vi
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006
PEMBANGUNAN KNOWLEDGE REPOSITORY PADA PT. SINAR SOSRO KPW BANTEN BAGIAN DISTRIBUSI DAN MARKETING DALAM PENINGKATAN
KUALITAS KINERJA SDM Maria Desianty (0600618710) Sujono (0600619682) Kelas / Kelompok : 07 PAM / 06 ABSTRAK
PT. SINAR SOSRO KPW Banten memiliki banyak knowledge yang belum terdokumentasi dengan baik, seperti kondisi pasar, knowledge outlet, dan knowledge promosi. Tujuan penelitian yang kami lakukan adalah untuk membangun fasilitas
knowledge repository, dan bagaimana cara me-maintanance knowledge-knowledge yang
ada, agar tidak terbuang dengan sia-sia.
Dengan memiliki fasilitas knowledge repository, secara tidak langsung akan membantu perusahaan dalam menjaga informasi perusahaan dan knowledge perusahaan, seperti penyimpanan knowledge promosi, knowledge outlet, dan kondisi pasar, sehingga informasi dan knowledge tersebut dapat membantu SDM dalam meningkatkan kualitas kinerjanya. Selain itu dengan adanya fasilitas knowledge repository, dapat membantu perusahaan untuk mulai membiasakan para karyawannya untuk melakukan kegiatan sharing knowledge dan informasi yang mereka miliki, dengan demikian maka setiap karyawan dapat saling melengkapi knowledge dan informasi yang mereka miliki.
Dengan bekal knowledge dan informasi lengkap dan semakin berkembang yang dimiliki oleh karyawan PT. SINAR SOSRO KPW Banten, maka akan sangat membantu perusahaan dalam bersaing dengan perusahaan lain. Dengan demikian PT. Sinar Sosro, khususnya KPW Banten dapat terus menjadi perusahaan yang unggul di dalam industri minuman teh siap saji.
Kata Kunci : data, informasi, knowledge, knowledge management, 5 daya porter, SWOT, internet.
vii Prakata
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan bimbingannya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan karya ilmiah ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Kegiatan penelitian dalam rangka melengkapi penulisan karya ilmiah ini berjudul Pembangunan Knowledge Repository Pada PT. SINAR SOSRO KPW Banten Bagian Distribusi dan Marketing Dalam Peningkatan Kualitas Kinerja SDM..
Adapun penulisan karya ilmiah ini disusun untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan program studi Strata-1 dan mencapai gelar sarjana kemputer pada jurusan Sistem Informasi di Universitas Bina Nusantara, Jakarta.
Selama penyusunan karya ilmiah ini juga tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Maka pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. DR Gerardus Polla. M. App. Sc, selaku rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak Siswono, S. Kom, MM., selaku Kepala Jurusan Sistem Informasi
3. Bapak Johan, S.Kom, MM., selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi
4. Bapak Win Ce, S. Kom, MM., selaku dosen pembimbing yang telah bersedia menyediakan waktu, mengarahkan, serta memberikan banyak bantuan dan bimbingan kepada penulis, dalam menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi selama proses penulisan karya ilmiah ini.
5. Seluruh dosen dan karyawan Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan ilmu dan pengetahuan kepada kami selama mengikuti perkuliahan.
viii
6. Bapak Chaerul selaku Assisten Unit Manager PT. SINAR SOSRO KPW Banten dan seluruh staf pada PT. SINAR SOSRO KPW Banten yang telah memberikan waktu, kesempatan, bantuan, dan dukungan selama penyusunan skripsi.
7. Orangtua yang selalu memberikan perhatian, dukungan, doa serta nasehat kepada penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi dengan baik.
8. Seluruh teman-teman yang telah memberikan dukungan, doa, dorongan serta semangat dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah memberikan masukan dalam pembuatan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini tidak lepas dari kekurangan. Oleh karena itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca dan berbagai pihak yang terkait dalam usaha penyempurnaan skripsi ini.
Akhir kata, semoga skripsi ini dapat memberikan informasi yang bermanfaat dalam membantu peningkatan kinerja SDM pada PT. SINAR SOSRO KPW Banten dan juga bermanfaat bagi pihak-pihak lain yang berkepentingan.
Jakarta, Februari 2006
ix DAFTAR ISI
Halaman Judul luar... i
Halaman Judul Dalam... ii
Halaman Persetujuan Hardcover...iii
Halaman Pernyataan Dewan Penguji... iv
Abstrak... vi
Prakata...vii
Daftar Isi... ix
Daftar Gambar... xxv
Daftar Tabel...xxxiv
Daftar Lampiran... xxxvii
BAB 1 PENDAHULUAN...1
1.1 Latar Belakang... 1
1.2 Ruang Lingkup...3
1.3 Tujuan dan Manfaat... 4
1.4 Metedologi Penelitian... 5
1.5 Sistematika Penulisan...7
BAB 2 LANDASAN TEORI... 9
2.1 Teori Umum... 9
2.1.1 Pengertian Sistem...9
2.1.2 Pengertian Data, Informasi dan Knowledge...9
2.1.3 Web dan Internet... 11
x
2.2 Teori Khusus... 14
2.2.1 Definisi Knowledge Management... 14
2.2.2 Fase Dalam Knowledge... 15
2.2.3 Knowledge Management Framework... 16
2.2.4 Knowledge Goal... 20
2.2.5 Strengths, Weakness, Opportunities, Threats (SWOT)……….…. 21
2.2.5.1 Definisi……….…… 21
2.2.5.2 Pembuatan Analisis SWOT... 23
2.2.6 UML Diagram... 27
2.2.6.1 Use Case... 28
2.2.6.2 Class Diagram... 29
2.2.6.3 Sequence Diagram... 30
2.2.7 Model Lima Kekuatan Porter...31
Bab 3 ANALISIS KNOWLEDGE MANAGEMENT... 34
3.1 Latar Belakang Perusahaan... 34
3.2 Struktur Organisasi... 37
3.3 Visi & Misi Perusahaan... 38
3.4 Analisa Lima Daya Porter... 39
3.4.1 Persaingan Dalam Industri Minuman Teh Siap Saji... 39
3.4.2 Pendatang Baru/Pesaing Baru Yang Potensial... 41
xi
3.4.4 Kekuatan Tawar Menawar Dari
Pemasok... 42
3.4.5 Kekuatan Tawar Menawar Dari Konsumen... 43 3.5 Analisis SWOT... 44 3.5.1 Strengths (Kekuatan)... 44 3.5.2 Weakness (Kelemahan)... 45 3.5.3 Opportunities (Kesempatan)... 45 3.5.4 Threats (Ancaman)... 46 3.6 Strategi Perusahaan... 50 3.7 Knowledge Goals... 51 3.7.1 Normatif... 52 3.7.2 Strategic... 53 3.7.3 Operational... 54
3.8 Analisis Knowledge Perusahaan... 55
3.8.1 Structural Knowledge... 56
3.8.2 Functional Knowledge... 73
3.9 Permasalahan Yang Dihadapi... 75
BAB 4 RANCANGAN SISTEM KNOWLEDGE MANAGEMENT... 78
4.1 Kerangka Kerja... 78
4.2 Pemetaan Fitur... 79
4.2.1 Modul To Do List... 81
4.2.2 Modul Alur Kerja... 81
xii 4.2.4 Knowledge Promosi... 81 4.2.5 Knowledge Outlet... 82 4.2.6 Notulen Rapat... 83 4.2.7 Permasalahan... 83 4.2.8 Kondisi Pasar... 84 4.2.9 Forum... 85 4.2.10 Document Management... 85 4.3 Pengelompokkan Informasi... 86 4.3.1 Modul To Do List... 86
4.3.2 Modul Alur Kerja... 87
4.3.3 Model Kunci Sukses Kerja... 87
4.3.4 Knowledge Promosi... 88 4.3.5 Knowledge Outlet... 92 4.3.6 Notulen Rapat... 95 4.3.7 Permasalahan... 97 4.3.8 Kondisi Pasar...100 4.3.9 Forum...101 4.3.10 Document Management...102 4.4 Class Diagram... 103 4.4.1 Classes... 105 4.4.1.1 Class Login... 105 4.4.1.2 Class User... 105 4.4.1.3 Class To Do List...105
xiii
4.4.1.5 Class Kunci Sukses Kerja... 106
4.4.1.6 Class Kunci Sukses Kerja Detail... 106
4.4.1.7 Class KM Promosi... 106
4.4.1.8 Class KM Outlet... 107
4.4.1.9 Class KM Outlet Detail... 107
4.4.1.10 Class Rapat... 107
4.4.1.11 Class Rapat Detail...107
4.4.1.12 Class Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi... 107
4.4.1.13 Class Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet...108
4.4.1.14 Class Kondisi Pasar... 108
4.4.1.15 Class Forum... 108
4.4.1.16 Class Menu... 108
4.4.1.17 Class Sub Menu... 108
4.4.1.18 Class Document Management... 108
4.5 Use Case... 109
4.5.1 Penjelasan Use Case... 110
4.5.1.1 Use Case Login... 110
4.5.1.2 Use Case Tambah User... 110
4.5.1.3 Use Case Ubah Password... 111
4.5.1.4 Use Case To Do List... 112
xiv
4.5.1.6 Use Case Pengentrian
Kunci Sukses Kerja... 114 4.5.1.7 Use Case Pengentrian
Kunci Sukses Kerja Detail... 115 4.5.1.8 Use Case Pengentrian Data
Promosi... 116 4.5.1.9 Use Case Pengentrian Media
Promosi... 116 4.5.1.10 Use Case Pengentrian Data Outlet... 117 4.5.1.11 Use Case Pengentrian Data Outlet
Detail... 118 4.5.1.12 Use Case Pengentrian Data
Produk Pesaing... 118 4.5.1.13 Use Case Pengentrian Data Produk
Retur... 119 4.5.1.14 Use Case Pengentrian Data Produk
Yang Diambil... 119 4.5.1.15 Use Case Pengentrian
Notulen Rapat... 120 4.5.1.16 Use Case Pengentrian
Notulen Rapat Detail...120 4.5.1.17 Use Case Pengentrian Jenis
xv
4.5.1.18 Use Case Pengentrian Data
Permasalahan... 121
4.5.1.19 Use Case Pengentrian Jenis Permasalahana...122
4.5.1.20 Use Case Pengentrian Kondisi Pasar... 122
4.5.1.21 Use Case Pengentrian Forum...123
4.5.1.22 Use Case Pengentrian Menu... 123
4.5.1.23 Use Case Pengentrian Sub Menu... 124
4.5.1.24 Use Case Pengentrian Document Management... 124
4.6 Sequence Diagram... 125
4.6.1 Sequence Login... 125
4.6.2 Sequence Tambah User... 126
4.6.3 Sequence Ubah Password... 127
4.6.4 Sequence To Do List... 128
4.6.5 Sequence Pengentrian Alur Kerja... 129
4.6.5.1 Sequence Permintaan Produk... 129
4.6.5.2 Sequence Faktur Penjualan... 130
4.6.5.3 Sequence Pengiriman Produk... 131
4.6.5.4 Sequence Faktur Pajak... 132
4.6.5.5 Sequence Tanda Terima Titipan Kemasan... 133
xvi
4.6.5.6 Sequence Surat Permohonan Master
Pelanggan... 134
4.6.5.7 Sequence Faktur Pajak Sederhana... 135
4.6.5.8 Sequence Faktur Pajak Standar... 136
4.6.5.9 Sequence Berita Acara Pemusnahan... 137
4.6.5.10 Sequence Surat Persetujuan Pemusnahan... 138
4.6.5.11 Sequence Bukti Terima Barang... 139
4.6.5.12 Sequence Tanda Terima Produk BS... 140
4.6.5.13 Sequence Pengiriman Produk Retur... 141
4.6.5.14 Sequence Bukti Retur Pelanggan... 142
4.6.5.15 Sequence Surat Izin Masuk Barang... 143
4.6.5.16 Sequence Surat Ajuan Promosi... 144
4.6.5.17 Sequence Surat Pengajuan alokasi Anggaran... 145
4.6.5.18 Sequence Surat Permintaan Barang... 146
4.6.5.19 Sequence Laporan atau Sispro ASM... 147
4.6.5.20 Sequence Pengajuan Anggaran Unit ... 148
4.6.5.21 Sequence Laporan atau Sispro MSM... 149
4.6.5.22 Sequence Pengajuan Anggaran Promosi.... 150
4.6.5.23 Sequence Laporan atau Sispro Unit manager/Sub unit Manager... 151
xvii
4.6.5.24 Sequence Bukti Pengeluaran Uang
Unit dan sub Unit... 152
4.6.5.25 Sequence Pengajuan Anggaran sub Unit.... 153
4.6.6 Sequence Pengentrian Kunci Sukses Kerja... 154
4.6.7 Sequence Pengentrian Kunci Sukses Kerja Detail.... 155
4.6.8 Sequence Pengentrian Data Promosi... 156
4.6.9 Sequence Pengentrian Media Promosi... 157
4.6.10 Sequence Pengentrian Data Outlet... 158
4.6.11 Sequence Pengentrian Data Outlet Detail... 159
4.6.12 Sequence Pengentrian Data Produk Pesaing...160
4.6.13 Sequence Pengentrian Data Produk Yang Diambil... 161
4.6.14 Sequence Pengentrian Data Produk Retur... 162
4.6.15 Sequence Pengentrian Notulen Rapat... 163
4.6.16 Sequence Pengentrian Notulen Rapat Detail... 164
4.6.17 Sequence Pengentrian Jenis Rapat... 165
4.6.18 Sequence Pengentrian Data Permasalahan... 166
4.6.19 Sequence Pengentrian Jenis Permasalahan... 167
4.6.20 Sequence Pengentrian Kondisi Pasar... 168
4.6.21 Sequence Pengentrian Forum... 169
4.6.22 Sequence Pengentrian Menu... 170
4.6.23 Sequence Pengentrian Sub Menu... 171
xviii 4.7 Table database... 173 4.7.1 Table Login……… 173 4.7.2 Table Mst_User………. 173 4.7.3 Table To_do_list……… 174 4.7.4 Table Alur_kerja……… 174 4.7.5 Table Kunci_sukses_kerja………. 175 4.7.6 Table Kunci_sukses_kerja_detail……….. 175 4.7.7 Table Km_promosi……… 176 4.7.8 Table Km_outlet……… 177 4.7.9 Table Km_outlet_detail………. 178 4.7.10 Table Rapat……… 178 4.7.11 Table Rapat_detail………. 179 4.7.12 Table Permasalahan_internal………. 179 4.7.13 Table Permasalahan_outlet……… 180 4.7.14 Table Kondisi_pasar……….. 180 4.7.15 Table Menu……… 181 4.7.16 Table Submenu……….. 181 4.7.17 Table Document_management……….. 182 4.7.18 Table Forum_allowed_members………... 182 4.7.19 Table Forum_a_reply……… 182 4.7.20 Table Forum_a_topics………... 183 4.7.21 Table Forum_badwords………. 184 4.7.22 Table Forum_category……….. 185 4.7.23 Table Forum_config_new……….. 185
xix 4.7.24 Table Forum_forum………... 185 4.7.25 Table Forum_Groups……….187 4.7.26 Table Forum_Group_names……….. 187 4.7.27 Table Forum_moderator……… 188 4.7.28 Table Forum_namefilter……… 188 4.7.29 Table Forum_reply……… 188 4.7.30 Table Forum_subscription……… 189 4.7.31 Table Forum_topics……… 190 4.7.32 Table Forum_Totals………. 191 4.8 Rancangan Layar... 192
4.8.1 Layar Untuk Karyawan………. 192
4.8.1.1 Login………... 192
4.8.1.2 Halaman Utama (Karyawan dan Admin)… 193 4.8.1.3 Ubah Password………... 194
4.8.1.4 To Do List………195
4.8.1.5 Tambah To Do List……….. 196
4.8.1.6 Lihat To Do List……….. 197
4.8.1.7 Alur kerja……… 198
4.8.1.8 Tambah Proses kerja……….. 199
4.8.1.9 Ubah Proses kerja………200
4.8.1.10 Lihat Alur Kerja……….. 201
4.8.1.11 Kunci sukses kerja………...202
4.8.1.12 Lihat Pencapaian Akhir……….. 204
xx
4.8.1.14 Knowledge Promosi……….206
4.8.1.15 Tambah Knowledge Promosi……….. 208
4.8.1.16 Cari Knowledge Promosi……….210
4.8.1.17 Lihat Knowledge Promosi………... 211
4.8.1.18 Knowledge Outlet………212
4.8.1.19 Tambah Knowledge Outlet………. 213
4.8.1.20 Cari Knowledge Outlet………... 214
4.8.1.21 Lihat Knowledge Outlet……….. 215
4.8.1.22 Tambah Knowledge Detail………. 216
4.8.1.23 Cari Knowledge Outlet Detail………. 217
4.8.1.24 Notulen Rapat……… 218
4.8.1.25 Cari Notulen Rapat………. 219
4.8.1.26 Tambah Notulen Rapat………220
4.8.1.27 Lihat Notulen Rapat……… 221
4.8.1.28 Permasalahan………...222
4.8.1.29 Tambah Permasalahan……… 224
4.8.1.30 Cari Permasalahan………. 226
4.8.1.31 Lihat Permasalahan………. 228
4.8.1.32 Kondisi Pasar….……… 230
4.8.1.33 Cari Kondisi Pasar…..……… 234
4.8.1.34 Tambah Kondisi Pasar……….... 232
4.8.1.35 Lihat Kondisi Pasar….……… 233
4.8.1.36 Forum………. 234
xxi
4.8.1.38 Tambah Document Management………… 237
4.8.1.39 Cari Document Management………. 238
4.8.2 Fitur Admin……… 239
4.8.2.1 Tambah User………... 239
4.8.2.2 Tambah User Baru………. 240
4.8.2.3 Cari User………. 241 4.8.2.4 Ubah User………242 4.8.2.5 Lihat User……… 243 4.8.2.6 Hapus User... 244 4.8.2.7 To Do List……...……… 245 4.8.2.8 Atur To Do List ……….………. 246
4.8.2.9 Lihat To Do List Karyawan…..………….. 247
4.8.2.10 Hapus To Do List Karyawan ……… 248
4.8.2.11 Alur kerja……… 249
4.8.2.12 Tambah Jenis Proses Kerja………. 250
4.8.2.13 Ubah Jenis Proses Kerja………..251
4.8.2.14 Cari Proses kerja………. 252
4.8.2.15 Hapus Jenis Proses Kerja………... 253
4.8.2.16 Kunci Sukses kerja………. 254
4.8.2.17 Tambah Kunci Sukses Kerja……….. 255
4.8.2.18 Ubah Kunci Sukses Kerja………... 256
4.8.2.19 Lihat Kunci Sukses Kerja……….. 257
xxii
4.8.2.21 Hapus Pencapaian Akhir
Kunci Sukses Kerja……… 259
4.8.2.22 Cari Kunci Sukses Kerja………. 260
4.8.2.23 Knowledge Promosi……… 261
4.8.2.24 Ubah Knowledge Promosi……….. 261
4.8.2.25 Hapus Knowledge Promosi………. 263
4.8.2.26 Media Promosi……… 264
4.8.2.27 Tambah Media Promosi………. 264
4.8.2.28 Hapus Media Promosi………. 265
4.8.2.29 Knowledge Outlet………266
4.8.2.30 Ubah Knowledge Outlet... 267
4.8.2.31 Hapus Knowledge Outlet……… 268
4.8.2.32 Lihat Knowledge Outlet………. 269
4.8.2.33 Ubah Knowledge Outlet Detail…………... 269
4.8.2.34 Hapus Knowledge Outlet Detail…………. 270
4.8.2.35 Lihat Jenis Produk………...271
4.8.2.36 Tambah Jenis Produk………. 272
4.8.2.37 Hapus Jenis Produk………. 273
4.8.2.38 Jenis Produk Pesaing……….. 275
4.8.2.39 Tambah Jenis Produk Pesaing……… 276
4.8.2.40 Hapus Jenis Produk Pesaing………... 276
4.8.2.41 Notulen Rapat………. 277
4.8.2.42 Ubah Notulen Rapat……… 278
xxiii
4.8.2.44 Jenis Rapat……….. 279
4.8.2.45 Tambah Jenis Rapat……… 280
4.8.2.46 Hapus Jenis Rapat………... 281
4.8.2.47 Permasalahan……….. 282
4.8.2.48 Ubah Permasalahan………. 283
4.8.2.49 Hapus Permasalahan………... 284
4.8.2.50 Jenis Permasalahan………. 286
4.8.2.51 Tambah Jenis Permasalahan………...…… 287
4.8.2.52 Hapus Jenis Permasalahan………..… 288
4.8.2.53 Kondisi Pasar………. 289
4.8.2.54 Ubah Kondisi Pasar……… 290
4.8.2.55 Hapus Kondisi Pasar……….. 290
4.8.2.56 Atur Akses Kondisi Pasar………... 291
4.8.2.57 Tambah Nama Karyawan………292
4.8.2.58 Hapus Akses Kondisi Pasar……….293
4.8.2.59 Forum……….. 294 4.8.2.60 Knowledge Direktori……….. 295 4.8.2.61 Tambah Menu……… 295 4.8.2.62 Ubah Menu………. 296 4.8.2.63 Hapus Menu……… 297 4.8.2.64 Lihat Menu………. 298
4.8.2.65 Tambah sub Menu……….. 299
4.8.2.66 Ubah Sub Menu……….. 300
xxiv
4.8.2.68 Lihat Sub Menu……….. 302
4.8.2.69 Document Management………. 303
4.8.2.70 Ubah Document Management……… 303
4.8.2.71 Hapus Document Management………... 304
4.9 Spesifikasi Sistem………. 306
4.9.1 Spesifikasi Perangkat Keras……….. 306
4.9.2 Spesifikasi Perangkat Lunak……….. 307
4.9.3 Brainware……….. 308
4.10 Arsitektur Jaringan………. 309
4.11 Rencana Implementasi………... 310
Bab 5 SIMPULAN DAN SARAN... 312
5.1 Simpulan... 312
5.2 Saran... 313
DAFTAR PUSTAKA... 314
DAFTAR RIWAYAT HIDUP... 316 LAMPIRAN
xxv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. The Four Learning Stages (Tobin, 1996, p11)… ………. 16
Gambar 2.2 Building blocks of knowledge management (Probst, 2000, p34)… ….... 17
Gambar 2.3 Kerangka kerja analisis SWOT (Rangkuti, 2004,p22)…….…..………. 21
Gambar 2.4 Analisis SWOT (Rangkuti 2004,p19)………. 26
Gambar 2.5 Notasi Use Case (Mathiassen 2000, p343)………..… 28
Gambar 2.6 Notasi Class Diagram (Mathiassen 2000, p336)………..29
Gambar 2.7 Notasi Sequence Diagram (Schmuller 1999, p105)………. 30
Gambar 2.8 Simbol Sequence Diagram (Schmuller 1999, p105)……… 31
Gambar 2.9 Model 5 Kekuatan Porter (Porter 1995, p4)………. 32
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. SINAR SOSRO Bagian Marketing dan Distribusi KPW Banten………. 37
Gambar 3.2 Lima Daya Porter PT. SINAR SOSRO………..………. 44
Gambar 3.3 Koordinat Matriks Analisa SWOT……….………. 49
Gambar 3.4 Pengelompokkan Strategi Perusahaan Yang Berhubungan Dengan Knowledge Goal………..…………... 51
Gambar 3.5 Proses Pendistribusian dan Penjualan Produk………...………….. 58
Gambar 3.6 Proses Pelanggan Baru dan ID Customer………..…………. 59
Gambar 3.7 Proses Penanganan Retur Produk………...……. 60
Gambar 3.8 Proses Pelaksanaan Promosi……… 62
Gambar 4.1 Kerangka Kerja……… 78
Gambar 4.2 Class Diagram………..…. 103
xxvi
Gambar 4.4 Sequence Login……… 125
Gambar 4.5 Sequence Tambah User………. 126
Gambar 4.6 Sequence Ubah Password……….... 127
Gambar 4.7 Sequence Pengentrian To Do List………... 128
Gambar 4.8 Sequence Permintaan Produk……….. 129
Gambar 4.9 Sequence Faktur Penjualan……….. 130
Gambar 4.10 Sequence Pengiriman Produk……….. 131
Gambar 4.11 Sequence Faktur Pajak………. 132
Gambar 4.12 Sequence Tanda Terima Titipan Kemasan……….. 133
Gambar 4.13 Sequence Surat Permohonan Master Pelanggan………. 134
Gambar 4.14 Sequence Faktur Pajak Sederhana……… 135
Gambar 4.15 Sequence Faktur Pajak Standar……… 136
Gambar 4.16 Sequence Berita Acara Pemusnahan……… 137
Gambar 4.17 Sequence Surat Persetujuan Pemusnahan……… 138
Gambar 4.18 Sequence Bukti Terima Barang……… 139
Gambar 4.19 Sequence Tanda Terima Produk BS……….140
Gambar 4.20 Sequence Pengiriman Produk Retur………. 141
Gambar 4.21 Sequence Bukti Retur Pelanggan………. 142
Gambar 4.22 Sequence Surat Izin Masuk Barang………. 143
Gambar 4.23 Sequence Surat Ajuan Promosi……… 144
Gambar 4.24 Sequence Surat Pengajuan Alokasi Anggaran………. 145
Gambar 4.25 Sequence Surat Pengajuan Permintaan Barang……… 146
Gambar 4.26 Sequence Laporan atau Sispro ASM... 147
xxvii
Gambar 4.28 Sequence Laporan atau Sispro MSM... 149
Gambar 4.29 Sequence Pengajuan Anggaran Promosi... 150
Gambar 4.30 Sequence Laporan atau Sispro Unit manager/Sub unit Manager... 151
Gambar 4.31 Sequence Bukti Pengeluaran Uang Unit dan sub Unit... 152
Gambar 4.32 Sequence Pengajuan Anggaran sub Unit... 153
Gambar 4.33 Sequence Kunci Sukses Kerja……….. 154
Gambar 4.34 Sequence Kunci Sukses Kerja Detail……….. 155
Gambar 4.35 Sequence Pengentrian Data Promosi……….. 156
Gambar 4.36 Sequence Pengentrian Media Promosi………... 157
Gambar 4.37 Sequence Pengentrian Data Outlet.……… 158
Gambar 4.38 Sequence Pengentrian Data Outlet Detail……….. 159
Gambar 4.39 Sequence Pengentrian Data Produk Pesaing……….. 160
Gambar 4.40 Sequence Pengentrian Data Produk Yang Diambil……….. 161
Gambar 4.41 Sequence Pengentrian Data Produk Retur………... 162
Gambar 4.42 Sequence Pengentrian Notulen Rapat………. 163
Gambar 4.43 Sequence Pengentrian Notulen Rapat Detail….………. 164
Gambar 4.44 Sequence Pengentrian Jenis Rapat……….…. 165
Gambar 4.45 Sequence Pengentrian Data Permasalahan……….. 166
Gambar 4.46 Sequence Pengentrian Jenis Permasalahan……….. 167
Gambar 4.47 Sequence Kondisi Pasar……….. 168
Gambar 4.48 Sequence Pengentrian Forum……….. 169
Gambar 4.49 Sequence Pengentrian Menu….……….. 170
Gambar 4.50 Sequence Pengentrian Sub Menu…..……….. 171
xxviii
Gambar 4.52 Layar Login Karyawan / Admin………...193
Gambar 4.53 Layar Halaman Utama (Karyawan dan Admin)……….. 194
Gambar 4.54 Layar Ubah Password User (Karyawan dan Admin)………... 195
Gambar 4.55 To Do List………...……… 196
Gambar 4.56 Tambah To Do List………...………197
Gambar 4.57 Lihat To Do List………...……… 198
Gambar 4.58 Layar Alur Kerja Karyawan……… 199
Gambar 4.59 Layar Tambah Proses Kerja Karyawan………200
Gambar 4.60 Layar Ubah Proses Kerja Karyawan………... 201
Gambar 4.61 Layar Lihat Proses Kerja User………. 202
Gambar 4.62 Layar Kunci Sukses Kerja………203
Gambar 4.63 Layar Kunci Sukses Kerja Manager……… 204
Gambar 4.64 Layar Lihat Kunci Sukses Kerja……… 205
Gambar 4.65 Tambah Pencapaian Akhir………... 206
Gambar 4.66 Layar Knowledge Promosi ……….. 207
Gambar 4.67 Layar Tambah Knowledge Promosi………. 209
Gambar 4.68 Layar Cari Knowledge Promosi……… 210
Gambar 4.69 Layar Lihat Knowledge Promosi………. 211
Gambar 4.70 Layar Knowledge Outlet ………. 213
Gambar 4.71 Layar Tambah Knowledge Outlet……… 214
Gambar 4.72 Layar Cari Knowledge Outlet ……….… 215
Gambar 4.73 Layar Lihat Knowledge Outlet (Karyawan) ……… 216
Gambar 4.74 Layar Tambah Knowledge Outlet Detail (Karyawan)………. 217
xxix
Gambar 4.76 Notulen Rapat (Karyawan dan Manager). …………..……… 219
Gambar 4.77 Cari Notulen Rapat ………. 220
Gambar 4.78 Cari Tambah Notulen Rapat (Karyawan)…..………. 221
Gambar 4.79 Layar Lihat Notulen Rapat (Karyawan dan admin)………. 222
Gambar 4.80 Layar Permasalahan ……… 223
Gambar 4.81 Layar Tambah Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi……..……… 225
Gambar 4.82 Tambah Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet-Outlet Yang Ada.. 225
Gambar 4.83 Cari Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Disribusi. ……….………. 227
Gambar 4.84 Layar Cari Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet-Outlet Yang Ada………....……… 228
Gambar 4.85 Layar Lihat Permasalahan Pada Bagian Marketing dan Distribusi……… 229
Gambar 4.86 Layar Lihat Permasalahan Pada Outlet-outlet yang ada………….……… 230
Gambar 4.87 Layar Kondisi Pasar ………..………. 231
Gambar 4.88 Layar Cari Kondisi Pasar ……… 232
Gambar 4.89 Layar Tambah Kondisi Pasar………..……… 233
Gambar 4.90 Layar Lihat Kondisi Pasar………..……… 234
Gambar 4.91 Layar Halaman Utama Forum……… 235
Gambar 4.92 Layar Menu Topik Forum……… 235
Gambar 4.93 Layar Tambah Topik Forum (Karyawan) ……….. 236
xxx
Gambar 4.95 Layar Tambah Document Management (Karyawan dan Manager).. 238
Gambar 4.96 Layar Cari Document Management (Karyawan dan Manager)……. 239
Gambar 4.97 Layar Tambah User……… 240
Gambar 4.98 Layar Tambah User Baru……….... 241
Gambar 4.99 Layar Cari User………... 242
Gambar 4.100 Layar Ubah User………. 243
Gambar 4.101 Layar Lihat User……… 244
Gambar 4.102 Layar Hapus User……… 245
Gambar 4.103 Layar To Do List Admin……….. 246
Gambar 4.104 Layar Atur To Do List……..……… 247
Gambar 4.105 Layar Lihat To Do List Karyawan……… 248
Gambar 4.106 Layar Hapus To Do List Karyawan ……… 249
Gambar 4.107 Layar Alur kerja (Admin) ……… 250
Gambar 4.108 Layar Tambah Jenis Proses kerja (Admin) ………. 251
Gambar 4.109 Layar Ubah Jenis Proses kerja (Admin) ………. 252
Gambar 4.110 Layar Cari Alur Kerja (Admin) ……….. 253
Gambar 4.111 Layar Hapus Jenis Proses Kerja (Admin) ……… 254
Gambar 4.112 Layar Kunci Sukses Kerja (Admin) ……….……… 255
Gambar 4.113 Layar Tambah Kunci Sukses Kerja………..……… 256
Gambar 4.114 Layar Ubah Kunci Sukses Kerja………. 257
Gambar 4.115 Layar Lihat Kunci Sukses Kerja (Admin) ………..……….. 258
Gambar 4.116 Layar Hapus Kunci Sukses Kerja……… 259
Gambar 4.117 Layar Hapus Pencapaian Akhir.. ..……… 260
xxxi
Gambar 4.119 Layar Ubah Knowledge Promosi (Admin) ………. 262
Gambar 4.120 Layar Hapus Knowledge Promosi (Admin) ……….. 263
Gambar 4.121 Layar Media Promosi……… 264
Gambar 4.122 Layar Tambah Media Promosi……….. 265
Gambar 4.123 Layar Hapus Media Promosi……….… 266
Gambar 4.124 Layar Ubah Knowledge Outlet (Admin) ……… 267
Gambar 4.125 Layar Hapus Knowledge Outlet (Admin) ………..… 268
Gambar 4.126 Lihat Knowledge Outlet (Admin) ………..…… 269
Gambar 4.127 Layar Ubah Knowledge Outlet Detail (Admin) ……….……… 270
Gambar 4.128 Layar Hapus Knowledge Outlet Detail (Admin) ………271
Gambar 4.129 Layar Lihat Jenis Produk……….……….. 272
Gambar 4.130 Layar Tambah Jenis Produk………..………… 273
Gambar 4.131 Layar Hapus Jenis Produk……….……… 274
Gambar 4.132 Layar Jenis Produk Pesaing………..……… 275
Gambar 4.133 Layar Tambah Jenis Produk Pesaing……….……… 276
Gambar 4.134 Layar Hapus Jenis Produk Pesaing……… 277
Gambar 4.135 Layar Ubah Notulen Rapat……… 278
Gambar 4.136 Layar Hapus Notulen Rapat………..…… 279
Gambar 4.137 Layar Jenis Rapat……….…. 280
Gambar 4.138 Layar Tambah Jenis Rapat……… 281
Gambar 4.139 Layar Hapus Jenis Rapat……… 282
Gambar 4.140 Layar Ubah Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi (Admin)……… 283
xxxii
Gambar 4.141 Layar Ubah Permasalahan Yang Terjadi
Pada Outlet-outlet yang ada(Admin)……….………… 284
Gambar 4.142 Layar Hapus Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi (Admin)……… 285
Gambar 4.143 Layar Hapus Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet-outlet yang ada(Admin)……….………… 286
Gambar 4.144 Layar Jenis Permasalahan……….. 287
Gambar 4.145 Layar Tambah Jenis Permasalahan……… 288
Gambar 4.146 Layar Hapus Jenis Permasalahan……….. 289
Gambar 4.147 Layar Ubah Kondisi Pasar (Admin)……….… 290
Gambar 4.148 Layar Hapus Kondisi Pasar (Admin) ……… 291
Gambar 4.149 Layar Atur Akses Kondisi Pasar (Admin) ……… 292
Gambar 4.150 Layar Tambah Nama Karyawan (Admin)……….……… 293
Gambar 4.151 Layar Hapus Akses Kondisi Pasar (Admin) ……… 294
Gambar 4.152 Layar Knowledge Direktori ……….……… 295
Gambar 4.153 Layar Tambah Menu……… ……… 296
Gambar 4.154 Layar Ubah Menu………. ……… 297
Gambar 4.155 Layar Hapus Menu……… ……… 298
Gambar 4.156 Layar Lihat Menu………. ……… 299
Gambar 4.157 Layar Tambah Sub Menu………… ……… 300
Gambar 4.158 Layar Ubah Sub Menu………. ……… 301
Gambar 4.159 Layar Hapus Sub Menu……… ……… 302
Gambar 4.160 Layar Lihat Sub Menu………. ……… 303
xxxiii
Gambar 4.162 Layar Hapus Document Management……….….. 305 Gambar 4.163 Arsitektur Jaringan... ……….. ……… 309 Gambar 4.164 Rencana Implementasi……….. ……… 311
xxxiv Daftar Tabel
Tabel 2.1 Pemetaan Knowledge Goal Pada Beberapa Level ……….. 20
Tabel 2.2 Matriks SWOT(Rangkuti 2004, p31) ………... ..25
Table 3.1 Matriks Analisa SWOT………...……… 47
Tabel 3.2 IFAS………...………... 48
Tabel 3.3 EFAS………...………... 49
Tabel 4.1 Pemetaan Fitur………...……….. 79
Tabel 4.2 Table Use Case Login……….… 110
Tabel 4.3 Table Use Case Tambah User………...…….. ..110
Tabel 4.4 Table Use Case Ubah Password……….… 111
Tabel 4.5 Table Use Case Pengentrian To Do List……….…. 112
Tabel 4.6 Table Use Case Pengentrian Alur Kerja……….… 113
Tabel 4.7 Table Use Case Kunci Sukses Kerja………... 114
Tabel 4.8 Table Use Case Kunci Sukses Kerja Detail………... 115
Tabel 4.9 Table Use Case Pengentrian Data Promosi……… 116
Tabel 4.10 Table Use Case Pengentrian Media Promosi……… 116
Tabel 4.11 Table Use Case Pengentrian Data Outlet……….. 117
Tabel 4.12 Table Pengentrian Data Outlet Detail……… 118
Tabel 4.13 Table Use Case Pengentrian Data Produk Pesaing………... 118
Tabel 4.14 Table Use Case Pengentrian Data Produk Retur………..119
Tabel 4.15 Table Use Case Pengentrian Data Produk Yang Diambil………….… 119
Tabel 4.16 Table Use Case Pengentrian Notulen Rapat……… 120
xxxv
Tabel 4.18 Table Use Case Pengentrian Jenis Rapat……….………121
Tabel 4.19 Table Use Case Pengentrian Data Permasalahan……… 122
Tabel 4.20 Table Use Case Pengentrian Jenis Permasalahan……… 122
Tabel 4.21 Table Use Case Pengentrian Kondisi Pasar……… 122
Tabel 4.22 Table Use Case Pengentrian Forum……….123
Tabel 4.23 Table Use Case Pengentrian Menu……….……….123
Tabel 4.24 Table Use Case Pengentrian Sub Menu…..……….124
Tabel 4.25 Table Use Case Pengentrian Document Management………. 124
Tabel 4.26 Table Login………. 173
Tabel 4.27 Table Mst_User………173
Tabel 4.28 Table To_do_list………. 174
Tabel 4.29 Table Alur_kerja………. 174
Tabel 4.30 Table Kunci_sukses_kerja……….. 175
Tabel 4.31 Table Kunci_sukses_kerja_detail……… 175
Tabel 4.32 Table Km_promosi……….. 176
Tabel 4.33 Table Km_outlet……….. 177
Tabel 4.34 Table Km_outlet_detail………... 178
Tabel 4.35 Table Rapat………. 178
Tabel 4.36 Table Rapat_detail………... 179
Tabel 4.37 Table Permasalahan_internal………... 179
Tabel 4.38 Table Permasalahan_outlet………. 180
Tabel 4.39 Table Kondisi_pasar……… 180
xxxvi
Tabel 4.41 Table Submenu……… 181
Tabel 4.42 Table Document_management……… 182
Tabel 4.43 Table Forum_allowed_members………. 182
Tabel 4.44 Table Forum_a_reply………. 182
Tabel 4.45 Table Forum_a_ topics……… 183
Tabel 4.46 Table Forum_badwords………. 184
Tabel 4.47 Table Forum_ category……….. 185
Tabel 4.48 Table Forum_ config_new………185
Tabel 4.49 Table Forum_ forum……… 185
Tabel 4.50 Table Forum_groups………... 187
Tabel 4.51 Table Forum_ Group_names……… 187
Tabel 4.52 Table Forum_ moderator……… 188
Tabel 4.53 Table Forum_ namefilter……… 188
Tabel 4.54 Table Forum_ reply……… 188
Tabel 4.55 Table Forum_ subscription……… 189
Tabel 4.56 Table Forum_ topics……….. 190
xxxvii Daftar Lampiran
LAMPIRAN 1 TAMPILAN LAYAR KARYAWAN L1
L.1.1 Login Karyawan……….. L1 L.1.2 Halaman Utama Karyawan………. L2 L.1.3 Ubah Password……….. L3 L.1.4 To Do List……….. L4 L.1.5 Tambah To Do List………. L5 L.1.6 Lihat To Do List……… L6 L.1.7 Alur Kerja……… L7 L.1.8 Tambah Alur Kerja………... L8 L.1.9 Ubah Alur Kerja……….. L9 L.1.10 Menyetujui Alur Kerja. ………..L10 L.1.11 Lihat Alur Kerja………..L11 L.1.12 Kunci Sukses Kerja……….L12 L.1.13 Lihat Pencapaian Akhir………. L13 L.1.14 Tambah Pencapaian Akhir………. L14 L.1.15 Knowledge Promosi……… L15 L.1.16 Tambah Knowledge Promosi……….. L16 L.1.17 Cari Knowledge Promosi……… L17 L.1.18 Lihat Knowledge Promosi………. L18 L.1.19 Knowledge Outlet……….. L19 L.1.20 Tambah Knowledge Outlet……… L20 L.1.21 Cari Knowledge Outlet……….. L21
xxxviii
L.1.22 Knowledge Outlet Detail……… L22 L.1.23 Tambah Knowledge Outlet Detail. ……… L23 L.1.24 Cari Knowledge Outlet Detail. ……… L24 L.1.25 Notulen Rapat……….. L25 L.1.26 Tambah Notulen Rapat………. L26 L.1.27 Cari Notulen Rapat……….. L27 L.1.28 Lihat Notulen Rapat……….. L28 L.1.29 Permasalahan………. L29 L.1.30 Tambah Permasalahan Yang Terjadi
Pada Outlet-outlet Yang Ada………. L30 L.1.31 Cari Permasalahan Yang Terjadi
Pada Outlet-outlet Yang Ada……… L31 L.1.32 Lihat Permasalahan Yang Terjadi
Pada Outlet-outlet Yang Ada………. L32 L.1.33 Tambah Permasalahan Yang Terjadi
Pada Bagian Marketing dan Distribusi ..………. L33 L.1.34 Cari Permasalahan Yang Terjadi
Pada Bagian Marketing dan Distribusi………. L34 L.1.35 Lihat Permasalahan Yang Terjadi
Pada Bagian Marketing dan Distribusi. ……… L35 L.1.36 Kondisi Pasar………. L36 L.1.37 Tambah Kondisi Pasar……… L37 L.1.38 Cari Kondisi Pasar……….. L38 L.1.39 Lihat Kondisi Pasar……… L39
xxxix
L.1.40 Forum……….……… L40 L.1.41 Dokumen Management….……….. L41 L.1.42 Tambah Dokumen Management……… L42 L.1.43 Cari Dokumen Management………. L43
LAMPIRAN 2 TAMPILAN LAYAR MANAGER L44
L.2.1 Login Manager………. L44 L.2.2 Halaman Utama Manager………. L45 L.2.3 Ubah Password……….. L46 L.2.4 To Do List………. L47 L.2.5 Tambah To Do List………... L48 L.2.6 Lihat To Do List………. L49 L.2.7 Alur Kerja..……….. L50 L.2.8 Lihat Alur Kerja……… L51 L.2.9 Kunci Sukses Kerja……… L52 L.2.10 Lihat Pencapaian Akhir………. L53 L.2.11 Tambah Pencapaian Akhir………. L54 L.2.12 Lihat Pencapaian Akhir Karyawan……… L55 L.2.13 Tambah Kunci Sukses Kerja………. L56 L.2.14 Cari Kunci Sukses Kerja……….L57 L.2.15 Knowledge Promosi…………..……… L58 L.2.16 Cari Knowledge Promosi……… L59 L.2.17 Lihat Knowledge Promosi………...L60 L.2.18 Knowledge Outlet………L61 L.2.19 Ubah Knowledge Outlet….……….L62
xl
L.2.20 Cari Knowledge Outlet….………. L63 L.2.21 Knowledge Outlet Detail….………L64 L.2.22 Cari Knowledge Outlet Detail. ….……… L65 L.2.23 Notulen Rapat….……… L66 L.2.24 Cari Notulen Rapat….……… L67 L.2.25 Lihat Notulen Rapat….……….. L68 L.2.26 Permasalahan….……… L69 L.2.27 Tambah Permasalahan Yang Terjadi
Pada Outlet-outlet Yang Ada. ….……… L70 L.2.28 Cari Permasalahan Yang Terjadi
Pada Outlet-outlet Yang Ada. ….……… L71 L.2.29 Lihat Permasalahan Yang Terjadi
Pada Outlet-outlet Yang Ada. ….……… L72 L.2.30 Tambah Permasalahan Yang Terjadi
Pada Bagian Marketing dan Distribusi ….……… L73 L.2.31 Cari Permasalahan Yang Terjadi
Pada Bagian Marketing dan Distribusi………. L74 L.2.32 Lihat Permasalahan Yang Terjadi
Pada Bagian Marketing dan Distribusi. ….……… L75 L.2.33 Kondisi Pasar….………. L76 L.2.34 Cari Kondisi Pasar….………. L77 L.2.35 Lihat Kondisi Pasar….………L78 L.2.36 Forum ….………L79 L.2.37 Dokumen Management……….. L80
xli
L.2.38 Tambah Dokumen Management…..….……… L81 L.2.39 Cari Dokumen Management….……… L82
LAMPIRAN 3 TAMPILAN LAYAR ADMIN L83
L.3.1 Login Admin……… L83 L.3.2 Halaman Utama Admin……… L84 L.3.3 Halaman Tambah User……… L85 L.3.4 Halaman Tambah User Baru………. L86 L.3.5 Halaman Cari User……… L87 L.3.6 Ubah User………. L88 L.3.7 Hapus User……….. L89 L.3.8 Lihat User……… L90 L.3.9 To Do List……… L91 L.3.10 Tambah To Do List……… L92 L.3.11 Lihat To Do List……… L93 L.3.12 Atur To Do List Karyawan. ……….. L94 L.3.13 Lihat To Do List Karyawan. ……….. L95 L.3.14 Alur Kerja……….. L96 L.3.15 Lihat Alur Kerja………. L97 L.3.16 Ubah Proses Kerja……….. L98 L.3.17 Hapus Proses Kerja………. L99 L.3.18 Cari Proses Kerja……… L100 L.3.19 Tambah Jenis Proses Kerja………. L101 L.3.20 Kunci Sukses Kerja……….. L102 L.3.21 Ubah Kunci Sukses Kerja……….L103
xlii
L.3.22 Hapus Kunci Sukses Kerja……….. L104 L.3.23 Lihat Kunci Sukses Kerja……… L105 L.3.24 Tambah Kunci sukses Kerja………. L106 L.3.25 Cari Kunci Sukses Kerja……….. L107 L.3.26 Knowledge Promosi……….. L108 L.3.27 Cari Knowledge Promosi………...L109 L.3.28 Lihat Knowledge Promosi……….L110 L.3.29 Ubah Knowledge Promosi……… L111 L.3.30 Hapus Knowledge Promosi……….. L112 L.3.31 Lihat Jenis Media Promosi……….. L113 L.3.32 Tambah Jenis Media Promosi……….. L114 L.3.33 Hapus Jenis Media Promosi………. L115 L.3.34 Knowledge Outlet……… L116 L.3.35 Ubah Knowledge Outlet……….. L117 L.3.36 Hapus Knowledge Outlet………. L118 L.3.37 Cari Knowledge Outlet……… L119 L.3.38 Knowledge Outlet Detail……….. L120 L.3.39 Cari Knowledge Outlet Detail. ……… L121 L.3.40 Lihat Jenis Produk. ……….. L122 L.3.41 Tambah Jenis Produk. ……… L123 L.3.42 Hapus Jenis Produk. ……… L124 L.3.43 Lihat Jenis Produk Pesaing. ……… L125 L.3.44 Tambah Jenis Produk Pesaing. ……… L126 L.3.45 Hapus Jenis Produk Pesaing. ……….. L127
xliii
L.3.46 Notulen Rapat……….. L128 L.3.47 Cari Notulen Rapat……….. L129 L.3.48 Lihat Notulen Rapat………. L130 L.3.49 Ubah Notulen Rapat………. L131 L.3.50 Hapus Notulen Rapat……… L132 L.3.51 Lihat Jenis Rapat……….. L133 L.3.52 Tambah Jenis Rapat………. L134 L.3.53 Hapus Jenis Rapat……… L135 L.3.54 Permasalahan……….. L136 L.3.55 Ubah Permasalahan Yang Terjadi
Pada Outlet-outlet Yang Ada. ……… L137 L.3.56 Hapus Permasalahan Yang Terjadi
Pada Outlet-outlet Yang Ada. ……… L138 L.3.57 Lihat Permasalahan Yang Terjadi
Pada Outlet-outlet Yang Ada……… L139 L.3.58 Cari Permasalahan Yang Terjadi
Pada Outlet-outlet Yang Ada. ……… L140 L.3.59 Ubah Permasalahan Yang Terjadi
Pada Bagian Marketing dan Distribusi ……… L141 L.3.60 Cari Permasalahan Yang Terjadi
Pada Bagian Marketing dan Distribusi. ……….. L142 L.3.61 Lihat Permasalahan Yang Terjadi
xliv
L.3.62 Ubah Permasalahan Yang Terjadi
Pada Bagian Marketing dan Distribusi. ……… L144 L.3.63 Hapus Permasalahan Yang Terjadi
Pada Bagian Marketing dan Distribusi. ……… L145 L.3.64 Lihat Jenis Permasalahan……… L146 L.3.65 Tambah Jenis Permasalahan………. L147 L.3.66 Hapus Jenis Permasalahan……… L148 L.3.67 Kondisi Pasar……… L149 L.3.68 Cari Kondisi Pasar……… L150 L.3.69 Lihat Kondisi Pasar……… L151 L.3.70 Ubah Kondisi Pasar……… L152 L.3.71 Hapus Kondisi Pasar……….. L153 L.3.72 Tambah/Ubah Akses Karyawan……… L154 L.3.73 Tambah Karyawan………. L155 L.3.74 Forum ……… L156 L.3.75 Knowledge Direktori………. L157 L.3.76 Tambah Menu Baru………. L158 L.3.77 Ubah Menu………. L159 L.3.78 Hapus Menu ……….. L160 L.3.79 Lihat Menu ……… L161 L.3.80 Lihat Sub Menu ………. L162 L.3.81 Hapus Sub Menu ……… L163 L.3.82 Ubah Sub Menu ………. L164 L.3.83 Dokumen Management……….. L165
xlv
L.3.84 Ubah Dokumen Management……… L166 L.3.85 Hapus Dokumen Management……… L167 L.3.86 Cari Dokumen Management……… L168
