PENGARUH MOTIVASI DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PERUSAHAAN DAERAH AIR
MINUM (PDAM) TIRTANADI MEDAN
TESIS Oleh M. AMRI NASUTION 077019087/IM SE KO L AH P A S C A SARJAN A SE K O L A H P A SCA S A R JANA SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
M E D A N 2 0 0 9
PENGARUH MOTIVASI DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PERUSAHAAN DAERAH AIR
MINUM (PDAM) TIRTANADI MEDAN
TESIS
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Sains dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara
Oleh
M. AMRI NASUTION 077019087/IM
SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
M E D A N 2 0 0 9
Judul Tesis : PENGARUH MOTIVASI DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PDAM TIRTANADI MEDAN Nama Mahasiswa : M. Amri Nasution
Nomor Pokok : 077019087 Program Studi : Ilmu Manajemen
Menyetujui Komisi Pembimbing,
(Prof. Dr. Rismayani, SE, MS) (Dr. Ing. Ikhwansyah Isranury) Ketua Anggota
Ketua Program Studi Direktur
(Prof. Dr. Rismayani, SE, MS) (Prof.Dr.Ir. T. Chairun Nisa B., M.Sc)
Telah diuji pada
Tanggal : 26 Agustus 2009
PANITIA PENGUJI TESIS
K e t u a : Prof. Dr. Rismayani, SE, MS A n g g o t a : 1. Dr. Ing. Ikhwansyah Isranury
2. Drs. Syahyunan, M.Si 3. Dra. Nisrul Irawati, MBA
ABSTRAK
Perusahaan Daerah Air Minum Tirtanadi (PDAM Tirtanadi) merupakan salah satu Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) Propinsi Sumatera Utara yang beroperasi di Medan dalam rangka melayani sebagian masyarakat Sumatera Utara dalam penyediaan jasa air minum dan pengelolaan limbah air. Dalam pengelolaan bisnisnya, PDAM memiliki beragam permasalahan meliputi dari aspek organisasi perusahaan, motivasi, model gaya kepemimpian yang dianut, yang berdampak terhadap kinerja pegawai PDAM Tirtanadi. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah : 1)bagimana pengaruh motivasi dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja pegawai di PDAM Tirtanadi Medan?, 2) Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi motivasi pegawai di PDAM Tirtanadi Medan?
Tujuan penelitian adalah 1) untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Motivasi dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Pegawai pada PDAM Tirtanadi Medan, dan 2) untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi motivasi pegawai PDAM Tirtanadi Medan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Manajemen Sumber Daya Manusia yang berhubungan dengan motivasi, gaya kepemimpinan, kinerja dan faktor-faktor yang mempengaruhi motivasi.
Pendekatan penelitian ini adalah survei. Jenis penelitian adalah deskriptif kuantitatif. Sedangkan sifat penelitian ini adalah penelitian penjelasan (explanatory
research). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai PDAM Tirtanadi
Kantor pusat Medan sebanyak 300 orang.Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik simple random sampling sebanyak 75 orang pegawai PDAM
Tirtanadi Kantor pusat Medan. Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, daftar pertanyaan, dan studi dokumentasi. Model analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Pengujian hipotesis secara serempak maupun parsial dilakukan dengan menggunakan software SPSS versi 15.
Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa 1) secara serempak motivasi dan gaya kepemimpinan berpengaruh sangat signifikan terhadap kinerja pegawai PDAM Tirtanadi Medan. Hal ini berarti motivasi yang dimiliki pegawai, dan gaya kepemimpinan yang terapkan oleh pimpinan dalam memimpin karyawannya sangat menentukan terhadap kinerja karyawan di perusahaan tersebut. Sedangkan secara parsial yang paling dominan mempengaruhi kinerja karyawan adalah gaya kepemimpinan. dan, 2) Secara serempak lingkungan kerja dan penghargaan atas prestasi kerja berpengaruh sangat signifikan terhadap motivasi pegawai PDAM Tirtanadi Medan. Hal ini berarti lingkungan kerja, dan penghargaan atas prestasi kerja yang diberikan oleh pimpinan kepada karyawannya sangat menentukan terhadap motivasi pegawai di perusahaan tersebut. Sedangkan secara parsial yang paling dominan mempengaruhi motivasi pegawai adalah lingkungan kerja.
ABSTRACT
The regional company of the drinking water tirtanadi (PDAM Ttirtanadi) is one of the companies belonging to the area (BUMD) the North Sumatran province that operat in Medan in order to serve some North Sumatran communities in the provisions of the drinking water service and the waste management of water, in his business management, pdam had heterogenous the problem cover from the aspect of the organisation of the company, the motivation, the style model kepemimpian that is followed, that had an impact on the achievement of the official pdam tirtanadi, the formulation of the problem in this research was: 1) how the influence of the motivation and the style of leadership towards the achievement of the official in PDAM Tirtanadi Medan?, 2) any factor that influenc the official 's motivation in PDAM Ttirtanadi Medan?
The aim of the research is 1) to know and analyse the influence of the motivation and the style of leadership on the achievement of the official in pdam tirtanadi Medan, and 2) to know and analyse factors that influenc the official 's motivationPDAM Ttirtanadi Medan, the theory that is us in this research is the theory of the management of human resources that are connect with the motivation, the style of leadership, the achievement and factors that influenc the motivation.
This research approach is the survey, the research kind is descriptive quantitative, whereas the characteristics of this research are the explanation research (explanatory research). the population in this research is all the official PDAM Tirtanadi the Medan head office totalling 300 people, the taking technique of the sample in this research us the technique simple random sampling totalling 75 officials PDAM Tirtanadi the Medan head office, the method of the data collection is carri out with the interview, the questionnaire, and the study of the documentation, the analysis model of the data that is us is the analysis of linear regression multiplied, the testing of the hypothesis together and partial is carri out with us software spss the version 15.
Results of this research conclud that 1) together the motivation and the style of influential leadership very significant towards the achievement of the official pdam tirtanadi Medan, this meant the motivation that is own by the official, and the style of leadership that appli by the management in leading his employee is critical towards the achievement of the employee in this company, whereas partially that is most dominant influenc the achievement of the employee is the style of leadership, and, 2) together the work environment and the appreciation on the achievement of the influential work very significant towards the official 's motivation PDAM Ttirtanadi Medan, this meant the work environment, and the appreciation for the achievement of the work that is given by the management to his employee is critical towards the official 's motivation in this company, whereas partially that is most dominant influenc the official 's motivation is the work environment.
KATA PENGANTAR
Penulis mengucapkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan berkah-Nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan Tesis ini.
Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Judul penelitian yang dilakukan penulis adalah : ”Pengaruh Motivasi dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai di PDAM Tirtanadi Medan”.
Selama melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, penulis banyak memperoleh bantuan moril dan materil dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus kepada :
1. Bapak Prof. Chairuddin P. Lubis, DTM & H., Sp.A(K), selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Prof. Dr. Ir. T. Chairun Nisa B., M.Sc., selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Prof. Dr. Rismayani, SE, MS selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara, sekaligus selaku Ketua Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam menyelesaikan penulisan Tesis ini.
4. Bapak Dr. Ing. Ikhwansyah Isranury selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam menyelesaikan penulisan Tesis ini.
5. Bapak Drs. Syahyunan, M.Si, Ibu Dra. Nisrul Irawati, MBA dan Dr. Arlina Nurbaiti Lubis, MBA selaku Komisi Pembanding atas saran dan kritik yang diberikan.
6. Bapak dan Ibu Dosen serta pegawai di Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
7. Kedua orang tua penulis, yaitu Ayahanda tercinta Parlaungan Nasution dan Ibunda tersayang Roihanum Lubis.
8. Istri tercinta Mayurina Dwita, SE serta anak-anakku Amira Azzahra Nasution dan Nabila Syakira Nasution yang telah memberikan motivasi dan do’anya dalam menyelesaikan studi dan penulisan tesis ini.
9. Seluruh rekan-rekan mahasiswa Angkatan XIII di Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara atas bantuan dan kerja samanya selama penulis menempuh studi dan penulisan Tesis ini.
Penulis menyadari tesis ini masih banyak memiliki kekurangan dan jauh dari sempurna. Namun harapan penulis semoga Tesis ini bermanfaat kepada seluruh pembaca. Semoga kiranya Tuhan yang Maha Esa memberkati kita semua. Amin. Medan, Agustus 2009 Penulis,
RIWAYAT HIDUP
Muhammad Amri Nasution, lahir di Medan pada tanggal 14 November 1968. Anak ke-tiga dari lima bersaudara dari pasangan Bapak P. Nasution dan Ibu R. Lubis. Status menikah, istri bernama Mayurina Dwita. SE, dan saat ini karuniai 2 (dua) orang anak yang bernama Amira Azzahra Nasution dan Nabila Syakira Nasution.
Saat ini bekerja sebagai Kepala Tata Usaha di Kantor Akuntan Publik Prof.Dr. Ade Fatma Lubis, MAFIS, MBA & Rekan, Jl. Sei Silau/Masjid Perumahan Taman Kyoto Blok B/Heian No. 23 Medan, dan juga Staff Pengajar di STIE Nusa Bangsa, STIE Graha Kirana, dan Lembaga Pendidikan dan Pengembangan Profesi Indonesia (LP3I) Medan.
Mulai menuntut ilmu pada tahun 1976 di Sekolah Dasar (SD) 060833, Medan, lulus tahun 1982, Kemudian melanjutkan pendidikan ke Sekolah Menengah Pertama (SMP) Taman Pendidikan Mardi Lestari Medan, lulus tahun 1985. Dari tahun 1985 – 1988 menduduki bangku Sekolah Menengah Atas (SMA) Perguruan Islamiyah Amir Hamzah Medan, dan lulus tahun 1988. Tahun 1988, resmi terdaftar sebagai mahasiswa di STIE Nusa Bangsa Medan, jurusan Manajemen untuk mengikuti Program Stara (S1), dan lulus tahun 1993. Pada Tahun 2007, melanjutkan studi ke Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR... iii
RIWAYAT HIDUP... v
DAFTAR ISI... vi
DAFTAR TABEL ... x
DAFTAR GAMBAR... xii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiii
BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang ... 1 1.2. Perumusan Masalah ... 4 1.3. Tujuan Penelitian ... 4 1.4. Manfaat Penelitian ... 4 1.5. Kerangka Berpikir... 5 1.6. Hipotesis ... 8
BAB II URAIAN TEORITIS ... 9
2.1. Penelitian Terdahulu ... 9
2.2. Teori Tentang Motivasi ... 10
2.2.1. Pegertian dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Motivasi... ... 10
2.2.2. Hierarki Kebutuhan dari Maslow ... 14
2.2.3. Teori Motivasi Dua Faktor Herzberg (Herberg’s Two Factor Theory)... 15
2.2.4. Teori Motivasi Prestasi dari Mc Cleland (Mc Cleland Achievment Motivation)... 16
2.2.5. Theory Motivasi ERG dari Alderfer’s (Existance,
Relatedness and Growth)... 16
2.2.6. Teori Harapan (Expectansy theory) ... 17
2.3. Teori Tentang Kepemimpinan ... 18
2.3.1. Pengertian Gaya Kepemimpinan... 19
2.3.2. Tipelogi Kepemimpinan... 21
2.3.3. Model Kepemimpinan... 23
2.4. Teori Tentang Kinerja... 29
2.4.1. Pengertian dan Tujuan Penilaian Kinerja... 29
2.4.2. Penilaian Kinerja... 31
2.4.3. Faktor-faktor Penilaian Kinerja... ... 34
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 36
3.1. Tempat dan Waktu Penelitian ... 36
3.2. Metode Penelitian ... 36
3.2.1. Pendekatan Penelitian ... 36
3.2.2. Jenis Penelitian... 36
3.2.3. Sifat Penelitian ... 36
3.3. Populasi dan Sampel... 37
3.4. Metode Pengumpulan Data ... 39
3.5. Jenis dan Sumber Data ... 39
3.6. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel ... 40
3.6.1. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel Hipotesis Pertama ... 40
3.6.2. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel Hipotesis Kedua... 42
3.7. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen... 44
3.7.1.Uji Validitas Instrumen ... 44
3.7.2.Uji Reliabilitas Instrumen ... 49
3.8.1. Model Analisis Data Hipotesis Pertama ... 50
3.8.2. Model Analisis Data Hipotesis Kedua... 52
3.9. Pengujian Asumsi Klasik... 54
3.9.1.Uji Normalitas... 54
3.9.2.Uji Multikolinieritas... 55
3.9.3.Uji Heteroskedastisitas... 55
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 56
4.1. Hasil Penelitian ... 56
4.1.1. Sejarah Singkat PDAM Tirtanadi Medan ... 56
4.1.2. Tujuan Umum PDAM Tirtanadi Medan... 59
4.1.3. Visi dan Misi PDAM Tirtanadi Medan ... 60
4.1.4. Kegiatan PDAM Tirtanadi Medan ... 60
4.1.5. Struktur Organisasi PDAM Tirtanadi Medan... 61
4.2. Karakteristik Responden... 61
4.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 61
4.2.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 62
4.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 63
4.2.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Golongan... 64
4.2.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Komposisi Bidang dan Tugas... 64
4.2.6. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 65
4.3. Analisis Deskripsi Variabel ... 66
4.3.1. Penjelasan Responden Atas Variabel Motivasi ... 66
4.3.2. Penjelasan Responden Atas Variabel Gaya Kepemimpinan ... 67
4.3.3. Penjelasan Responden Atas Variabel Kinerja Pegawai ... 70
4.3.4. Penjelasan Responden Atas Variabel Lingkungan Kerja. 72
4.3.5. Penjelasan Responden Atas Variabel Penghargaan
Terhadap Prestasi Kerja ... 76
4.4. Pengujian Asumsi Klasik... 78
4.4.1. Pengujian Normalitas... 78
4.4.2. Pengujian Multikolinearitas... 79
4.4.3. Uji Heteroskedasitas ... 80
4.5. Pembahasan... 82
4.5.1. Pembahasan Hipotesis Pertama ... 82
4.5.2. Pembahasan Hipotesis Kedua ... 88
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 93
5.1. Kesimpulan ... 93
5.2. Saran ... 94
DAFTAR TABEL
Nomor Judul Halaman
2.1 Penelitian Terdahulu ... 9
3.1 Jumlah Populasi dan Sampel... 38
3.2 Definisi Operasionalisasi Variabel Hipotesis Pertama ... 41
3.3 Definisi Operasionalisasi Variabel Hipotesis Kedua ... 43
3.4 Uji Validitas Instrumen Variabel Motivasi... 44
3.5 Uji Validitas Instrumen Variabel Gaya Kepemimpinan ... 45
3.6 Uji Validitas Instrumen Variabel Kinerja Pegawai... 46
3.7 Uji Validitas Instrumen Variabel Lingkungan Kerja... 47
3.8 Uji Validitas Instrumen Variabel Penghargaan Atas Prestasi Kerja ... 48
3.9 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen... 50
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 61
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 62
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 63
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Golongan ... 64
4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Komposisi Bidang dan Tugas 64 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 65
4.7 Penjelasan Responden Atas Motivasi ... 66
4.8 Penjelasan Responden Atas Gaya Kepemimpinan ... 68
4.9 Penjelasan Responden Atas Kinerja Pegawai ... 71
4.10 Penjelasan Responden Atas Dukungan Dari Rekan Kerja... 72
4.11 Penjelasan Responden Atas Kerjasama Antar Pegawai... 73
4.12 Penjelasan Responden Atas Ketersediaan Fasilitas dan Sarana Kerja 74 4.13 Penjelasan Responden Atas Lingkungan Kerja yang Kondusif... 75
4.15 Penjelasan Responden Atas Kelayakan Penghargaan yang
diberikan Pimpinan ... 77
4.16 Uji Normalitas dengan Uji Kolmogorov Smirnov... 79
4.17 Pengujian Multikolinieritas... 80
4.18 Hasil Uji Heteroskedastisitas Hipotesis Pertama ... 82
4.19 Hasil Uji Heteroskedastisitas Hipotesis Kedua... 82
4.20 Hasil Pengujian Hipotesis Pertama Secara Serempak ... 83
4.21 Nilai Koefesien Determinasi Hipotesis Pertama... 84
4.22 Hasil Pengujian Hipotesis Pertama Secara Parsial... 85
4.23 Hasil Pengujian Hipotesis Kedua Secara Serempak ... 88
4.24 Nilai Koefesien Determinasi Hipotesis Kedua ... 89
DAFTAR GAMBAR
Nomor Judul Halaman
1.1 Kerangka Berpikir Hipotesis Pertama... 7
1.2 Kerangka Berpikir Hipotesis Kedua ... 8
4.1 Grafik Normal PP Plot ... 78
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor Judul Halaman
1 Kuesioner ... 98
2 Normal P-P Plot of Regression Standar Residual... 115
3 Hasil Uji Hipotesis ... 116
4 Hasil Nilai Koefesien Determinasi... 117
