EVALUASI IMPLEMENTASI SISTEM
MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008
DI SMA N 1 BOJA
KENDAL
Tesis
Diajukan Kepada
Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen
Pendidikan (M.Pd)
Oleh
ENDANG SULISTYANINGSIH
NPM: 942013061
PROGRAM PASCASARJANA
MAGISTER MANAJEMEN PENDIDIKAN
–
FKIP
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2015
PERSEMBAHAN
Karya ini saya persembahkan untuk:
Segenap keluarga besar UKSW, baik dari jajaran dosen,
staf dan rekan-rekan mahasiswa angkatan 2013.
Segenap keluarga besar SMA N 1 Boja Kendal, atas
perkenannya sebagai tempat pelaksanaan penelitian.
Segenap keluarga, Suami tercinta dan anak-anak
tersayang yang tiada henti memberikan dukungan
do’anya dalam menempuh studi Program Pascasarjana
EVALUASI IMPLEMENTASI
SISTEM MANAJEMEN MUTU
ISO 9001:2008
DI SMA N 1 BOJA KENDAL
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi keterlaksanaan efektifitas implementasi SMM ISO 9001:2008 pada SMA N 1 Boja Kendal. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan model evaluasi CIPP dari Stufflebeam yaitu evaluasi konteks, evaluasi input, evaluasi proses, dan evaluasi produk, melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Sampel penelitian ini berjumlah 14 orang di SMA N 1 Boja Kendal. Hasil penelitian pada 1) evaluasi konteks menunjukkan bahwa kebijakan mutu yang ditetapkan mengarah kepada tahapan perkembangan sekolah dari SSN, RSBI dibutuhkan penerapan SMM ISO 9001:2008 diperlukan perbaikan menyeluruh, supaya dapat menghasilkan lulusan andal yang mengacu kepada visi dan misi sekolah, 2) evaluasi input menunjukkan bahwa dalam lembaga pendidikan siswa adalah “konsumen” yang menjadi ujung tombak merasakan jasa pendidikan maka sekolah merekrut tenaga-tenaga pengajar yang bersemangat, berpengalaman dalam pendidikan, meningkatkan SDM dari tenaga kependidikan untuk dapat menguasai IT, dan setiap kelas lengkap dengan LCD proyektor, serta akses internet WiFi, 3) evaluasi proses menunjukkan bahwa semakin termotivasinya bapak/ibu guru untuk membuat perangkat pembelajaran sebelum mengajar karena adanya reward yang diberikan sekolah ketika sudah melaksanakannya, namun masih ada yang belum termotivasi untuk membuat rencana pembelajaran atau perangkat pembelajaran, cara bapak/ibu guru menyampaikan materi berbeda-beda sesuai dengan karakteristik masing-masing, 4) evaluasi produk menunjukkan bahwa hasil kelulusan semakin meningkat, hasil prestasi belajar baik akademik maupun non akademik juga semakin meningkat, motivasi yang diberikan bapak/ibu guru kepada siswa dengan cara memberitahukan prestasi kakak kelas sebelumnya, sehingga para siswa dapat termotivasi untuk meraih prestasi seperti kakak kelasnya atau lebih baik, dan dengan memberikan bea siswa kepada para siswa yang meraih peringkat terbaik di setiap kelasnya.
EVALUATION IMPLEMENTATION
SYSTEM QUALITY MANAGEMENT
ISO 9001: 2008
IN SMA N 1 BOJA KENDAL
ABSTRACT
This study aimed to evaluate the feasibility of implementation effectiveness of QMS ISO 9001: 2008 at SMA N 1 Boja Kendal. The method used is qualitative approach with CIPP evaluation model of Stufflebeam ie context evaluation, input evaluation, process evaluation, and evaluation of products, through interviews, observation and documentation. Sample size was 14 people in SMA N 1 Boja Kendal. The results of the study on 1) the evaluation of the context shows that the established quality policy lead to developmentally school of SSN, RSBI needed implementation of QMS ISO 9001: 2008 required a thorough repair, in order to reliably produce graduates who refers to the vision and mission of the school, 2) evaluation of the input indicates that the student's educational institutions are "consumers" who spearhead feel the school education services to recruit teachers who are passionate, experienced in education, improve the human resources of education personnel to be able to master IT, and each class complete with an LCD projector, and WiFi internet access, 3) evaluation showed that the more motivated the father / mother of teachers to make learning device before teaching because of the rewards given school when it was done it, but there are not motivated to make a lesson plan or learning tools, how the father / mother teachers convey different materials according to the characteristics of each, 4) evaluation of the product showed that the results of increasing graduation, learning achievement results both in academic and non-academic is also increasing, the motivation given the father / mother of teachers to students by telling achievements sister previous class, so students can be motivated to achieve such feats class brothers or better, and by providing scholarships to students who achieve the best ratings in each class.
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji dan syukur ke hadirat
Allah, karena atas rahmat, karunia, taufiq, dan
hidayah-Nya, tesis ini dapat penulis selesaikan. Penelitian tesis
yang berjudul: Evaluasi Implementasi Sistem Manajemen
Mutu ISO 9001:2008 di SMA N 1 Boja Kendal. Penelitian
ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan
studi pada Program Studi Magister Manajemen Pendidikan,
Program Pascasarjana, Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
Kualitas pendidikan di Indonesia masih jauh dari
harapan masyarakat. Berbagai masalah pendidikan
berkaitan dengan masih rendahnya mutu pembelajaran
yang dilaksanakan, baik mengenai kualitas pengajaran
guru, kompetensi guru, output yang dihasilkan, kurikulum
yang digunakan, bahkan mengenai kepemimpinan kepala
sekolah masih menjadi sorotan utama. Kritik mengenai
kualitas pendidikan di Indonesia banyak dikemukakan
oleh pakar pendidikan, peneliti bidang pendidikan , dan
pemerhati pendidikan.
Dalam upaya untuk dapat meningkatkan kualitas di
dunia pendidikan dengan meningkatkan pembangunan
SDM yang berkualitas melalui sistem manajemen mutu
berstandar internasional, yaitu: Sistem Manajemen Mutu
sekolah menerapkan sistem manajemen yang bagus,
ditunjang dengan kompetensi guru, dukungan staf dan
warga sekolah dalam penyelenggaraan kegiatan belajar
mengajar dan pemasaran lulusan serta fasilitas belajar
demi menunjang kelancaran Proses Belajar Mengajar
(PBM), maka SMA N 1 Boja meraih Sertifikat Sistem
Manajemen Mutu (SMM) International Organization
Standardization (ISO) 9001:2008 dari PT. TUV International
Indonesia pada tanggal 24 April 2010.
Salatiga, 25 Maret 2015
UCAPAN TERIMA KASIH
Proses penulisan tesis ini tidak terlepas dari bantuan semua pihak, baik moril maupun materiel untuk itu secara khusus dengan disertai hati yang tulus, penulis menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih yang tak terhingga kepada :
1. Bapak Dr. Bambang Ismanto, M.Si sebagai Ketua Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
2. Bapak Prof. Sutriyono, MSc., Ph.D. sebagai pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu serta dengan penuh kesabaran memberikan bimbingan, petunjuk dan arahan yang sangat berharga sehingga tesis ini dapat terselesaikan.
3. Bapak Prof. Dr. Slameto, M.Pd. dan Prof. J.L. Lobby Loekmono sebagai penguji.
4. Segenap dosen dan karyawan Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga yang telah memberikan bantuannya dalam proses studi S2.
5. Rekan-rekan seperjuangan dalam menempuh Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan di UKSW Salatiga tahun 2013.
7. Bapak Nurhadi, S.Pd. sebagai wakil manajemen mutu SMA N 1 Boja yang membantu memberikan waktu, kesempatan, dan data penelitian.
8. Keluarga besar SMA N 1 Boja Kendal yang telah membantu dalam memberikan informasi yang diperlukan.
9. Bapak Asikin, M.Pd., kepala SMP N 2 Boja Kendal yang telah memberikan ijin kepada penulis untuk dapat melaksanakan penelitian di tempat lain.
10. Suami tercinta Restiya Budi, S.H., dan ananda tersayang Krisnanda Restiya Budi dan Karismanda Restiya Budi yang selalu mendukung dan memberikan motivasi untuk menyelesaikan studi S2 di UKSW dengan baik.
11. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah memberikan sumbangan pemikiran, waktu dan tenaga kepada penulis untuk menyelesaikan tesis ini.
Semoga segala kebaikan dan ketulusan yang diberikan mendapatkan limpahan rahmad dari Tuhan yang Maha Esa, dan mudah-mudahan tesis ini dapat bermanfaat bagi yang memerlukannya. Amin.
Salatiga, Maret 2015
Penulis,
DAFTAR ISI
2.1.2 Pengertian Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 ... 27
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 : Tabel Perencanaan Evaluasi ... 52
Tabel 3.2 : Tabel Data Pendukung ... 56
Tabel 4.1 : Tabel NEM calon Siswa Baru ... 71
Tabel 4.2 : Jumlah Kelas di SMA N 1 Boja Kendal ... 75
Tabel 4.3 : Keadaan Ruang Laboratorium dan Ruang Tambahan ... 76
Tabel 4.4 : Nilai rata-rata hasil UAN ... 83
Tabel 4.5 : Hasil Prestasi Akademik ... 84
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran1 : Surat Ijin Penelitian ... 102
Lampiran 2 : Surat Telah Melaksanakan Penelitian ... 103
Lampiran 3 : InstrumenWawancara... 104
Lampiran 4 : Hasil Wawancara ... 107
Lampiran 5 : Foto Prestasi Siswa ... 114
Lampiran 6 : Foto Prestasi Guru ... 116
Lampiran 7 : Foto Kegiatan Siswa ... 117
