ii ABSTRAK
Penerapan Strategi Marketing Communication Yang Efektif Guna Meningkatkan Volume Penjualan Kartu IM3
Pada PT. Indosat SOLO Branch
Abdullah Arya Prima Satya F3206006
Dalam perkembangan teknologi komunikasi, sangat dibutuhkan alat komunikasi yang benar – benar bisa memudahkan manusia untuk dapat berkomunikasi secara cepat dan mudah. Dalam pengertian ini dapat diartikan bahwa setiap perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa telekomunikasi perlu menciptakan suatu inovasi layanan yang berkualitas dan terdepan agar loyalitas konsumen makin tinggi. Salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang telekomunikasi adalah PT.Indosat Solo Branch. PT. Indosat Solo Branch berusaha menciptakan loyalitas pelanggan dengan cara menerapkan strategi Marketing Communication dengan efektif yaitu dengan melaksanakan kegiatan promosi.
Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui penerapan bauran komunikasi pemasaran PT. Indosat Solo Branch, selain itu juga untuk mengetahui apa saja kelemahan dan kelebihannya, saluran komunikasi pemasaran dan penerapan strategi Marketing Communication (Promosi) yang efektif guna meningkatkan volume penjualan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah desain studi kasus. Materi ini berisikan deskripsi terbatas pada suatu kasus tertentu untuk menjawab suatu permasalahan. Metode pengumpulan data yaitu melalui observasi, wawancara dan pemeriksaan dokumen – dokumen yang terkait dengan studi kasus. Metode pembahasan yang digunakan dalam penelitian ini adalah model pembahasan deskriptif, yaitu pembahasan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai suatu objek yang diteliti.
iii
disimpulkan bahwa peningkatan biaya promosi yang diterapkan oleh PT. Indosat Solo Branch terbukti sangat efektif untuk meningkatkan volume penjualan pada periode Januari sampai Juni 2009 tetapi secara umum, faktor peningkatan biaya promosi tidak mempengaruhi volume penjualan pada suatu produk tertentu
vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO :
Hai orang – orang yang beriman, jadikanlah sabar dan shalat sebagai
penolongmu “sesungguhnya Allah beserta orang – orang yang sabar”
(Al Baqarah : 153)
Kebenaran itu adalah dari tuhanmu, sebab itu jangan sekali – kali kamu
termasuk orang – orang yang ragu.
(Al Baqarah : 147)
Karya ini dipersembahkan kepada :
1. Bapak, Ibu dan Keluargaku tercinta
2. Istri dan Putriku tersayang
3. Kakak dan Adikku
4. Semua teman-temanku
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan Rahmat dan Hidayah-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir
dengan Judul PENERAPAN STRATEGI MARKETING
COMMUNICATION YANG EFEKTIF GUNA MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PRODUK IM3 PADA PT. INDOSAT SOLO BRANCH ini dapat diselesaikan dengan baik.
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai
Gelar Ahli Madya pada program Diploma 3 Prgram Studi Manajemen
Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan tarima kasih
kepada pihak-pihak yang membantu penyusunan laporan Tugas Akhir ini:
1. Bapak Prof. Dr. Bambang Sutopo, M. Com., Ak selaku Dekan
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
2. Bapak Drs. Harmadi, MM selaku Ketua Program Studi Manajemen
Pemasaran pada Program Diploma 3 FE UNS.
3. Ibu Dra. Sri Suwarsi, MM selaku Pembimbing Tugas Akhir yang
telah memberikan pengarahan selama penyusunan Tugas Akhir.
4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
yang telah membekali ilmu pengetahuan.
5. Orang-orang yang sangat saya sayang, Bapak dan Ibu, yang telah
viii
spiritual yang selalu mendukung langkah penulis hingga
terselesainya Tugas Akhir ini.
6. Dik Wahyan Febri Yursilla Arhar yang telah menjadi istri yang baik
dan bijaksana, semoga kelak kita selalu diberi kebahagiaan
bersama dan anak saya Shafira yang menjadi buah hati saya,
semoga menjadi anak yang soleh.
7. Mas Irawan, Dik Novi, yang telah menjadi Kakak dan Adik yang
selalu mendukung saya dikala sedih maupun senang.
8. Bapak M. Tri Prasetya dan Bapak Dani Hutagalung selaku
Koordinator Divisi Channel Management yang telah memberikan
ijin, bantuan, dan pengaruh kepada penulis dalam melaksanakan
penelitian untuk Tugas Akhir ini.
9. Sapy, Ari, Bang Tigor, Kentos, Sinden, Arep, dan semua teman -
teman yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, Terima kasih
untuk semuanya. I never forget what we did together.
10. Seluruh staf dan karyawan Indosat, khususnya mas Hoby, Mas
Fikar, mas Bram dan mbak Rani yang telah memberikan
kemudahan dan bantuan dalam memperoleh informasi yang
dibutuhkan penulis.
11. Dan semua pihak yang telah membantu penyusunan Tugas Akhir
ix
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan
Tugas Akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang
membangun. Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat
bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
Surakarta, 29 Juni 2009
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ………..………… i
ABSTRAK ……… ii
HALAMAN PERSETUJUAN ………. iii
HALAMAN PENGESAHAN ………... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ……… v
KATA PENGANTAR……… vi
DAFTAR ISI ………. viii
DAFTAR GAMBAR ………. x
DAFTAR LAMPIRAN ………. xi
BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ………...1
B. Rumusan Masalah ………. 4
C. Tujuan Penelitian ………...4
D. Manfaat Penelitian ………. 5
E. Metode Penelitian ………...6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. Definisi Marketing ..………...10
B. Definisi Strategi ………...10
C. Definisi Marketing Communication...12
xi
E. Langkah – Langkah Marketing Communication
Efektif ...17
F. Kerangka Pemikiran ...22
BAB III. PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ...24
B. Laporan Magang Kerja ...37
C. Analisis Data dan Pembahasan ... 40
BAB IV. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ……….68
B. Saran ………...69
DAFTAR PUSTAKA
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
2. 1 Kerangka Pemikiran………. 22
3. 1 Logo INDOSAT...………... 29
3. 2 Struktur Organisasi ……….. 33
3. 3 Sim Card IM3 ... 41
3. 4 Logo IM3 ...41
3.5 Tabel Volume Penjualan ...60
[image:11.595.110.508.164.354.2]xiii
D A F T A R L A M P I R A N
Lampiran 1. Surat Perjanjian Magang
Lampiran 2. Surat Pernyataan
