Pengaruh Country Of Origin Terhadap Perceived Value dengan Consumer Ethnocentrism sebagai Variabel Moderator (Studi pada Konsumen Televisi Merek Samsung di Kota Medan)

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERCEIVED VALUE DENGAN CONSUMER ETHNOCENTRISM SEBAGAI VARIABEL

MODERATOR

(STUDI PADA KONSUMEN TELEVISI MEREK SAMSUNG DI KOTA MEDAN)

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar

Sarjana Administrasi Bisnis Pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis

OLEH :

PROGRAM STUDI ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

2015

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

PROGRAM STUDI ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS

LEMBAR PERSETUJUAN

Dengan ini menyatakan bahwa skripsi telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh :

Nama : MHD. SUHENDRA SEPRIADI

NIM : 110907024

Program Studi : Administrasi Niaga/Bisnis

Judul : Pengaruh Country Of Origin Terhadap Perceived Value dengan Consumer Ethnocentrism sebagai Variabel Moderator (Studi pada Konsumen Televisi Merek Samsung di Kota Medan)

Medan, Juni 2015

Dosen Pembimbing Ketua Program Studi

Onan M. Siregar, S.Sos, M.Si Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA NIP : 197401162014041001 NIP : 195908161986111001

Dekan

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

ABSTRAK

Pengaruh Country of Origin terhadap Perceived Value dengan Consumer Ethnocentrism sebagai Variabel Moderator (Studi pada Konsumen Televisi Merek Samsung di Kota Medan)

Nama : Mhd. Suhendra Sepriadi

NIM : 110907024

Departemen : Administrasi Niaga/Bisnis

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Pembimbing : Onan M. Siregar, S.Sos, M.Si

Country of Origin mengilustrasikan bagaimana konsumen

mempersepsikan produk yang berasal dari suatu negara. Konsumen di masa persaingan bisnis yang semakin global dihadapkan pada tawaran produk perusahaan dari beragam negara. Menjelang semakin dekatnya pelaksanaan kerjasama AEC (ASEAN Economic Community), kondisi tersebut akan semakin tak terbantahkan. Perlu hendaknya suatu bahasan konkrit mengenai keadaan konsumen Indonesia pada umumnya, dan konsumen Kota Medan pada khususnya.

Penelitian ini bertujuan mengukur seberapa besar pengaruh persepsi negara asal (Country of Origin) terhadap nilai yang dirasakan konsumen

(Perceived Value) dalam penggunaan suatu produk. Consumer Ethnocentrism

atau etnosentrisme yang biasanya melekat dalam diri konsumen juga harus diteliti kehadiran dan perannya diantara pengaruh tersebut.

Studi ini dilakukan dengan fokus pada konsumen televisi merek Samsung yang berdomisili di Kota Medan. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuisioner kepada 111 responden yang berperan sebagai decider atau user produk tersebut. Teknik samplingnya adalah purposive sampling dengan kriteria khusus.

ABSTRACT

The Influence of Country of Origin towards Perceived Value with Consumer Ethnocentrism as Moderating Variable

(Study on Samsung Television Brand Consumers in Medan City) Name : Mhd. Suhendra Sepriadi

NIM : 110907024

Department : Business Administration Faculty : Social and Politics Science Advisor : Onan M. Siregar, S.Sos, M.Si

Country of Origin illustrates how the consumers perceive a product from

another states. Consumers on this global business competitiveness is offered by

company products from various country. Then by upcoming cooperation of AEC (ASEAN Economic Community), this condition will have no contradiction. It suggests a real discussion about the situation of Indonesian consumers generally, and Medan consumers specifically.

This research is intended to determine the influence of Country of Origin towards Perceived Value in a using product. Consumer Ethnocentrism which usually integrated in consumer self have to be researched also on its existence

and its role among that influence.

This study was conducted by focusing on Samsung television brand consumer whose lived in Medan City. Data was collected by giving questionnaire

to 111 respondent who has role as decideror user in that product. The sampling

technique is purposive sampling with the special criteria.

The research result shows that Country of Origin has significant influence towards Perceived Value. The amount of influence is equal to 18,1%, while the

remaining 81,9% is influenced by other factors which not examined in this study.

In the other hand, the research result by using residual test shows that Consumer Ethnocentrism is not a moderator variable that has no capability to moderate the influence of dependence variable towards independence variable in this research.

Keyword : ASEAN Economic Community, Country of Origin, Perceived Value,

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Country of Origin terhadap Perceived Value dengan Consumer Ethnocentrism sebagai Variabel Moderator (Studi pada Konsumen Televisi Merek Samsung di Kota Medan)”.

Selesainya skripsi ini juga tidak telepas dari bantuan banyak pihak yang telah memberikan bantuan dan masukan kepada penulis. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Prof. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik 2. Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Jurusan Administrasi

Bisnis

3. Bapak Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, M.SP selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Bisnis FISIP USU

4. Ibu Siswati Saragih, S.Sos, M.SP sebagai dosen dan administrator di Jurusan Administrasi Bisnis FISIP USU

5. Bapak Onan Marakali Siregar, S.Sos, M.SP selaku dosen pembimbing 6. Bang Farid selaku staf administrasi Administrasi Bisnis FISIP USU

7. Seluruh dosen Administrasi Bisnis FISIP USU yang telah mengajarkan berbagai arti penting suatu ilmu dan pendidikan

9. Keluarga besar yang tinggal di Kota Medan yang telah memberi sumbangan moril maupun materil

10.Seluruh teman-teman Departemen Administrasi Bisnis stambuk 2011 yang telah berbagi suka duka selama proses perkuliahan

11.Sahabat satu ruangan tidur sejak 3 tahun di SMA dan 3 tahun di perkuliahan, Nuzul Helmi.

12.Para responden yang sungguh luarbiasa memberikan respon positif selama penelitian.

13.Seluruh pihak yang tidak mampu peneliti sebutkan secara eksplisit di tulisan ini yang telah membantu penulis dengan berbagai macam cara, baik melalui media sosial maupun non-media sosial

Akhir kata, penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dari penulisan skripsi ini, baik dari materi maupun teknik penyajiannya. Oleh karena itu, kritik dan saran yang konstruktif sangat penulis harapkan.

Medan, 7 Juni 2015

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK ... i

ABSTRACT ... ii

KATA PENGANTAR ... iii

DAFTAR ISI ... v

DAFTAR TABEL ... viii

DAFTAR GAMBAR ... x

DAFTAR LAMPIRAN ... xi

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 9

1.3 Tujuan Penelitian ... 9

1.4 Manfaat Penelitian ……… 10

BAB II KERANGKA TEORI 2.1 Perceived Value ... 11

2.2 Country Of Origin ... 15

2.3 Consumer Ethnocentrism ... 17

BAB III METODE PENELITIAN

3.7.2 Skala Instrumen Pengumpul Data ... 30

3.8 Teknik Analisis Data ... 30

4.4.5 Regresi Uji Residual ... 74 4.5 Pembahasan ... 76

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan ... 79 5.2 Saran ... 81 DAFTAR PUSTAKA ... LAMPIRAN ...

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Varian Produk Televisi Samsung ... 5

Tabel 1.2 Top Brand Index 2015 ... 7

Tabel 2.1 CETSCALE ... 18

Tabel 3.1 CETSCALE Indonesia ... 28

Tabel 3.2 Penentuan Skor Item ... 30

Tabel 4.1 Varian Produk Televisi Samsung ... 42

Tabel 4.2 Penduduk Kota Medan Menurut Kecamatan dan Jenis Kelamin Tahun 2009 ... 45

Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 47

Tabel 4.4 Identitas Responden Berdasarkan Usia ... 48

Tabel 4.5 Identitas Responden Berdasarkan Kecamatan Domisili ... 49

Tabel 4.6 Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 51

Tabel 4.7 Identitas Responden Berdasarkan Peran Dalam Pembelian... 52

Tabel 4.8 Identitas Responden Berdasarkan Lama Memiliki Televisi ... 53

Tabel 4.9 Tanggapan Responden Mengenai Country Of Origin ... 55

Tabel 4.10 Tanggapan Responden Mengenai Perceived Value ... 57

Tabel 4.11 Pengklasifikasian CET Responden ... 59

Tabel 4.12 Responden Dengan CET Tinggi ... 59

Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas Country Of Origin ... 63

Tabel 4.15 Hasil Uji Validitas Perceived Value ... 64

Tabel 4.16 Hasil Uji Validitas Consumer Ethnocentrism ... 65

Tabel 4.17 Hasil Uji Reliabilitas ... 67

Tabel 4.20 Hasil Regresi Linear ... 70

Tabel 4.21 Hasil Uji Statistik F ... 72

Tabel 4.22 Hasil Uji Koefisien Determinasi ... 73

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Determinan Nilai yang Dipersepsikan Pelanggan... 12

Gambar 2.2 Kerangka Konseptual Penelitian ... 21

Gambar 4.18 Hasil Uji Normalitas ... 68

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman