Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah dengan Kepercayaan dan Citra Perusahaan sebagai Variabel Pemediasi
Teks penuh
Dokumen terkait
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah Deposito dengan Kepercayaan Nasabah sebagai Variabel Mediasi.. Mukhdar Walid, Yulia Hendriyeni,
Pengaruh Citra Bank dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah dengan Kepercayaan Nasabah sebagai Variabel Moderasi.. Jonraimal ˡ , Sefnedi ˡ , Alvis
1. Hasil pengujian hipotesis menunjukan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah. Berdasarkan hal ini, maka dapat diberikan saran agar Bank
Model 2 menjelaskan pengaruh tidak langsung variabel kualitas pelayanan dan citra bank terhadap loyalitas nasabah yaitu melalui kepuasan nasabah sebagai variabel
Hasil penelitian ini bagi nasabah diharapkan dapat menambah pengetahuan nasabah akan citra perusahaan, kualitas pelayanan, kepuasan nasabah, suku bunga, lokasi dan
Winda Septiana: Kualitas Pelayanan dan… H2: Citra perusahaan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan H3: Kualitas pelayanan dan citra perusahaan secara bersama-sama
R Square Uji F Uji t Keterangan F Sig B Sig Persamaan 1 0.807 207.821 .000 Kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah 0.534 .000 Hipotesis di terima Citra
Hasil penelitian yang menunjukkan adanya pengaruh citra merek terhadap kepuasan nasabah dan loyalitas nasabah tersebut menunjukkan jika citra BPR BKK Mandiraja sebagai sebuah bank yang
