PERANAN SEGMENTASI PASAR
TERHADAP PENINGKATANVOLUME PENJUALAN
PT. KREASI CIPTA LUIRE
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk MeraihGelar Sarjana (S1) Pada Program Sarjana Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Disusun oleh:
120907083
ESTER FLORIDA SIREGAR
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
ABSTRAK
PERANAN SEGMENTASI PASAR TERHADAP
PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN PT. KREASI CIPTA LUIRE
Nama : Ester Florida Siregar
NIM : 120907083
Jurusan : Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Pembimbung : Hosianna Ayu Hidayati, S.AB, M.AB
Peningkatan gaya hidup masyarakat telah menimbulkan berbagai dampak di berbagai bidang. Salah satunya ialah perkembangan yang terjadi di bidang mode atau fashion. Saat ini, dunia fashion sangat diminati oleh seluruh kalangan, terutama oleh para wanita. PT. Keasi Cipta Luire merupakan perusahaan yang bergerak di bidang fashion. Perusahaan ini berdiri pada tahun 1995 dengan label "Luire". Perusahaan ini telah memilih untuk menjalankan strategi segmentasi pasar sebagai strategi pemasarannya untuk menghadapi persaingan pasar demi mencapai tujuannya yaitu meningkatkan volume penjualan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi segmentasi yang telah dijalankan oleh PT. Kreasi Cipta Luire dan peranannya terhadap peningkatan volume penjualan selama lima tahun terakhir. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Data penelitian diperoleh dari observasi, wawancara dan studi kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data dan kesimpulan atau verifikasi data. Adapun informan dalam penelitian ini ialah pemilik sebagai informan kunci, bagian pemasaran (direktur dan manajer) sebagai informan utama dan konsumen sebagai informan tambahan.
Hasil observasi dan wawancara menyatakan bahwa strategi segmentasi yang dijalankan oleh PT. Kreasi Cipta Luire adalah segmentasi geografis dan segmentasi psikografis. Pelaksanaan dari segmentasi tersebut membutuhkan biaya yang disebut biaya segmentasi. Kemudian dilakukan analisis data yang menyatakan bahwa biaya segmentasi mengalami peningkatan pada setiap tahunnya, peningkatan tersebut selalu diikuti oleh peningkatan volume penjualan. Dari hasil analisis data tersebut disimpulkan bahwa setiap perubahan variabel biaya segmentasi yang dilakukan selalu mempengaruhi volume penjualannya. Kesimpulan tersebut menunjukkan bahwa strategi segmentasi yang dilakukan oleh PT. Kreasi Cipta Luire berperan efektif dan signifikan terhadap peningkatan volume penjualannya.
ABSTRACT
MARKET SEGMENTATION ROLE IN INCREASING SALES VOLUME OF PT. KREASI CIPTA LUIRE
Name : Ester Florida Siregar NIM : 120907083
Departement : Business Administration
Faculty : Social Science and Political Science Advisor : Hosianna Ayu Hidayati, S.AB, M.AB
Increasing people's lifestyles have led to numerous impacts in various fields. One of them is the development in the field of fashion. Today, the fashion world is in great demand by all circles, especially by women. PT. Keasi Cipta Luire is a company engaged in the field of fashion. The company started to be established in 1995 with the label "Luire". The company has chosen to implement the market segmentation strategy as a marketing strategy to face market competition in order to achieve its goal of increasing sales volume.
This study aims to determine the segmentation strategy that has been run by PT. Cipta Luire Kreasi and its role to increasing sales volume over the last five years. The method used in this research is descriptive qualitative method. Data was obtained from observation, interview and literature study. Data analysis technique used is data reduction, data presentation and conclusion or data verification. The informant in this research is the owner as a key informant, the marketing department (directors and managers) as key informants and consumers as additional informants.
Observations and interviews stating that the segmentation strategy which is run by PT. Cipta Luire Kreasi are geographic segmentation and psychographic segmentation. Implementation of the segmentation need costs called cost of segmentation. The results of data analysis states that the cost of segmentation has increased every year, the increase is always followed by increase in sales volume. From the results of the data analysis was concluded that any change in the variable cost of segmentation is done always affect its sales volume. The conclusions show that the segmentation strategy undertaken by PT. Kreasi Cipta Luire effective and significant role to increase in its sales volume.
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat dan kasih-Nya yang telah memberikan penulis kesehatan, kesempatan dan kemudahan dalam penyusunan skripsi yang berjudul “Peranan Segmentasi Pasar terhadap Peningkatan Volume Penjualan pada PT. Kreasi Cipta Luire”, guna memenuhi salah satu persyaratan dalam menyelesaikan pendidikan pada Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
Skripsi ini dapat terselesaikan atas usaha dan upaya yang telah penulis lakukan, serta bantuan dari pihak-pihak yang telah membantu penulis selama belajar di perkuliahan sampai dengan proses penyelesaian skripsi ini. Maka dalam kesempatan ini, Penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si selaku dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku ketua jurusan Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
3. Kak Hosianna Ayu Hidayati, S.AB, M.ABselaku pembimbing skripsi yang dengan sabar telah memberikan bimbingan kepada penulis. Terima kasih kak.
4. Kak Siswati Saragi, S.Sos, MSP, selaku dosen dan administrator program studi Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara yang sudah banyak membantu penulis selama perkuliahan.
Sumatera Utara yang sudah banyak membantu penulis selama kuliah dalam hal KRS, KHS, dan keperluan administrasi lainnya.
6. Para dosen Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik yang telah memberikan ilmu, pengarahan, pengalaman serta bimbingan kepada penulis selama perkuliahan.
7. Teristimewa rasa hormat dan terima kasih saya kepada kedua orang tua saya tercinta yaitu Bapak Haposan Siregar dan Ibu Batta Ellys Ida Royani Sirait serta Adik saya Friska Apriani Siregar, Martin Eliezer Siregar, Grace Clara Claudia Siregar dan seluruh keluarga besar yang telah memberikan segala dukungan, perhatian dan kasih sayang yang tulus serta doanya sehingga penulis dapat menyelesaikan dan menyusun skripsi ini untuk mendapatkan gelar sarjana nanti.
8. PT. Kreasi Cipta Luire, terima kasih semuanya untuk Bapak dan Ibu karyawan yang memberikan waktunya, dan untuk Bapak Raden Sirait selaku pemilik usaha yang telah banyak membantu penulis selama melakukan penelitian.
9. Sahabat-sahabat penulis, Anita Pradasari Sihaloho, Moria Siregar, Dewi Manurung, Teria Sefty Ginting, Elisabeth Ratih Pratiwi Tobing, Sarah Kartika Aprilyani Pasaribu yang telah menjadi sahabat yang selalu mendukung penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
Dengan penuh kesadaran diri, saya menyadari bahwa apa yang penulis sajikan dalam skripsi ini tentu masih jauh dari kesempurnaan. Hal ini disebabkan oleh keterbatasan penulis dalam pengalaman dan ilmu pengetahuan. Oleh karena itu, kritik dan saran senantiasa penulis harapkan untuk menyempurnakan skripsi ini. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat diterima dan ada manfaatnya.
Medan, Juli 2016
DAFTAR ISI
ABSTRAK... i
ABSTRACT... . ii
KATA PENGANTAR... iii
DAFTAR ISI... vi
DAFTAR GAMBAR... viii
DAFTAR TABEL... ix
DAFTAR LAMPIRAN... . x
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang... 1
1.2. Rumusan Masalah... 4
1.3. Tujuan Penelitian... 4
1.4. Manfaat Penelitian... 4
BAB II KERANGKA TEORI 2.1. Pemasaran... 6
2.2. Manajemen Pemasaran... 8
2.3. Strategi Pemasaran... 10
2.4. Segmentasi Pasar... 13
2.4.1. Pengertian Segmentasi Pasar... 13
2.4.2. Pola Segmentasi Pasar... 14
2.4.3. Kriteria dan Syarat Segmentasi Pasar... 16
2.4.4. Dasar Penerapan Segmentasi Pasar... 19
2.4.5. Evaluasi Segmentasi Pasar... 24
2.5. Volume Penjualan... 25
2.5.1. Pengertian Penjualan... 25
2.5.2. Pola Segmentasi Pasar... 26
2.5.3. Pengertian Volume Penjulan... 26
2.7. Kerangka Berpikir... 28
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Bentuk Penelitian... 29
3.2. Lokasi Penelitian... 29
3.3. Infoman Penelitian... 29
3.4. Definisi Konsep... 30
3.5. Definisi Operasional... 31
3.6. Teknik Pengumpulan Data... 31
3.7. Teknik Analisis Data... 33
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian... 35
4.1.1. Sejarah Singkat dan Profil PT. Kreasi Cipta Luire... 35
4.1.2. Visi dan Misi PT. Kreasi Cipta Luire... 37
4.1.3. Struktur Organisasi PT. Kreasi Cipta Luire... 37
4.1.4. Uraian Tugas dan Wewenang... 38
4.2. Penyajian Data... 42
4.2.1. Hasil Wawancara... 43
4.2.1.1. Konsep Segmentasi Pasar PT. Kreasi Cipta Luire.. 44
4.3. Analisis Data... 49
4.3.1. Segmentasi Pasar yang Dilakukan PT. Kreasi Cipta Luire... 50
4.3.2. Volume Penjualan PT. Kreasi Cipta Luire... 51
4.3.3. Segmentasi Pasar yang Dilakukan PT. Kreasi Cipta Luire... 53
4.3.4. Analisis Data Peran Strategi Segmentasi Pasar dalam Meningkatkan Volume Penjualan... 56
BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan... 63
5.2. Saran... 63
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Perkembangan Volume Penjualan PT. Kreasi Cipta Luire... 3
Gambar 2.1 Proses Strategi Pemasaran... 11
Gambar 2.2 Kerangka Berpikir... 28
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Kreasi Cipta Luire... 38
Gambar 4.2 Volume Penjualan PT. Kreasi Cipta Luire... 54
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Keterkaitan Strategi Pemasaran... 13
Tabel 4.1 Informan dari Pihak Internal Perusahaan... 42
Tabel 4.2 Informan dari Pihak Eksternal Perusahaan (Konsumen)... 43
Tabel 4.3 Jenis dan Harga Produk PT. Kreasi Cipta Luire... 48
Tabel 4.4 Volume Penjualan PT. Kreasi Cipta Luire... 52
Tabel 4.5 Biaya Segmentasi PT. Kreasi Cipta Luire... 57
Tabel 4.6 Peningkatan Biaya Segmentasi PT. Kreasi Cipta Luire... 57
Tabel 4.7 Peningkatan Volume Penjualan PT. Kreasi Cipta Luire... 59
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Pengajuan Judul Skripsi
Lampiran 2 Surat Permohonan Pengajuan Judul Skripsi Lampiran 3 Penugasan Membimbing Skripsi
Lampiran 4 Berita Acara Seminar Proposal Lampiran 5 Daftar Hadir Seminar Proposal Lampiran 6 Berkas Penilaian Seminar Proposal Lampiran 7 Kartu Kendali Bimbingan Skripsi Lampiran 8 Kartu Seminar Proposal Penelitian Lampiran 9 Sertifikat TOEFL
