KUESIONER
Dengan hormat,
Dalam rangka memenuhi tugas akhir sebagai mahasiswi jurusan Akuntansi
di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang,
saya melakukan penelitian yang berjudul “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Penggunaan Internet Banking dengan Menggunakan Kerangka
Technology
Acceptance Model (TAM) (Studi empiris pada Universitas Katolik Soegijapranata
Semarang)”. Sehubungan dengan hal tersebut, saya mohon partisipasi
Bapak/Ibu/Saudara/i untuk menjadi responden dalam penelitian ini. Data-data
yang saya peroleh akan saya jaga kerahasiaannya dan semata-mata akan kami
gunakan untuk kepentingan akademis. Atas kerjasama, dukungan dan perhatian
Bapak/Ibu/Saudara/i, saya ucapkan terimakasih
Peneliti
Dibawah ini adalah daftar pertanyaan dan pernyataan–pernyataan
identitas responden dan item-item mengenai faktor-faktor penerimaaan
teknologi. Untuk itu mohon Bapak/Ibu/Saudara/i memberi tanda
tick mark
(
√
)
atau silang
(X)
dari setiap pernyataan berikut sesuai dengan pengalaman
setelah Bapak/Ibu/Saudara/i menggunakan internet banking.
Nama / NIM
: ...
Jenis Kelamin
: ( ) Laki-laki ( ) Perempuan
Jurusan
: ...
Jenjang Pendidikan
: ( ) Diploma (D3)
( ) Strata1 (S1)
( ) Strata2 (S2)
Jenis Bank
: ( ) Bank Central Asia (BCA)
( ) Bank BII
( ) Bank BNI
( ) Bank BRI
( ) Bank Mandiri
( ) ...
Mohon dibaca setiap item pernyataan di bawah ini dan beri tanggapan
dengan memberikan tanda
tick mark
(
√
)
atau
silang
(X)
pada kolom jawaban
yang disediakan dengan keterangan sebagai berikut:
No
Variabel
Indikator
STS
TS
N
S
SS
1.
PU
Internet banking bermanfaat bagi saya karena saya dapat
mengakses internet banking
kapanpun dan di manapun
(
anytime and anywhere
) (PU1)
Internet banking bermanfaat bagi saya karena tidak
terdapat antrian (PU2)
Internet banking bermanfaat bagi saya karena hemat
waktu jika dibandingkan dengan cara konvensional
(
conventional banking
) (PU3)
Internet banking bermanfaat bagi saya karena biaya
bunga bank (
charges
) yang murah (PU4)
Internet banking bermanfaat bagi saya karena informasi
tersedia pada saat saya membutuhkan (PU5)
Internet banking bermanfaat bagi saya karena
penggunaan internet banking memudahkan transaksi
perbankan saya (PU6)
2.
PEOU
Menggunakan
internet
banking
dalam
transaksi
perbankan adalah hal yang mudah bagi saya (PEOU1)
Interaksi saya dengan internet banking adalah jelas dan
dapat dipahami (PEOU2)
Interaksi saya dengan internet banking adalah fleksibel
(PEOU3)
Saya tidak mengalami kesulitan dalam menggunakan
internet banking (PEOU4)
Secara keseluruhan saya merasa penggunaan internet
banking merupakan hal yang mudah (PEOU5)
3.
CSE
Saya dapat mengoperasikan internet banking meskipun
tidak ada orang yang mengajari apa yang harus saya
lakukan (CSE1)
Saya dapat mengoperasikan inernet banking sekalipun
tidak pernah mempelajari sebelumnya (CSE2)
Saya dapat mengoperasikan internet banking tanpa
melihat petunjuk penggunaannya (CSE3)
Saya dapat mengoperasikan internet banking hanya
dengan sekali melihat orang lain mengoperasikannya
atau dengan melihat orang lain mengoperasikannya
sebelum saya mencoba sendiri (CSE4)
Saya menggunakan internet banking untuk transaksi
perbankan saya dalam durasi waktu 1 – 3 jam dalam
sehari (P2)
Saya menggunakan internet banking untuk transaksi
perbankan saya dalam frekuensi 1 – 5 kali dalam
seminggu (P3)
Saya
menggunakan
internet
banking
karena
menyediakan informasi yang saya butuhkan selama saya
melakukan transaksi perbankan (P4)
Saya
menggunakan
internet
banking
karena
menyediakan informasi tepat seperti yang saya butuhkan
selama saya melakukan transaksi perbankan (P5)
Saya
menggunakan
internet
banking
karena
menyediakan informasi yang cukup bagi saya selama
saya melakukan transaksi perbankan (P6)
1. Correlations PU
Correlations
PU1 PU2 PU3 PU4 PU5 PU6 PU
PU1 Pearson Correlation 1 .461** .409** .127 .169* .241** .616**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .061 .012 .000 .000
N 220 220 220 220 220 220 220
PU2 Pearson Correlation .461** 1 .431** .184** .211** .258** .655**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .006 .002 .000 .000
N 220 220 220 220 220 220 220
PU3 Pearson Correlation .409** .431** 1 .218** .181** .272** .653**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .001 .007 .000 .000
N 220 220 220 220 220 220 220
PU4 Pearson Correlation .127 .184** .218** 1 .342** .187** .541**
Sig. (2-tailed) .061 .006 .001 .000 .005 .000
N 220 220 220 220 220 220 220
PU5 Pearson Correlation .169* .211** .181** .342** 1 .579** .667**
Sig. (2-tailed) .012 .002 .007 .000 .000 .000
N 220 220 220 220 220 220 220
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .005 .000 .000
N 220 220 220 220 220 220 220
PU Pearson Correlation .616** .655** .653** .541** .667** .679** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 220 220 220 220 220 220 220
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
2. Correlations PEOU
Correlations
PEOU1 PEOU2 PEOU3 PEOU4 PEOU5 PEOU
PEOU1 Pearson Correlation 1 .527** .418** .291** .403** .740**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 220 220 220 220 220 220
PEOU2 Pearson Correlation .527** 1 .472** .259** .338** .721**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 220 220 220 220 220 220
PEOU3 Pearson Correlation .418** .472** 1 .380** .305** .715**
N 220 220 220 220 220 220
PEOU4 Pearson Correlation .291** .259** .380** 1 .629** .700**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 220 220 220 220 220 220
PEOU5 Pearson Correlation .403** .338** .305** .629** 1 .735**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 220 220 220 220 220 220
PEOU Pearson Correlation .740** .721** .715** .700** .735** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 220 220 220 220 220 220
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
3. Correlations CSE
Correlations
CSE1 CSE2 CSE3 CSE4 CSE
CSE1 Pearson Correlation 1 .592** .385** .307** .749**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 220 220 220 220 220
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 220 220 220 220 220
CSE3 Pearson Correlation .385** .513** 1 .468** .786**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 220 220 220 220 220
CSE4 Pearson Correlation .307** .320** .468** 1 .698**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 220 220 220 220 220
CSE Pearson Correlation .749** .794** .786** .698** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 220 220 220 220 220
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
4. Correlations P
Correlations
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P
P1 Pearson Correlation 1 .103 .020 .059 .165* .106 .186** .429**
Sig. (2-tailed) .126 .773 .383 .014 .118 .006 .000
P2 Pearson Correlation .103 1 .096 .055 .085 .035 .222** .428**
Sig. (2-tailed) .126 .156 .418 .209 .608 .001 .000
N 220 220 220 220 220 220 220 220
P3 Pearson Correlation .020 .096 1 .093 .065 .064 -.062 .318**
Sig. (2-tailed) .773 .156 .171 .336 .342 .360 .000
N 220 220 220 220 220 220 220 220
P4 Pearson Correlation .059 .055 .093 1 .393** .311** .188** .533**
Sig. (2-tailed) .383 .418 .171 .000 .000 .005 .000
N 220 220 220 220 220 220 220 220
P5 Pearson Correlation .165* .085 .065 .393** 1 .502** .497** .719**
Sig. (2-tailed) .014 .209 .336 .000 .000 .000 .000
N 220 220 220 220 220 220 220 220
P6 Pearson Correlation .106 .035 .064 .311** .502** 1 .525** .680**
Sig. (2-tailed) .118 .608 .342 .000 .000 .000 .000
N 220 220 220 220 220 220 220 220
P7 Pearson Correlation .186** .222** -.062 .188** .497** .525** 1 .688**
Sig. (2-tailed) .006 .001 .360 .005 .000 .000 .000
N 220 220 220 220 220 220 220 220
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 220 220 220 220 220 220 220 220
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
1. Reliability PU
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 220 100.0
Excludeda 0 .0
Total 220 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha
Based on
Standardized
Items N of Items
.705 .705 6
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
PU2 4.13 .594 220
PU3 4.11 .620 220
PU4 3.87 .614 220
PU5 4.04 .654 220
PU6 4.05 .647 220
Inter-Item Correlation Matrix
PU1 PU2 PU3 PU4 PU5 PU6
PU1 1.000 .461 .409 .127 .169 .241
PU2 .461 1.000 .431 .184 .211 .258
PU3 .409 .431 1.000 .218 .181 .272
PU4 .127 .184 .218 1.000 .342 .187
PU5 .169 .211 .181 .342 1.000 .579
PU6 .241 .258 .272 .187 .579 1.000
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total Correlation
Squared Multiple
Correlation
Cronbach's Alpha
if Item Deleted
PU1 20.20 4.216 .425 .274 .669
PU3 20.19 4.046 .459 .273 .658
PU4 20.43 4.383 .317 .148 .702
PU5 20.27 3.941 .464 .394 .656
PU6 20.26 3.919 .483 .376 .650
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
24.30 5.573 2.361 6
2. Reliability PEOU
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 220 100.0
Excludeda 0 .0
Total 220 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha
Based on
Standardized
Items N of Items
.771 .771 5
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
PEOU1 3.91 .707 220
PEOU2 3.83 .672 220
PEOU3 3.90 .682 220
PEOU4 3.86 .650 220
PEOU5 3.92 .664 220
Inter-Item Correlation Matrix
PEOU1 PEOU2 PEOU3 PEOU4 PEOU5
PEOU1 1.000 .527 .418 .291 .403
PEOU2 .527 1.000 .472 .259 .338
PEOU4 .291 .259 .380 1.000 .629
PEOU5 .403 .338 .305 .629 1.000
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total Correlation
Squared Multiple
Correlation
Cronbach's Alpha
if Item Deleted
PEOU1 15.51 3.895 .556 .359 .724
PEOU2 15.59 4.033 .541 .364 .729
PEOU3 15.52 4.031 .529 .318 .733
PEOU4 15.56 4.147 .519 .436 .737
PEOU5 15.50 4.005 .564 .456 .721
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
3. Reliability CSE
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 220 100.0
Excludeda 0 .0
Total 220 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha
Based on
Standardized
Items N of Items
.751 .752 4
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
CSE2 3.26 .705 220
CSE3 3.30 .753 220
CSE4 3.30 .746 220
Inter-Item Correlation Matrix
CSE1 CSE2 CSE3 CSE4
CSE1 1.000 .592 .385 .307
CSE2 .592 1.000 .513 .320
CSE3 .385 .513 1.000 .468
CSE4 .307 .320 .468 1.000
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total Correlation
Squared Multiple
Correlation
Cronbach's Alpha
if Item Deleted
CSE1 9.86 3.026 .538 .368 .697
CSE2 9.99 2.922 .616 .446 .655
CSE3 9.95 2.847 .586 .368 .670
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
13.25 4.903 2.214 4
4. Reliability P
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 220 100.0
Excludeda 0 .0
Total 220 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha
Based on
Standardized
Items N of Items
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
P1 3.81 .604 220
P2 4.23 .638 220
P3 3.75 .578 220
P4 3.94 .554 220
P5 3.95 .636 220
P6 4.10 .645 220
P7 4.18 .637 220
Inter-Item Correlation Matrix
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7
P1 1.000 .103 .020 .059 .165 .106 .186
P2 .103 1.000 .096 .055 .085 .035 .222
P3 .020 .096 1.000 .093 .065 .064 -.062
P4 .059 .055 .093 1.000 .393 .311 .188
P5 .165 .085 .065 .393 1.000 .502 .497
P6 .106 .035 .064 .311 .502 1.000 .525
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total Correlation
Squared Multiple
Correlation
Cronbach's Alpha
if Item Deleted
P1 24.15 4.645 .186 .046 .613
P2 23.72 4.621 .170 .078 .621
P3 24.20 4.967 .075 .041 .644
P4 24.02 4.420 .331 .180 .567
P5 24.00 3.758 .541 .392 .487
P6 23.86 3.857 .483 .380 .509
P7 23.77 3.848 .498 .406 .504
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
Descriptives
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
PU1 220 3 5 4.10 .584
PU2 220 3 5 4.13 .594
PU3 220 3 5 4.11 .620
PU4 220 3 5 3.87 .614
PU5 220 3 5 4.04 .654
PU6 220 2 5 4.05 .647
PEOU1 220 2 5 3.91 .707
PEOU2 220 2 5 3.83 .672
PEOU3 220 2 5 3.90 .682
PEOU4 220 2 5 3.86 .650
PEOU5 220 3 5 3.92 .664
CSE1 220 2 5 3.40 .723
CSE2 220 2 5 3.26 .705
CSE3 220 2 5 3.30 .753
CSE4 220 2 5 3.30 .746
P2 220 3 5 4.23 .638
P3 220 3 5 3.75 .578
P4 220 3 5 3.94 .554
P5 220 3 5 3.95 .636
P6 220 3 5 4.10 .645
P7 220 3 5 4.18 .637
