PENGARUH PERSEPSI KUALITAS INTERAKSI
ATASAN-BAWAHAN TERHADAP ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA KARYAWAN
PT. PERKEBUNAN NUSANTARA II (PERSERO)
KEBUN LIMAU MUNGKUR MEDAN
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi persyaratan Ujian Sarjana Psikologi
OLEH
OKTAVIA RIZKY ROSAYANTI PUTRI
111301015
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan dengan sesungguhnya
bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Persepsi Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan PT. Perkebunan Nusantara II (persero) Kebun Limau Mungkur Medan” adalah hasil karya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini saya kutip dari
hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan
norma kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi
ini saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera
Utara sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, 15 April 2015
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS INTERAKSI
ATASAN-BAWAHAN TERHADAP
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOR
(OCB)
PADA KARYAWAN PT. PERKEBUNAN
NUSANTARA II (PERSERO) KEBUN LIMAU MUNGKUR
MEDAN
Oktavia Rizky Rosayanti Putri dan Ferry Novliadi
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas interaksi atasan-bawahan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada karyawan PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau Mungkur Medan. Subjek penelitian berjumlah 170 orang yang telah bekerja selama minimal dua tahun di PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau Mungkur Medan. Alat ukur yang digunakan berupa skala Organizational Citizenship Behavior (OCB) berdasarkan teori Organ, Podsakoff, Mackenzie (2006) dan skala persepsi kualitas interaksi atasan-bawahan disusun berdasarkan dimensi Leader Member Exchange (LMX) yang dikemukakan Liden dan Maslyn (1998). Data penelitian dianalisa dengan menggunakan metode regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif persepsi kualitas interaksi atasan-bawahan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). Hasil tersebut menunjukkan bahwa semakin positif persepsi interaksi atasan-bawahan maka semakin tinggi pula Organizational Citizenship Behavior (OCB) yang dimiliki karyawan PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau Mungkur Medan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata karyawan PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau Mungkur Medan memiliki persepsi kualitas interaksi atasan-bawahan yang positif dan tingkat Organizational Citizenship Behavior (OCB) yang tinggi.
THE EFFECT OF PERCEIVED QUALITY OF
LEADER-MEMBER INTERACTION TOWARDS ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) AT
PT. PERKEBUNAN
NUSANTARA II (PERSERO) KEBUN LIMAU MUNGKUR
MEDAN
Oktavia Rizky Rosayanti Putri dan Ferry Novliadi
ABSTRACT
This study aimed to determine the effect of perceived quality of leader-member interaction towards the employee’s Organizational Citizenship Behavior (OCB) PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau Mungkur Medan. The study involved 170 subjects who worked at least two years at PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau Mungkur Medan. Data were collected through by Organizational Citizenship Behavior (OCB) scale based on the theory from Organ, Padzakoff, Mackenzie (2006) and perceived quality of leader-member interaction scale based on the dimensions of Leader Member Exchange (LMX) theory from Liden and Maslyn (1998). Data were analyzed using simple regression method. The results showed there was a positive effect perceived quality of leader-member interaction towards Organizational Citizenship Behavior (OCB). These results indicate that more positive perceived quality of leader-member interaction then higher employee’s Organizational Citizenship Behavior (OCB) PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau Mungkur Medan. The results showed that perceived quality of leader-member interaction in PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau Mungkur Medan was positive and the level of employee’s Organizational Citizenship Behavior (OCB) was high.
Keywords : Perceived Quality of leader-Member Interaction, Organizational
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur peneliti panjatkan atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa
karena berkat rahmat-Nya peneliti dapat menyusun dan menyelesaikan
penyusunan skripsi yang berjudul “Pengaruh Persepsi Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau Mungkur Medan” yang merupakan salah satu syarat untuk dapat menyelesaikan ujian sarjana Psikologi di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara Medan.
Pada kesempatan kali ini peneliti juga menyampaikan terima kasih kepada
semua pihak yang bersedia membantu, sehingga peneliti dapat menyelesaikan
skripsi ini, seperti :
1. Prof. Dr. Irmawati, psikolog, selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas
Sumatera Utara.
2. Bapak Ferry Novliadi S.Psi, M.Psi selaku dosen pembimbing yang tetap
sabar dalam membimbing peneliti dan meluangkan waktunya untuk
memberikan bimbingan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini. Semoga
Allah SWT selalu membalas setiap kebaikan Bapak dengan pahala yang
tidak ada putusnya, Amin.
3. Ibu Gustiarti Leila, M.Psi., M.Kes sebagai dosen pembimbing akademik.
Terima kasih atas nasihat dan bimbingan yang Ibu berikan selama peneliti
kuliah di Fakultas Psikologi USU.
4. Terima kasih kepada Ibu Emmy Mariatin, MA., PhD, Psikolog dan Ibu
kasih karena telah bersedia meluangkan waktunya untuk menguji dan
memberikan masukan serta saran yang sangat berarti demi penyempurnaan
skripsi ini. Semoga Allah senantiasa melimpahkan kasih sayang dan
nikmat-Nya yang tak terbalas.
5. Bapak dan Ibu Dosen staf pengajar Fakultas Psikologi USU. Terima kasih
atas segala ilmu yang telah diberikan. Semoga peneliti dapat
memanfaatkan ilmu tersebut dengan sebaik-baiknya.
6. Seluruh staf pegawai Fakultas Psikologi USU yang telah memberikan
banyak bantuan kepada peneliti khususnya dalam hal administrasi.
7. Pihak perusahaan PT. Perkebunan Nusantara II (Persero) Kebun Limau
Mungkur Medan yang bersedia memberikan izin peneliti dalam
mengambil data serta karyawan yang bermurah hati meluangkan waktu
untuk mengisi skala penelitian sehingga penelitian ini dapat terselesaikan.
8. Orangtua tercinta Ayahanda Turino dan Ibunda Fitriah Adrianti serta
adik-adik tersayang Anyn dan Shyifa yang telah memberikan dorongan serta
semangat baik moral maupun materi, karena tanpa mereka peneliti sadar
tidak dapat berbuat banyak.
9. Kepada teman-teman angkatan 2011 yang sama-sama berjuang selama
kuliah di Fakultas Psikologi USU.
Akhir kata dengan segala kerendahan hati peneliti menyadari bahwa
skripsi ini masih jauh dari kriteria penelitian yang sempurna. Oleh karena itu,
penelitian ini dapat bermanfaat bagi peneliiti khususnya dan umumnya bagi
pembaca serta peneliti selajutnya.
Medan, 15 April 2015 Peneliti
DAFTAR ISI A. Latar Belakang Masalah ...1
B. Rumusan Masalah ...7
C. Tujuan Penelitian ...7
D. Manfaat Penelitian ...8
E. Sistematika Penulisan ...8
BAB II LANDASAN TEORI A. Organizational Citizenship Behavior (OCB) ...10
1. Pengertian Organizational Citizenhip Behavior (OCB) ...10
2. Dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB)...12
3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior (OCB) ...15
B. Persepsi terhadap Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan 1. Pengertian Persepsi...18
2. Pengertian Persepsi terhadap Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan...20
Atasan-Bawahan...23
5. Dampak Persepsi Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan...24
C. Pengaruh Persepsi Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan Terhadap OCB ...27
D. Hipotesa Penelitian ...29
BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel Penelitian ...30
B. Defenisi Operasional Variabel Penelitian ...30
C. Subjek Penelitian ...32
D. Metode Pengumpulan Data ...32
E. Uji Coba Alat Ukur ...36
F. Prosedur Penelitian ...38
G. Metode Analisa Data ...40
H. Hasil Uji Coba Alat Ukur ...41
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Subjek ...44
B. Hasil Penelitian ...46
C. Pembahasan ...56
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ...60
B. Saran ...61
DAFTAR PUSTAKA ...63
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Skor Alternative Jawaban Skala ...34
Tabel 2 Blue Print Skala Organizational Citizenship Behavior (OCB) ...34
Tabel 3 Skor Alternatif Jawaban Skala ...35
Tabel 4 Blue Print Skala Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan ...36
Tabel 5 Distribusi Aitem Skala Organizational Citizenship Behavior (OCB) Setelah Uji Coba ...42
Tabel 6. Distribusi Aitem Aitem Skala Persepsi Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan Setelah Uji Coba ...43
Tabel 7 Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin ...44
Tabel 8 Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Bekerja ...45
Tabel 9 Uji normalitas sebaran dengan uji one-sample Kolmogorov Smirnov ...46
Tabel 10 Uji Linearitas persepsi dukungan organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior...48
Tabel 11 Hasil Analisis Regresi Sederhana ...49
Tabel 12 Hasil Analisis Regresi Sederhana ...50
Tabel 13 Koefisien Determinasi ...51
Tabel 14 Perbandingan Mean Hipotetik dan Mean Empirik Organizational Citizenship Behavior ...52
Tabel 16 Norma Kategorisasi Organizational Citizenship ...54 Tabel 17 Norma Kategorisasi Organizational Citizenship Behavior ...54 Tabel 18 Norma Kategorisasi Persepsi Kualitas Interaksi
Atasan-Bawahan ...55
Tabel 19 Norma Kategorisasi Persepsi Kualitas Interaksi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Skala saat Uji Coba ... 69
Lampiran B Reliabilitas dan Daya Beda Aitem Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Persepsi Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan ... 80
Lampiran C Skala Saat Penelitian ... 98
Lampiran D Data Mentah... 106
