01 Halaman Halaman '/5 '/5 Stana! "!oseu! Stana! "!oseu! #$e!asional #$e!asional T

Taann%%%%aal l TTee!!&&iitt DDiitteettaa$$kkaann Di!ektu!* Di!ektu!*

dr.

dr.EKA SURYA EKA SURYA NUGRAHA, NUGRAHA, MPHMPH "!oseu!

"!oseu! _1._{1. "e!aa}_{"e!aat/&i}_{t/&ian men-}_{an men-e!akan}_{e!akan &e!kas}_{&e!kas -an% su}_{-an% sua i}_{a iin$ut}_{in$ut ke kas}_{ke kasi!}_i! aa.. ""aassiieen n UmUmuumm

2

2 Bon Bon &ia-a &ia-a an an Rese$Rese$ &.

&. "asien "e!usaaan/Asu!ansi"asien "e!usaaan/Asu!ansi .. ""aassiieen n BB""((SS

2

2 Bon Bon o&at o&at i&aa i&aa lan%sun% lan%sun% $asien $asien keke 22

'.

'. UUa$a$kakan n sasallamam

“Selamat pagi/ siang/ malam, Bapak/ Ibu “Selamat pagi/ siang/ malam, Bapak/ Ibu33 .

. SeSe&ut &ut namnama a an an uniunit kt ke!e!+a +a anana.a.

44Saya...(nama), dari unit kerja...(sebutkan)”Saya...(nama), dari unit kerja...(sebutkan)” .

. (el(elaskaskan an $!o$!oseseu! u! $as$asien ien kelkelua! ua! RS. RS. MekMeka! a! Sa!Sa!ii

33 Bapak/ Bapak/ Ibu, Ibu, sesuai sesuai prosedur prosedur pemulangan pemulangan pasien, pasien, saya saya akanakan inf

informormasiasikan kan kepkepada ada BapBapak/ ak/ Ibu Ibu bahbaha a !n/!n/"y/"y/#n$#n$sudsudahah dii

dii%in%inkan kan pulpulang ang oleoleh h doktdokter. er. &ar&arena ena admadminiinistrstrasi asi dan dan berberkaskas peraatan

peraatan sedang sedang dipersiapkan dipersiapkan oleh oleh Bagian Bagian 'enata 'enata ekening,ekening, saya

saya minta minta Bapak/Ibu Bapak/Ibu sabar sabar menunggu menunggu sampai sampai ada ada informasiinformasi baha

(3)

BEKASI BEKASI

ADMINISTRASI PASIEN RAJAL

No. Dokumen

No. Dokumen No. RevisiNo. Revisi 01 01 Halaman Halaman /5 /5 Stana! "!oseu! Stana! "!oseu! #$e!asional #$e!asional Tan%%al Te!&it Tan%%al Te!&it '0 (uli '01) '0 (uli '01) Diteta$kan Diteta$kan Di!ektu!* Di!ektu!* dr.

dr.EKA SURYA EKA SURYA NUGRAHA, NUGRAHA, MPHMPH

administrasi pembayaran dibagian

administrasi pembayaran dibagian &asir&asir.. 5.

5. "e!"e!aaaat/ Biat/ Bian n men-men-am$am$aikaikan in,o!an in,o!masmasi ke$aa Ba%ii ke$aa Ba%ian "enatan "enataa Reke

Rekeninnin% % enen%an %an men-men-e!ae!akan kan &e!&e!kas kas &e!&e!ikuikut t &ukt&ukti i $en$enukuukun%n% &illin% $asien untuk ive!i,ikasi an i$!int out &illin% $asien.

&illin% $asien untuk ive!i,ikasi an i$!int out &illin% $asien. ).

). Ba%iBa%ian "enatan "enata Rekenia Rekenin% men-n% men-e!ae!akan asikan asil $!int out &e!l $!int out &e!ikuikut &uktit &ukti $enukun%n-a ke$aa kasi!.

$enukun%n-a ke$aa kasi!. 6.

6. KasKasi! men%ii! men%in,on,o!ma!masiksikan ke$aa $e!aan ke$aa $e!aat/at/&i&ian &aa $asiean &aa $asien n ataatass nama Tn/N-/An7sua a$at melakukan $em&a-a!an.

nama Tn/N-/An7sua a$at melakukan $em&a-a!an. 8.

8. KaKasisi! ! memen-n-amam$ai$aikan kan inin,o,o!m!masasi i &i&illllinin% % keke$a$aa a $a$asisien/en/kelkeluaua!%!%aa $asien.

$asien. 9.

9. UUa$a$kakan n sasallamam “Selamat

“Selamat pagi/ pagi/ siang/ siang/ malam, malam, Bapak/ Bapak/ IbuIbu33 10.

10. Se&ut Se&ut nama nama an an unit unit ke!+a ke!+a ana.ana.

(4)

BEKASI BEKASI

ADMINISTRASI PASIEN RAJAL

No. Dokumen

No. Dokumen No. RevisiNo. Revisi 01 01 Halaman Halaman /5 /5 Stana! "!oseu! Stana! "!oseu! #$e!asional #$e!asional Tan%%al Te!&it Tan%%al Te!&it '0 (uli '01) '0 (uli '01) Diteta$kan Diteta$kan Di!ektu!* Di!ektu!* dr.

dr.EKA SURYA EKA SURYA NUGRAHA, NUGRAHA, MPHMPH 11.

11. (elaskan (elaskan $!oseu! $!oseu! $en-elesaian $en-elesaian aminist!asi aminist!asi $em&a-a!an $em&a-a!an RS.RS. 33 Bapak/ Ibu, berikut saya sampaikan Bapak/ Ibu, berikut saya sampaikan rinian rinian billing pasienbilling pasien !n/"y/#n.. !o

!n/"y/#n.. !otal biaya peraatannya tal biaya peraatannya sebesar p$silakansebesar p$silakan diek

diek (yang diperlihatkan (yang diperlihatkan opy billing opy billing tanpa kitansi)tanpa kitansi) 1'.

1'. Setela $asien Setela $asien setu+u untuk setu+u untuk melakukan $em&a-a!an* kasi! melakukan $em&a-a!an* kasi! kem&alikem&ali menan-akan a$aka $em&a-a!an ilakukan sea!a tunai atau

menan-akan a$aka $em&a-a!an ilakukan sea!a tunai atau $akai e&it/k!eit a!.

$akai e&it/k!eit a!. 1.

1. Setela Setela uan% uan% se+umla se+umla &illin% &illin% i&a-a!kan* i&a-a!kan* kemuian kemuian kasi! kasi! mintaminta $asien/kelua!%a $asien untuk mem&u&ukan tana tan%an an $asien/kelua!%a $asien untuk mem&u&ukan tana tan%an an

menun+ukan lokasi imana $asien a!us tana tan%an. menun+ukan lokasi imana $asien a!us tana tan%an. 1.

1. Kasi! mem$!iKasi! mem$!int out kitansi nt out kitansi an mem&e!ikan a$ lunas an mem&e!ikan a$ lunas $aa$aa kitansi.

kitansi.

ADMINISTRASI PASIEN RAJAL

(5)

BEKASI BEKASI

No. Dokumen

No. Dokumen No. RevisiNo. Revisi 01 01 Halaman Halaman 5/5 5/5 Stana! "!oseu! Stana! "!oseu! #$e!asional #$e!asional Tan%%al Te!&it Tan%%al Te!&it '0 (uli '01) '0 (uli '01) Diteta$kan Diteta$kan Di!ektu!* Di!ektu!* dr.

dr.EKA SURYA EKA SURYA NUGRAHA, NUGRAHA, MPHMPH 15.

15. Kitansi &e!iKitansi &e!ikut &illin% kut &illin% -an% sua ia$kan -an% sua ia$kan lunas kemuianlunas kemuian ise!akan ke$aa $asien* an mem&e!ikan in,o!masi &aa ise!akan ke$aa $asien* an mem&e!ikan in,o!masi &aa $asien/kelua!%a $asien a!us mem$e!liatkan &ukti ini ke$aa $asien/kelua!%a $asien a!us mem$e!liatkan &ukti ini ke$aa

$e!aat su$a-a $asien a$at i:in $ulan%. $e!aat su$a-a $asien a$at i:in $ulan%.

33 Bapak/ Ibu, Bapak/ Ibu, mohon kitansi dan billing ini ditunjuktkanmohon kitansi dan billing ini ditunjuktkan kepada peraatnya,dan ditanyakan kapan ontrol dan sisa kepada peraatnya,dan ditanyakan kapan ontrol dan sisa obat untuk dirumah.

obat untuk dirumah. 1).

1). Ua$kan te!iUa$kan te!imakasmakasi an sam$aikani an sam$aikan “ Semoga lekas sembuh”

“ Semoga lekas sembuh”

Unit -an%

Unit -an% TeTe!kait!kait Kasi!* "e!aatKasi!* "e!aat

Bia-a "e!aatan i Ruma Sakit "anti

Bia-a "e!aatan i Ruma Sakit "anti Ni!malaNi!mala 1.

1. Untuk $en-elesaian &ia-a $e!aatan i RumUntuk $en-elesaian &ia-a $e!aatan i Ruma Sakit "anti Ni!ma Sakit "anti Ni!mala* $asien / kelua!%a ala* $asien / kelua!%a $asien$asien imoon ke&a%ian aminist!asi !uma sakit ilantai 1 Ruma Sakit "anti Ni!mala setela imoon ke&a%ian aminist!asi !uma sakit ilantai 1 Ruma Sakit "anti Ni!mala setela mene!ima Su!at "en%anta! "asien "ulan% a!i !uan% $e!aatan.

mene!ima Su!at "en%anta! "asien "ulan% a!i !uan% $e!aatan. '.

'. "em&a-a!an ilakukan i&a%ian kasi!"em&a-a!an ilakukan i&a%ian kasi!* en%an a!a * en%an a!a tunai / De&it tunai / De&it B;A B;A / Ka!tu k!/ Ka!tu k!eiteit .

. SetelaSetela in-ataka in-atakan <unas ole "etu%as Kasin <unas ole "etu%as Kasi!* mak!* maka $asien / kelua!%a $asien / kelua!%a $asien mena$ata $asien mena$atkankan kuitansi asli.

(6)

.

. KuiKuitantansi si aslasli i te!te!se&se&ut ut i&i&aa aa ke ke &a%&a%ian ian amaminiinistst!as!asi i !um!uma a saksakit it untuntuk uk menmena$a$atkatkanan $e!inian &ia-a $e!aatan &ese!ta lam$i!ann-a.

$e!inian &ia-a $e!aatan &ese!ta lam$i!ann-a. 5.

5. "asie"asien / kelua!%a $asien / kelua!%a $asien kem&ali ke kanto! !uan kem&ali ke kanto! !uan% $e!aatan% $e!aatan an menun+ukkan kuitn an menun+ukkan kuitansi asliansi asli ke$aa $e!aat untuk men%am&il sisa o&at an asil $eme!iksaan lainn-a* selan+utn-a $asien ke$aa $e!aat untuk men%am&il sisa o&at an asil $eme!iksaan lainn-a* selan+utn-a $asien i$e!kenankan menin%%alkan !uan% $e!aatan.