SISTEM INFORMASI DALAM
BISNIS
•
Peran e-Business dalam Bisnis
•
Tren Sistem Informasi
Peran e-Business dalam bisnis
•
Penggunaan teknologi internet
hingga ke perkerjaan yang
berkaitan dengan internet dan
pemberdayaan proses bisnis,
e-commerce, dan kerja sama usaha
dalam sebuah perusahaan dan
dengan para pelanggan,
pemasok, serta pihak-pihak yang
berkepentingan. (stakeholder)
lainnya.
Peran E-Business dalam
Bisnis
•
Jaringan-jaringan yang dapat
digunakan sebuah perusahaan
dalam e-business:
1. Intranet (di dalam perusahaan)
2. Ekstranet (antara perusahaan
Peran e-Business dalam bisnis
•
Internet
dan jaringan yang seperti
internet bisnis – di dalam perusahaan
(
intranet
), dan antara perusahaan
dengan mitra dagangnya (
ekstranet
) –
telah menjadi infrastruktur teknologi
informasi utama yang mendukung
aplikasi e-business untuk :
1. Merekayasa ulang proses bisnis internal
2. Mengimplementasikan sistem
e-commerce dengan para pelanggan dan
pemasok mereka
3. Meningkatkan kerja sama perusahaan
antaranggota tim bisnis dan kelompok
kerja.
Peran E-Business dalam
Bisnis
Pemanufakturan Dan Produksi Rekayasa dan
Penelitian
Akuntansi dan Keuangan
Manajemen hubungan pelanggan:
Pemasaran Penjualan Layanan Pelanggan Manajemen rantai pasokan:
Pengadaan barang, distribusi, dan logistik
Konsumen dan pelanggan bisnis Pemasuk dan Mitra Bisnis Lainnya Internet
Ekstranet
Intranet
Intranet
Peran e-Business dalam bisnis
•
E-commerce adalah
pembelian
,
penjualan
,
pemasaran
dan
pelayanan
produk, jasa dan
informasi atas berbagai jenis
jaringan komputer.
•
Contoh : sistem e-commerce
meliputi situs web internet untuk
penjualan online, akses ekstranet
ke database persediaan untuk
pelanggan besar, dan
penggunaan intranet perusahaan
oleh tenaga penjualan untuk
mengakses catatan pelanggan
dalam rangka manajemen
hubungan pelanggan (CRM).
Retail Success Factors
Amazon.com examples
Chuck Ehrlich
Chuck@EhrlichOrg.com 415-441-7140
New ballgame
Different rules
Look at what’s working
© 1999, Chuck Ehrlich all rights
reserved 8
Combining multiple factors to achieve
success
© 1999, Chuck Ehrlich all rights
reserved 9
What factors or activities define Amazon’s business ?
Convenience
&
Ease of use
Large Customer
Database
Brand
Share of
Mind
Low
Price
Large
Selection
High
Customer
Service
High
Advertising
Cross
Marketing
Co-Branding
Less real estate Low inventory Less Employees No hassle return Superior service reps E-mail confirm Always open Always there Publisher Relations Wholesale relations Unlimited virtual shelfspace Easy Search Add useful information Customize Innovative Technology Washington State 1st moverCost
Structure
Low
Overhead
What factors or activities define Amazon’s business ?
Low
Price
Convenience
&
Ease of use
Large Customer
Database
Cost
Structure
Brand
Share of
Mind
Large
Selection
High
Customer
Service
CustomizeCustomer
Loyalty
Low
Overhead
© 1999, Chuck Ehrlich all rights
reserved 12
High Performance
Service
Web site is fast, reliable, and easy
to use
Shipping is prompt
Short, clever name/URL/tag line
◦
Good: Amazon.com worlds largest bookstore
◦
Poor: Barnesandnoble.com
◦
Poor: Cyberian Outpost
© 1999, Chuck Ehrlich all rights
reserved 13
Referral program
Co-branding and cross promotion
© 1999, Chuck Ehrlich all rights
reserved 14
Posting customer reviews with author
reviews
Customer gifts
◦
bookmarks, note pads, cups, etc.
Promotion where customers collaborate
with famous authors
© 1999, Chuck Ehrlich all rights
reserved 15
Extensive customer profiles
Recommendations
Other readers who bought this title also
bought
Other readers who bought this author also
bought
© 1999, Chuck Ehrlich all rights
reserved 16
Guarantees
Return policy
Great customer service
© 1999, Chuck Ehrlich all rights
reserved 17
Extensive subject index
Search
Ability to order before publication
Out of print search
© 1999, Chuck Ehrlich all rights
reserved 18
Fast, reliable, inexpensive shipping
Originally no inventory, use Ingram
© 1999, Chuck Ehrlich all rights
reserved 19
Tren dalam Sistem
Informasi
•
Pada perkembangannya, Sistem
Informasi terus meluas dan
berkembang pesat.
•
Dimulai dari era tahun 1960-an
dimana SI masih sederhana yaitu
berupa pemrosesan transaksi,
hingga sekarang, yang melibatkan
penggunaan jaringan global
Tren dalam Sistem Informasi
Pemrosesan Data : era tahun 1950-1960
Sistem Electronic Data Processing (EDP)
- Pemrosesan transaksi, pencatatan, dan aplikasi akuntansi tradisional
Pelaporan Manajemen : era tahun 1960-1970
Sistem Informasi Manajemen
- Laporan manajemen untuk informasi yang telah ditentukan Terlebih dulu dalam rangka mendukung pengambilan keputusan
Decision Support : era tahun 1970-1980
Decision Support System
- Dukungan interaktif khusus untuk proses pengambilan keputusan manajerial
Dukungan Strategis dan Pemakai Akhir : era tahun 1980-1990
Sistem End-User Computing, Executive Information System, Expert System, Sistem Informasi Strategis
E-Business dan E-commerce : era tahun 1990-2000
- Perusahaan yang dijalankan melalui web dan operasi e-business global serta e-commerce melalui internet, intranet,
Ekstranet, dan jaringan lainnya
Jenis-Jenis Sistem
Informasi
Sistem Informasi
Sistem Pendukung
Operasi
Sistem Pendukung
Manajemen
Sistem Pemrosesan Transaksi Sistem Pengendalian Proses Sistem Kerja Sama Perusahaan Sistem Informasi Manajemen Decision Support System Executive Information System Dukungan Untuk operasi bisnis Pemrosesan Transaksi bisnis Pengendalian Proses IndustrialIkthisar : Sistem
Pendukung Operasi
•
Sistem Pemrosesan Transaksi
–
Memproses data yang dihasilkan dari transaksi bisnis,
memperbarui database operasional, dan menghasilkan
dokumen bisnis
–
Contoh : pemrosesan penjualan dan persediaan serta
sistem akuntansi
•
Sistem Pengendalian Proses
–
Mengawasi dan mengendalikan berbagai proses
industrial.
–
Contoh : penyulingan minyak, produksi tenaga listrik,
dan sistem produksi baja
•
Sistem Kerja Sama Perusahaan
–
Mendukung komunikasi dan kerja sama tim, kelompok
kerja, dan perusahaan
–
Contoh : email, forum diskusi, dan sistem kelompok
konferensi video
Ikthisar : Sistem Pendukung
Manajemen
•
Sistem Informasi Manajemen
–
Memberikan informasi dalam bentuk laporan yang
telah ditentukan sebelumnya untuk pengambilan
keputusan bisnis
•
Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support
System-DSS)
–
Memberikan dukungan interaktif khusus untuk proses
pengambilan keputusan para manajer dan praktisi
bisnis lainnya.
–
Contoh : penetapan harga produk, perkiraan tingkat
laba, dan sistem analisis resiko
•
Sistem Informasi Eksekutif
–
Memberi informasi penting dari SIM, DSS, dan sumber
lainnya yang dibentuk sesuai kebutuhan informasi
para eksekutif.
–
Contoh : sistem untuk akses yang mudah dalam
menganalisis kinerja bisnis, tindakan para pesaing,
dan perkembangan ekonomi untuk mendukung
perencanaan strategis
Klasifikasi Sistem Informasi
Lainnya
Beberapa kategori lain dari Sistem Informasi yang dapat
mendukung aplikasi operasi maupun manajemen:
♥
Sistem Pakar
: dapat memberi saran pakar untuk tugas-tugas
dasar operasi seperti diagnosa perlengkapan atau keputusan
manajerial.
♥
Sistem Manajemen Pengetahuan
: sistem yang mendukung
pembentukan, pengaturan, dan penyebaran pengetahuan
bisnis ke seluruh pihak di perusahaan
♥
Sistem Bisnis Fungsional
: cth. SI yang mendukung aplikasi
akuntansi, keuangan, manajemen operasi, dan SDM.
♥
Sistem Informasi Strategis
: mendukung operasi dan proses
manajemen yang memberi perusahaan produk, layanan dan
kemampuan strategis sbg keunggulan kompetitif. Cth:
