PENGARUH VARIABEL-VARIABEL STORE ATMOSPHERICS
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA
TOSERBA LUWES DI KABUPATEN SRAGEN
SKRIPSI
Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Jenjang Strata-1 pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta Oleh :
Tiwik Puji Lestari
B. 100 020 543
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2006
PENGESAHAN
Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul:
PENGARUH VARIABEL-VARIABEL STORE ATMOSPHERICS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA TOSERBA LUWES DI KABUPATEN SRAGEN
Yang ditulis oleh TIWIK PUJI LESTARI, NIM: B 100 020 543.
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat diterima. Surakarta, 2006 Pembimbing Utama (Dr. M. Wahyuddin, MS) Mengetahui Dekan (Drs. H. Syamsudin, MM)
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis variabel store atmospherics pada Toserba Luwes di kabupaten Sragen yang terdiri dari musik, tata ruang, warna, wiraniaga, dan kesesakan ruangan mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian dan untuk mengidentifikasi variabel yang dominan mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan di Toserba Luwes di kabupaten Sragen. Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan untuk menyusun strategi yang akan datang berdasarkan perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian produk, dan menambah khasanah pustaka bagi peneliti lain khususnya tentang perilaku konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah para konsumen Toserba Luwes di kabupaten Sragen. Dengan sampel sebesar 100 responden, 98 sampel layak untuk dianalisis dan 2 sampel tidak layak untuk di analisis.
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Analisis regresi digunakan untuk menggambarkan pengaruh variabel independen (musik, tata ruang, warna, wiraniaga, dan kesesakan ruangan) terhadap variabel dependen (keputusan pembelian).
Hasil analisis data diperoleh R² sebesar 0,464 ini menunjukkan bahwa variabel musik, tata ruang, warna, wiraniaga, dan kesesakan ruangan mempunyai kontribusi pengaruh terhadap variabel keputusan pembelian sebesar 46,4%. Sedangkan sisanya sebesar 53,6% mendapat kontribusi dari variabel lain. Pengujian terhadap masing-masing variabel adalah, nilai thitung variabel musik sebesar -0,097 sedangkan nilai ttabel sebesar 1,986 artinya tidak ada pengaruh yang signifikan antara variabel musik terhadap keputusan pembelian. Kedua, variabel tata ruang mempunyai nilai thitung sebesar 1,994 sedangkan nilai ttabel sebesar 1,986 artinya ada pengaruh yang signifikan variabel tata ruang terhadap keputusan pembelian. Jika dilihat dari nilai Beta kesesakan ruangan = 0,401 maka dapat ditentukan bahwa kesesakan ruangan mempunyai pengaruh yang lebih dominan dibandingkan variabel store atmospherics yang lain dalam mempengaruhi keputusan pembelian karena nilai beta lebih tinggi. Pengujian variabel independen secara bersama-sama (variabel store atmospherics) terhadap keputusan pembelian dilakukan dengan menggunakan uji F, nilai Fhitung sebesar 15,899 lebih besar dari Ftabel yaitu 2,45 artinya secara bersama-sama variabel store atmospherics berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci: musik, tata ruang, warna, wiraniaga, kesesakan ruangan dan keputusan pembelian.
MOTTO
”Sesungguhnya sesudah ada kesulitan ada kemudahan
(QS. Alam Nasyrah: 6)
Jika ada cahaya di dalam jiwa akan ada keindahan di dalam pribadi, Jika ada keindahan di dalam pribadi akan ada keramaian di dalam rumah,
Jika ada kedamaian (harmony) di dalam rumah akan ada ketertiban di dalam bangsa,
Jika ada ketertiban di dalam bangsa dan negara akan ada kedamaian di dunia
(Pepatah Tionghoa)
Demi Allah sungguh sebuah cinta teramat agung untuk dapat dilihat... Ia luput dari penglihatan manusia... Ia ada di dalam dada bersemayam dalam batu... Jika dinodai ia akan membakar..., Dan jika dicoba untuk ditinggalkan ia akan selalu membayangi...
(Al-’Isyq)
Tanamlah pemikiran kamu akan menunai tindakan... ...tanamlah tindakan kamu akan menunai kebiasaan Tanamlah kebiasaan kamu akan menunai watak... ...tanamlah watak kamu akan menunai nasibmu
(Hukum Panen)
TAK ADA SESUATU YANG BERHARGA
YANG DAPAT MELEBIHI RASA PERSAHABATAN YANG SEJATI
PERSEMBAHAN
Kupersembahkan secercah tulisan teruntuk kedua orang tuaku ...
segala doa dan kasih sayang kalianlah yang mampu membuatku
melangkah kedepan sampai sekarang ...
Segala kesabaran dan penuh pengorbanan suamiku tersayang kini terwujudlah sudah
apa yang adek cita-citakan untuk menjalankan kehidupan kedepan dengan penuh cinta
tuk meraih impian bersama ...
Teruntuk orang yang sudah aku anggap sebagai sahabat sejatiku. ...
teman curhatku, sebagai kekasihku,...
dan juga musuh bebuyutan gue thank’s for everything and suksess in your life ...
And ,
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, karena dengan rahmat dan hidayah-Nya maka skripsi dengan judul “Pengaruh Variabel-Variabel Store Atmospherics Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toserba Luwes Di Kabupaten Sragen“.
Dalam penyelesaian skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bantuan, bimbingan dan dorongan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan penghargaan yang tak terhingga kepada:
1. Bapak Drs. Syamsudin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Drs. Agus Muqorobbin, M.Si, selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Dr. M. Wahyuddin, MS, selaku pembimbing skripsi yang dengan arif dan bijaksana membimbing penulisan skripsi ini sampai selesai.
4. Bapak Jati Waskito, SE., M.Si, selaku Pembimbing Akademik yang dengan sabar mengarahkan dan membimbing kegiatan perkuliahan.
5. Mbak Mega Puspita Sari, SE selaku Manager Toserba Luwes di Kabupaten Sragen yang memberikan ijin kepada peneliti.
6. Seluruh staff Toserba Luwes Sragen yang membantu kelancaran jalannya penelitian kepada penulis.
7. Seluruh karyawan beserta Staff Fakultas Ekonomi khususnya P’Min yang selalu membantu melayani selama kuliah.
8. Bapakku terima kasih atas kasih sayangmu dan dukunganmu untuk menjadikan aku lebih baik di masa depan dan meraih segala cita-citaku.
9. Ibukku terima kasih semuanya, doa dan kasih sayangmulah yang mampu membuatku seperti sekarang ini, rangkulan ketaqwaanmulah yang menemaniku dalam duka dan laraku.
10. Suamiku tersayang yang selalu sabar dan pengertian selama ini juga supportnya, kaulah kekasihku dunia-akhirat dan lahir-batin.
I LOVE YOU
always.
11. Kedua adik-adikku Julia dan Andre kenakalan kalianlah yang menemani dan menghiasi hari-hariku selama ini, jadilah kalian anak-anak yang lebih baik dan sukses dalam mencapai cita-cita kalian dan ingat patuh sama Bapak dan Ibu.
12. Untuk 5 sahabatku: mb’ ayu’ yang kusayang, mb’ budi yang kucinta, T2h
yang cantik, mb’ Nuyul yang manis, terima kasih untuk segala nasehat dan saran kalian untuk menjadikan aku lebih baik dan berguna terutama bagi diriku sendiri.
13. My Best Friendku:
¾
Ying’Q
:
Walaupun engkau sering galak ke aku ma kasih atas segala kasih sayang dan persahabatanmu juga pengorbananmu untuk membantuku selama aku kuliah, jangan lupain tiwik yang centil ini ya….muach…
¾
Vian ndut
:
Ma kasih ya Nduk sudah mau jadi temen curhatku dan sasaran kekesalanku juga sahabat duka laraku selama ini mudah-mudahan persahabatan ini untuk selamanya, aku sayang banget ma kamu.
¾
Fajar “cinta”
:
Thank’s ya segala nasehatmu untuk kemajuan diriku, kamu juga jangan lupa untuk menjalani kehidupan ke depan dengan sukses, awas kalau lupa sama aku!!!jangan pacaran terus ….
14. Mas
Is
yang manis makasih sudah mau capek, sampai sakit membantu mengetik skripsi Tiwik dan tak lupa kru yang ada di BumSa d m’ Budi/mu’alaf, m’Wahid, m’Andri and m’Qomar ma kasih semuanya dah mau di gangguin dan bercanda dengan Tiwik.15. Pondok Allamo City: da Ida cuplis yang suka m Brownies, Joana yang mancung, Susi si sipit, Dwi si hitam manis, Atik yang kecil, 3ak gendut, and ina’ yang suka makan.
16. Temen-temen kampusku angkatan 2002 kelas J – I yang gak bisa aku sebut satu-persatu terima kasih sudah mau jadi sahabatku selama aku kuliah ini. 17. Dan untuk orang-orang yang membantuku juga menjadi sahabatku terima
kasih semuanya.
Penulis menyadari bahwa tulisan ini masih banyak kekurangan baik mengenai isi maupun penyajiannya, namun penulis berharap semoga tulisan ini bermanfaat. Amien…
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN... ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... iii
ABSTRAKSI... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN... vi
KATA PENGANTAR... vii
DAFTAR ISI... x
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR... xv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah... 1
B. Perumusan Masalah ... 2
C. Pembatasan Masalah ... 2
D. Tujuan Penelitian ... 2
E. Manfaat Penelitian ... 3
F. Sistematika Skripsi ... 3
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 5
A. Pemasaran ... 5
2. Konsep Pemasaran ... 6
3. Proses Pemasaran ... 6
4. Strategi Pemasaran ... 8
5. Saluran Pemasaran... 8
B. Perilaku Konsumen ... 9
1. Pengertian Perilaku Konsumen ... 9
2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 9
3. Model Perilaku Konsumen ... 15
4. Konsep Store Envronment... 16
C. Variabel Store Atmospherics... 17
1. Musik ... 17 2. Tata Ruang ... 20 3. Warna... 22 4. Wiraniaga ... 23 5. Kesesakan Ruangan ... 25 6. Keputusan Pembelian ... 25
BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 27
A. Kerangka Pemikiran ... 27
B. Hipotesis ... 27
C. Populasi dan Sampel ... 28
F. Analisis Penelitian ... 30
1. Uji Instrumen ... 30
a. Uji Validitas ... 30
b. Uji Reliabilitas ... 31
2. Uji Asumsi Klasik ... 32
a. Uji Normalitas ... 32
b. Uji Heteroskedastisitas ... 33
c. Uji Autokorelasi ... 34
d. Uji Multikolinearitas ... 35
3. Uji Hipotesis ... 36
a. Analisis Regresi Berganda ... 36
b. Uji-t test ... 36
c. Uji F test ... 37
d. Koefisien Determinasi (R²) ... 39
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN... 40
A. Gambaran Umum Obyek Penelitian ... 40
B. Hasil Analisis Data dan Pembahasan... 46
1. Hasil Analisis Diskriptif... 46
2. Hasil Uji Instrumen ... 48
a. Uji Validitas ... 49
b. Uji Reliabilitas ... 49
3. Uji Asumsi Klasik ... 50
b. Uji Multikolinieritas ... 50
c. Uji Heteroskedastisitas ... 51
d. Uji Autokorelasi ... 52
4. Uji Hipotesis ... 53
a. Analisis Regresi Berganda ... 53
b. Uji-t test ... 55 c. Uji F ... 62 d. Koefisien determinasi (R²) ... 63 C. Pembahasan ... 64 BAB V PENUTUP ... 67 A. Kesimpulan ... 67 B. Saran ... 60 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Total Kuesioner... 46
Tabel 4.2 Jenis Kelamin ... 46
Tabel 4.3 Umur ... 47
Tabel 4.4 Pekerjaan ... 47
Tabel 4.5 Penghasilan ... 48
Tabel 4.6 Rangkuman Uji Validitas Kuesioner ... 49
Tabel 4.8 Rangkuman Uji Reliabilitas ... 49
Tabel 4.9 Rangkuman Hasil Uji Normalitas ... 50
Tabel 4.10 Rangkuman Hasil Uji Multikolinearitas ... 51
Tabel 4.11 Rangkuman Hasil Uji Heteroskedastisitas... 52
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Hirearki Kebutuhan Maslow ... 15
Gambar 2.2. Proses Keputusan Pembelian ... 25
Gambar 2.3. Skema Kerangka Pemikiran ... 27
Gambar 4.1. Struktur Organisasi... 41
Gambar 4.2. Daerah penerimaan dan penolakan pengujian validitas regresi linier berganda Uji-t test Variabel Musik ... 55
Gambar 4.3. Daerah penerimaan dan penolakan pengujian validitas regresi linier berganda Uji-t test Variabel Tata Ruang ... 57
Gambar 4.4. Daerah penerimaan dan penolakan pengujian validitas regresi linier berganda Uji-t test Variabel Warna... 58
Gambar 4.5. Daerah penerimaan dan penolakan pengujian validitas regresi linier berganda Uji-t test Variabel Wiraniaga... 59
Gambar 4.6. Daerah penerimaan dan penolakan pengujian validitas regresi linier berganda Uji-t test Variabel Kesesakan Ruangan ... 61
Gambar 4.7. Daerah penerimaan dan penolakan pengujian validitas regresi linier berganda Uji F ... 65
