LAPORAN TUGAS AKHIR
PERAN INTERNAL PUBLIC RELATIONS UNTUK MENCIPTAKAN LINGKUNGAN KERJA YANG BAIK DI DALAM TELKOM REGIONAL
III JAWA BARAT
Disusun oleh :
GILANG A.P
D1614034
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli
Madya (A.Md) Dalam Bidang Komunikasi Terapan
PROGAM STUDI DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
ii
PERSETUJUAN
PERAN INTERNAL PUBLIC RELATIONS UNTUK MENCIPTAKAN LINGKUNGAN KERJA YANG BAIK DI DALAM TELKOM REGIONAL
III JAWA BARAT
Disusun Oleh :
Disetujui untuk dipertahankan dihadapan Panitia Ujian Tugas Akhir
Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, 2017
Pembimbing
Nama : GILANG AP
NIM : D1614034
Panitia Ujian Tugas Akhir Nama Tanda Tangan
1. Penguji 1 Henricus Hans Setyawan P, S.I.Kom, M.I.Kom ………
2. Penguji 2 Tri Budi Kus Handaryati, S.E, M.M ……… Tri Budi Kus Handaryati , SE, MM
NIK. 1969030220130201
PENGESAHAN
Tugas akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi D III Komunikasi Terapan
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta
DisusunOleh :
GILANG AP
D1614034 Hari :
Tanggal :
PERNYATAAN
Nama : GILANG AP
NIM : D1614034
Konsentrasi : HUBUNGAN MASYARAKAT
Menyatakan dengan sesunggguhnya bahwa tugas akhir berjudul “Peran Internal Public Relations Untuk Menciptakan Lingkungan Kerja Yang Baik di Dalam
TELKOM Regional III Jawa Barat” adalah betul- betul karya sendiri. Hal- hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda sitasi dan
ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila dalam kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar,maka
saya bersedia menerima sanksi berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya
peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta, ……… 2017
MOTTO
Kejujuran adalah sesuatu yang bermakna dalam hidup kita, untuk itu
peganglah setiap amanah yang dipercayakan kepada kita.
Jangan kita sombong dan jangan pula rendah diri hal itu akan menjadi
bumerang bagi diri kita.
Ingat akan kebesaran Allah S.W.T. adalah utama, karena semua tercipta
karena-NYA.
Jangan putus asa menghadapi sesuatu, gagal dan berhasil tidak berpengaruh
pada usia kita.
Lakukan yang positif bagi kita walaupun orang lain melarangnya.
Carilah pengalaman sebanyak mungkin dan cobalah tantangan sebanyak
PERSEMBAHAN
Tugas akhir ini saya persembahkan dengan ketulusan hati beserta kebahagiaan
kepada :
1. Allah SWT yang Maha Pemurah lagi Maha Penyayang,karena berkat Rakhmat
dan Hidayahnya penulis dapat diberikan kelancaran serta kemudahan dalam
menyelesaikan Tugas Akhir.
2. Bapak dan Ibu tercinta yang senantiasa mendampingi, mendoakan, dan
menyayangi dengan penuh cinta serta kesabaran dalam memberikan restu
sekaligus nasehat sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas akhir dengan
baik dan lancar.
3. Kakak saya tercinta Ikke Novi Asnia Putri yang selalu memberikan
memotivasi agar cepat lulus dan memberikan hasil yang terbaik untuk
keluarga.
4. Seluruh keluarga besar yang ada di Solo dan Jakarta yang selalu memotivasi,
memberi arahan serta semangat untuk menyelesaikan tugas akhir dengan baik
dan lancar.
5. Manager Public Relations Telkom Jabar, Bapak Asep Tatang yang selalu sabar
memberikan arahan kepada penulis,memberikan motivasi serta ilmu baru di
6. Seluruh karyawan unit Sekdiv dan Public Relations yang selalu memotivasi
Penulis, memberikan suasana yang menyenangkan disaat magang ,terimakasih
untuk kekompakan, kekonyolan serta keramahan kalian .
7. Sahabat- sahabatku Ryan, Iqbal, Harris, Braj Lung Ayu, Braj Wangi, Habib,
Baskoro, Dwiva, Rachmalia, dan seluruh teman-teman Arisan Seleb yang tak
pernah absen untuk menghibur Penulis disaat butuh hiburan. Semoga kita
selalu menjadi sahabat serta sukses buat kita semua, Amin.
8. Ridho Gibran, Rama, Yogi, dan Yoga yang selalu menemani saya saat berada
di Bandung.
9. Sekar Ariyani, Ichsan Setiadi, Dessy Estiningrum, Larasati Putri dan Lukman
Ardiyanto yang selalu memberikan semangat, serta memotivasi penulis untuk
segera menyelesaikan Tugas Akhir.
10.Elgi, Misel, Ryan, dan Zenfin yang selalu membantu dan menjadi partner saat
menjalani kegiatan magang di PT. TELKOM Regional III Jawa Barat.
11.Kelompok konsultasi Bu Tri Squad yang tak kenal lelah memperjuangkan
Tugas Akhir hingga selesai.
12.Teman-temanku Public Relation B 2014 tersayang yang telah memberikan
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas
Berkah dan Rakhmat- Nya serta memberikan bimbingan,petunjuk dan kekuatan
lahir batin kepada penulis,sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang
berjudul “ “Peran Public Relations Untuk Menciptakan Lingkungan Kerja yang
Baik di Dalam Kantor Telkom Regional III Jawa Barat”.
Penulis menyadari bahwa penulisan laporan ini masih belum sempurna,
oleh karena itu bimbingan,saran serta kritik yang membangun dari semua pihak
sangat diperlukan guna penyempurnaan lebih lanjut.
Atas terlaksananya kegiatan ini, penulis menyampaikan ucapan terimakasih
kepada semua pihak yang telah membantu sehingga terselesaikannya laporan Tugas
Akhir ini dengan baik dan lancer. Selain itu penulis dengan rasa hormat
menyampaikan terima kasih banyak kepada :
1. Allah Yang Maha Esa atas Karunia- Nya yang tak terhingga.
2. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M,Si selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Mahfud Anshori,S.Sos, M.Si selaku Kepala Program Studi DIII
Komunikasi Terapan.
4. Bapak Haryanto M.lib selaku Pembimbing Akademis.
5. Ibu Tri Budi Kus Handaryati,SE,MM selaku pembimbing Tugas Akhir
bimbingan,dan pengarahan yang bermanfaat bagi penyusunan Tugas
Akhir ini.
6. Bapak dan Ibu yang selalu mendoakan tanpa henti dan memberikan
dukungan kepada setiap langkah penulis.
7. Bapak Asep Tatang selaku Manager Public Relations Telkom Jabar yang
telah meluangkan waktu untuk membimbing serta mengarahkan selama
pelaksanaan Magang.
8. Karyawan Telkom Regional III Jabar Unit Sekdiv dan Public Relations
yang selalu memberikan arahan,bimbingan serta candaaan di saat
pelaksanaan KKM.
9. Teman- teman Public Relations B angkatan 2014 yang senantiasa
medukung dan membantu Penulis selama 3 tahun belajar di Prodi D III
Public Relations FISP UNS.
10.Semua sahabat, teman-teman, serta partner magang Penulis yang selalu
memberikan semangat dan canda tawanya. Semoga dengan
terselesaikannya Laporan Tugas Akhir ini dapat berguna bagi kita senua
pada umumnya dan bagi penulis pada khususnya.
Surakarta, 2017
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL... I
HALAMAN PERSETUJUAN ...II
HALAMAN PENGESAHAN ... III
HALAMAN PERNYATAAN ... IV
MOTTO ... V
KATA PENGANTAR ... VI
DAFTAR ISI ... X
DAFTAR TABEL ... XIII
DAFTAR GAMBAR ... XIV
DAFTAR BAGAN ... XV
RINGKASAN ... XVI
BAB I PENDAHULUAN... 1
A. LATAR BELAKANG ... 1
B. TUJUAN ... 5
C. MANFAAT KKM ... 5
D. TABEL KEGIATAN KKM DI TELKOM REGIONAL III... 7
B. TUJUAN PUBLIC RELATIONS ... 15
C. PERAN PUBLIC RELATIONS ... 17
D. RUANG LINGKUP PUBLIC RELATIONS... 19
E. INTERNAL RELATION ... 21
F. MEDIA HUMAS INTERNAL ... 23
G. BUDAYA PERUSAHAAN ... 30
BAB III PROFILE PERUSAHAAN ... 36
A. POFILE PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA, TBK ... 36
B. LOGO PERUSAHAAN ... 37
C. VISI DAN MISI ... 39
D. BUDAYA PERUSAHAAN ... 39
E. STRUKTUR ORGANISASI ... 45
F. PROFILE TELKOM REGIONAL III JAWA BARAT ... 46
G. STRUKTUR ORGANISASI TELKOM REGIONAL III ... 48
H. PUBLIC RELATIONS TELKOM REGIONAL III... 53
I. JOB DESCRIPTION PUBLIC RELATIONS TELKOM REG III ... 54
BAB IV PELAKSANAAN KKM ... 56
A. PELAKSANAAN KKM DI TELKOM REGIONAL III ... 56
B. DISKRIPSI KEGIATAN KKM ... 57
D. HAMBATAN SELAMA KEGIATAN KKM ... 72
E. CARA YANG DILAKUKAN UNTUK MEENGATASI KESULITAN ... 73
F. KEMAJUAN YANG TELAH DICAPAI ... 74
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 76
A. KESIMPULAN ... 76
B. SARAN... 78
DAFTAR PUSTAKA ... 81
DAFTAR TABEL
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR 3.1 LOGO PERUSAHAAN ... 37
DAFTAR BAGAN
BAGAN 3.1 STRUKTUR DIREKSI TELKOM ... 44
RINGKASAN
Gilang AP, 2017, D1614034, PERAN INTERNAL PUBLIC RELATIONS UNTUK MENCIPTAKAN LINGKUNGAN KERJA YANG BAIK DI DALAM TELKOM REGIONAL III JAWA BARAT.
Penulis melaksankan KKM (Kuliah Kerja Media) di PT.TELKOM Regional III Jawa Barat yang beralamat di Jl. W.R Supratman no.66A, Bandung, Jawa Barat. KKM dilaksanakan Penulis selama kurang lebih dua bulan, di mulai dari tanggal 15 Maret 2017 sampai dengan 13 Mei 2017. Pelaksanaan KKM ini bertujuan untuk menerapkan ilmu yang telah didapatkan Penulis selama dibangku perkuliahan dan sebagai syarat untuk memenuhi Tugas Akhir Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Pada era modern sekarang komunikasi adalah salah satu hal yang sangat penting. Kebutuhan komunikasi yang sangat meningkat dari kalangan anak-anak hingga orang tua membuat perusahaan telekomunikasi semakin meningkatkan kualitasnya agar dapat bersaing di pasar. Semakin sengitnya persaingan bisnis membuat PT. TELKOM semakin ulet dalam mengembangkan bisnisnya. Public Relations PT. TELKOM sangat berperan dalam pengembangan bisnis dan dalam upaya untuk meningkatkan pandangan masyarakat tentang brand dan citra perusahaan. Tugas Public Relations tidak hanya itu, tetapi juga bagaimana mengelola internal perusahaan agar dapat menghasilkan lingkungan kerja yang baik.
Selama melaksakan kegiatan KKM Penulis melaksakan beberapa kegiatan atau tugas antara lain adalah media monitoring, membuat berita, membuat dokumentasi, membuat publikasi, membuat kerangka cerita untuk video, membuat video, meliput kegiatan, menerima kunjungan, membuat event, serta menjadi MC. Berdasarkan seluruh kegiatan KKM yang telah dilaksanakan Penulis maka
Tugas Akhir ini diberi judul “Peran Internal Public Relations Untuk Menciptakan
