UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN KEUANGAN
ANALISA e-BANKING DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PERBANKAN BANK NEGARA INDONESIA KANTOR CABANG UTAMA USU
MEDAN
TUGAS AKHIR
Diajukan Oleh:
FAISAL SIDDIQ SANTANI 112101003
Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan Pada Program Diploma III Manajemen Keuangan
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
i
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji dan syukur kehadirat Allah SWT karena atas berkat
dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul "Analisa
e-Banking Dalam Meningkatkan Pelayanan Perbankan Bank Negara Indonesia
Kantor Cabang Utama USU Medan". Tugas akhir ini disusun guna memenuhi
salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan pada program Diploma III
Manajemen Keuangan Fakultas Ekonomi USU.
Dalam penyusunan tugas akhir ini penulis tidak terlepas dari bantuan dan
dorongan dari banyak pihak. Untuk kesempatan ini penulis ingin menyampaikan
terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak, selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Yeni Absah, S.E, M.Si, selaku Ketua Program Studi Diploma III
Manajemen Keuangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
3. Bapak Syafrizal Helmi, SE, M.Si, selaku Sekretaris Program Studi Diploma
III Manajemen Keuangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
4. Bapak Fadli, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan
waktunya untuk memberikan bimbingan dalam penyusunan tugas akhir ini.
5. Seluruh Dosen dan Staf di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya
Program Studi Manajemen Keuangan yang telah memberikan bekal ilmu
6. Teristimewa untuk orangtuaku yang terkasih, Ayahanda Miskun S Pawit
dan Ibunda Ponisah yang senantiasa memberikan doa, pengertian, kasih
sayang dan dukungan kepada penulis selama ini, serta orang yang tersayang
Nurul Mutia Khairunisa.
7. Sahabat-Sahabatku di Departemen Manajemen Keuangan, Wawan, Ojan,
Faris, Kay, Diki , Daniel yang udah memberi semangat, dukungan selama
ini.
8. Sahabat-Sahabatku dari SMA Negeri 2 Medan. Oyi, Erde, dan Nanda.
Beserta Semua Teman-Teman DII Manajemen Keuangan Stambuk 2011
serta rekan-rekan terbaik yang telah membantu dan memberikan semangat
pada penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhirini.
Penulis menyadari masih ada kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini,
untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari semua
pihak dalam rangka penyempurnaan tugas akhir ini.
Medan, Juli 2015
Penulis
iii
B.PerumusanMasalah ... . ... 4
C.TujuanPenelitian ... . ... 5
D.ManfaatPenelitian ... . ... 5
BAB II PROFIL PERUSAHAAN ... . ... 6
BAB IVKESIMPULAN DAN SARAN... . ... 50
A. Kesimpulan ... . ... 50
B. Saran ... ... ... 51
DAFTAR GAMBAR
