KODAK, HP, DAN AMERSHAM BIOSCIENCES : SISTEM INFORMASI UNTUK MENDUKUNG PENJUALAN
Disusun Guna Memenuhi Tugas Paparan/Paper Singkat Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen
Dosen Pengampu : Suhada, ST.,MBA.
Disusun oleh :
1. Titin Purnamasari 12051163
2. Wahyu Widyastuti 12051164
3. Arif Bogi Wibowo 12051130
4. Arya Yunanda 12051149
5. Jati Legowo Pramudiawan 12051154
6. Eka Nuri Prastiani 12051033
7. Rika Adi Nuraeni 12051134
8. Eno Casmi 12051142
FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN UNIVERSITAS MERCU BUANA YOGYAKARTA
PENDAHULUAN
Profil Eastman Kodak Company ( Kodak )
Eastman Kodak Company merupakan sebuah perusahaan multinasional yang berbasis di Rochester, New York. Didirikan oleh George Eastmandan Henry Strong pada tahun 1892. Perusahaan ini menghasilkan berbagai macam produk kamera, fotografi, pencetak, dan lain-lain. Selama abad ke-20, Kodak memegang peranan yang dominan dan menjadi pioner dalam perkembangan fotografi film, bahkan pada tahun 1976 menguasai 90% market di Amerika Serikat. Namun memasuki abad ke-21, perusahaan ini mulai mengalami kemunduran dan pada 19 Januari 2012, perusahaan ini resmi mengajukan permohonan mendapat perlindungan kepailitan. Ini berawal, sejak diketemukannya teknologi digital fotografi, fotografi film mulai ditinggalkan dan berdampak terhadap merosotnya kinerja Kodak.
Profil Hewlett Packard Company ( HP )
Hewlett-Packard Company dikenal umum sebagai HP, adalah salah satu perusahaan teknologi informasi terbesar dunia. Hewlett-Packard dibangun oleh dua orang yang bernama Bill Hewlett dan Dave Packard. Bermarkas besar di Palo Alto, California, Amerika Serikat, perusahaan ini memiliki keberadaan global dalam bidang komputasi, percetakan, dan gambaran digital, dan juga menjual perangkat lunak dan pelayanan jasa lainnya.
Amersham plc adalah sebuah perusahaan farmasi Inggris , yang mengkhususkan diri dalam diagnosa medis dan produk ilmu kehidupan . Perusahaan ini terdaftar di Bursa Efek London dan pernah menjadi konstituen dari Indeks FTSE 100 tapi dibeli oleh General Electric ; sekarang bagian dari GE Healthcare .
Perusahaan ini memiliki akarnya dari pusat nasional didirikan pada tahun 1946 untuk pengembangan dan pembuatan bahan radioaktif untuk masa damai menggunakan dalam kedokteran , penelitian ilmiah dan industri . Pusat ini berasal dari Inggris Atomic Energy Authority ( UKAEA ) tetapi dalam 1971 dipecah keluar ke The Radiokimia Centre Ltd perusahaan ini diprivatisasi pada tahun 1982 dengan nama Amersham International plc . Ini adalah perusahaan pertama yang akan diprivatisasi oleh pemerintah Thatcher .
Pada awal 1990-an , bisnis uji diagnostik in- vitro dijual kepada perusahaan patungan dengan Eastman Kodak disebut Amerlite Diagnostik Ltd , ini kemudian sepenuhnya diakuisisi oleh Eastman Kodak dan berganti nama Kodak Clinical Diagnostics Ltd bisnis ini dijual oleh Kodak untuk Johnson & Johnson dan dikenal sebagai Johnson & Johnson Clinical Diagnostics Ltd bisnis ini sekarang disebut Ortho - Clinical Diagnostics Ltd , tetapi masih dimiliki oleh Johnson & Johnson .
Pada tahun 1997 Pharmacia Biotech ( Swedia ) , kemudian dimiliki oleh Pharmacia & Upjohn , direkat dengan Amersham Life Science dan berganti nama Amersham Pharmacia Biotech . The Pharmacia nama anak ini kemudian dibatalkan ketika Pharmacia & Upjohn menjual sahamnya dari perusahaan untuk Amersham plc , dan berubah nama menjadi Amersham Biosciences pada tahun 2001 .
Pada tahun 1997 , Amersham bergabung dengan Nycomed ( Norwegia ) untuk membentuk Nycomed Amersham plc . Pada tahun 1999 , anak perusahaan Nycomed Pharma dijual ke Capital Nordic , dan pada tahun 2001 Nycomed Amersham plc diubah namanya menjadi Amersham plc .
Buckinghamshire , Inggris , dan, dengan demikian , adalah yang pertama GE markas unit bisnis yang akan terletak di luar Amerika Serikat. Segmen bisnis mantan Amersham ini telah menjadi dua segmen bisnis GE Healthcare : GE Healthcare Diagnostik Medis dan GE Healthcare Life Sciences , masing-masing.
BAB II PERMASALAHAN
1. Apa tantangan bisnis yang dihadapi berbagai perusahaan seperti Kodak, dan HP dalam mendukung tenaga penjualan mereka diseluruh dunia ? Seberapa baik hasil software Eloquent dalam membantu kedua perusahaan ini mengatasi tantangan tersebut ?
2. Mengapa sistem berbasis Excel milik Amersham Biosciences merupakan kegagalan dari sudut bisnis dan TI ? Seberapa baik hasilnya software dan Synygy menyelesaikan masalah TI dan bisnis yang ada ?
3. Bagaimana cara lain menggunakan TI yang mendukung tenaga penjualan di seluruh dunia ?
BAB III
RINGKASAN KASUS
Kodak menyediakan kemasan, percetakan fungsional, komunikasi grafis dan layanan profesional untuk bisnis di seluruh dunia. Segmen bisnis utamanya adalah Digital Printing & Enterprise dan Graphics, Hiburan & Komersial Films. Kodak terkenal karena produk film fotografi. Selama sebagian besar abad ke-20 Kodak memegang posisi dominan dalam film fotografi, dan pada tahun 1976 memiliki pangsa pasar 89% dari penjualan film fotografi di Amerika Serikat. Ubiquity perusahaan adalah sedemikian rupa sehingga itstagline "Kodak moment" memasuki leksikon umum untuk menggambarkan peristiwa pribadi yang menuntut untuk direkam untuk anak cucu.
Kodak mulai kesulitan finansial pada 1990-an sebagai akibat dari penurunan penjualan film fotografi dan kelambatan dalam transisi ke fotografi digital, meski telah menemukan teknologi inti yang digunakan dalam kamera digital saat ini. 2007 adalah tahun terakhir di mana perusahaan membuat keuntungan. Sebagai bagian dari strategi turnaround, Kodak berfokus pada fotografi digital dan digital printing dan berusaha untuk menghasilkan pendapatan melalui paten agresif litigasi .
Amersham Biosciences, ilmu bisnis kehidupan Amersham adalah pemimpin dunia dalam mengembangkan dan menyediakan sistem yang terintegrasi dan solusi untuk penelitian penyakit, pengembangan obat dan pembuatan. Sistemnya digunakan untuk mengungkap fungsi gen dan protein, untuk penemuan dan pengembangan obat-obatan dan untuk pembuatan biopharmaceuticals. Para pelanggan untuk produk dan teknologi Amersham Biosciences 'perusahaan farmasi dan bioteknologi dan penelitian dan akademis, terutama di Amerika Utara, Eropa, Amerika Latin dan Asia. Informasi lebih lanjut tentang Amersham Biosciences tersedia di www.amershambiosciences.com. Amersham Biosciences -memungkinkan obat molekuler.
perencanaan untuk produk dan jasa yang baru, dan mengawasi kinerja pesaing. sistem penjualan dan pemasaran membantu manajemen menengah dengan mendukung penelitian pasar dan dalam menganalisis kampanye periklanan dan promosi, keputusan penetapan haraga dan kinerja penjualan. sistem penjualan dan periklanan membantu manajemen operasional dan karyawan dalam menempatkan dan menghubungi pelanggan yang prospektif, melacak penjualan, memproses pesanan dan menyediakan dukungan layanan pelanggan.
Sistem informasi telah berkembang seiring dengan perkembangan teknologi informasi yang sangat cepat dan terbukti sangat berperan dalam kegiatan perekonomian dan strategi penyelenggaraan pembangunan. Keberadaan sistem informasi mendukung kinerja peningkatan efisiensi, efektivitas dan produktivitas organisasi pemerintah dan dunia usaha, serta mendorong pewujudan masyarakat yang maju dan sejahtera.
Elemen Dalam Sistem
Pada prinsipnya, setiap sistem selalu terdiri atas empat elemen:
Objek, yang dapat berupa bagian, elemen, ataupun variabel. Ia dapat benda fisik, abstrak,
ataupun keduanya sekaligus; tergantung kepada sifat sistem tersebut.
Atribut, yang menentukan kualitas atau sifat kepemilikan sistem dan objeknya. Hubungan internal, di antara objek-objek di dalamnya.
Lingkungan, tempat di mana sistem berada.
Elemen sistem
Ada beberapa elemen yang membentuk sebuah sistem, yaitu : tujuan, masukan, proses, keluaran, batas, mekanisme pengendalian dan umpan balik serta lingkungan. Berikut penjelasan mengenai elemen-elemen yang membentuk sebuah sistem :
1. Tujuan
tak terarah dan tak terkendali. Tentu saja, tujuan antara satu sistem dengan sistem yang lain berbeda.
2. Masukan
Masukan (input) sistem adalah segala sesuatu yang masuk ke dalam sistem dan selanjutnya menjadi bahan yang diproses. Masukan dapat berupa hal-hal yang berwujud (tampak secara fisik) maupun yang tidak tampak. Contoh masukan yang berwujud adalah bahan mentah, sedangkan contoh yang tidak berwujud adalah informasi (misalnya permintaan jasa pelanggan).
3. Proses
Proses merupakan bagian yang melakukan perubahan atau transformasi dari masukan menjadi keluaran yang berguna dan lebih bernilai, misalnya berupa informasi dan produk, tetapi juga bisa berupa hal-hal yang tidak berguna, misalnya saja sisa pembuangan atau limbah. Pada pabrik kimia, proses dapat berupa bahan mentah. Pada rumah sakit, proses dapat berupa aktivitas pembedahan pasien.
4. Keluaran
Keluaran (output) merupakan hasil dari pemrosesan. Pada sistem informasi, keluaran bisa berupa suatu informasi, saran, cetakan laporan, dan sebagainya.
5. Batas
sistem. Sebagai contoh, dengan menjual saham ke publik, sebuah perusahaan dapat mengurangi keterbasatan dana.
6. Mekanisme Pengendalian dan Umpan Balik
Mekanisme pengendalian (control mechanism) diwujudkan dengan menggunakan umpan balik (feedback), yang mencuplik keluaran. Umpan balik ini digunakan untuk mengendalikan baik masukan maupun proses. Tujuannya adalah untuk mengatur agar sistem berjalan sesuai dengan tujuan.
7. Lingkungan
Lingkungan adalah segala sesuatu yang berada diluar sistem. Lingkungan bisa berpengaruh terhadap operasi sistem dalam arti bisa merugikan atau menguntungkan sistem itu sendiri. Lingkungan yang merugikan tentu saja harus ditahan dan dikendalikan supaya tidak mengganggu kelangsungan operasi sistem, sedangkan yang menguntungkan tetap harus terus dijaga, karena akan memacu terhadap kelangsungan hidup sistem.
BAB IV
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Tantangan yang dihadapi oleh setiap perusahaan yaitu para tenaga penjualan kesulitan untuk mengakses tambang emas informasi. Tetapi lain dengan perusahaan Kodak karena perusahaan ini ahli dalam mengumpulkan data tetapi tidak terlalu baik dalam berbagai bidang dan memperbarui data tersebut. Informasi pemasaran dan hak cipta berharga tetapi tersebar, seperti rincian mengenai kecenderungan serta pesanan pelanggan, berlalu tanpa diperhatikan oleh tenaga penjualan.
Melalui software navigasi dan produksi inti LaunchForce, yang memungkinkan kodak, Hewlett Packard co dan beberapa perusahaan besar lainnya untuk memberikan informasi produk yang lengkap termasuk teks, sinkronisasi video, grafik, kemapuan audio dan pencarian untuk berbagai organisasi yang tersebar di seluruh dunia. Eloquent berkata bahwa software tersebut adalah “alat kesiapan penjualan” yang memberi tenaga penjualan akses instan ke informasi mengenai produk-produk baru, penerapan harga, dan promosi khusus, yang kesemuanya penting untuk menutup kesepakatan serta meningkatkan penjualan. Software Eloquent berfungsi sebagai cara membentuk tempat penampungan berbasis Web untuk informasi produk dan bahan pemasaran kolateral. Hasilnya saat ini sangat baik, dan memberikan pengembalian atas investasi sebesar 10 kali lipat sejak perluasan penggunaannya.
2. Mengapa sistem berbasis Excel milik Amersham Biosciences merupakan kegagalan dari sudut bisnis dan TI ? Seberapa baik hasilnya software dan Synygy menyelesaikan masalah TI dan bisnis yang ada ?
minggu untuk memadamkan api, yaitu dengan melakukan perbaikan. Setelah melakukan beberapa evaluasi terhadap software pembayaran dari beberapa penjualan software. Akhirnya, dia memilih untuk menggunakan secara luas software kompensasi dari Synygy Inc. Amersham secara elektronik memindahkan data penjualannya ke Synygy sekali dalam seminggu, dan pembayaran kompensasi dihitung serta dibayar sambil jalan. Berkat adanya software dari Synygy ini laporan keuangan milik Amersham menjadi lebih baik lagi dan lebih efisien dalam penggunaanya.
3. Bagaimana cara lain menggunakan TI yang mendukung tenaga penjualan di seluruh dunia ?
Dalam mendukung tenaga penjualan dengan menggunakan TI kita bisa menggunakan dunia Internet yaitu dengan membuat sebuah website dan menggunakan situs jejaring sosial yang bisa menawarkan produk barang kita kepada konsumen. Berkat TI kita bisa menghemat beberapa persen dari kegiatan penjualan yang kita lakukan lewat website. Contohnya ialah : website www.tokobagus.com, www.berniaga.com, www.lazada.co.id, www.zalora.co.id, http://www.tiketkeretadanpesawat.com,
http://cooliewebdesain.com/tokoonlineshop2/ dan http://www.tokone.com di sini menawarkan beberapa produk ataupun barang yang kita inginkan dan dapat dibeli malalui jarak jauh.
Adapun Sumber daya Software hardware dan software yang digunakan oleh Kodak, HP dan Amersham Biosciences adalah :
CPU, Keyboard, mouse, komputer, printer, router, bandwith, kabel jaringan, kertas/pembukuan data yang ditulis manual, kertas data yang sudah diolah melalui software yang digunakan untuk setiap transaksi yang dilakukan. Kesemua hardware diatas adalah hardware yang digunakan oleh Kodak, HP dam Amersham Biosciences untuk mengolah data dan menunjang kemajuan produk maupun perusahaan mereka, mulai dari perangkat masukan perangkat pemroses dan perangkat keluaraan (Input – Proses – Output).
b. Software
Adapun software yang digunakan oleh Kodak, HP dan Amersham Biosciences aadalah berbeda – beda, berikut adalah rincian software yang digunakan oleh ke perusahaan tersebut :
1. Kodak menggunkan Software Eloquent
Software Eloquent merupakan software yang di gunakan kodak untuk membentuk tempat penampungan berbasis web untuk nformasi produk dan bahan pemasaran kolateral. Jadi dengan menggunakan software eloquent perusahaan kodak dapat menginput, memproses dan membuat output suatu laporan atau catatan – catatan dan arsip lainnya yang dibutuhkan untuk perusahaan. Dengan software Eloquent juga kodak dapat meningkatkan pemasaran dan penjualan produk mereka sehingga bisa menambah keuntungan / laba untuk produk mereka.
2. HP menggunakan Software Eloquent
mereka dengan berbasis web yang mudah untuk di akses. Selain itu dengan menggunakan software eloquent perusahaan HP juga dapat mencatat semua data tentang produk, laporan penjualan, pemasaran dll.
3. Amersham Bioscinces menggunakan software Excel, data base miracle corp dan Software Synygy
Untuk membuat dan laporan transaksi perusahaannya, Hp pada awalnya menggunakan Software Excel dan database miracle corp secara manual. Namun karena pengolahan data dengan menggunakan Excel dan micracle corp masih manual sehingga memakan banyak waktu dan pekerja sehingga perusahaan harus mengeluarkan dana tambahan dan waktu juga maka akhirnya Amersham Bioscience menggunakan software Synygy yang lebih otomatis dan memudahkan Amersham Biosciences untuk mengolah data perusahaan mereka.
perkembangan software yang semakin canggih dan akan memudahkan pekerjaan mereka.
BAB V REKOMENDASI
1. Eastman Kodak Company ( Kodak )
dimana media penjualan bukan hanya sekedar melalui website saja tetapi juga melalui media lainnya seperti sosial media.
2. Hewlett Packard Company ( HP )
Sistem Eloquent yang digunakan di HP terbukti sudah dapat memberi pengembalian atas investasi sebesar sepuluh kali lipat setelah perluasan penggunaannya. HP dapat mengolah informasi dan mengintegrasikan dalam penjualan dan hal tersebut mampu meningkatkan penjualan, dan menutup kekurangan-kekurangan perusahaan sedikit demi sedikit.
3. Amersham Biosciences Corp.
Pengguanaan spreadsheet excel untuk mengelola insentif karyawan tentunya membutuhkan proses yang sangat lama dan dengan adanya kemungkinan kekeliruan yang sangat mungkin untuk terjadi. Alangkah lebih baiknya Amersham Biosciencies memiliki semacam software yang dapat secara otomatis melakukan rekapituliasi terhadap jam kerja karyawan yang didasarkan absensi karyawan. Dengan demikian tidak memerlukan waktu yang lama untuk menyelesaikannya apalagi dengan jumlah karyawan yang banyak. Dengan demikian tentunya akan mengurangi keluhan dari tenaga penjual. Dengan adanya software yang tepat tentunya dapat meningkatkan tingkat akurasi data yang ada diperusahaan, dan tentunya tenaga kerja yang mengerjakan secara manual dapat dipermudah dan dipercepat dengan adanya software tersebut.
