BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Salah satu sumber daya yang penting dalam manajemen adalah sumber daya manusia atau human resources. Pentingnya sumber daya manusia ini, perlu disadari oleh semua tingkatan manajemen. Bagaimana pun majunya teknologi saat ini, namun faktor manusia tetap memegang peranan penting bagi keberhasilan suatu organisasi. Menurut Mondy (2008:4) manajemen sumber daya manusia adalah pemanfaatan sejumlah individu untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi. Sedangkan menurut Mathis dan Jackson (2011:3) manajemen sumber daya manusia-SDM (human resource-HR management) adalah rancangan sistem-sistem formal dalam sebuah organisasi untuk memastikan penggunaan bakat manusia secara efektif dan efisien guna mencapai tujuan-tujuan organisasional.
Hotel merupakan salah satu industri jasa yang menyediakan jasa akomodasi atau penginapan. Industri perhotelan mengalami perkembangan yang sangat pesat, sehingga menimbulkan banyak persaingan dalam industri tersebut. Persaingan menjadi semakin ketat dengan munculnya bermacam jenis industri perhotelan yang menawarkan fasilitas dan pelayanan dengan keunikan tersendiri seperti villa, resort, apartement dan bungalow.
Room, Star-G Karaoke Keluarga, Hercules Music Lounge & Bar, Restaurant serta
fasilitas-fasilitas lainnya. Perkembangan usaha Hotel Griya Medan selama tahun 2015 dapat dilihat pada Tabel 1.1
Tabel 1.1
Data Tamu Menginap di Hotel Griya Medan Bulan Januari sampai Desember 2015
NO Bulan Kamar Tersedia
Sumber : Human Resources Department Hotel Griya Medan, 2015 (diolah)
Tabel 1.1 menunjukkan tingkat hunian pada Hotel Griya Medan sejak bulan Januari s.d Desember 2015. Tampak pada Tabel 1.1 periode 2015 tingkat hunian kamar atau jumlah tamu yang menginap berfluktuasi. Fluktuasi yang terjadi akan berpengaruh secara langsung terhadap perolehan tingkat pendapatan perusahaan. Hal ini menunjukkan bahwa peningkatan kinerja merupakan salah satu tuntutan utama bagi Hotel Griya Medan guna menjaga kualitas dan kuantitas pelayanan dapat terpenuhi dan tujuan perusahaan dapat tercapai.
mencapai tujuan organisasi bersangkutan secara legal, tidak melanggar hukum dan sesuai dengan moral maupun etika Sedarmayanti (2009:55). Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan adalah sikap mental (motivasi kerja, disiplin kerja, etika kerja), pendidikan, tingkat penghasilan, lingkungan kerja, komunikasi, sarana prasarana dan kesempatan berprestasi Sedarmayanti (2009:71).
Kinerja karyawan dalam organsisasi dapat menjadi keunggulan bersaing. Tentunya keunggulan ini tidak akan berarti tanpa adanya dukungan dari sumber daya manusia yang dimiliki, untuk menjaga dan mengevaluasi kinerja setiap karyawannya maka dilakukanlah sistem evaluasi kerja yang disebut dengan performance management process (PMP) yang dilakukan setiap satu tahun sekali.
Lembar penilaian kinerja ini akan diisi oleh masing-masing department head untuk menilai kinerja setiap karyawannya. Kemudian hasil dari penilaian ini akan terlebih dahulu didiskusikan dengan karyawan yang bersangkutan agar penilaian tersebut menjadi transparan dan menjadi perhatian untuk hal-hal yang mungkin perlu ditingkatkan atau dipertahankan dalam kinerjanya kedepan. Setelah hasil dari penilaian tersebut didiskusikan kemudian dilaporkan kebagian human resources department untuk dijadikan referensi dalam program training yang
Tabel 1.2
Skala Penilaian Kinerja Karyawan pada Hotel Griya Medan
Interval Nilai Keterangan
2,8 – 3,0 O Outstanding ( Luar biasa)
2,5 – 2,7 E Exceeded Expectations (Melebihi harapan) 1,6 – 2,4 M Met Expectations (Memenuhi harapan)
1,0 – 1,5 D Did Not Meet Expectations (Tidak memenuhi harapan)
Sumber : Human Resources Department Hotel Griya Medan, 2015
Data sekunder yang didapatkan menunjukan nilai dari pencapaian kinerja karyawan pada Hotel Griya Medan selama tiga tahun terakhir. Data yang telah diolah berdasarkan hasil penilaian dari setiap karyawan yang kemudian dirata-ratakan dari masing-masing bagian sehingga memudahkan dalam penghitungan total angka yang didapat dan jumlah rata-rata nilai dari pencapain kinerja pada setiap bagian pada Hotel Griya Medan. Dari hasil penilaian kinerja karyawan tersebut didapatkan data sebagai berikut:
Tabel 1.3
Summary Kinerja Karyawan pada Hotel Griya Medan Tahun 2013-2015
Sumber: Human Resources Department Hotel Griya Medan, 2015
setiap bagian pada Hotel Griya Medan selama tiga tahun terakhir berfluktuasi. Dari tahun 2013 ke tahun 2015 ada satu bagian yang mengalami kenaikan yaitu Front Office, tetapi ada juga beberapa yang mengalami penurunan kinerja
diantaranya Food dan Beverage, Engineering dan Marketing. Secara keseluruhan hasil nilai kinerja setiap bagian pada Hotel Griya Medan setelah diakumulasikan dan rata-ratakan mencapai nilai 2,37 yang berarti memenuhi harapan atau met expectations (M). Tentunya hasil tersebut belum sesuai dengan target yang
diinginkan manajemen yaitu melebihi harapan atau exceeded expectations (E) yang disebabkan beberapa masalah diantaranya; pelayanan terhadap tamu yang belum mencapai excellenct service, kurangnya pengetahuan tentang pekerjaan, belum konsistennya hasil pekerjaan yang dihasilkan karyawan, kerja sama yang belum terjalin dengan baik, kemampuan dalam menyelesaikan masalah dalam pekerjaan belum tercapai dan komunikasi yang dilakukan belum efektif.
Dalam upaya meningkatkan kinerja karyawan, kompensasi merupakan salah satu faktor yang dianggap mempengaruhi tinggi rendah tingkat kinerja karyawan. Kompensasi adalah total seluruh imbalan yang diterima para karyawan sebagai pengganti jasa yang telah mereka berikan Mondy (2008:4). Kompensasi yang diterima karyawan pada Hotel Griya Medan antara lain Tunjangan Hari Raya sebesar satu bulan gaji, hak cuti karyawan 12 kali dalam setahun, pendidikan dan pelatihan serta kesempatan promosi kerja.
sosial yang berlaku Fathoni (2006:172). Kesadaran adalah sikap seseorang yang secara sukarela mentaati semua peraturan dan sadar akan tugas dan tanggung jawabnya. Kesediaan adalah suatu sikap, tingkah laku dan perbuatan seseorang yang sesuai dengan peraturan perusahaan baik yang tertulis maupun tidak. Disiplin kerja merupakan bagian atau variabel yang sangat penting dalam pengembangan sumber daya manusia. Oleh karena itu, disiplin kerja diperlukan dalam organisasi agar tidak terjadi keteledoran, penyimpangan atau kelalaian yang menyebabkan terjadinya pemborosan.
Tabel 1.4
Tingkat Absensi Karyawan Hotel Griya Medan Januari sampai Bulan Desember 2015
Bulan
Sumber : Human Resources Department Hotel Griya Medan, 2015 (diolah
Berdasarkan pada latar belakang permasalahan di atas, maka penulis ingin melakukan penelitian dengan judul skripsi tentang “Pengaruh Kompensasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Hotel Griya Medan.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang yang telah diuraikan, maka rumusan masalah dalam penelitian ini, adalah: Apakah pemberian kompensasi dan disiplin kerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada Hotel Griya Medan?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah yang diuraikan sebelumnya, maka penelitian ini mempunyai tujuan sebagai berikut: Untuk mengetahui dan menganalisis adanya pengaruh pemberian kompensasi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada Hotel Griya Medan.
1.4 Manfaat Penelitian
a. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi yang bermanfaat sebagai masukan dan pertimbangan bagi perusahaan untuk mengetahui arti pentingnya pemberian kompensasi serta penegakan disiplin dalam meningkatkan kinerja karyawan.
b. Bagi Peneliti
karyawan serta sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Strata 1 pada Universitas Sumatera Utara.
c. Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dan referensi bagi pihak yang berkepentingan terutama dalam teori kompensasi, disiplin
