PENGARUH INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PT. PHAPROS, TBK BAGIAN MARKETING CABANG
SRENGSENG - JAKARTA BARAT
SKRIPSI
NAMA
: ANTONIUS
NIM
: 43107120069
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA
2012
PENGARUH INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PT. PHAPROS, TBK BAGIAN MARKETING CABANG
SRENGSENG - JAKARTA BARAT
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar
SARJANA EKONOMI
Program Stugi Manajemen-Strata 1
NAMA
: ANTONIUS
NIM
: 43107120069
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA 2012
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan segala puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat, kasih serta karunia-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan penulisan tugas akhir akademik dalam penyusunan skripsi dengan
judul “Pengaruh Insentif Terhadap Kinerja Karyawan PT. Phapros, Tbk Bagian
Marketing Cabang Srengseng Jakarta Barat” guna memenuhi salah satu syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Manajemen pada Universitas Mercu Buana Jakarta. Dengan keterbatasan data, informasi, waktu dan pengetahuan, penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, namun penulis berharap skripsi ini bisa memberikan manfaat untuk menambah pengetahuan khususnya bagi penulis sendiri dan juga bagi para pembaca, selain itu kritik dan saran yang sifatnya membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan penulisan di masa yang akan datang.
Banyak hambatan dan kesulitan yang penulis temui selama proses penulisan ini, namun berkat bantuan dan dorongan dari berbagai pihak maka terselesaikanlah skripsi ini. Untuk itu pada kesempatan kali ini penulis menyampaikan penghargaan dan terima kasih kepada :
1. Ibu Dr. Wiwik Utami, Ak, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Mercu Buana Jakarta.
2. Bapak Arief Bowo Prayoga, SE, MM, selaku Ketua Jurusan Prorgam Studi Manajemen S1 Universitas Mercu Buana.
3. Ibu Luna Haningsih, SE, ME, selaku Sek. Program Studi Manajemen S1. 4. Bapak Tri Wahyono, SE, MM, selaku Sek. Program Studi Manajemen S1.
5. Bapak Sahibul Munir, Ir, SE, M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah membimbing saya dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Bapak DR. N.P. Sasongko, SE, ME, selaku tim dewan penguji.
7. Bapak/Ibu Dosen Pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Mercu Buana, Jakarta atas semua ilmu dan pengetahuan yang telah diberikan kepada saya selaku penulis.
8. Kepada seluruh karyawan PT. Phapros, Tbk Bagian Marketing Cabang Srengseng Jakarta Barat atas segala dukungan, bantuan dan doanya.
9. Kepada orang tua dan keluarga besarku, terima kasih atas dukungan dan doanya. 10. Sahabat-sahabat, rekan dan teman-teman kelas PKK Angk. 12 Fakultas Ekonomi
Manajemen Univ. Mercu Buana Jakarta (Mba Widyawati, Baria Nurampel, Mba Fara Asrawati, Azhari, Ade Lincah, Nirwanana dan seluruh angkatan 12 yang tidak dapat disebutkan satu persatu).
11. Teman-teman seperjuangan di perpustakaan (Danil Arvianto, Sasmita Pratama, Heru Prasetyo, Bientoro) yang telah membantu untuk memberi arahan dan semangat.
Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan pahala dan balasan yang berlipat ganda atas amal dan budi baik semua pihak tersebut diatas. Hanya Tuhan yang mampu membalas kebaikan kalian semua. Amin
Akhirnya, dari segala ketulusan hati semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Hormat saya,
Jakarta, 3 Agustus 2012
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL... i
HALAMAN JUDUL ... ii
HALAMAN PERNYATAAN KARYA SENDIRI... iii
HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING SKRIPSI ... iv
HALAMAN PENGESAHAN DEWAN PENGUJI ... v
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... viii
DAFTAR GAMBAR... ix
DAFTAR LAMPIRAN... x
ABSTRAK ... xi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah... 3
1.3 Batasan Masalah ... 3
1.4 Tujuan Penelitian ... 4
1.5 Manfaat Penelitian ... 4
BAB II LANDASAN TEORI ... 6
2.1 Manajemen Sumber Daya Manusia ... 6
2.1.1 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia... 6
2.1.2 Fungsi-fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia ... 7
2.2 Pengertian Insentif ... 11
2.4 Tujuan Pemberian Insentif ... 14
2.4.1 Langkah-langkah Pelaksanaa Konsep Pemberian Insentif yang Efektif ... 15
2.5 Pengertian Kinerja... 16
2.6 Penilaian Kinerja... 17
2.7 Tujuan dan Kegunaan Penilaian Kinerja... 20
2.8 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja... 22
2.9 Pengaruh Insentif terhadap Kinerja Karyawan... 23
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 24
3.1 Objek Penelitian... 24
3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 24
3.1.2 Lokasi Perusahaan... 25
3.1.3 Visi dan Misi Perusahaan ... 25
3.1.4 Struktur Organisasi... 26
3.2 Desain Penelitian ... 32
3.3 Hipotesis Penelitian... 32
3.4 Variabel Penelitian dan Skala Pengukuran... 32
3.5 Definisi Operasional Variabel ... 33
3.6 Metode Pengumpulan Data ... 35
3.7 Jenis Data... 37
3.8 Populasi dan Sampel Penelitian... 37
3.9 Metode Analisis Data... 38
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 40
4.1 Analisis Karakteristik Karyawan ... 40
4.1.2 Karakteristik Menurut Usia Responden ... 41
4.1.3 Karakteristik Menurut Pendidikan Terakhir ... 42
4.1.4 Karakteristik Menurut Masa Kerja... 43
4.1.5 Karakteristik Menurut Status ... 44
4.2 Pengujian Validitas dan Realibilitas ... 44
4.2.1 Validitas dan Reliabilitas Variabel Insentif... 45
4.2.2 Validitas dan Reliabilitas Variabel Kinerja... 47
4.3 Analisis Pengaruh Insentif... 48
4.3.1 Kinerja ... 48
4.3.2 Penilaian Kerja... 49
4.3.3 Semangat Kerja ... 50
4.3.4 Pemberian Insentif... 50
4.3.5 Sikap dan Perilaku... 51
4.3.6 Penghargaan... 52
4.3.7 Promosi Jabatan ... 53
4.3.8 Pengalaman Kerja ... 54
4.3.9 Kondisi Keuangan Perusahaan... 55
4.4 Tanggapan Responden Mengenai Kinerja Karyawan... 58
4.4.1 Mutu Pekerjaan ... 58
4.4.2 Kejujuran Karyawan... 59
4.4.3 Lingkungan Kerja... 60
4.4.4 Sikap... 60
4.4.6 Pengetahuan Tentang Pekerjaan ... 62
4.4.7 Tanggung jawab ... 63
4.4.8 Peningkatan Kinerja ... 64
4.4.9 Kepribadian... 65
4.5 Analisis Pengaruh Insentif Terhadap Kinerja Karyawan PT. Phapros, Tbk Bagian Marketing Cabang Srengseng Jakarta Barat... 68
4.6 Persamaan Garis Regresi Linear Sederhana... 69
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 73
5.1 Kesimpulan... 73
5.2 Saran-saran ... 74
DAFTAR PUSTAKA ... LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.5.1 Tabel Indikator Variabel (X) Insentif... 34
Tabel 3.5.2 Tabel Indikator Variabel (Y) Kinerja Karyawan ... 35
Tabel 3.5.3 Skala Likert... 36
Tabel 4.1 Karakteristik Menurut Jenis Kelamin... 40
Tabel 4.2 Karakteristik Usia Reponden ... 41
Tabel 4.3 Karakteristik Pendidikan Terakhir ... 42
Tabel 4.4 Karakteristik Masa Kerja... 43
Tabel 4.5 Karakteristik Status ... 44
Tabel 4.6 Validitas Insentif ... 45
Tabel 4.7 Realibilitas Insentif... 46
Tabel 4.8 Validitas Kinerja ... 47
Tabel 4.9 Realibilitas Kinerja... 47
Tabel 4.10 Insentif Diberikan Kepada Karyawan Yang Mencapai Salah Satu Tingkat Kinerja Tertentu... 48
Tabel 4.11 Insentif Diberikan Atas Penilaian Secara Objektif Bukan Subjektif... 49
Tabel 4.12 Insentif Diberikan Untuk Meningkatkan Semangat Kerja... 50
Tabel 4.13 Bonus Diberikan Kepada Semua Karyawan... 51
Tabel 4.14 Sikap dan Perilaku Menjadi Salah Satu Pertimbangan Pemberian Insentif Kepada Karyawan... 52
Tabel 4.15 Pemberian Penghargaan Atas Prestasi Karyawan
Meningkatkan Semangat Kerja ... 53 Tabel 4.16 Pemberian Insentif Kepada Karyawan Yang Berprestasi
Menjadi Pertimbangan Promosi Jabatan ... 54 Tabel 4.17 Pengalaman Kerja Dijadikan Dasar Pertimbangan
Pemberian Insentif... 55 Tabel 4.18 Kondisi dan Kemampuan Keuangan Perusahaan
Dapat Mempengaruhi Jumlah Insentif
Yang Diberikan ... 56 Tabel 4.19 Hasil Rekapitulasi Kuisioner Variabel Insentif (X) ... 57 Tabel 4.20 Pekerjaan Yang Anda Kerjakan Selalu Selesai
Tepat Pada Waktu Yang Telah Ditentukan ... 58 Tabel 4.21 Pimpinan Bangga Dengan Kejujuran Yang Anda
Miliki Sehingga Anda Dipercaya Untuk Menangani
Pekerjaan Penting... ... 59 Tabel 4.22 Lingkungan Kerja Yang Aman Dan Nyaman
Dapat Meningkatkan Kinerja Karyawan. ... 60 Tabel 4.23 Sikap (attitude) Yang Baik Dalam Bekerja Membuat
Anda Dijadikan Panutan Oleh Atasan Dan Rekan
Kerja Lainnya... 61 Tabel 4.24 Karyawan Yang Memiliki Disiplin Tinggi Adalah
Karyawan Yang Memiliki Kinerja Yang Baik ... 62 Tabel 4.25 Menguasai Pengetahuan Tentang Pekerjaan Yang
Anda Miliki Membuat Pimpinan Mempercayakan Anda Untuk Mengejarkan Pekerjaan Yang Lebih
Sulit Dari Sebelumnya... 63
Tabel 4.26 Pimpinan Terkadang Memberikan Pekerjaan Diluar Tanggung Jawab Pekerjaan Anda ... 64
Tabel 4.27 Program Pelatihan Dan Pengembangan Merupakan Salah Satu Cara Untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan ... 65
Tabel 4.28 Dalam Bekerja, Karyawan Memiliki Pribadi Yang Tangguh Dan Menyenangkan... 66
Tabel 4.29 Hasil Rekapitulasi Kuesioner Variabel Kinerja Karyawan (Y) ... 67
Tabel 4.30 Variables Entered/Removedb... 68
Tabel 4.31 Model Summaryb... 69
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 3.1.4 Struktur Organisasi PT. Phapros, Tbk Bagian
Marketing Cabang Srengseng Jakarta Barat... 31 Gambar 4.1 Kurva penolakan Ho... 71
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Struktur Organisasi
Lampiran 2 Hasil Analisis Regresi Linear Lampiran 3 Daftar Pertanyaan Responden
Lampiran 4 Tabel Hasil Perhitungan Jawaban Responden Lampiran 5 t-Tabel Uji Dua Pihak