LAMPIRAN 1 PANDUAN PENGISIAN KUESIONER MATRIKS PERBANDINGAN

(1)

LAMPIRAN 1

PANDUAN PENGISIAN KUESIONER MATRIKS PERBANDINGAN Panduan Untuk Pengisian Harga:

1. Jika Harga Supplier Lebih Murah 0 % s.d. 1.5 % maka nilai = 1 2. Jika Harga Supplier Lebih Murah >1.5 % s.d. 2.5 % maka nilai = 2 3. Jika Harga Supplier Lebih Murah >2.5 % s.d. 3.5 % maka nilai = 3 4. Jika Harga Supplier Lebih Murah >3.5 % s.d. 4.5 % maka nilai = 4 5. Jika Harga Supplier Lebih Murah >4.5 % s.d. 5.5% maka nilai = 5 6. Jika Harga Supplier Lebih Murah >5.5 % s.d. 6.5 % maka nilai = 6 7. Jika Harga Supplier Lebih Murah >6.5 % s.d. 7.5 % maka nilai = 7 8. Jika Harga Supplier Lebih Murah >7.5 % s.d. 8.5 % maka nilai = 8 9. Jika Harga Supplier Lebih Murah >8.5 % maka nilai = 9

Panduan Untuk Pengisian Ketepatan Jumlah:

1. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak atau lebih sedikit >15% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 1

2. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak atau lebih sedikit >13% sampai 15% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 2

3. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak > 11% sampai 13% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 3

4. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak >10% sampai 11% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 4

5. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak atau lebih sedikit >8% sampai dengan 10% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 5

6. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak atau lebih sedikit >6% sampai 8% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 6

(2)

7. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak > 4% sampai 6% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 7

8. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak ≥ 0% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 8

9. Jika jumlah yang dikirim sama dengan jumlah yang dipesan maka nilai = 9

Panduan Untuk Pengisian Customer Care:

1. Jika waktu perbaikan >3 Minggu maka nilai = 1 2. Jika waktu perbaikan 19 – 21 hari maka nilai = 2 3. Jika waktu perbaikan 16 – 18 hari maka nilai = 3 4. Jika waktu perbaikan 13 – 15 hari maka nilai = 4 5. Jika waktu perbaikan 10 – 12 hari maka nilai = 5 6. Jika waktu perbaikan 7 – 9 hari maka nilai = 6 7. Jika waktu perbaikan 4 – 6 hari maka nilai = 7 8. Jika waktu perbaikan 2 – 3 hari maka nilai = 8 9. Jika waktu perbaikan 0 – 1 hari maka nilai = 9

Panduan Untuk Pengisian Waktu Pengiriman:

1. Jika waktu pengiriman >2 Minggu maka nilai = 1 2. Jika waktu pengiriman 13 – 14 hari maka nilai = 2 3. Jika waktu pengiriman 11 – 12 hari maka nilai = 3 4. Jika waktu pengiriman 9 – 10 hari maka nilai = 4 5. Jika waktu pengiriman 7 – 8 hari maka nilai = 5 6. Jika waktu pengiriman 5 – 6 hari maka nilai = 6 7. Jika waktu pengiriman 3 – 4 hari maka nilai = 7 8. Jika waktu pengiriman 1 – 2 hari maka nilai = 8 9. Jika waktu pengiriman 0 hari maka nilai = 9

(3)

Panduan Untuk Pengisian Kualitas:

1. Jika jumlah klaim kerusakan > 8 maka nilai = 1 2. Jika jumlah klaim kerusakan = 7 maka nilai = 2 3. Jika jumlah klaim kerusakan = 6 maka nilai = 3 4. Jika jumlah klaim kerusakan = 5 maka nilai = 4 5. Jika jumlah klaim kerusakan = 4 maka nilai = 5 6. Jika jumlah klaim kerusakan = 3 maka nilai = 6 7. Jika jumlah klaim kerusakan = 2 maka nilai = 7 8. Jika jumlah klaim kerusakan = 1 maka nilai = 8 9. Jika jumlah klaim kerusakan = 0 maka nilai = 9

Panduan Untuk Pengisian Brand Image:

1. Jika jumlah customer yang mengenal < 3 maka nilai = 1 2. Jika jumlah customer yang mengenal = 3 maka nilai = 2 3. Jika jumlah customer yang mengenal = 4 maka nilai = 3 4. Jika jumlah customer yang mengenal = 5 maka nilai = 4 5. Jika jumlah customer yang mengenal = 6 maka nilai = 5 6. Jika jumlah customer yang mengenal = 7 maka nilai = 6 7. Jika jumlah customer yang mengenal = 8 maka nilai = 7 8. Jika jumlah customer yang mengenal = 9 maka nilai = 8 9. Jika jumlah customer yang mengenal = 10 maka nilai = 9

(4)

LAMPIRAN 2 Kuesioner I

Kuesioner I ini digunakan untuk pengujian hipotesa. Responden terdiri dari 5 orang yang berkaitan dengan bagian Purchasing, dengan rincian sebagai berikut:

1. 1 Orang manajer purchasing 2. 4 Orang staf di bagian purchasing

Adapun responden diminta untuk mengisi pertanyaan kuesioner dengan skor penilaian yang memiliki 2 kriteria yaitu:

1 = Ya 0 = Tidak

Isi Pertanyaan adalah sebagai berikut:

1. Apakah pemilihan supplier yang terbaik dapat meningkatkan daya saing perusahaan?

[ ] Ya [ ] Tidak

2. Apakah Pemilihan supplier yang terbaik tidak berpengaruh terhadap peningkatan daya saing perusahaan?

[ ] Ya [ ] Tidak

(5)

LAMPIRAN 3 Kuesioner II

Kuesioner II ini berisikan pertanyaan-pertanyaan yang bersumber dari Dickson’s

Vendor Selection Criteria untuk menentukan rata – rata skor penilaian berdasarkan

penilaian yang diisi oleh responden pada CV. SOFTCOM. Responden terdiri dari 5 orang yang berkaitan dengan bagian Purchasing, dengan rincian 1 Orang manajer

purchasing dan 4 Orang staf di bagian purchasing.

5 = Sangat Berpengaruh 4 = Berpengaruh

3 = Kurang Berpengaruh 2 = Tidak Berpengaruh

1 = Sangat Tidak Berpengaruh

1. Sejauh mana Faktor Quality (Kualitas) berpengaruh terhadap keputusan seorang konsumen membeli barang yang dijual oleh perusahaan?

[ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh

[ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh

[ ] Sangat Tidak Berpengaruh

2. Apakah Delivery (ketepatan waktu pengiriman) dari supplier merupakan hal yang penting bagi perusahaan?

(6)

[ ] Penting

[ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting

[ ] Sangat Tidak Penting

3. Apakah Di dalam memilih supplier, kriteria performance history merupakan masalah yang cukup berpengaruh bagi perusahaan?

4. Seberapa besar pengaruh dari Customer Care seperti masalah garansi (warranties) dan prosedur klaim (claim policies) berpengaruh terhadap keputusan membeli perusahaan dari seorang supplier?

5. Apakah masalah fasilitas produksi supplier dan kapasitas produksi (production

facilities and capacity) berpengaruh terhadap keputusan membeli terhadap suatu supplier?

(7)

6. Sejauh mana masalah harga (price) merupakan kriteria yang berpengaruh terhadap penentuan supplier?

7. Sejauh mana kemampuan teknik (technical capability) dari suatu supplier penting bagi perusahaan?

[ ] Sangat Penting [ ] Penting

8. Apakah di dalam penentuan supplier, masalah financial position penting untuk diperhatikan oleh perusahaan?

9. Sejauh mana masalah procedural compliance diperhatikan oleh perusahaan dalam penentuan supplier?

(8)

[ ] Berpengaruh

10. Apakah masalah communication system penting bagi perusahaan dalam penentuan supplier?

11. Sejauh mana masalah reputation and position in industry (brand image) penting bagi perusahaan di dalam penentuan supplier?

12. Apakah masalah hasrat berbisnis (desire for business) dari supplier merupakan aspek yang penting diperhatikan oleh perusahaan?

(9)

13. Apakah masalah management and organization (manajemen dan organisasi) dari

supplier penting diperhatikan oleh perusahaan dalam penentuan supplier?

14. Sejauh mana masalah kontrol operasi (operating controls) berpengaruh terhadap keputusan pemilihan supplier bagi perusahaan?

15. Apakah masalah servis perbaikan (repair service) dari supplier berpengaruh terhadap perusahaan?

16. Apakah masalah supplier’s attitude merupakan aspek yang berpengaruh bagi perusahaan?

(10)

[ ] Tidak Berpengaruh

17. Apakah masalah kesan (impression) dari supplier berpengaruh terhadap perusahaan?

18. Apakah masalah ketepatan jumlah (packaging ability) dari supplier merupakan masalah yang berpengaruh terhadap perusahaan?

19. Sejauh mana kriteria dari hubungan dengan pekerja (labor relations record) dari

supplier penting bagi perusahaan?

20. Apakah masalah lokasi geografis (geographical location) dari supplier berpengaruh terhadap penentuan supplier bagi perusahaan?

(11)

21. Sejauh mana kriteria bisnis masa lalu (amount of past business) dari supplier berpengaruh terhadap perusahaan?

22. Apakah bantuan pelatihan (training aids) dari supplier penting bagi perusahaan? [ ] Sangat Penting

[ ] Penting

23. Sejauh mana hubungan timbal balik dari supplier (reciprocal arrangements) berpengaruh terhadap perusahaan?

(12)

LAMPIRAN 4 Kuesioner III

Kuesioner III ini berisikan pertanyaan – pertanyaan mengenai sub kriteria yang ada pada masing-masing kriteria berdasarkan 6 kriteria yang memiliki rata-rata skor penilaian paling tinggi berdasarkan pada kuesioner untuk menentukan rata-rata skor penilaian berdasarkan penilaian yang diisi oleh responden pada CV. SOFTCOM. Responden terdiri dari 5 orang yang berkaitan dengan bagian Purchasing, dengan rincian 1 Orang manajer purchasing dan 4 Orang staf di bagian purchasing

5 = Sangat Berpengaruh 4 = Berpengaruh

3 = Kurang Berpengaruh 2 = Tidak Berpengaruh

1 = Sangat Tidak Berpengaruh

1. Bila Anda memilih seorang supplier berdasarkan kriteria harga, manakah dari sub kriteria di bawah ini yang Anda perlu perhatikan?

a. Kepantasan harga dengan kualitas barang yang dihasilkan. [ ] Sangat Berpengaruh

[ ] Berpengaruh

[ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

(13)

b. Kemampuan untuk memberikan potongan harga pada pemesanan dalam jumlah tertentu. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh [ ] Kurang Berpengaruh [ ] Tidak Berpengaruh [ ] Sangat Tidak Berpengaruh

2. Untuk masalah pemilihan supplier berdasarkan kriteria kualitas, dari sub kriteria berikut ini, manakah yang Anda pilih?

a. Kesesuaian barang dengan spesifikasi yang sudah ditetapkan. [ ] Sangat Berpengaruh

[ ] Berpengaruh

b. Penyediaan barang tanpa cacat. [ ] Sangat Berpengaruh

[ ] Berpengaruh

c. Kemampuan memberikan kualitas yang konsisten. [ ] Sangat Berpengaruh

[ ] Berpengaruh

(14)

d. Dapat membuktikan keaslian barang. [ ] Sangat Berpengaruh

[ ] Berpengaruh

3. Dalam melakukan pemilihan supplier berdasarkan kriteria brand image, manakah dari sub kriteria di bawah ini yang perlu diperhatikan oleh Anda?

a. Kemampuan produk dikenal oleh masyarakat. [ ] Sangat Berpengaruh

[ ] Berpengaruh

b. Nama baik produk ditengah-tengah masyarakat. [ ] Sangat Berpengaruh

[ ] Berpengaruh

4. Berdasarkan kriteria Ketepatan jumlah, manakah sub kriteria di bawah ini yang perlu Anda perhatikan?

a. Ketepatan dan kesesuaian jumlah dalam pengiriman. [ ] Sangat Berpengaruh

(15)

[ ] Berpengaruh

b. Kesesuaian isi kemasan. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh

5. Berdasarkan kriteria waktu pengiriman, manakah dari sub kriteria di bawah ini yang Anda perhatikan?

a. Kemampuan untuk mengirimkan barang sesuai dengan tanggal yang telah disepakati.

b. Kemampuan dalam hal penanganan sistem transportasi. [ ] Sangat Berpengaruh

[ ] Berpengaruh

(16)

6. Dalam melakukan pemilihan supplier berdasarkan kriteria customer care, manakah kriteria di bawah ini yang perlu Anda perhatikan?

a. Kemudahan untuk dihubungi. [ ] Sangat Berpengaruh [ ] Berpengaruh

b. Kemampuan untuk memberikan informasi secara jelas dan mudah untuk dimengerti.

c. Kecepatan dalam hal menanggapi permintaan pelanggan. [ ] Sangat Berpengaruh

[ ] Berpengaruh

d. Cepat tanggap dalam menyelesaikan keluhan pelanggan. [ ] Sangat Berpengaruh

[ ] Berpengaruh

(17)

e. Memberikan jaminan / garansi terhadap barang. [ ] Sangat Berpengaruh

[ ] Berpengaruh

(18)

LAMPIRAN 5 Kuesioner IV

Kuesioner IV ini digunakan untuk pengisian matriks perbandingan antar kriteria dan matriks perbandingan antar alternatif untuk masing-masing kriteria.

Isi pertanyaan adalah sebagai berikut:

1. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah harga lebih penting dibandingkan dengan kualitas?

( ...) Kali.

2. Pada CV. SOFTCOM, dalam pemilihan supplier berapa kalikah harga lebih penting dibandingkan dengan ketepatan waktu pengiriman?

( ...) Kali.

3. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah harga lebih penting dibandingkan dengan ketepatan jumlah?

( ...) Kali.

4. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah harga lebih penting dibandingkan dengan brand image?

( ...) Kali.

5. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah harga lebih penting dibandingkan dengan customer care?

( ...) Kali.

6. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah kualitas lebih penting dibandingkan dengan brand image?

( ...) Kali.

7. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah kualitas lebih penting dibandingkan dengan ketepatan jumlah?

(19)

8. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah kualitas lebih penting dibandingkan dengan waktu pengiriman?

( ...) Kali.

9. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah kualitas lebih penting dibandingkan dengan customer care?

( ...) Kali.

10. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah brand image lebih penting dibandingkan dengan ketepatan jumlah?

( ...) Kali.

11. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah brand image lebih penting dibandingkan dengan waktu pengiriman?

( ...) Kali.

12. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah brand image lebih penting dibandingkan dengan customer care?

( ...) Kali.

13. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah ketepatan jumlah lebih penting dibandingkan dengan waktu pengiriman?

( ...) Kali.

14. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah ketepatan jumlah lebih penting dibandingkan dengan customer care?

( ...) Kali.

15. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah waktu pengiriman lebih penting dibandingkan dengan customer care?

( ...) Kali.

16. Berkaitan dengan kriteria Harga, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Nusantara Era Data?

( ...) Kali.

17. Berkaitan dengan kriteria Harga, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa?

(20)

( ...) Kali.

18. Berkaitan dengan kriteria Harga, berapa kalikah PT. Nusantara Era Data lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa?

( ...) Kali.

19. Berkaitan dengan kriteria Kualitas, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Nusantara Era Data?

( ...) Kali.

20. Berkaitan dengan kriteria Kualitas, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa?

( ...) Kali.

21. Berkaitan dengan kriteria Kualitas, berapa kalikah PT. Nusantara Era Data lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa?

( ...) Kali.

22. Berkaitan dengan kriteria brand image, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Nusantara Era Data?

( ...) Kali.

23. Berkaitan dengan kriteria brand image, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa?

( ...) Kali.

24. Berkaitan dengan kriteria brand image, berapa kalikah PT. Nusantara Era Data lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa?

( ...) Kali.

25. Berkaitan dengan kriteria Ketepatan jumlah, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Nusantara Era Data? ( ...) Kali.

26. Berkaitan dengan kriteria Ketepatan jumlah, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? ( ...) Kali.

(21)

27. Berkaitan dengan kriteria Ketepatan jumlah, berapa kalikah PT. Nusantara Era Data lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa?

( ...) Kali.

28. Berkaitan dengan kriteria waktu pengiriman, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Nusantara Era Data? ( ...) Kali.

29. Berkaitan dengan kriteria waktu pengiriman, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? ( ...) Kali.

30. Berkaitan dengan kriteria waktu pengiriman, berapa kalikah PT. Nusantara Era Data lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa?

( ...) Kali.

31. Berkaitan dengan kriteria customer care, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Nusantara Era Data?

( ...) Kali.

32. Berkaitan dengan kriteria customer care, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa?

( ...) Kali.

33. Berkaitan dengan kriteria customer care, berapa kalikah PT. Nusantara Era Data lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa?