Analisis Pengaruh Faktor Produk, Harga Dan Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen Dan Frekuensi Pembelian Mi Aceh (Studi Kasus: Rumah Makan Mi Aceh Titi Bobrok Kota Medan)

(1)

Lampiran 1. Tingkat Kepuasan Konsumen Mi Aceh Titi Bobrok di Kota Medan

No Produk (X1) Harga(X2) Pelayanan(X3) Total Skor

Tingkat Kepuasan Konsumen

Cita rasa (X11)

Kualitas Produk

(X12)

Variasi Produk (X13)

Fitur (X14)

Kesesuaian Harga dengan Produk (X21)

Daya Saing Harga (X22)

Fasilitas (X31)

Keramahan dan Kecepatan Karyawan

(X32)

Kebersihan dan Kenyamanan

(2)

Lampiran 1. Tingkat Kepuasan Konsumen Mi Aceh Titi Bobrok di Kota Medan (Lanjutan)

Cita rasa (X11)

Kualitas Produk

(X12)

Fitur (X14)

Fasilitas (X31)

(X32)

(3)

Lampiran 1. Tingkat Kepuasan Konsumen Mi Aceh Titi Bobrok di Kota Medan (Lanjutan)

Cita rasa (X11)

Kualitas Produk

(X12)

Fitur (X14)

Fasilitas (X31)

(X32)

(4)

Lampiran 1. Tingkat Kepuasan Konsumen Mi Aceh Titi Bobrok di Kota Medan (Lanjutan)

Cita rasa (X11)

Kualitas Produk

(X12)

Fitur (X14)

Fasilitas (X31)

(X32)

(5)

Lampiran 1. Tingkat Kepuasan Konsumen Mi Aceh Titi Bobrok di Kota Medan (Lanjutan)

Cita rasa (X11)

Kualitas Produk

(X12)

Fitur (X14)

Fasilitas (X31)

(X32)

(6)

Lampiran 1. Tingkat Kepuasan Konsumen Mi Aceh Titi Bobrok di Kota Medan (Lanjutan)

Cita rasa (X11)

Kualitas Produk

(X12)

Fitur (X14)

Fasilitas (X31)

(X32)

(7)

Lampiran 2. Jumlah Skor Kepuasan dari Masing-masing Indikator dari Faktor Produk, Harga dan Pelayanan

No

Indikator yang mempengaruhi

kepuasan konsumen

Sangat

Tidak Puas

Cukup Puas

Puas

Sangat Puas

Total

1 Cita rasa

0

5

9

64

22

100

2 Kualitas Produk

0

4

12

67

17

100

3 Variasi

0

3

8

69

20

100

4 Fitur (kelengkapan)

1

7

10

68

14

100

5 Kesesuaian harga dengan produk

0

6

10

70

14

100

6 Daya saing harga

0

12

48

35

5

100

7 Fasilitas

0

13

20

51

16

100

8 Keramahan dan kecepatan

karyawan

0

16

32

43

9

100

(8)

Lampiran 3. Tabulasi Skor Tingkat Kepuasan dan Frekuensi Pembelian Konsumen Mi Aceh Titi Bobrok Terhadap Faktor

Produk, Harga dan Pelayanan

No Produk (X1) Harga(X2) Pelayanan(X3) Skor Tingkat

Kepuasan Konsumen

(Y)

Frekuensi Pembelian Konsumen

(Z)

Cita rasa (X11)

Kualitas Produk

(X12)

Fitur (X14)

Fasilitas (X31)

Keramahan dan Kecepatan Karyawan (X32)

(9)

Lampiran 3. Tabulasi Skor Tingkat Kepuasan dan Frekuensi Pembelian Konsumen Mi Aceh Titi Bobrok Terhadap Faktor

Produk, Harga dan Pelayanan (Lanjutan)

(Y)

(Z)

Cita rasa (X11)

Kualitas Produk

(X12)

Fitur (X14)

Fasilitas (X31)

(10)

Lampiran 3. Tabulasi Skor Tingkat Kepuasan dan Frekuensi Pembelian Konsumen Mi Aceh Titi Bobrok Terhadap Faktor

Produk, Harga dan Pelayanan (Lanjutan)

(Y)

(Z)

Cita rasa (X11)

Kualitas Produk

(X12)

Fitur (X14)

Fasilitas (X31)

(11)

Lampiran 3. Tabulasi Skor Tingkat Kepuasan dan Frekuensi Pembelian Konsumen Mi Aceh Titi Bobrok Terhadap Faktor

Produk, Harga dan Pelayanan (Lanjutan)

(Y)

(Z)

Cita rasa (X11)

Kualitas Produk

(X12)

Fitur (X14)

Fasilitas (X31)

(12)

Lampiran 3. Tabulasi Skor Tingkat Kepuasan dan Frekuensi Pembelian Konsumen Mi Aceh Titi Bobrok Terhadap Faktor

Produk, Harga dan Pelayanan (Lanjutan)

(Y)

(Z)

Cita rasa (X11)

Kualitas Produk

(X12)

Fitur (X14)

Fasilitas (X31)

(13)

Lampiran 3. Tabulasi Skor Tingkat Kepuasan dan Frekuensi Pembelian Konsumen Mi Aceh Titi Bobrok Terhadap Faktor

Produk, Harga dan Pelayanan (Lanjutan)

(Y)

(Z)

Cita rasa (X11)

Kualitas Produk

(X12)

Fitur (X14)

Fasilitas (X31)

(14)

Lampiran 4. Tabulasi Skor Tingkat Kepuasan dan Frekuensi Pembelian Konsumen Mi Aceh Terhadap Faktor Produk, Harga dan

Pelayanan setelah diintervalkan dengan menggunakan MSI (Method Sucessive Interval)

(Y)

(Z)

Cita rasa (X11)

Kualitas Produk

(X12)

Fitur (X14)

Fasilitas (X31)

(15)

Lampiran 4. Tabulasi Skor Tingkat Kepuasan dan Frekuensi Pembelian Konsumen Mi Aceh Terhadap Faktor Produk, Harga dan

Pelayanan setelah diintervalkan dengan menggunakan MSI (Method Sucessive Interval) (Lanjutan)

(Y)

(Z)

Cita rasa (X11)

Kualitas Produk

(X12)

Fitur (X14)

Fasilitas (X31)

(16)

Lampiran 4. Tabulasi Skor Tingkat Kepuasan dan Frekuensi Pembelian Konsumen Mi Aceh Terhadap Faktor Produk, Harga dan

Pelayanan setelah diintervalkan dengan menggunakan MSI (Method Sucessive Interval) (Lanjutan)

(Y)

(Z)

Cita rasa (X11)

Kualitas Produk

(X12)

Fitur (X14)

Fasilitas (X31)

(17)

Lampiran 4. Tabulasi Skor Tingkat Kepuasan dan Frekuensi Pembelian Konsumen Mi Aceh Terhadap Faktor Produk, Harga dan

Pelayanan setelah diintervalkan dengan menggunakan MSI (Method Sucessive Interval) (Lanjutan)

(Y)

(Z)

Cita rasa (X11)

Kualitas Produk

(X12)

Fitur (X14)

Fasilitas (X31)

(18)

Lampiran 4. Tabulasi Skor Tingkat Kepuasan dan Frekuensi Pembelian Konsumen Mi Aceh Terhadap Faktor Produk, Harga dan

Pelayanan setelah diintervalkan dengan menggunakan MSI (Method Sucessive Interval) (Lanjutan)

(Y)

(Z)

Cita rasa (X11)

Kualitas Produk

(X12)

Fitur (X14)

Fasilitas (X31)

(19)

Lampiran 4. Tabulasi Skor Tingkat Kepuasan dan Frekuensi Pembelian Konsumen Mi Aceh Terhadap Faktor Produk, Harga dan

Pelayanan setelah diintervalkan dengan menggunakan MSI (Method Sucessive Interval) (Lanjutan)

(Y)

(Z)

Cita rasa (X11)

Kualitas Produk

(X12)

Fitur (X14)

Fasilitas (X31)

(20)

(21)

Lampiran 6. Hasil Regresi Faktor Produk, Harga dan Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen dan Frekuensi

Pembelian Konsumen Mi Aceh Titi Bobrok dengan SPSS Amos 22

(22)