SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH PENERAPAN
TOTAL QUALITY MANAGEMENT
(TQM) TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DENGAN
MANAGERIAL
SKILL
SEBAGAI VARIABEL MODERATING : STUDI EMPIRIS PADA
PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI SEMARANG
Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar
Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi
Universitas Katolik Soegijapranata
Semarang
Apriliana Kumaladewi Sekarningrum
05.60.0190
Fakultas Ekonomi
Universitas Katolik Soegijapranata
Semarang
Skripsi dengan judul:
Analisis Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM) Terhadap
Kinerja Perusahaan Dengan Managerial Skill Sebagai Variabel Moderating: Studi
Empiris Pada Perusahaan Manufaktur Di Semarang
Oleh:
Apriliana Kumaladewi Sekarningrum 05.60.0190
Disetujui dan diterima baik oleh pembimbing: Semarang, 6 November 2009
Pembimbing
Telah diterima dan disahkan oleh panitia pada: Senin, 8 Februari 2010 skripsi dengan judul:
ANALISIS PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT
(TQM) TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MANAGERIAL SKILL SEBAGAI VARIABEL MODERATING: STUDI EMPIRIS PADA
PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI SEMARANG
Oleh:
Apriliana Kumaladewi Sekarningrum 05.60.0190
Tim penguji
Clara Susilawati, SE., MSi. Stephana Dyah Ayu R., SE., Msi Ranto P. Sihombing, SE., MSi.
Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi
Unika Soegijapranata
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya, yang bertanda tangan dibawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa skripsi dengan judul:
“ANALISIS PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT
(TQM) TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MANAGERIAL SKILL SEBAGAI VARIABEL MODERATING: STUDI EMPIRIS PADA
PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI SEMARANG”
Benar-benar merupakan karya saya. Saya tidak mengambil sebagian atau seluruh karya orang lain yang seolah-olah saya akui sebagai karya saya. Apabila saya melakukan hal tersebut, maka gelar dan ijasah yang saya peroleh dinyatakan batal dan akan saya kembalikan kepada Universitas Katolik Soegijapranata.
Semarang, 8 Februari 2010 Yang menyatakan,
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Kita tidak pernah diberi impian tanpa kemampuan untuk mewujudkannya
(Richard Bach-Chicken Soup of The woman Soul).Impian akan terwujud jika kita bersungguh-sungguh ingin mewujudkannya
(Apriliana)Kupersembahkan karya sederhana ini untuk Kemuliaan Tuhan Yesus Kristus
Ayahku di Surga Eyang, Ibu , dan Kakakku
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, penulis ucapkan karena skripsi dengan judul “Analisis Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Perusahaan dengan Managerial Skill Sebagai Variabel Moderating: Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur Di Semarang” telah dapat penulis selesaikan. Skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Topik ini dipilih karena Total Quality Management (TQM) merupakan suatu pendekatan yang diperlukan oleh perusahaan untuk dapat bersaing dan unggul dalam persaingan global. Skripsi ini berhasil menemukan bukti empiris bahwa semakin efektif penerapan Total Quality Management (TQM), maka kinerja perusahaan semakin meningkat dan Managerial skill tidak berpengaruh positif terhadap hubungan antara penerapan Total Quality Management (TQM) dengan kinerja perusahaan.
Selesainya skripsi ini peneliti akui tidak terlepas dari bantuan beberapa pihak. Untuk itu peneliti mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Andreas Lako, Msi. selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Yusni Warastuti, SE., Msi. selaku Ketua Jurusan Akuntansi.
4. Eyangku tersayang, terima kasih atas doa, bimbingan, dan dukungan yang diberikan sejak aku masih kecil hingga saat ini.
5. Ayahku di surga, terima kasih atas semua kenangan manis yang telah engkau berikan. Kuyakin, engkau disana selalu mendoakan yang terbaik untuk anak-anakmu.
6. Ibuku tersayang, terima kasih atas doa dan kerja kerasmu hingga kudapat mewujudkan cita-citaku.
7. Kakakku dan keluarga kecilnya, terima kasih atas dorongannya agar aku cepat menyelesaikan kuliah.
8. Myluvly, Kangmas Doyok, terima kasih atas doanya. Semangat dan wejangan yang tidak ada hentinya engkau berikan.
9. Sahabat-sahabatku, Dian dan Novi, terima kasih atas dorongan dan bantuan yang diberikan selama ini.
10. Serta semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu baik secara langsung maupun tidak langsung, yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini. Semoga Tuhan Yang Maha Esa senantiasa membalas budi baik Bapak/Ibu sekalian.
DAFTAR ISI
Halaman Judul ... i
Halaman Persetujuan ... ii
Halaman Pengesahan ... iii
Surat Pernyataan Keaslian Skripsi ... iv
Halaman Persembahan ... v
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Total Quality Management (TQM) ... 9
2.1.1Definisi Total Quality Management (TQM) ... 9
2.1.3Manfaat Total Quality Management (TQM) ... 17
2.2 Kinerja Perusahaan ... 18
2.2.1 Definisi Kinerja Perusahaan ... 18
2.2.2 Dimensi Kinerja Perusahaan ... 19
2.3 ManagerialSkill ... 20
2.3.1 Definisi Managerial Skill ... 20
2.3.2 Tujuan Managerial Skill ... 23
2.4 Pengembangan Hipotesis ... 24
2.4.1 TotalQuality Management (TQM) dengan Kinerja Perusahaan ... 24
2.4.2 Total Quality Management (TQM), Kinerja Perusahaan dengan Managerial Skill ... 26
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1Obyek dan Lokasi Penelitian ... 30
3.1.1 Obyek Penelitian ... 30
3.1.2 Lokasi Penelitian ... 30
3.2Populasi dan Sampel Penelitian ... 31
3.2.1 Populasi Penelitian ... 31
3.2.2 Sampel Penelitian ... 31
3.3Metode Pengumpulan Data ... 32
3.3.1.1 Jenis Data ... 32
3.3.1.2 Sumber Data ... 33
3.3.2 Teknik Pengumpulan Data ... 33
3.4Pengujian Alat Pengumpulan Data ... 34
3.4.1 Uji Validitas ... 34
3.4.2 Uji Reliabilitas ... 35
3.5Definisi dan Pengukuran Variabel Penelitian ... 36
3.5.1 Total Quality Management (TQM) ... 36
3.6.1.2 Uji Multikolinearitas ... 39
3.6.1.3 Uji Heterokedastisitas ... 40
3.6.1.4 Uji Autokorelasi ... 41
3.7Pengujian Hipotesis ... 41
3.7.1 Analisis Regresi Linear Sederhana ... 41
3.7.2 Analisis Regresi Linear Berganda ... 42
3.8Grafik Efek Moderating ... 44
BAB IV HASIL DAN ANALISIS
4.1Gambaran Umum Responden ... 46
4.2Pengujian Alat Pengumpulan Data ... 49
4.2.1 Uji Validitas ... 49
4.2.2 Uji Reliabilitas ... 50
4.3Deskripsi Statistik Variabel ... 51
4.4Uji Hipotesis 1 ... 52
4.4.1 Uji Asumsi Klasik ... 52
4.4.1.1 Uji Normalitas Data ... 52
4.4.1.2 Uji Heterokedastisitas ... 53
4.4.2 Hasil Regresi Linear Sederhana ... 54
4.5Uji Hipotesis 2 ... 56
4.5.1 Uji Asumsi Klasik ... 56
4.5.1.1 Uji Normalitas Data ... 56
4.5.1.2 Uji Multikolinearitas ... 57
4.5.1.3 Uji Heterokedastisitas ... 59
4.4.2 Hasil Regresi Linear Berganda ... 60
4.6Koefisien Determinasi (Adjusted R2) ... 62
4.7Pembahasan ... 63
5.2 Keterbatasan ... 65 5.3 Saran ... 66 Daftar Pustaka
Lampiran
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Sampel Penelitian... 32
Tabel 4.1 Rincian Pengambilan Sampel ... 46
Tabel 4.2 Gambaran Responden ... 48
Tabel 4.3 Hasil Pengujian Validitas TQM ... 49
Tabel 4.4 Hasil Pengujian Validitas Kinerja Perusahaan ... 49
Tabel 4.5 Hasil Pengujian Validitas Managerial Skill ... 50
Tabel 4.6 Hasil Pengujian Reliabilitas ... 50
Tabel 4.7 Deskripsi Statistik Variabel Penelitian ... 51
Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas Hipotesis 1 ... 53
Tabel 4.9 Hasil Uji Heterokedastisitas Hipotesis1 ... 54
Tabel 4.10 Hasil Uji Hipotesis 1 ... 55
Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas Hipotesis 2 ... 56
Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolinearitas Hipotesis 2 ... 57
Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinearitas Hipotesis 2 Setelah Multikolinearitas Disembuhkan ... 58
Tabel 4.14 Hasil Uji Heterokedastisitas Hipotesis 2 Saat Terjadi Multikolinearitas ... 59
ABSTRAK
Total Quality Management (TQM) adalah suatu pendekatan dalam menjalankan usaha yang mencoba untuk memaksimalkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus-menerus atas produk, jasa, manusia, proses dan lingkungannya (Tjiptono, 1996). Total Quality Management (TQM) telah diakui mempunyai pengaruh positif pada kinerja perusahaan, akan tetapi hasil-hasil penelitian terdahulu mengenai hubungan Total Quality Management (TQM) dengan kinerja perusahaan menunjukkan hasil yang saling bertentangan. Menurut Darsono (2007) penyebab kegagalan penerapan Total Quality Management (TQM) dalam perusahaan adalah karena kurangnya managerial skill yang dimiliki oleh manajer.
Penelitian ini dilakukan pada perusahaan manufaktur di Semarang yang terdaftar di BPS provinsi Jawa Tengah tahun 2007. Hasilnya ditemukan bahwa semakin efektif penerapan Total Quality Management (TQM), maka kinerja perusahaan semakin meningkat dan Managerial skill tidak berpengaruh positif terhadap hubungan antara penerapan Total Quality Management (TQM) dengan kinerja perusahaan.
