Analisis Bauran Pemasaran dalam Persaingan Usaha (Studi Kasus pada Usaha Counter Handphone di Sekitaran Jalan Sisingamangaraja Kec. Sidikalang, Kab. Dairi)

(1)

Lampiran 1

Daftar wawancara 1. Produk

No Pertanyaan Tiara Ponsel Gakomsel Amin Ponsel

1 Apa-apa sajakah jenis produk yang

ditawarkan?

Handphone Aksesoris Pulsa

Kartu Perdana Jasa Peraikan

Service

Kartu Perdana Jasa Peraikan

Service

Kartu Perdana Jasa Perbaikan

Service 2 Bagaimana kualitas

produk hanfdphone dan aksesoris

pendukung lain yang ditawarkan?

Sesuai Standar Pabrik

3 Bagaimana ciri desain, ukuran bentuk,

kemasan, pemberian nama (merek) produk yang ditawarkan?

Sesuai Standar Pabrik

4 Bagaimanakah pelayanan yang di berikan kepada konsumen ?

Lebih

mengutamakan kesabaran dalam menghadapi konsumen atau calon pemebeli.

Mengutamakan keramahtamahan semua karyawan dalam melayani semua

pembelinya.

Mengutamakan pelayanan dalam memenuhi permintaan konsumen. Misalanya pelayanan bagi konsumen yang mau membeli produk handphone replica.

5 Apakah ada garansi untuk setiap produk yang di beli oleh konsumen?

Iya. Menyediakan garansi untuk setiap pembelian produk

handphone baik baru maupun bekas dan juga garansi dalam perbaikan handphone oleh konsumen. Adapun jangka waktu garansi berbeda untuk

Ada. Garansi yang diberikan untuk pembelian produk

handphone dengan kondisi baru. Dan juga memberikan garansi atau jaminan untuk handphone yang baru

diperbaiki/service dari counter

(2)

tiap konsisi handphone yang dibeli.

Handphone baru mempunyai garansi sesuai ketentuan perusahaan produksi

sedangkan untuk handphone bekas di tentukan pihak counter sendiri. Itu bertujuan untuk menjaga kepercayaan konsumen

terhadap counter.

Gakomsel. baru atau bekas, dan juga jaminan untuk handphone yang di service.

2. Harga

1 Bagaimanakah strategi penetapan harga yang diterapkan untuk produk yang ditawarkan?

Kompetitif dengan menetapkan harga yang mampu bersaing. Mengikuti perkembangan pasar. Dengan pengambilan keuntungan standar 10%-20% dari modal setiap produk.

Sesuai keijakan pihak counter.

Sedikit diatas pasar, yaitu dengan pengambilan keuntungan 20%-40% dari biaya keluar untuk setiap produk.

2 Adakan diskon/potongan harga khusus yang diberikan kepada konsumen dalam setiap pembelian produk?

Potongan untuk pelanggan lama.

Tidak ada. Tidak ada.

3 Apakah ada periode pembayaran yang diberikan khusus oleh pihak counter kepada pembeli untuk menyicil pembayarannya?

(3)

4 Menurut masing-masing counter, apakah harga yang diberikan sudah mengikuti pasar?

Iya, dapat dilihat dari pengamilan keuntungan wajar untuk

setiapproduk. Ini untuk menjaga loyalitas konsumen bagi pihak counter.

Tidak selalu. Misalnya untuk penjualan produk

handphone, Ain Ponsel lebih berorientasi pada keuntungan dari setiap produknya.

3. Tempat/Saluran Distribusi

1 Bagaimanakah saluran distibusi/pemasaran oleh masing-msing pihak counter dalam

memasarkan produknya?

Untuk produk handphone dan aksesoris suku cadang, pihak counter

melakukan kerja sama dengan suplier yang ada

di medan.

Sedangkan untuk pulsa didapat dari sales pulsa dari tiap operator.

melakukan kerja sama dengan suplier yang ada di medan. Sedangkan untuk pulsa didapat dari sales pulsa dari tiap operator.

2 Siapa sajakah yang menjadi cakupan pasar pighak counter produknya?

Semua kalangan baik atas, menemgah dan bawah.

Kalangan

menegah ke bawah.

Kalangan

menegah ke bawah.

3 Lokasi yang bagaimanakah yang dipilih oleh pihak counter untuk memasarkan produknya dan apakah yang menjadi alasan memilih lokasi tersebut?

Lokasi yang ramai penduduk, dimana biasanya merupakan jalur utama masyarakat dalam melintas.

Lokasi yang dinilai strategis, karena dekat dengan instansi kedinasan dan sekolah-sekolah.

Lokasi permukiman dimana biasanya banyak orang melintas

(4)

perhatian calon konsumen. 4 Bagaimana strategi pihak

counter dalam menangani masalah persediaan/stok barang yang agar tetap terjaga?

 Untuk

handphone dan aksesoris diorder kemali ke suplier jika sudah kurang 20% dari total barang yang masuk

sebelumnya.  Untuk

pengorderan pulsa, dilakukan 1 × 2 minggu

 Order untuk produk

handphone dan Aksesoris setiap 1 × 1 bulan. Karena pihak counter hanya

menyediakan stok arang yang sedikit dalam toko.

 Pulsa di order melalui sales yang datang 1 × 2 minggu.

 Order untuk produk

handphone 1 × 2 minggu. Dengan menjalin hubungan kerja sama dengan pihak suplier, dimana khusus untuk produk handphone Amin Ponsel berperan sebagai distributor  Aksesoris 1 × 1

bulan.

Pulsa melalui sales 1 × 2 minggu.

5 Bagaimanakah

akses/transportasi dalam menjangkau tempat usaha?

Mudah dijangkau. Mudah dijangkau.

Mudah dijangkau.

4. Promosi

1 Apakah pihak counter melakukan kegiatan promosi penjualan dalam mengenalkan usaha dan memasarkan produk yang ditawarkan?

Kurang terfokus. Tidak ada kegiatan

promosi yang terfokus.

Iya, karena usaha ini aru saja berdiri dan untuk

memperkenalkan usaha dan menarik

(5)

konsumen, perlu dilakukan

kegiatan

promosi yang terfokus.

2 Apa saja kegiatan promsosi yang dilakukan pihak counter dalam

menjalankan usahanya?

Word of Mouth (Mulut ke Mulut).

Radio( Pada awal mendirikan usaha dan tidak berlanjut)

 Word of Mouth (Mulut ke Mulut).

•Word of Mouth (Mulut ke Mulut).

•Radio •Brosur •Sosial Media

3 Promosi penjualan yang bagaimana yang dilakukan oleh pihak counter untuk mempromosikan produk yang ditawarkan?

Melihat bagaimana

permintaan pasar dan menetapkan harga yang relatif terjangkau

Mengutamakan penjualan

produk untuk konsumen dari kalangan bawah ke kalangan menengah.