t mat 0908178 table of content

(1)

i

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ……… i

HALAMAN PENGESAHAN ……….. ii

HALAMAN PERNYATAAN ……….. iv

ABSTRAK ………... v

KATA PENGANTAR ……….. vi

UCAPAN TERIMA KASIH ……… viii

DAFTAR ISI ……… xiii

B. Identifikasi Masalah ……… 6

(2)

ii

BAB II KAJIAN TEORI ……… 12

A. Mutu dan Penjaminan Mutu Pendidikan ………... 12

1. Konsep Mutu ……….……….. 2. Pengertian Penjaminan…..………... 3. Penjaminan Mutu dalam Pendidikan ……… 4. Penjaminan dan Peningkatan Mutu Pendidikan ....……... 5. Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan ……… 6. Program TSE dalam Kerangka Program Penjaminan dan Peningkatan Mutu Pendidikan ……….. 7. Evaluasi Diri Guru ……… 8. Hakikat Teacher Self Evaluation ……….. 9. Hakikat Pendampingan ……….. 10.Model Pendampingan Teacher Self Evaluation (TSE) LPMP Jawa Barat ...

1. Hakekat Kompetensi Pedagogik ………..….. 39

2. Hakekat Kompetensi Sosial ….………...…... 47

3. Hakekat Kompetensi Kepribadian .……… 48

4. Hakekat Kompetensi Profesional …...………... 51

C. Konsep Mutu Proses Pembelajaran dan Kinerja guru …..…... 52

1. Indikator-indikator Mutu Proses Pembelajaran …………. 56

2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Mutu Proses Pembelajaran ………. 57

D. Mutu Layanan ……….……… 61

1. Pengertian Mutu Layanan ……..………. 61

(3)

iii

BAB III METODE PENELITIAN ………..….… 70

A. Pendekatan Penelitian ... 70

B. Populasi dan Sampel Penelitian... 70

C. Operasional Variabel ………..………... 71

D. Jenis dan Sumber Data ………...………. 76

E. Teknik Pengumpulan Data ……..…..………...…... 76

F. Instrumen Penelitian ……… 77

G. Uji Validitas dan Reliabilitas ……….. 81

H. Teknik Analisis Data ………...………...………… 86

1. Uji Normalitas ……….. 86

2. Koding Data Mutu Layanan Program ………... 88

3. Analisis Deskriptif ………. 89

4. Analisis Regresi Sederhana ………... 89

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ……….… 93

A.Hasil Penelitian ... 93

1. Deskripsi Mutu Layanan Program TSE, Kompetensi Pedagogik, dan Mutu Proses Pembelajaran …..………… 2. Pengaruh Mutu Layanan Program TSE terhadap Kompetensi Pedagogik ……….. 3. Pengaruh Mutu Layanan Program TSE terhadap Mutu Proses Pembelajaran ……….. 4. Pengaruh Kompetensi Pedagogik terhadap Mutu Proses Pembelajaran ……….

1. Mutu Layanan Program Teacher Self Evaluation . ……... 2. Kompetensi Pedagogik Guru Peserta Program TSE ……. 3. Mutu proses Pembelajaran Guru Peserta Program TSE … 4. Pengaruh Mutu Layanan Program TSE terhadap Kompetensi Pedagogik ………..

115 119 121

(4)

iv

5. Pengaruh Mutu Layanan Program TSE terhadap Mutu Proses Pembelajaran ……….. 6. Pengaruh Kompetensi Pedagogik terhadap Mutu Proses

Pembelajaran ………..

124

126

BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI …...…. 128

A. Kesimpulan ………. 128

B. Rekomendasi ………. 129

(5)

v

DAFTAR TABEL

Halaman Tabel 2.1 Penjelasan Mekanisme TSE di Sekolah ……….. 34 Tabel 3.1 Populasi Penelitian ………. 71 Tabel 3.2 Operasional Variabel Mutu Layanan Program TSE (X) ..…….. 72 Tabel 3.3 Operasional Variabel Kompetensi Pedagogik Guru (Y1) …….. 74

Tabel 3.4 Operasional Variabel Mutu Proses Pembelajaran (Y2) ……….. 74

Tabel 3.5 Kisi-kisi Instrumen Variabel Mutu Layanan Program TSE …... 80 Tabel 3.6 Hasil Perhitungan Uji Validitas ………..………... 83

Tabel 3.7 Kriteria Reliabilitas ………. 86 Tabel 4.1 Tingkat Mutu Layanan Dimensi Kehandalan ……….………... 94 Tabel 4.2 Tingkat Mutu Layanan Dimensi Daya Tanggap ………... 95 Tabel 4.3 Tingkat Mutu Layanan Dimensi Jaminan …….…….………... 97 Tabel 4.4 Tingkat Mutu Layanan Dimensi Empati …………...………... 98 Tabel 4.5 Tingkat Mutu Layanan Dimensi Bukti Fisik ……….………... 99 Tabel 4.6 Tabel Frekuensi Kompetensi Pedagogik……… 101 Tabel 4.7 Tabel Frekuensi Mutu Proses Pembelajaran …..……….. 106 Tabel 4.8 Kesimpulan Analisis Statistik ……….

(6)

vi

DAFTAR DIAGRAM

(7)

vii

DAFTAR GRAFIK

Halaman Grafik 4. 1 Rata-rata Nilai Komponen Uji Kompetensi Pedagogik……… 102 Grafik 4.2 Rata-rata Nilai Indikator Kompetensi Pedagogik Komponen

Penguasaan Karakteristik Peserta Didik ……….. 103 Grafik 4.3 Rata-rata Nilai Indikator Kompetensi Pedagogik Komponen

Penguasaan Teori dan Prinsip-Prinsip Belajar ……… ₁₀₄ Grafik 4.4 Rata-rata Nilai Indikator Kompetensi Pedagogik Komponen

Pengembangan Kurikulum ………. ₁₀₅ Grafik 4.5 Rata-rata Nilai Komponen Variabel Mutu Proses

Pembelajaran ………... ₁₀₇ Grafik 4.6 Rata-Rata Nilai Indikator Komponen Persiapan

Pembelajaran………... ₁₀₈ Grafik 4.7 Rata-Rata Nilai Indikator Komponen Pelaksanaan

(8)

viii

DAFTAR GAMBAR

(9)

ix

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman Lampiran 1 Kisi-kisi Instrumen Mutu Layanan Program ...