ANALISIS PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIERS, DAN TRUST IN BRAND TERHADAP CUSTOMER RETENTION
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh customer satisfaction, switching cost, dan trust in brand terhadap customer retention produk kartu
Untuk memperoleh profitabilitas yang tinggi pada perusahaan, perlu adanya upaya untuk meningkatkan Customer Retention karena merupakan kunci profitabilitas penelitian
Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ilmu Administrasi dengan sasaran responden Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Bisnis Angkatan 2012-2013 Universitas Brawijaya
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan untuk pihak pimpinan dengan strategi untuk meningkatkan Pengaruh Customer Service Quality, Customer
Ketika hasil evaluasi konsumen terhadap keseluruhan jasa yang dirasakan baik maka dapat terjalin hubungan jangka panjang antara konsumen dengan penyedia jasa,
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh customer satisfaction, switching cost dan trust in brand terhadap customer loyalty Kartu Seluler XL di Kacamatan
Keunggulan kartu simPATI dalam upaya pencapaian pelanggan disebabkan oleh beberapa faktor, salah satunya adalah kepuasan pelanggan atas fitur-fitur yang disediakan oleh
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh customer satisfaction, switching cost, dan trust in brand terhadap customer retention produk kartu