HUBUNGAN KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL OLEH
BIDAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN IBU
NIFAS DI RUMAH SAKIT IBU DAN
ANAK SRI RATU MEDAN
JERNIHATI KRISNIAT HAREFA
135102074
KARYA TULIS ILMIAH
PROGRAM D-IV BIDAN PENDIDIK FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Hubungan Komunikasi Verbal Dan Non Verbal Oleh Bidan Dengan Tingkat Kepuasan Ibu Nifas Di RSIA Sri Ratu Medan Tahun 2014
ABSTRAK
Latar Belakang: Adanya kualitas komunikasi verbal dan non verbal oleh bidan yang kurang baik, sehingga bidan menjadi kurang peka dan mampu menggali kebutuhan dan masalah ibu nifas, tidak tanggap terhadap perasaan ibu sehingga dapat menyebabkan ketidak puasan ibu nifas
Tujuan Penelitian: Untuk mengetahui Hubungan Komunikasi Verbal dan Non Verbal oleh Bidan dengan Tingkat Kepuasan Ibu Nifas di RSIA Sri Ratu Medan Tahun 2014
Metodologi: Penelitian ini bersifat deskriptif korelasional dengan pendekatan cross sectional. Jumlah sampel 67 responden. Pengambilan sampel dilakukan dengan quota sampling. Dilakukan di ruang nifas RSIA Sri Ratu Medan. Analisa data menggunakan uji chi square
Hasil: Ada hubungan yang signifikan antara komunikasi verbal dan non verbal dengan tingkat kepuasan ibu nifas (p value=0,000 dengan α=0,05)
Kesimpulan: Bidan dapat berkomunikasi verbal dan non verbal dengan baik dan ada hubungan dengan kepuasan ibu nifas
Saran: Disarankan agar bidan menunjukkan raut wajah (ekspresi), senyuman yang manis dan ramah pada saat berkomunikasi, disertai dengan sedikit humor agar suasana tidak terlalu menegangkan, sehingga pasien dapat merasa puas.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, yang telah
memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Karya Tulis
Ilmiah ini dengan judul “Hubungan Komunikasi Verbal dan Non Verbal oleh Bidan
dengan Tingkat Kepuasan Ibu Nifas di RSIA Sri Ratu Medan” yang diajukan untuk
memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan pada program D-IV Bidan
Pendidik Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara.
Dalam penyusunan Karya Tulis Ilmiah ini dapat terwujud berkat bimbingan,
masukan, arahan, dan bantuan moral maupun material dari berbagai pihak. Sehingga
penulis dapat membuat karya tulis ini tepat pada waktunya.
Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada:
1. Dr. Dedi Ardianata, M.Kes selaku Dekan Fakultas Keperawatan Universitas
Sumatera Utara
2. Ibu Nur Asnah Sitohang, S.Kep.Ns.M.Kep selaku Ketua Program Studi D-IV
Bidan Pendidik Fakultas Keperawatan Sumatera Utara
3. Ibu Dina Indarsita, SST.,SPd.,M.Kes selaku dosen pembimbing karya tulis ini ini
yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing dan mengarahkan penulis
4. Ibu Farida Linda Sari Siregar, M.Kep, sebagai penguji I yang telah banyak
memberikan saran masukan kepada penulis dalam menyelesaikan Karya Tulis
Ilmiah ini.
5. Dr Ichwanul Adenin SpOg (K), sebagai penguji II yang telah banyak
memberikan saran dan masukan kepada penulis dalam menyelesaikan Karya
Tulis Ilmiah ini.
6. Seluruh dosen, staf dan pegawai administrasi program D-IV Bidan Pendidik
Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara
7. Seluruh pihak RSIA SRI RATU Medan yang telah banyak membantu dan
memfasilitasi penulis di tempat penelitian sehingga penulis dapat melaksanakan
penelitian dengan baik dan menyelesaikan Karya Tulis Ilmiah ini dengan tepat
waktu
8. Terkhusus kepada kedua orangtua penulis Ayahanda Y. Harefa dan Ibunda Y.
Nazara tercinta dan ketiga saudara saya yang selalu memberikan motivasi dan
dukungan, baik secara moril maupun materil serta dukungan doa kepada penulis,
sehingga penulis dapat menyelesaikan Karya Tulis Ilmiah ini dengan tepat
waktu.
9. Buat teman-teman yang tidak bisa disebutkan namanya satu persatu, terima kasih
atas dukungan dan bantuan yang telah diberikan dalam pembuatan karya tulis
Penulis menyadari bahwa karya tulis ilmiah ini masih memiliki banyak
kekurangan, untuk itu saran dan kritik yang membangun sangat penulis harapkan demi
perbaikan dimasa yang akan datang, semoga penelitian ini bermanfaat bagi kita semua.
Medan, Juli 2014
Penulis
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel Penelitian ... 28
Tabel 5.1 Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden ... 39
Tabel 5.2 Distribusi Frekuensi Karakteristik Bidan ... 40
Tabel 5.3 Distribusi Frekuensi Komunikasi Verbal ... 41
Tabel 5.4 Distribusi Frekuensi Komunikasi Non Verbal ... 41
Tabel 5.5 Distribusi Frekuensi Tingkat Kepuasan ... 42
Tabel 5.6 Distribusi Frekuensi Variabel Silang Komunikasi Verbal dengan Kepuasan Ibu Nifas ... 44
DAFTAR SKEMA
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Lembar Persetujuan Menjadi Responden
Lampiran 2 : Lembar Kuesioner
Lampiran 3 : Master Tabel
Lampiran 4 : Distribusi Frekuensi Variabel Berdasar Jawaban Responden
Lampiran 5 : Hasil OutPut SPSS
Lampiran 6 : Surat Izin Data Penelitian Dari Fakultas Keperawatan USU
Lampiran 7 : Balasan Surat Izin Penelitian
Lampiran 8 : Lembar Konsultasi
