PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA
KARYAWAN DI PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO)
DIVISI REGIONAL I SUMATERA UTARA TAHUN 2016
SKRIPSI
OLEH
NIM 121000183
DEBORAH JULIANI MANURUNG
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA
KARYAWAN DI PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO)
DIVISI REGIONAL I SUMATERA UTARA TAHUN 2016
Skripsi ini diajukan sebagai Salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Kesehatan Masyarakat
OLEH
NIM 121000183
DEBORAH JULIANI MANURUNG
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang berjudul “PENGARUH
KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT.
KERETA API INDONESIA (PERSERO) DIVISI REGIONAL I
SUMATERA UTARA TAHUN 2016” ini beserta seluruh isinya adalah benar
hasil karya saya sendiri, dan saya tidak melakukan penjiplakan atau mengutip dengan cara-cara yang tidak sesuai dengan etika keilmuan yang berlaku dalam masyrakat keilmuan. Atas pernyataan ini, saya siap menanggung resiko atau sanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila kemudian ditemukan adanya pelanggaran terhadap etika keilmuan dalam karya saya, atau klaim dari pihak lain terhadap keaslian karya saya ini.
Medan, Oktober 2016 Yang Membuat Pernyataan
ABSTRAK
PT. Kereta Api Indonesia (Persero) merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang transportasi darat yaitu kereta api. Berdasarkan survey awal, diperoleh bahwa kepuasan kerja karyawan masih tergolong rendah dilihat dari absen dan keterlambatan karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja karyawan terhadap kinerja.
Penelitian ini merupakan penilitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja di kantor PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara yang berjumlah 134 karyawan. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik random sampling dengan jumlah sampel 57 karyawan. Data diperoleh dari data primer dan data sekunder. Data yang terkumpul dianalisis dengan Uji regresi linear sederhana.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa karyawan yang merasa puas memiliki kinerja jelek sebanyak 2 karyawan (3,5%), bagus sebanyak 23 karyawan (40,3%), sangat bagus 24 karyawan (42,1%). Sedangkan karyawan yang merasa tidak puas memiliki kinerja jelek sebanyak 6 karyawan (10,6%) dan bagus sebanyak 2 karyawan (3,5%). Berdasarkan hasil uji bivariat dengan regresi linear sederhana menghasilkan nilai p sebesar 0,000 (p<0,05) yang artinya hipotesis yang menyatakan bahwa variabel kepuasan kerja mempengaruhi kinerja karyawan di PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara, diterima kebenarannya.
Sebagai saran penelitian, sebaiknya para pimpinan harus memperhatikan dan berkoordinasi dengan karyawan dengan baik dan mengerti apa yang dibutuhkan oleh karyawan untuk mengatasi ketidakpuasan karyawan yang memiliki kinerja buruk. Sebaiknya, pimpinan tidak hanya memperhatikan golongan dan pendidikan karyawan dalam hal promosi jabatan akan tetapi ikut mempertimbangkan kinerja dan pengalaman karyawan.
ABSTRACT
PT. Kereta Api Indonesia (Persero) is one of the State Owned Enterprises (Badan Usaha Milik Negara) engaged in land transport, which is train. Based on the initial survey, obtained that the employee satisfaction still quite low seen from the employee absence and tardiness. This research aims to determine the effect of employee job satisfaction to performance.
This research is a quantitative research with cross sectional approach. The population in this study were all employees who work in the office of PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I North Sumatra totaling 134 employees. Sampling was done by random sampling technique with a sample of 57 employees. The data obtained from the primary and secondary data. Data were analyzed using simple linear regression.
The results showed that employees who are satisfied to have the poor performance as many as 2 employees (3.5%), the good as many as 23 employees (40.3%), the excellent as many as 24 employees (42.1%). While employees who are not satisfied to have the poor performance as many as 6 employees (10.6%) and nice as much as 2 employees (3.5%). Based on the results of the bivariate test with the simple linear regression produces p-value of 0.000 (p <0.05), which means that the hypothesis that job satisfaction variables affect the performance of employees at PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I North Sumatra, accepted the truth.
As a suggestion research, the leaders should be concerned and coordinate with the employees well and understand what is needed by the employees to cope with dissatisfaction of the employees who have poor performance. Instead, the leader is not only concerned about groups and education of employees in promotions but taking into considering the performance and experience of the employees.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus karena berkat dan penyertaan-Nya senantiasa hingga penulisan skripsi yang berjudul “Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di PT. Kereta Api
Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara Tahun 2016”
terselesaikan dengan baik. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih belum sempurna.
Penulis menemukan banyak rintangan dan hambatan, namun penulis dengan usaha bimbingan dan semangat serta kritik saran dari berbagai pihak, akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan ucapan terimakasih sebesar-besarnya kepada :
1. Prof. Dr. Runtung Sitepu. S.H, M.Hum selaku Rektor USU
2. Ibu Prof. Dr. Dra. Ida Yustina, MSi selaku Dekan Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara
3. Bapak Dr. Ir. Gerry Silaban, M.Kes selaku Ketua Departemen Kesehatan dan Keselamatan Kerja Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Isyatun Mardhiyah Syahri, SKM., M.Kes selaku Dosen Pembimbing II yang juga telah banyak membimbing dan meluangkan waktu, memberikan saran, dukungan, nasihat, serta arahan dalam penyelesaian skripsi ini 6. Bapak Dr. Ir. Gerry Silaban, M.Kes dan Ibu Arfah Mardiana Lubis, M.Psi
selaku dosen penguji yang telah banyak memberikan masukan dan saran demi kesempurnaan skripsi ini.
7. Seluruh dosen dan staff di FKM USU khususnya Departemen KKK yang telah memberikan ilmu dan membantu penulis menyelesaikan kepentingan administrasi selama masa perkuliahan.
8. Untuk seluruh pihak yang membantu di PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara atas kerjasama dan bantuannya dalam menyelesaikan dan merampungkan skripsi ini.
Secara khusus penulis mengucapkan terima kasih yang begitu besar kepada:
1. Teristimewa kepada kedua orangtua yang terkasih, Bapak Ir. Hotman Manurung, MS dan Ibu Janna Manihuruk. SE atas semangat, dukungan dan doa yang tiada henti kepada penulis hingga skripsi ini dapat diselesaikan. Kakak dan abang tersayang Wenny, Dani dan Obed yang telah memberi semangat dan dukungan luar biasa dalam penyelesaian skripsi ini.
3. Untuk Sahabat 28 Januari seluruhnya (BabangMZ, Diah, Epin, Fira, Febri, Laras, Ruth) terima kasih untuk segala bantuan, motivasi dan doanya. 4. Untuk Yanti, Nomik, Sarah dan Bella ck kental dari kecil sampai
sekarang. Juga buat Nia, Ocik, Bungek dan Cila makasih ya we udah ingatin skripsian.
5. Untuk FAMILY dan WP (Tepen, Kael, Kocik, Iting, Yola, Teta, Cindy, Emia, Ester, Helda, Loren, Ella, Sarah, Iyek dan Astrid) makasih ya udah buat aku lupa ngerjain skripsi.
6. “Ajijulu Selo Aea” (Bang Yasser, Kak Fanny, Ruli, Ted, Maya, Mul, Nani, Winta, Nia), saudara selama 70 hari di Karo, makasih buat kebersamaannya. Buat Kak Pudan, makasih ya kak udah ingatin aku untuk memulai skripsian sebelum PBL.
7. Untuk teman-teman FKM USU 2012 terkhusus Peminatan K3 2012 yang telah memberikan arahan, dukungan, serta semangat kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, maka saran dan kritik yang bersifat membangun sangat penulis harapkan untuk perbaikan dan kesempurnaannya skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi para pembaca.
Medan, Oktober 2016 Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
ABSTRAK ... iii
ABSTRACT ... iv
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiii
RIWAYAT HIDUP ... xiv
BAB I PENDAHULUAN
1.5.1 Manfaat Teoritis ... 6
1.5.2 Manfaat Aplikatif ... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Kepuasan Kerja ... 8
2.1.1 Teori Kepuasan Kerja ... 9
2.1.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ... 11
2.1.3 Respon terhadap Ketidakpuasan ... 12
2.1.4 Indikator Kepuasan Kerja ... 13
2.1.5 Pengukuran Kepuasan Kerja ... 14
2.2 Pengertian Kinerja ... 16
2.2.1 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ... 17
2.2.2 Indikator Kinerja ... 18
2.2.3 Penilaian Kinerja ... 19
2.2.4 Jenis-Jenis Penilaian Kinerja ... 21
2.2.5 Manfaat Penilaian Kinerja ... 23
2.3 Kerangka Konsep ... 25
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian ... 26
3.3.2 Sampel ... 26
3.4 Metode Pengumpulan Data ... 27
3.4.1 Data Primer ... 28
3.4.2 Data Sekunder ... 28
3.5 Variabel dan Definisi Operasional ... 28
3.5.1 Variabel Penelitian ... 28
3.5.2 Definisi Operasional... 29
3.6 Metode Pengukuran ... 29
3.6.1 Pengukuran Kepuasan Kerja Karyawan ... 29
3.6.2 Pengukuran Kinerja Karyawan ... 30
3.7 Metode Analisis Data ... 30
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian ... 32
4.1.1 Sejarah Umum Perusahaan ... 32
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ... 36
4.1.3 PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divre I Sumatera Utara ... 36
4.2 Karakteristik Karyawan ... 38
4.2.1 Usia Karyawan ... 38
4.2.2 Jenis Kelamin ... 38
4.3 Analisis Univariat ... 39
4.3.1 Kepuasan Kerja ... 39
4.3.2 Kinerja Karyawan ... 42
4.4 Analisis Bivariat ... 42
BAB V PEMBAHASAN 5.1 Karakteristik Karyawan ... 45
5.1.1 Umur ... 45
5.1.2 Jenis Kelamin ... 46
5.2 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan ... 46
5.2.1 Uji Univariat... 42
5.2.1.1 Kepuasan Kerja ... 47
5.2.1.2 Kinerja Karyawan ... 49
5.2.2 Uji Bivariat ... 50
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan ... 54
6.2 Saran ... 54
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Daftar Absensi Karyawan ... 4
Tabel 4.1 Distribusi Karyawan Berdasarkan Usia ... 38
Tabel 4.2 Distribusi Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin ... 39
Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Kategori Kepuasan Kerja ... 39
Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Variabel Kepuasan Kerja ... 40
Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Kategori Kinerja Karyawan ... 42
Tabel 4.6 Tabulasi Silang Antara Kepuasan Kerja dengan Kinerja Karyawan ... 43
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Lampiran 2 Lembar Koding Lampiran 3 Output
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama : Deborah Juliani Manurung Tempat Lahir : Medan
Tanggal Lahir : 10 Juli 1994 Suku Bangsa : Batak Toba Agama : Kristen Protestan
Nama Ayah : Ir. Hotman Manurung, MS Suku Bangsa Ayah : Batak Toba
Nama Ibu : Janna Manihuruk, SE Suku Bangsa Ibu : Batak Toba
Pendidikan Formal
1. SD/ Tamatan Tahun : SD Methodist-3 Medan / 2006 2. SLTP/ Tamatan Tahun : SMP Methodist-3 Medan / 2009
