PENGARUH HARGA DAN MEREK TERHADAP
DIMENSI KUALITAS DAN PERSEPSI
KUALITAS PRODUK PADA REAL ESTATE
GRAHA ESTETIKA SEMARANG
Tesis
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Magister Sains Manajemen
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Diajukan Oleh :
NAMA : Setiawan Raditiyo N I M : 01.90.0016
PROGRAM MAGISTER SAINS MANAJEMEN
PERNYATAAN KEASLIAN TESIS
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
N A M A : Setiawan Raditiyo
N I M : 01.90.0016
Program Studi : Program Pascasarjana MSi Manajemen Bidang Konsentrasi : Pemasaran Jasa
Judul Tesis :
Pengaruh Harga Dan Merek Terhadap Dimensi Kualitas Dan Persepsi Kualitas Produk Pada Real Estate Graha Estetika Semarang
Menyatakan bahwa tesis ini adalah hasil karya saya sendiri, apabila dikemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi dan / atau pemalsuan data maupun bentuk-bentuk kecurangan yang lain, saya bersedia untuk menerima sanksi dari Program Pascasarjana Magister Sains Manajemen Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA PROGRAM PASCASARJANA (S2)
MAGISTER SAINS MANAJEMEN
Jl. Pawiyatan Luhur IV semarang, 50234 Telp. 831642/8441555 (hunting) pesawat 201-202 Fax. 8415429 Htttp://www.unuka.ac.id
E-Mail:pasca@unika.ac.id Po.Box 8033/SM Badan Hukum : Yayasan Sandjojo
HALAMAN PERSETUJUAN
N A M A : Setiawan Raditiyo
N I M : 01.90.0016
Program Studi : Program Pascasarjana Msi Manajemen Bidang Konsentrasi : Pemasaran Jasa
JUDUL PENELITIAN : Pengaruh Harga Dan Merek Terhadap Dimensi Kualitas Dan Persepsi Kualitas Produk Pada Real Estate Graha Estetika Semarang
DOSEN PEMBIMBING I : DR. Vincent Didiek WA, MBM DOSEN PEMBIMBING II : Dra. B. Irmawati, MS
Semarang, Februari 2006 Disetujui oleh :
Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II
MOTTO
KATA PENGANTAR
Dengan mengucap puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat beserta hidayah-Nya, sehingga akhirnya penulis dapat menyelesaikan tesis yang berjudul “Pengaruh Harga Dan Merek Terhadap Dimensi Kualitas Dan Persepsi Kualitas Produk
Pada Real Estate Graha Estetika Semarang”.
Tesis ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi program pascasarjana (S2) Magister Sains Manajemen pada Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
Disamping itu, disadari bahwa terselesaikannya tesis ini adalah berkat dorongan dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada :
1. Bapak DR. Vincent Didiek WA, MBM, selaku dosen pembimbing utama penulisan tesis ini, yang telah memberikan masukan, bimbingan dan saran yang berguna dalam penyusunan tesis ini.
2. Ibu Dra. B. Irmawati, MS, selaku dosen pembimbing pendamping yang juga telah membantu penyelesaian penyusunan tesis ini.
3. Bapak/Ibu dosen beserta staf administrasi program pascasarjana Universitas Kaatolik Soegijapranata Semarang, yang juga telah banyak membantu memberikan bantuan untuk memperlancar penyelesaian penyusunan tesis ini. 4. Bapak Pimpinan PT. Dasa Wilis Raya, selaku pengembang Real Estate Graha
5. Rekan-rekan kuliah angkatan I baik yang sudah lulus maupun yang belum, yang telah memberikan dorongan dan bantuan untuk penyelesaian penyusunan tesis ini. 6. Orang tua, istri, anak dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah memberikan dorongan baik moral maupun material selama penulis menempuh studi pada program pascasarjana ini.
Semoga bantuan dari beliau-beliau itu nantinya akan mendapatkan balasan yang setimpal dari Allah SWT. Amin
Semarang, Pebruari 2006
ABSTRAK
Sebuah rumah, idealnya memiliki posisi yang strategis dan juga memiliki nilai jual yang relatif stabil. Akan tetapi seiring dengan tingginya nilai jual rumah, masyarakat harus mempertimbangkan untuk membelanjakan uangnya agar mendapatkan rumah yang betul-betul berkualitas. Kualitas produk bagi rumah merupakan hal yang sangat penting karena rumah merupakan produk yang akan dipakai dalam jangka waktu lama. Untuk mendapatkan rumah yang berkualitas membutuhkan harga yang tidak murah, semakin baik kualitas rumah, semakin mahal harganya. Nama merek juga dapat menjadi satu pertimbangan untuk mendapatkan produk berkualitas. Kepercayaan kepada nama merek terkenal dengan reputasi kualitas yang sudah lama dapat menjadi cara efektif untuk mengurangi resiko. Dengan mengacu penelitian Brucks,1999, dimana produk tidak hanya dilihat dari harga dan merek saja melainkan juga dari enam dimensi kualitas, maka dilakukanlah penelitian yang berjudul “Pengaruh harga dan merek Terhadap Dimensi Kualitas dan Persepsi Kualitas Produk Pada Real Estate Graha Estetika Semarang”.
Dalam penelitian ini, penulis menentukan objek penelitian yaitu Real Estate Graha Estetika Semarang. Responden dalam penelitian ini sebagai sampel penelitian adalah 100 pemilik rumah di real estate Graha Estetika Semarang. Hasil deskriptif menunjukkan bahwa profil pembeli rumah di real estate Graha Estetika sebagian besar berusia 40 – 50 tahun, jenis kelamin laki-laki, pendidikan terakhir Perguruan Tinggi, penghasilan antara 3 – 5 juta serta alasan pembelian adalah lokasi aman, nyaman dan sejuk.
Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah melihat pengaruh harga dan merek terhadap dimensi kualitas dan persepsi kualitas produk. Penelitian ini menggunakan tehnik analisis Structural Equation Model (SEM) yang dijalankan dengan program AMOS. Uji kelayakan dilakukan dengan menggunakan kriteria Goodness Of Fit dan Regression Weight.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ……… i
PERNYATAAN KEASLIAN TESIS .………. ii
HALAMAN PERSETUJUAN ………. iii
MOTTO ……… iv
KATA PENGANTAR ……….. v
ABSTRAK ……… vii
DAFTAR ISI ………. viii
DAFTAR TABEL ………. xi
DAFTAR GAMBAR ………. xii
BAB I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ……….. 1
1.2 Perumusan Masalah ……….. 7
1.3 Tujuan dan Kegunaan Penelitian ……….. 7
1.3.1 Tujuan Studi ………. 8
1.3.2 Manfaat Studi ………... 8
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tujuan Ringkasan Tentang Perumahan ………. 9
2.2 Produk ……… 13
2.3.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi Perilaku Konsumen .. 36
3.5 Metode Analisis Data ……… 53
4.2.3 Persamaan Model Struktural dan Model Pengukuran …. 64
4.2.4 Memilih Matrik Input dan Tehnik Estimasi ……… 65
4.2.5 Analisis Faktor Konfirmatori ……….. 67
4.2.6 Analisis SEM secara Full Model ………. 70
4.2.7 Menilai Problem Identifikasi ……… 74
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 : Penjualan Rumah Tahun 1998-2000 untuk Wilayah Jawa Tengah ...2
Tabel 4.1 : Tabel Distribusi Responden Berdasarkan Umur ...60
Tabel 4.2 : Tabel Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...61
Tabel 4.3 : Tabel Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan ...61
Tabel 4.4 : Tabel Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ...62
Tabel 4.5 : Tabel Distribusi Responden Berdasarkan Penghasilan ...62
Tabel 4.6 : Tabel Distribusi Responden Berdasarkan Alasan Pembelian ...63
Tabel 4.7 : Model Persamaan Struktural ...64
Tabel 4.8 : Model Pengukuran Penelitian ...65
Tabel 4.9 : Sample Covarians-Estimates ...66
Tabel 4.10 : Hasil Pengujian Kelayakan Model untuk Analisis Faktor Konfirmatori ...69
Tabel 4.11 : Hasil Pengujian Regression Weight untuk Analisis Faktor Konfirmatori ...69
Tabel 4.12 : Hasil Pengujian Kelayakan Model Penelitian untuk Analisis SEM ...72
Tabel 4.13 : Hasil Pengujian Pengujian Regression Weights untuk Analisis SEM ...73
Tabel 4.14 : Statistik Deskriptif ...75
Tabel 4.15 : Normalitas Data ...76
Tabel 4.16 : Standardized Residual Covariance ...78
