PENGARUH KEPUTUSAN INVESTASI, PENDANAAN, KEBIJAKAN DIVIDEN, STRUKTUR KEPEMILIKAN, DAN INFLASI TERHADAP NILAI PERUSAHAAN (Studi Empiris pada Perusahaan Non Perbankan yang Terdaftar di BEI)

(1)

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI KARTU PRABAYAR 3 (TRI) PADA MAHASISWA STIESIA

SURABAYA

Oleh:

HANIF OKTAFIANTO NPM: 10.1.02.04642

Program Studi: Manajemen

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2015

(2)

SURABAYA

Oleh:

Program Studi: Manajemen

(3)

SURABAYA

SkripsiDiajukanuntukMemenuhi Salah SatuSyarat GunaMemperolehGelarSarjanaEkonomi

Program Studi: Manajemen Konsentrasi: Manajemen Pemasaran

Oleh:

(4)

(5)

(6)

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. MAHASISWA

Nama : Hanif oktafianto

NPM : 10.1.02.04642

Program Studi : S1 Manajemen

Tempat/Tanggal Lahir : Surabaya, 14 Oktober 1991

Agama : Islam

Jumlah saudara/anak yang ke : 3/3

Alamat : Jalan Simo Kalangan 1/38, Surabaya Status : Belum Menikah

B. ORANG TUA

Nama : Lestariono

Alamat Rumah : Jalan Simo Kalangan 1/38, Surabaya Pekerjaan/Jabatan : Wirausaha

C. RIWAYAT PENDIDIKAN

1. Tamat SDN4 Simomulyo di Surabaya Tahun 2003 2. Tamat SMPN 25 di Surabaya Tahun 2006 3. Tamat SMA Sejahtera di Surabaya Tahun 2009 4. Pendidikan Tinggi (PT)

Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan STIESIA Surabaya I – X 2010-2015 -

D. RIWAYAT PEKERJAAN

Tahun Bekerja di Pangkat/Gol. Jabatan

- - - -

Dibuat dengan sebenarnya

(7)

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikumWr. Wb.

Pujisyukurkehadiran Allah SWT ataslimpahanrahmatdanhidayah-Nya, sehinggapenulisdapatmenyelesaikanpenulisanskripsi yang berjudul: PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI KARTU PRABAYAR 3 (TRI) PADA MAHASISWA STIESIA SURABAYA. Adapunmaksuddaripenyusunanskripsiiniadalahsebagaisyaratmenyelesaikanstudipada program Sarjana Strata Satu (S1) Ekonomidi SekolahTinggiIlmuEkonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

Bimbingan, dorongandanbantuanbapakibudosen, teman-teman, sertaketulusanhatidankeramahandaribanyakpihak,

sangatmembantudalampenyusunanskripsiinidenganharapan agar tercapaihasil yang sebaikmungkin, olehkarenaitupenulisinginmenyampaikan rasa terimakasih yang tuluskepada yang terhormat:

1. Bapak Dr. AkhmadRiduwan, S.E., M.S.A., Ak., CA. SelakuKetuaSekolahTinggiIlmuEkonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

2. Ibu Dra. Tri Yuniati, M.M. selakuKetua Program StudiManajemenSekolahTinggiIlmuEkonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 3. Bapak Drs. Ec. Djawoto., M.M. selakuDosenPembimbing yang

(8)

sehingga dapat menyelesaikanskripsiini, saya ucapkan terimakasih sebesar-besarnya.

4. Bapak Dr. Suwito, M.Si. selakuDosenWali yang telahmemberikan bimbingandanpengarahankepadapenulisselama masa perkuliahan.

5. BapakdanIbudosen, seluruhstafdankaryawanSekolahTinggiIlmuEkonomi

Indonesia (STIESIA) Surabaya yang

telahmemberikanbekalilmupengetahuandanjugamemberikanbantuanuntukkemuda hanpenulisselamamenjalankanstudihinggadapatmenyelesaikanskripsiini.

6. Untuk Ibu dan Bapak tercinta yang telah membesarkan saya sehingga menjadi seperti ini, terimakasih kasih banyak atas segala pengorbanan yang telah ibu dan bapak berikan kepada saya.

7. Muhara Sari yang telah banyak merubah saya jadi orang lebih baik, yang selalu memberi motivasi agar penulisan skripsi ini cepat selesai. Terima kasih atas kebahagiaan dan semua waktu yang telah terbuang selama ini.

8. Kepada Muhammad Firdaus.S.P, Andi Ivan, Achmad Fendawa.P, Digi Naro Achmansyah, Tutus Wahyu dan banyak teman-teman yang lain terimakasih telah banyak membantu saya menyelesaiakan skripsi ini.

9. Teman-teman SM-4 (Hari, Andre, Pras, Ovie, Erfan, Astrini, Upik, Ipung, Yofi, Zein) danmasihbanyak yang tidaksayasebutkan, terimakasihatasdo’adan motivasi yang kalian berikansehingga dapat menyelesaikanskripsiini.

10. Semuapihak yang tidakdapatdisebutkansatu-persatu yang jugatelahmembantupenulisdalammenyelesaikanskripsiini.

(9)

Dalampenulisanskripsiinipenulistelahberusahasemaksimalmungkin,

namunpenulismenyadaribahwaskripsiinimasihjauhdari kata sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat bermanfaat demi kesempurnaan skripsi ini.

Semoga Allah SWT membalas atas segala bantuan dari pihak-pihak di atas yang telah diberikan sehinggapenulis dapat menyelesaikan skripsi ini.Akhir kata, besar harapan penulis semoga skripsi ini dapat membantu menunjang perkembangan ilmu pengetahuan dan memberikan manfaat yang berguna sebagai sumbangan pikiran yang berharga bagi yang berkepentingan.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Surabaya, 04 Mei 2015

(10)

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ... i

HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ... ii

HALAMAN JUDUL SKRIPSI ... iii

HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ... iv

HALAMAN PERNYATAAN ... v

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... vi

KATA PENGANTAR ... vii

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR TABEL ... xiii

DAFTAR GAMBAR ... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ... xv INTISARI ... xvi ABSTRACT ... xvii BAB 1 : PENDAHULUAN ... 1 1.1 LatarBelakangMasalah ... 1 1.2 RumusanMasalah... 7 1.3 TujuanPenelitian ... 8 1.4 ManfaatPenelitian ... 9

1.5 Ruang Lingkup Penelitian ... 10

BAB 2 : TINJAUAN TEORITIS DAN PEMBAHASAN HIPOTESIS ... 11

2.1 TinjauanTeoritis... 11

2.1.1 Pengertian Pemasaran ... 11

2.1.2 Pengrtian Prilaku Konsumen ... 12

2.1.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Prilaku Konsumen ... 12

(11)

2.1.5 Tahapan-Tahapan Dalam Proses Keputusan Pembelian ... 16

2.1.6 Pengertian Marketing Mix ... 18

2.1.7 Pengertian Produk... 20

2.1.8 Tingkatan Produk ... 21

2.1.9 Atribut Produk ... 22

2.1.10 Kualitas Produk ... 23

2.1.11 Dimensi Kualitas Produk ... 25

2.1.12 Pengertian Harga ... 27

2.1.13 Penetapan Harga ... 28

2.1.14 Faktor-Faktor Yang Mempengruhi Harga ... 29

2.1.15 Pengertian Tempat/Saluran Distribusi ... 31

2.1.16 Fungsi Saluran Distribusi ... 32

2.1.17 Tingkatan Saluran Distribusi ... 33

2.1.18 Pengertian Promosi ... 33

2.1.19 Tujuan Promosi... 35

2.2 RerangkaPemikiran ... 37

2.3 PerumusanHipotesis ... 39

BAB 3 : METODE PENELITIAN ... 41

3.1 JenisPenelitiandanGambaran Dari Populasi (Objek) Penelitian ... 41

3.1.1 JenisPenelitian ... 41

3.1.2 Gambaran Populasi ... 41

3.2 TeknikPengambilanSampel ... 41

3.3 TeknikPengumpulan Data ... 42

3.3.1 JenisdanSumber Data ... 42

3.3.2 Teknik Penggunaan Data ... 43

3.4 VariabeldanDevinisi Oprasional Variabel ... 43

3.4.1 Variabel Bebas(Independent Variable) ... 44

(12)

3.5 TeknikAnalisis Data ... 46

BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 55

4.1 HasilPenelitian ... 55

4.1.1 SejarahSingkat PT. Hutchison 3 Indonesia (H3I) ... 55

4.1.2 Profil Singkat Kartu Prabayar 3 ... 56

4.2 Pembahasan ... 58

4.2.1 DeskripsiMengenaiIdentitasResponden ... 58

4.2.2 Distribusi Frekuensi Masing-Masing Variabel ... 59

4.2.3 Uji Instrumen ... 73 4.2.3.1 UjiValiditas ... 73 4.2.3.2 UjiReliabilitas ... 76 4.2.4 UjiAsumsiKlasik ... 77 4.2.5 UjiKelayakan Model ... 80 4.2.6 Analisis Regresi ... 81 4.2.7 Pengujian Hipotesis ... 84 BAB 5 : PENUTUP ... 88 5.1 Simpulan ... 88 5.2 Saran ... 89 JADWAL PENELITIAN DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

(13)

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1. Pedoman Interpretasi Koefisien Kolerasi... 50

2. Identifikasi Jenis Kelamin ... 58

3. Tanggapan Berkaitan Dengan Kumudahan Untuk Menggunakan (Prd1.1) ... 60

4. Tanggapan Berkaitan Dengan Jaminan Mutu (Prd1.2) ... 60

5. Tanggapan Berkaitan Dengan Daya Tahan (Prd1.3) ... 61

6. Tanggapan Berkaitan Dengan Desain (Prd1.4) ... 61

7. Tanggapan Berkaitan Dengan Kemasan (Prd1.5)... 62

8. Tanggapan Berkaitan Dengan Kenyamanan Menggunakan (Prd1.6) ... 62

9. Tanggapan Berkaitan Dengan Harga Jual (Hrg2.1)... 63

10. Tanggapan Berkaitan Dengan Potongan Harga (Hrg2.2) ... 64

11. Tanggapan Berkaitan Dengan Keseragaman Harga Jual Untuk Setiap Outlet (Hrg2.3)... 64

12. Tanggapan Berkaitan Dengan Kemudahan Pembayaran (Hrg2.4) ... 65

13. Tanggapan Berkaitan Dengan Fluktuasi Harga (Hrg2.5) ... 65

14. Tanggapan Berkaitan Dengan Lokasi Penjualan Produk (Tmp3.1) ... 66

15. Tanggapan Berkaitan Dengan Kepraktisan Untuk Membeli (Tmp3.2) ... 67

16. Tanggapan Berkaitan Dengan Jangka Waktu Pendistribusian (Tmp3.3) ... 67

17. Tanggapan Berkaitan Dengan Kemudahan Melakukan Akses Pembelian Melalui Elektronik (Tmp3.4) ... 68

18. Tanggapan Berkaitan Dengan Kesesuaian Antara Isi Promosi Dengan Kenyataan (Prm4.1) ... 69

19. Tanggapan Berkaitan Dengan Kesesuaian Antara Informasi Bentuk Fisik Produk Dengan Kenyataan (Prm4.2)... 70

20. Tanggapan Berkaitan Dengan Pameran Produk (Prm4.3) ... 70

(14)

22. Tanggapan Berkaitan Dengan Pengenalan Kebutuhan (KP1.1) ... 72

23. Tanggapan Berkaitan Dengan Prilaku Setelah Pembelian (KP1.2) ... 72

24. Uji Validitas Variabel Produk ... 73

25. Uji Validitas Variabel Harga ... 74

26. Uji Validitas Variabel Tempat ... 74

27. Uji Validitas Variabel Promosi ... 75

28. Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ... 75

29. Uji Reliabilitas ... 76

30. Uji Hultikolinieritas ... 77

31. Perhitungan Uji F ... 80

32. Perhitungan Koefisien Kolerasi ... 81

33. Regresi Linier Berganda ... 83

34. Perolehan Uji t dan Tingkat Signifikan ... 85

(15)

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

1. Proses Pembelian Konsumen Model Lima Tahap ... 16

2. Rerangka Pemikiran ... 38

3. Rerangka Konseptual ... 39

4. Heteroskedaktisitas Pada Regresi Linier Berganda ... 78

(16)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran1Kuesioner

Lampiran2Tabulasi Hasil Kuesioner Lampiran 3 Frequency Table

Lampiran 4 Uji Validitas Lampiran 5 UjiReliability Lampiran 6 Regression

Lampiran 7 Surat Tugas Bimbingan Penulisan Skripsi Lampiran8Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi

Lampiran9Surat Keterangan Ijin Riset kepada Perusahaan Lampiran10Surat Keterangan Riset dari Perusahaan Lampiran 11 Surat Keterangan Berita Acara